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文档简介

Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 态度 1 1 跨国公司最缺的人才 n流利的英语和其他外语只是最基本的条件 。 n较困难的是国际观的养成,包括心态 、习惯和除了话言之外的基本常识,這些 是跨文化沟通的基本桥梁。 n美国商会白皮书指出,许多跨国公司都 面临这类人才难寻的困境,或是現有员工 无法肩负高阶或区域性任务。 2 2 态度決定高度 n态度是学历、经验之外,人格特质的总 和 n态度比你的过去、教育、金钱、环境 还来得重要 n态度比你的外表、天赋或技能更重要 n态度可以建立或毁灭一个人/一家公司/一 个国家 改变态度,改变人生改变态度,改变人生 3 3 态度決定一切 n唯有深入了解态度的威力,才是化态 度为行动的首要之务。 n你的态度攸关着你的人生。 n它可以鼓励你积极行动,也可以变成 毒药,瘫痪你的能力,使你无法发挥 潜力。 n你的态度决定了,究竟是你在驾驭生 命还是生命在驾驭着你。 n态度决定你的成败! Keith Harrell 20032003 4 4 人、事、地、物 n学习的态度 n讲究质量的态度 n注重细节的态度 n面对选择的态度 n面对厉害冲突的态度 n面对利益冲突的态度 n面对人生的态度 n面对自己的态度 zoomzoom 5 5 细节 n简单的事能做好就是不简单 n平凡的事能做好就是不平凡 n简单招式练到极致就是绝招 6 6 品质来自讲究细节 n细节是一种创造 n细节是一种功力 n细节表现素养 n细节体现艺术 n细节蕴藏机会 n细节凝结效率 n细节产生效益 No magic Just basic 7 7 n用心才能看得见 n伟大源于细节的累积 8 8 点燃态度的火种 n目标 n热情 9 9 公司的目标 n投身一个创造美丽的产 业 n提供可以美化生活的商 品 n行销全球、扩大商机 n开创农业之新局面 n获利 1010 热情从何而来? n目标的明确 n理念的认同 n前途的明朗 n提供发挥的舞台 n个人特质 1111 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 当态度成为竞争 的决胜武器时, 你准备好了吗? 1212 新世代年轻人能否成功转型的关键态度 n肯不肯付出 n肯不肯学习 n肯不肯接受鞭策 严长寿严长寿 1313 n苏国垚是严长寿的弟子,虽然从美国 顶着餐饮学士的光环回国,但是他愿 意低头从洗马桶的工作做起, n他的态度让他成为台北亚都饭店最年 轻的总经理,热忱、快乐的工作是他 成功的态度, n他有感而发的说:心若改变,态度 就会改变;态度改变,习惯就改变; 习惯改变,人生就会改变。 周启东 1414 n心若改变,你的态度跟着改变; n态度改变,你的习惯跟着改变; n习惯改变,你的性格跟着改变; n性格改变,你的人生跟着改变。 n在顺境中感恩, n在逆境中依旧心存喜乐, n认真活在当下。 改变态度,改变人生改变态度,改变人生 1515 毕业了 n失业 n不用再上课了 n不用再写作业了 n不用再考试了 n毕业即始业 1616 落差调整 n在学校里,只与同班同学相比。 n出了社会,工作的成绩是与不同年纪 不同背景的人比。 n一下子会有很多的落差。 n你可能说,人生不是比来比去的, n你可以不比,不过你要知道你要什么 。 n你可以不比,不过你要知道你可以贡 献什么。 1717 落差调整 n在学校里,只与同班同学相比。 n出了社会,工作的成绩是与不同年纪 不同背景的人比。 n一下子会有很多的落差。 n你可能说,人生不是比来比去的, n你可以不比,不过你要知道你要什么 。 n你可以不比,不过你要知道你可以贡 献什么。 1818 心态调整 n学校里 错误通常被 原谅 当掉可以重 修 上课允许迟 到 随兴上课与 跷课 允许奇装异 服 读书、考试 同学相处 n真实的人生里 错误要负责 人生没有重来 迟到早退免谈 缺席可能就不用再 出席 随时累积人脉 随时投资自己 1919 学校是 n培养求知心的地方 n培养学习的习惯的地方 n培养思考能力的地方 n毕业了还要终生学习 要跟得上行业发展。你可能先在技术领 域,可能转往业务,可能转往经营管理 ,学习目标要跟上相关领域的发展 2020 投资自己 n专业能 力 n外文能 力 n电脑能 力 n简报技 巧 2121 累积经验, 但是,保持心灵的开放 n年轻人向师父学剑术,徒弟问师傅: n我要多久才赶得上您的修为? n师父回答:10年!, n徒弟问:如果我加倍努力呢? n师父回答:20年! n徒弟对这个回答非常不解,老师父说: 当你加倍努力时,你只忙碌地在练习,如 果你所有心灵的感觉是封闭的,你将只有 学到武术,却没有学会如何驾驭武术! 2222 投资自己 n沟通能力 n学习能力 n管理能力 n思考能力 专业之内内行, 专业之外不外行 2323 学习的能力 n个人与组织都需要不断学习 n学习需要 有目标 (短、中、长期) 有纪律 (多听、记重点笔记、多复 习) 有计画 (优先顺序、选择对象) 有方法 (系统思考、心智舆图) 2424 学习型组织的五项修练 n追求自我超越 n改善心智模式 n建立共同愿景 n参与团队学习 n推动系统思考 彼得圣吉第五项修练彼得圣吉第五项修练 2525 企业制胜最大的关键 n已不是资源、资金、技术, n甚至还不是人才与创新, n而是要有持久的能力比对手学习得更 快、更彻底。 过去常听到爱拚才会赢的吶喊,那是草根性的 匹夫之勇;在要提升到学习才会赢,来呈显 知识之力 2626 思考的能力 n是內部化及整理的能力 n系统思考方法 分析性思考 创意性思考 n心智舆图 n脑力激荡 n特性要因图(鱼骨图) 2727 思考的范例: 人的一生就是在寻找 n各种因素的平衡 家庭与工作, 所得与休闲, 储蓄与消费, 小我与大我。 n要做一个内外兼顾的人, 不能超过八分时间用于专业, 不能低于二分时间用在吸取专业外的 知识; 否则,就变成太多专业,太少人味。 专业知识可以使自己拥有生活的舒适; 人文素养才能使自己体验生活的丰富。 2828 竞争力 n专业能力的竞争力 n个性的竞争力(态度) 个性竞争力比较强的人, 专业能力也会比较强,因为 肯问、敢问,其求知欲、坚 忍度也都比较强。 2929 想想自己 、受得了挫折吗? 、受得了被拒绝吗? 、受得了被误解吗? 、受得了被挑出错误吗? 、受得了失败的打击吗? 、受得了期待落空吗? 、受得了不完美的存在吗? 挫折容忍度,即是一个人承受打击的能力。 承受打击的能力越强,学到的经验越多,累积的成功及本钱也越多。 3030 正向思考 n压力是成长的开始:豆芽菜 n谢谢欺负过我、打压过我的人 n谢谢过去的每一个女/男朋友 3131 换个想法更好 n传统的经济学教人 财富不够,需求不满足 资源有限,分配不均 n衍生出 世界:贫困与不足 人生:挫折与竞争 别人/别国:既危险又自私的竞争者,时时 刻刻威胁着我 生存:在充满挫折与危机的世界中,等待 有朝一日能踏实过日子的艰苦历程 3232 换个想法更好 n改变想法:我们要的是其他东西,譬如: 爱心、知识、宽容、合作与信任。这些是 世上取之不绝的资源。 世界:丰富与满足 别人:一个可以分享的对象 生活:在充满感恩与满足的世界 中,每天踏实的活着。 3333 薪水、年资 n薪水与能力是相关的,但无绝对。 n重要的是你学到甚么?有甚么成长 ? n最怕的是 十年年资,经历等于一年重复十次 3434 人格 n人格比薪水或什么都还重要。 n成功的人大部份都具有好的人格特质 n只有好的人格特质才会在业界长久 n好的伦理为经营之道(Good ethics is good business)。企业竞争,不只是 策略、技术和创新的竞争,最后决胜负的 关键,往往掌握在品德手上。 3535 人才无人品,闯祸甚于庸才 n企业最大的资产是人才,一旦用人不当,人才也会成为企业最 大的负债。 n人才的品德比专业能力更重要,因为人品攸关企业的永续竞争 力 n德仪如何甄选高阶主管 :冒险意愿、获利能力、创新能力等。 不过诚信绝对名列榜首。 nIBM的九项用人标准中,有五项跟品德相关:具备勇于负责、 工作热忱、自我驱策、值得信赖和团队协力的能力。IBM人力 资源部门内部有不成文规定:绝不任用带兵集体跳槽的主 管,因为有道德瑕疵;也绝不任用带着前一家公司资源前 来投靠的人才,因为今天你偷了老东家的东西过来,难保明 天不会偷IBM的东西出去。 n企业品德是一种无法量化的竞争力 n如果把企业比喻为一棵大树,则品格有如树根,若树根开始腐 烂,不管树多大多茂盛,已可预见这棵树终将枯萎 3636 忙心亡 n常常有人会因为忙,而渐渐疏离朋友; n因为忙,而冷淡了亲人; n因为忙,而忘了自己的健康。 n这代表我们对朋友,亲人以及自己的心 已经死了,因此我们就会用忙来当借 口。 n越忙则心死的越彻底! 3737 格局决定结局 n好东西要和好朋友分享 n瑞典的两个小学生:柏济与诺贝尔 3838 我手和戈 n脾气来了,福气就没有了 n我们不能控制生命的长度, n但我们可以控制生命的宽度 3939 把掌声留给别人 n把掌声留给自己,你的荷包不会变 多,但你的朋友会减少。 n把掌声留给自己的伙伴,你会多些 朋友,你的荷包不会变少。 4040 n真正成功的人,绝不只靠 自身的实力,其实他更懂得 整合人际资源,进而创造更 多价值。 4141 面对人生 人生不如意事十常八九 4242 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 决定生命品质 的不是八九, 而是一二 4343 在面对苦难时能保持正向的思考, 能常想一二,最后超越苦难, 苦难便化成生命中最肥沃的养料。 使我深受感动的不是他们的苦难, 因为苦难到处都有,使我感动的 是,他们面对苦难时的坚持、乐 观、与勇气。 4444 茶叶因沸水才能释放出 深蕴的清香, 生命也只有遭遇一次次 挫折,才能留下人生 的幽香 4545 人生不是得到就是学到 n你不是得到一份圆满的因缘;就是学 到怎样更靠近幸福。 n你不是得到胜利;就是学到如何避免 失败。 n你不是得到最终自己想要的结果;就 是学到世事总不会尽如人意。 n不是得到就是学到,这样的人生 没有什么好失去和非得要斤斤计较的 。 4646 婚姻 n感情没有绝对, n缘起缘灭不一定有理由。 n不如意时,至少谢谢他/她 陪你走过过去的春夏秋冬。 4747 答案前功尽弃 离很多次婚的女人,猜一成语? 48 打什么东西不用 花力气又很舒服 ? 答案打瞌睡 49 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 如何找到 好老婆? 5050 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 如何嫁到 好老公? 5151 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 如何找到 好工作? 5252 故事开始 n30年前的北投镇,在阿康娶阿香 的洞房花烛夜,才刚上床阿香就 把阿康推开,阿康以为阿香害羞 ,没想到阿香却对阿康说你 听有什么声音?情急之中,阿 康那里会分心听到其他的任何声 音?气得阿香只好大声对阿康说 是老鼠的声音啦!有老鼠在 厨房偷吃你家的米啦!。 5353 n扫兴的阿康,只好去厨房找老鼠 出气,打完老鼠回来,终于一 夜无话。 n夜半,阿康朦胧中醒来,却摸不 到新娘子,一惊之下阿康睡意全 消,立刻下床找阿香,结果在厨 房找到了正在追打老鼠的阿香, 阿康疼惜地问阿香为什么不好好 睡觉,阿香娇嗲地抱着阿康说 那只老鼠好讨厌哦!都一直要偷 吃我们家的米啦!。5454 n一样的夜晚,一样的月光,一样 的厨房,一样的老鼠,一样的米 缸, n但是里面的米却从你家的米 变成了我们家的米,为什么 会这样呢? n n 只因为阿香开始有了绝对责任观。只因为阿香开始有了绝对责任观。 5555 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 任何工作其实没有绝对的好坏,不然 为何上个月才被某甲弃如敝履的一份 工作,会让继任的某乙当成一显身手 的好头路呢? 在人生职海中,有一些人总是在找 一份好工作,结果似乎总是找不到 ,为什么呢?因为如果真的有那么好 的工作,那么目前拥有这份好工作的 人,为什么要将这个宝贵的机会让出 来呢? 5656 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 好工作 不是被找到的, 好工作 是在欢喜中做到的。 会思考、肯反省的人终于领悟了一个真理会思考、肯反省的人终于领悟了一个真理 5757 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 好老婆娶不到,如果你不是xxx 好老公嫁不到,如果妳不是xxx 会思考、肯反省的人领悟到另一个真理会思考、肯反省的人领悟到另一个真理 5858 n工作本身是中性的,并 没有好坏之分 n最好的工作,是因为有 那些人坚忍地把手中的工 作做成功了 5959 绝对责任观就是让我们 n不再寻觅只求欢喜的洞房花烛夜, n在那一刻 我们欢喜地委身, 全心的投入, n结果我们就会自然拥有一米缸我 们家的米。 6060 n工作没有绝对的好坏,而是看 我们用什么方式去面对。 n如果我们只想混口饭吃, 那么工作就只是混来的一口饭 。 6161 n但是工作也可以变成一 米缸我们家的米, n只要我们开始学会用 绝对责任观来欢喜地拥 抱工作。 6262 n聪明如你, n何不就把现在的这份工 作升华成人生的大事业呢 ? 6363 你的工作就是 发觉工作的乐趣 然后全心投入 6464 工作 n应该是一种充满创意的自然表现 n应该是一个人真正的志向和热情的表 现,表现他的天分、态度与个性 n越是我喜欢做的事,我就不会称 它叫工作 理查巴赫, 6565 持之以恒 n为了把机会建筑得更加坚固,必须用恒 心当水泥 n天才背后的创意,常常是坚持、耐心和 专业的综合成果 n爱迪生发明灯泡前有1000次的失败, 可是他说 n毕卡索说我不知道创意和灵感何时会 涌现,我唯一能做的就是专注于工作, 全力以赴。 6666 沉潜 n李安 n日本竹子 n涵蓄以养深、涵容以养厚 n成长需要时间 n成功更需要时间与坚持 n坚持的过程中内在沉潜的力量会慢慢茁壮 n成功是自我成长的果实,过程中我们需要 在经验中学习、需要取舍、必须脱胎换骨 、必须全心投入,才能等待收割 6767 忘掉运气这回事 n塞翁失马、焉之非福 n塞翁得马、焉之非祸 n还是要有梦想 n人类因梦想而伟大 6868 领导者应该着重在两个字 nVISION(愿景): 一个组织的策略、企图和方向 证严法师:路选对了,再遥远都会达到 目标! 现代人的通病是快,但不知道方向 有人形容台湾是向量和等于零的社会 nVALUE(价值): 正确的价值观 正确的工作态度 6969 领导 n好的领导人 懂得倾听:倾听自己、倾听他人 懂得释出允许,让自己与工作伙伴展现热 情与天赋 懂得自重,而且尊重别人 懂得鼓励自己、懂得如何鼓励他人,懂得 把掌声留给别人 懂得宽恕自己、懂得原谅他人 懂得引导自己、领导自己 如果连自己都黯淡,如何照亮别人 7070 瓶颈 n瓶颈永远发生在瓶子上 方 n领导者要留意不要成为 公司发展的瓶颈 7171 最简单的字却最复杂,猜一个字? 答案人 72 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 那个人是好人 还是坏人? 7373 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 人与人要 如何相处? 7474 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 同理心 女儿說:爸爸先別回家 7575 在沟通时 n必须注意到对方的感受,毕竟每个人都有自我尊 严感的需求,每个人都希望被肯定、被赞美、被 认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视,所以, 即使双方意见不同,但必须做到异中求同、圆融 沟通,有话照说,但口气要委婉许多。 n也要站在别人的立场来想,善用同理心, 也学习控制自己的舌头,在适当的时候,说 出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句 不该说的话。 n不要急着说、不要抢着说,而是要想着说 n先处理心情、再处理事情 7676 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 沟通不良 有听沒有懂 7777 听懂与用心 老板出国前交代女佣每天早 上十点钟要到庭院洒水。 回来的那天早上,天空下着 雨,车到家门口看见女佣拿 着水管在洒水。 78 听懂与用心 田间农作物栽培需要定期 喷洒肥料、农药 大雨或台风前还看得到田 间喷洒肥料、农药的作业 在进行 79 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 碰到这种员工 怎么办? 8080 听见与听到 小镇唯一的老铁匠有一个认真却迷糊 的徒弟,一天,老铁匠对徒弟说: 我要由火炉夹出一块火红的铁块,等 我拿出来点头时,你就用力敲下去 。听见了吗? 徒弟回答听见了。于是老铁匠夹出铁 块,点了头,小镇就在那一天因 为意外,失去了唯一的铁匠。 81 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 不管是对自己, 对别人 认真倾听,懂得倾听 绝对值得 8282 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 沟通不良 音同意异 8383 请用台语发音 n蚵仔 n乌鸦 n芋头 请问甚么是 8484 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 沟通不良 语言隔阂 8585 阿伯 第一集 阿伯脚扭到了 媳妇听闻后,就叫阿伯去看医生。 阿伯看了医生, 护士给了一包药说:药效12小时。 阿伯领了药就坐在门口. 过了4.5小时媳妇查觉不对劲, 就赶紧跑到医院,见了公公在那, -哈、哈、哈、哈、一直笑- 就问公公在做啥? 阿伯生气回答:卖吵,医生说要笑12小时 ,我才笑4个小时! 86 阿伯 第二集 话说护士给了药后, 顺口说了一句:吃饱三粒。 老伯回到家翻箱到柜, 媳妇见状,就问公公在找什么? 老伯说,找药, 护士要我 吃130粒 87 阿伯 第三集 二天后老伯回诊, 这次医生没开药, 只说一句:多喝水。 老伯一回到家,就躺在床上,一动也不动 , 媳妇一看,大事不妙,便上前询问, 只见公公说,医生要我多喝水(倒好势) 88 阿伯 第四集 阿伯吃完选举宴回家时不小心被车子撞倒, 被送到附近医院时, 护士小姐看他有点神智不清,就帮他填写病历资 料,知道阿伯姓林后 于是问他:阿伯,你林啥?(台语) 阿伯答:我喝两罐BILU。(台语) 不是啦!我是问你叫啥?(台语) 阿伯答:我叫海带配卤蛋啦!(台语) 护士:!#$%&* 89 阿伯 第五集 问不出个所以然, 于是护士带阿伯去照X光。 护士小姐说:阿伯,你人趴过来。(台语) 阿伯说:你骗我不懂,哪有人撞着胸要 照懒趴?(台语) 90 阿伯 第六集 好不容易告诉阿伯趴在X光机上准备要 照时,护士说:阿伯!我数到3就要 照(跑)喔!(台语) 1.2.3 只见阿伯往X光室外面死命的跑. 91 n沟通过程出差错的机会多得不胜枚举 n请对方重复一遍你说的话 是减少错误的好办法 9292 选择离去 n如果你认为自己一直在做重复 的工作,所以想要有所转换, 想换工作。 n然而如果你对现有的工作不曾 有令人激赏的突破,你如何说 服下一家公司你担待得起一个 更好的工作呢! 9393 这些选择离去的人 n似乎很少去思索一个问题-在你现在 的工作上,是否拿得出非常让人佩服 的纪录? n照理说,除非你已将现在的工作发挥 到极致,而公司却不再给你更多的空 间与舞台时,才需要转换工作,管它 老板或主管对你好不好,因为你不是 为他们活的,你是为舞台而活的。 9494 Lab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTULab of Bio-Environmental Control and systems analysis, BIME, NTU 结语 9595 有一个人去应征工作,随手将 走廊上的纸屑捡起来,放进了垃 圾桶,被路过的口试官看到了, 因此他得到了这份工作。 原来获得赏识很简单, 养成好习惯就可以了。96 96 有个小弟在脚踏车店当学徒,有人送 来一部故障的脚踏车,小弟除了将车 修好,还把车子整理的漂亮如新, 其他学徒笑他多此一举,后来雇主将 脚踏车领回去的第二天,小弟被挖角 到那位雇主的公司上班。 原来出人头地很简单, 吃点亏就可以了。 9797 原来要拥有漂亮很简单, 只要不生气就可以了。 有个小孩对母亲说:妈妈你今 天好漂亮。母亲回答:为什 么。小孩说因为妈妈今天都 没有生气。 9898 有个牧场主人,叫他孩子每天在牧场上 辛勤的工作,朋友对他说:你不需要 让孩子如此辛苦,农作物一样会长得很 好的。牧场主人回答说:我不是在 培养农作物,我是在培养我的孩子。 原来培养孩子很简单, 让他吃点苦头就可以了。 9999 原来寻找成功的方法很简单, 从一数到十不要跳过就可以了。 有一个网球教练对学生说:如果一个 网球掉进草堆里,应该如何找? 有人答:从草堆中心线开始找。有 人答:从草堆的最凹处开始找。有 人答:从草最长的地方开始找。 教练宣布正确答案:按部就班的从草 地的一头,搜寻到草地的另一。 100100 住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说:你 这里太危险,搬来跟我住吧!路边的青蛙 说:我已经习惯了,懒得搬了。几天后 ,田边的青蛙去探望路边的青蛙,却发现他 已被车子压死,暴尸在马路上。 原来掌握命运的方法很简单, 远离懒惰就可以了。 101101 原来脱离沉重的负荷很简单, 放弃固执成见就可以了。 有一只小鸡破壳而出的时候, 刚好有只乌龟经过

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