工商管理毕业论文 格力集团企业文化浅析 6页.doc

格力集团企业文化浅析目录1.前言32.企业文化概述32.1企业文化32.2企业文化的三个层次32.3企业文化功能43.格力电器公司介绍及其独特的企业文化43.1格力电器公司介绍43.2格力独特的企业文化54.格力核心价值观55.格力企业文化带给中国企业的启示66.结语7浅析格力企业文化摘要：随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为企业文化的竞争。企业文化对企业的生存和发展的影响力越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。本文以中国电器行业著名企业格力为例，分析其独特的企业文化和核心价值观，以期对中国企业的企业文化建设有所帮助。关键字：企业文化格力核心价值观1.前言在科学盛世、百舸争流的当代，企业文化建设是企业实现可持续发展战略目标的重要环节。随着信息化和全球化的发展，越来越多的企业认识到，企业文化是本企业无形潜在的生产力、无形的资产和财富，对企业的发展有着至关重要的作用。本文以此为出发点，分析格力独特的企业文化，并总结出其对中国企业的企业文化建设的启示。2.企业文化概述2.1、企业文化企业文化是企业在长期实践中形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，对企业成员有着巨大的感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映,是推动企业发展的不竭动力，是企业对外形象的体现的总和，是企业的灵魂1。企业文化又是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输于全体员工的日常行为中，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成,就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，即使领导人更换，也会代代相传。每个企业都有自己的文化，它对员工的工作、生活及企业生产经营产生着巨大的作用。企业文化包含着非常丰富的内容、价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等是企业文化的主要内容，而其核心是企业的精神和价值观。2.2、企业文化的三层次企业文化有其丰富的内涵，主要包括精神层，制度层，物质层三个层次，下面就根据这三个层次来逐一分析：（1）、物质层文化物质层文化是企业文化的外在表现和载体，是企业文化可见之于形、闻之于声的文化现象，是制度层和精神层的物质基础。其首要内容是企业生产经营的成果企业生产的产品和提供的服务；另外还包括企业的厂容厂貌、生产环境、技术、设备现代化与文明程、产品外观及包装等，这一层次往往体现出企业的经营理念、管理风格、工作作风和审美意识等，向消费者和社会展现了企业的整体形象。（2）、制度层文化制度层文化对物质层及精神层起着约束和规范作用，企业以此来约束企业所有人员的行为，维护企业的正常秩序，保证企业的经营活动按照过程管理原则顺利进行，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。（3）、精神层文化精神层文化是形成物质层和制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵魂，主要指企业的价值观念,包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标追求和企业宗旨等,是积淀于企业和员工心灵中的意识形态的总和2。2.3、企业文化功能以价值观为核心的企业文化是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分，其对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用。企业文化主要具有下面四个方面的功能：（l）、导向功能企业以自己的价值观和崇高目标指引企业管理者和员工向企业生产和经营的既定目标努力奋进，它体现生产经营活动的规律和经验。(2)、规范功能企业文化作为一种观念性文化，赋予企业团体和员工一定的价值观、作风、习俗、和礼仪，使员工作出符合这些规范的行为选择，故可按照一定行为准则对员工行为起到规定和约束作用。(3)、凝聚功能企业文化是企业团结的精神基础。没有坚实的精神基础，要把全部团体和员工长期凝聚在企业组织内是根本不可思议的。企业文化具有共同的价值观和共同的信念，为有效解决企业内部的矛盾和冲突提供了正确的准则，同时增强企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力。(4)、激励功能该功能是指企业文化对强化员工的工作动机，激发员工的工作主动性、积极性和创造性所发生的作用，包括外激励和内激励3。优秀的企业文化能为员工提供一个良好的心理环境、人际交往环境和充分发挥聪明才智实现自我完善的条件(5)、辐射功能该功能是指当企业文化发展到一定阶段，企业文化具有向外部扩散、同化异质小文化、影响社会大文化的功能。3.格力电器公司介绍及其独特的企业文化3.1格力电器公司介绍珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。公司自1991成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神和“精品战略”（打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌）促进企业发展壮大，以“诚信、务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年保持稳步健康发展，取得了良好的经济效益和社会效益。十多年的迅猛发展，格力电器业绩斐然：从一个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、丹阳、重庆、巴西四大生产基地、员工人数18000多人、家用空调年产能力超过1500万台、商用空调年产值达50亿元的知名跨国企业；净资产从1990年的不足1000万元，增长到目前的20多亿元，增长了200多倍；1995年以来累计销售空调4000多万台（套），销售收入近700亿元，纳税超过30亿元；自1996年在深圳证券交易所上市以来共募集资金7.2亿元，而历年来向股东分红则超过14亿元；2005年家用空调销量突破1000万台（套）；1995年至今，格力空调连续11年产销量、市场占有率均居行业第一（据国家轻工业局、央视调查中心等统计资料）。从各种角度来看格力公司做为一家专业化的空调企业无疑是成功的，那到底是什么让格力可以走到今天的高度，笔者认为除了它所拥有的核心技术，管理能力，创新能力和人力资源外，还有一个最重要的原因就是格力自己独特的企业文化。3.2格力独特的企业文化（1）企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取。（2）经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者。（3）管理理念：创新永无止境。（4）管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化。（5）服务理念：您的每一件小事都是格力的大事。（6）人力资源理念：以人为本。（7）企业愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌。（8）企业使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境。（9）企业灵魂：给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。（10）企业战略：运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。4.格力核心价值观格力的企业文化是以“实”为基础，衍生出“廉”“信”“新”“礼”等核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的求实文化，又紧密结合中国改革开放的实际情况，围绕当代以人为本构建和谐社会和向全球化发展潮流的具有“格力”特色的企业文化。这独特的企业文化，支撑公司始终如一地坚持追求卓越、勇于创新，提高人类生活质量，促进社会进步，为社会创造最大财富。（1）实-少说空话，多干实事“实”体现在公司战略上市实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上反对不实的宣传，实实在在通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场；在工作上树立脚踏实地、稳抓实干、多做实事、少说空话的务实工作作风；在员工保持优良品德，做诚实人、说老实话、干实在事，杜绝弄虚作假。（2）信-信念、信任、诚信和信义精心打造优质产品，为人类提供舒适生活环境，是全体员工的坚定信念，是信仰之所在。信任是公司用人机制的唯才是举；公司领导对中层干部的信任、授权一级中层干部对基层员工和员工之间的彼此信任。诚信是公司的经营理念。对消费者的诚信，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商和供应商的诚信，是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面的必要条件；对股东的诚信就是慎重决策、竭力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献4。“不拿消费者当试验品”，也就是产品未成熟之前，不为了抢市场而匆忙推广产品，当彻底解决所有问题后，新产品才正式上市。这是格力一贯以来倡导并身体力行的设计理念。格力的高标准让格力空调在众多品牌中成为佼佼者。格力人认为，技术和质量是一个品牌的“桶底”，没有高品质产品就没有一流的高端市场占有，也就没有一流的品牌。按国家标准，电容表面温度只要达到70、能正常运行600小时就可以判定合格。但在格力，电容必须在此条件下运行1000小时才认定是合格的。在铜管的使用上，格力多年坚持采用全球最大的铜管制造商制造的铜管，其质量是行业公认最好的，当然价格也比其它铜管厂高5%以上。（3）廉-遵纪守法，廉洁奉公公司是员工赖以生存和发展的基础，企业的发展决定员工的前途和出路，只有企业发展，员工才有希望。全体员工廉洁奉公、克己为人可以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌，所以员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是公司成功的有力保证。（4）新-创新、开拓、进取公司通过不断进行技术、管理和营销创新，在专业领域不断创造辉煌。公司鼓励创新，要求员工尊重科学但要勇于创新、遵守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向上，创造更大价值。在精品战略指导思想下，格力电器在技术、营销和管理上的不断创新,这是公司迅猛发展的源泉。在技术上，格力电器多年来十分重视对技术研发的投人，每年投人技术方面的资金占销售额的比例超过3%。一方面通过引人、培养技术专家队伍，另一方面，通过不断投人巨资引进先进的技术研发设备，建设国际一流的空调实验室，使格力电器在空调产品的研发水平上始终处于行业领先地位，逐步掌握了空调的核心技术和尖端技术，占据世界空调技术的前沿阵地。（5）礼-尊重、平等、友善、团结和协作公司以人为本，尊重员工。建立全程式（培养、锻炼、任用、提拔）任人唯贤、人尽其才的人力资源体系；要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待；尊重领导等。格力电器副董事长、总裁董明珠强调过，“格力倡导的工业精神就是一种甘愿吃亏的精神,不投机。中国企业需要这种精神”。5.从格力企业文化中获得的启示1、构建企业特色文化现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。从这个角度看，企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品竞争，而且也是文化竞争。因此企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争，建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追求良好的企业效益。企业必须重视文化战略，以文化决胜于市场，以企业文化推动企业发展，这是提高企业核心竞争力的关键因素。但建立自己的企业文化不能照抄照搬，必须根据自身特点以及借鉴优秀企业的文化精髓，建立适合本企业、有特色的企业文化。只有这样才能真正将企业文化变成企业核心竞争力的一部分，促进企业的健康发展。格力电器公司正是在发展过程中构建、总结、完善自身的企业文化，在精品战略的指导下凸出自身特色。2、创新是企业长远发展的重要因素格力一直坚信，只有有核心技术的企业，才能在强手如林的国际市场上站稳脚跟并取得突破，才可以被称为世界名牌5。作为专业化的空调生产企业，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上占尽先机。只有拥有自主的核心技术，才能在竞争中取得主动权。6.结语格力公司有今天的成就与其独有的企业文化是密不可分的，因此建立适