汽车4S店管理系统开发-毕业论.doc

xxxxxx 大学世纪学院大学世纪学院 毕业设计（论文）毕业设计（论文） 题 目 汽车 4S 店管理系统开发 学生姓名 学 号 专业名称 信息管理与信息系统年 级 指导教师 职 称 讲师 所 在 系（院） 计算机科学与技术系 日期 XXXX 年 5 月 15 日 - 1 - 摘摘 要要 随着 Internet 技术的发展，人们的日常生活、学习已经离不开网络。未来社会人 们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展，越来越数字化、网络化、电子化、 虚拟化。Internet 的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势，可以充分地相信网络 技术将极大的改变我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。 本设计尝试用 JSP 在网络上架构一个汽车 4S 店管理系统，以推进汽车 4S 店管理 系统无纸化，过程电子化，管理智能化的发展。本文从理论和实践两个角度出发，对 一个具有数据分析功能的汽车销售业务管理进行设计与实现分析。论文首先较为详尽 地介绍了面向对象分析与设计的有关概念与技术，特别深入介绍了在本系统中运用到 的知识，如：面向对象的分析设计流程；系统中所用到的开发技术 JSP,接着对汽车销 售业务管理的可行性进行了分析，然后对系统的设计思想、设计目标与系统的整体结 构进行了明确的规划。最后对系统的主要页面、数据库、应用程序的设计与实现作了 较为详细的讲解。 本汽车 4S 店管理系统主要功能有：系统管理，客户管理，车辆管理，退货管理， 销售管理，数据备份等。论文在撰写过程中，力求将理论与实践应用相结合，对各种 理论进行阐述的同时配合系统从实际应用和操作技巧上加以说明，希望能够更充分地 体现到这些知识与技术在本系统中的应用与实现。 【关键词】JSP,车辆管理 - 2 - AbstractAbstract Along with the development of Internet technology, daily life can not already do without the network. The life and work of the social people of future will depend on the development of digital technology more and more ,Digitize more and more, the networking, electronic, virtual. Development course and present application state and development trend of Internet, can believe network technology great change life and working way of us fully, Even a certain change will take place in the values of the society. This procedure tries to build up a bookshop in the network with JSP, So that every customer neednt go out and can do shopping easily through surfing the Net at home .this article is analyzing the design and realization of an online bookshop with Data Mining function, from the views of theory and practice. Starting with introducing concepts and techniques of OOA and OOP in detail, especially introducing the knowledge which apply for this system, such as: the feature and flow of OOA and OOP; analyzing the feature、structure and using method of developing techniques JSP, this article analyses the feasibility of the system, then minutely layouts the design thoughts, goals and the system holistic framework. At last, this article minutely explains the design and realization of Web page layout, data base and application program of our system. This online bookstore system uses JSP. Its main function has: manage users, new books on sale, look for classified books, search books, collect favorite book, process of purchase, sales list, the comment of the books, websites management, etc. During the course of writing this article, I strive to integrate theory and practice. While expatiating the different kind of theories, I illuminate the application and operation skill combining the system so as to fully incarnate the application of these theories and techniques to this system. KEYWORD：SP - 1 - 目目 录录 第 1 章 选题背景1 1.1 计算机管理信息系统的发展情况.1 1.2 汽车 4S 店管理系统的背景.2 1.3 汽车 4S 店管理系统的研究动机.3 1.4 任务概述3 1.4.1 目标：建立完善的汽车 4S 店管理系统.3 1.4.2 汽车 4S 店管理系统特点.3 第 2 章 解决方案的选择4 2.1 系统说明4 2.1.1.硬.软件环境4 1 系统平台方案选择.4 3.13.1 硬件环境.4 3.23.2 软件环境.4 3.2.1 操作系统的选择.4 3.2.2 Web 服务器的选择 .5 3.2.3 数据库的选择.5 3.2.4 集成开发环境的选择.5 3.2.5 体系结构选择.5 2.2 开发计划6 2.3 可行性分析.6 2.3.1 风险分析6 2.3.2 技术可行性6 2.3.3 操作可行性6 2.4 设计方案：对涉及工具和技术的相关说明7 2.4.1 B/S 三层体系结构.7 2.4.3 SQL Server8 2.4.4 HTML(Hyper Text Markup Language)8 2.4.5 JSP 简介9 第 3 章 需求分析10 3.1 系统分析的任务与步骤.10 3.1.1 系统分析的任务10 3.1.2 系统分析的步骤10 3.2 系统项目范围.10 3.4 对性能的规定.11 3.4.1 精度.11 3.4.2 时间特性要求.11 3.4.3 灵活性.11 3.5 故障处理要求.11 3.6 其他专门要求.12 3.7 系统的数据库设计.12 3.7.1 概念设计12 3.8 系统的结构图.16 第 4 章 总体设计17 4.1 系统系统功能说明17 4.1.1 总体功能.17 4.1.2 非功能性需求.17 4.2 建立数据库模型18 - 2 - 第 5 章 详细设计22 5.1 会员登录22 5.2 后台管理25 5.3 管理员信息管理界面.26 5.4 客户管理界面.30 5.5 车辆管理信息管理界面.33 5.5 退货管理界面.36 第 6 章 系统测试38 6.1 系统测试的目的.38 6.2 面向对象系统测试方案.38 第 7 章 软件布署39 7.1 安装环境要求.39 7.2 系统使用说明.39 总结40 致 谢41 参考文献42 毕业设计（论文） - 1 - 第第 1 1 章章 选题背景选题背景 1.11.1 计算机管理信息系统的发展情况计算机管理信息系统的发展情况 1958 年美国首先提出了“管理信息系统” （即 MIS：Management Information Systems） ，从而也引出了另外一个概念“管理信息系统” 。综合其多种定义以及根 据在实际中的应用，管理信息系统可以定义为是一个由人、计算机系统等组成的，能 进行信息处理的人机系统，它反映企业的生产经营情况，利用过去、当前的数据预测 未来，从企业全局出发辅助企业进行管理与决策。它具有以下特征： 1.现代管理信息系统是一个以计算机为基础的一个人机系统。 2.管理信息系统是一个集成化的系统。 3.管理信息系统是一个以数据库为中心的系统。 4.管理信息系统是一个网络化的系统。 5.管理信息系统不同于一般的数据处理系统。 由于企业类型不同，企业的战略计划不同，企业的管理模式不径相同等因素，实 际的管理信息系统的动能会不同。但是从抽象意义上来说，无论什么企业，其管理信 息系统的功能相同。一般分为数据处理、辅助管理决策两大功能。管理信息系统的数 据处理功能以完成企业相关数据的收集、存储、加工、传输和输出，提供信息服务。 它是管理信息系统的基本功能；辅助管理决策功能即指对企业生产经营中的结构化决 策问题，采用管理信息系统相关学科中提出的定量方法，建立问题的模型，求解问题， 获得解决问题的方法。 斯隆认为用户对管理信息系统的需求分为四类： 1事务型：是一种例行处理要求，辅助日常事务。例如商业企业的商品 进销存的管理。 2异常型：其处理要求是当某状态超出事先设置的阈值，则系统能够发 出警报。例如财务中对某些科目设置报警值，一旦超值则对该科目的开支进行控 制。 3查询型：要求管理信息系统具有灵活的查询能力，满足用户的信息需 要。 毕业设计（论文） - 2 - 4分析型：提供强有力的分析能力，借助数据、模型支持决策，以回答 “如果那么”诸如此类的问题。 自从管理信息系统这一新兴的管理方法引入我国，在我国企业管理中已有 20 多 年时间。而且，管理信息系统已经广泛应用于各行各业。虽然，我国的企业计算机管 理信息系统建设在 20 世纪 80 年代就已经开始起步，但发展极不平衡，也就是说大部 分企业目前仍处于低水平开发和应用阶段。随着经济体制的改革和市场经济的发展， 企业的运行机制有了很大变化。企业的生产更多地依赖于市场的竞争，信息从而成为 企业的重要资源，企业信息系统的建设已成为企业走向现代化的重要标志，企业信息 系统对于企业的运作以及在市场中的竞争具有重要作用。在当前形势下，信息化是企 业发展的必由之路。 世界经济发展已进入一个激烈竞争的年代，可以说，谁先获得信息，谁就有可能 抓住发展经济的机遇。同样，谁能很好地管理和利用信息，谁就有可能占领市场，获 得效益。国内外大量事实已说明：在目前这个激烈竞争的市场经济中，谁的信息管理 现代化水平高，谁重视信息资源的开发和利用，谁就能抓住机遇，在竞争中取胜。 1.21.2 汽车汽车 4S4S 店管理系统的店管理系统的背景背景 当前，信息革命席卷全球，信息技术的迅猛发展及广泛应用，有力的推动了管理 信息系统的发展。在我国，企业管理信息系统的建设，自从 20 世纪 80 年代初期微型 计算机的推广应用就已经开始了，并经历了从单机管理到网络建设，从个别部门应用 到全企业管理信息系统的运行，20 多年来取得了很大的发展，带来了良好的经济效益 和社会效益。随着企业管理信息系统技术的进一步完善及整个国家国民经济信息化， 企业信息化的建设。企业管理信息系统必将得到新的发展。 计算机管理信息系统带给企业的效益，已由过去作业层次发展至个人与组织决策， 管理信息系统不仅有助于改善组织内部的效率和效益，而且助于改善组织对外的竞争 优势与创新，因此在 21 世纪随着计算机技术和网络技术的发展，管理信息系统将通过 网络进行企业销售，藉由网络的强大功能，可降各种营销活动整合，降低营销成本， 使企业更具竞争优势，因此管理信息系统的开发与应用已成为各家企业发展之重要策 毕业设计（论文） - 3 - 略之一，已成为各家稍具规模企业的重点工作，许多企业投入相当庞大的人力及财力。 希望在 21 世纪的激烈竞争环境中，取到领导优势。但是如何开发出一套合理的，适合 自身使用的系统是实际管理信息系统的关键。 1.31.3汽车汽车 4S4S 店管理系统的店管理系统的研究动机研究动机 随着中国加入 WTO，国内汽车企业遇到了井喷式的发展。从 2000 年开始，中国汽车 产量从 200 万辆跨越到 300W 辆，目前已经超过了 550 万辆，超过德国，成为全球第三 大汽车生产国。预计到 2010 年，中国将成为全球第二大汽车生产国;到 2020 年，将超 过没过成为全球最大的汽车生产国。但是中国的汽车企业特别是大汽车集团，为了竞 争而大量减价，造成利润大幅下降。今年上半年，全国汽车行业利润平均下降五成， 十五家重点骨干企业更下降了七成，这种情况对中国汽车业的发展形成了非常严峻的 考验。 1.41.4 任务概述任务概述 .1 目标：目标：建立完善的建立完善的汽车汽车 4S4S 店管理系统店管理系统 .2汽车汽车 4S4S 店管理系统特点店管理系统特点 1、简约的系统操作界面 整个系统的操作界面，界限明晰，人机界面美观，操作极具人性化。 2、完备的系统操作功能 系统开发的宗旨是最简约的操作步骤最完备的操作功能。初一看，这好像很矛盾， 但是经过完整的策划编排，系统完全做到了功能无冗余无遗漏，这点也更好的体现了 系统的人性化设计。 3、人性化的操作界面 一个系统，能否吸引顾客的经常光顾，界面的美观也显得非常重要。本书店系统 通过专业美工的精心打造，让书店的设计充分体现软件的时尚、大众化。 4、完善的安全机制：独立的密码校验功能，确保用户和书店的数据有较好的安全性。 毕业设计（论文） - 4 - 第第 2 2 章章 解决方案的选择解决方案的选择 2.12.1 系统说明系统说明 本系统主要是在现有乘客业务管理的基础上，把大量的人工管理信息转变为计算 机管理，简化了管理员的工作，提高了管理的效率， .1.1.硬硬. .软件环境软件环境 硬件环境硬件环境 图 2-1-1 硬件环境 软件环境软件环境 1 系统平台方案选择 3.13.1 硬件环境 (1) 后台数据库服务器： 因为作为数据库服务器，需要完成高密度的运算量，所以应采用较高档的服务器。 此外再考虑到与软件的兼容性，建议采用 Intel Pentium 4 多处理器系统、256MB RAM、80GB 以上硬盘。 (2) 客户机： 建议采用 Intel Pentium 多处理器系统、128MB RAM、20GB 以上硬盘。 (3) 网络配置：建议 10M/100M 网络带宽 、100Mb/s 网卡、16 口交换机。 3.23.2 软件环境 3.2.1 操作系统的选择 毕业设计（论文） - 5 - 我们要求操作系统拥有不错的易用性、安全性和稳定性，考虑到 Windows 2000 系 列在环境变量的设置上和服务的管理上都比较方便，故采用 Windows 2000 Professional SP3。如果是服务器的操作系统，则选择 Windows 2000 Server SP3 更合 适。 3.2.2 Web 服务器的选择 WebLogic 是 BEA1公司的产品，是目前应用最广泛的 Web 服务器，支持 J2EE 规范。 另一个常用的 Web 服务器是 IBM 公司的 WebSphere，也支持 J2EE 规范。但是，考虑 到我们目前开发的是一个小型的协同学习系统，Tomcat 是一个最佳的选择。首先 Tomcat 是一个免费的 Web 服务器，其次该服务器支持全部 JSP 以及 Servlet 规范。 3.2.3 数据库的选择 在 Java 相关的开发领域中，常用的是 4 种数据库：Oracle，SQL Server，DB2 以及 MySQL。Oracle 数据库是 Oracle 公司的产品，也是历史最悠久的数据库，世界前 50 强 的企业中，80%使用 Oracle 数据库作为公司的数据库服务器。IBM 公司的 DB2 也是一 种常用的数据库，和 IBM 的 WebSphere 配合构成完整的企业级解决方案。MySQL 是一 个免费的小型数据库服务器，因此在实际应用中也是不错的选择。考虑到 SQL Server 也是由 Microsoft 公司开发，与系统的兼容度较高，并支持集成性安全检测，也不像 Oracle 那么庞大，系统性能要求很高，而且 SQL Serve 对系统的资源消耗较小。因此， 我们最终选择 SQL Serve 作为我们的后台数据库。 3.2.4 集成开发环境的选择 Web 服务器和数据库服务器构成了发布平台，需要选择合适的开发工具以提高编 码的效率，目前有两种常用的企业级集成开发环境，JBuilder 和 WebSphere Studio。JBuilder 是 Borland 公司的产品，支持几乎全部的 J2EE 组件，是目前最为常用 的开发环境。新开发并流行起来的 Eclipse 是一个非常好的替代品，它有着和 JBuilder 类似的界面，可以避免使用者感觉不适应的情况发生。更重要的是，Eclipse 是一个开 放源代码的项目，任何人都可以免费下载 Eclipse 的最新版本，安装步骤也非常简单： 只需将下载的压缩包按原路径直接解压即可。所以，我们选择 Eclipse 加上插件 MyEclipse 作为本次设计的集成开发环境。 3.2.5 体系结构选择 目前 C/S(Client/Server)结构的应用程序非常的普及，但是要使用程序就必须先安装， 并且应用的范围基本局限在局域网上。本次设计根据协同学习系统面向全社会用户的 特点，采用 B/S(Browser/Server)结构的设计方案，用户只要能上网，就能轻松的登录协 1 毕业设计（论文） - 6 - 同学习系统并完成各项操作。 。 2.22.2 开发计划开发计划 表 2-2-1 系统开发计划 起止日期内容 XXXX 年 4 月 2 日-XXXX 年 4 月 15 日 需求分析,熟悉开发环境 XXXX 年 4 月 16 日XXXX 年 5 月 1 日概要设计 XXXX 年 5 月 2 日XXXX 年 5 月 30 日详细设计与调试 XXXX 年 5 月 31 日XXXX 年 6 月 10 日系统测试 2.32.3 可行性分析可行性分析 .1 风险分析风险分析 ..系统软件硬件的风险系统软件硬件的风险 采用了性能较高的硬件设备，和较稳定的系统软件，系统仍存在一定的因软硬件 崩溃而带来的风险。解决办法之一是定期备份数据以降低风险。 ..计划的拖延计划的拖延 系统的开发存在因计划拖延带来的风险。 .2 技术可行性技术可行性 大学课程中的数据库原理 ， 操作系统知识 ， 网络基础等多门课程为整个 课题开发提供了坚实的基础。JSP 是一种相对简单的语言，SQL Server 也是一种简单 的数据库，所以技术难度并不高。 .3 操作可行性操作可行性 该系统如投入使用，预期作到界面友好，管理方便，使用简单，管理人员经过培 毕业设计（论文） - 7 - 训，也是完全能够使用本系统管理书店的相关信息的。 2.42.4 设计方案：对涉及工具和技术的相关说明设计方案：对涉及工具和技术的相关说明 .1 B/S 三层体系结构三层体系结构 Browser/Serve:(B/S)结构是一种以 Web 技术为基础的新型 MIS 系统结构模式。 B/S 结构是 C/S 结构的一种特殊形式，主要应用于 Internet 环境或者是覆盖广阔领域 的 Intranet 环境。B/S 结构也有两层、三层之分。静态网页采用的是两层 B/S 结构， 而动态网页则是采用三层 B/S 结构。一个商业或企业 MIS 系统主要指支持动态网页的 三层或多层 B/S 结构。 B/S 结构把 CS 结构中的服务器部分分解为一个数据库服务器与一个或多个应用服 务器(Web 服务器)，从而构成一个三层或多层结构的客户服务器体系。 第一层表示层(浏览器)是用户与整个系统的接口，客户机应用程序精简到一个通 用的浏览器软件，如微软的 IE 浏览器将 HTML 代码转化成图文并茂的网页呈现给用户。 网页还具备一定的交互功能，允许用户在网页提供的申请表上输入信息提交给后台， 并提出处理请求，这个后台就是第二层的 Web 服务器。 第二层逻辑层(Web 服务器)将启动相应的进程来响应第一层中用户提出的请求，动 态生成一串 HTML 代码，并在其中嵌入处理的结果，返回给客户机的浏览器。如果客户 机提交的请求包括数据的存取，Web 服务器还需与数据库服务器协同完成这一处理工作。 最后一层数据库服务器负责协调不同的 Web 服务器发出的 SQL 请求，管理数据库。 第三层数据层(后台数据库)负责管理对数据库数据的读写。 以上三层结构如图 2.3 所示。 Browse 浏览器 Web 服务器 数据 库 HTTP HTML 图 2.3 B/S 结构模式 在 B/s 体系结构的系统中，用户通过浏览器向分布在网络上的许多服务器发出请 求，服务器对浏览器的请求进行处理，将用户所需信息返回到浏览器。B/S 结构简化了 毕业设计（论文） - 8 - 客户机的工作，客户机上只需配置少量的客户端软件。服务器将负担更多的工作，对 数据库的访问和应用程序的执行将在服务器上完成。 这种结构不仅把客户机从沉重的负担和不断对其提高的性能的要求中解放出来， 也把技术人员从繁重的维护与升级工作中解脱出来。由于客户机把事务处理逻辑部分 给了功能服务器，使客户机成为“瘦客户” ，不再负责处理负责计算和数据访问等关键 事务，只负责显示部分，所以维护人员不再用为程序的维护工作奔波于每个客户之间， 而把主要精力放在功能服务器上程序的更新工作。这种三层结构在层与层之间相互独 立，任何一层的改变都不会影响其他层的功能。 .3 SQLSQL ServerServer SQL Server 是一个具备完全 Web 支持的数据库产品，提供了对可扩展标记语言 (XML) 的核心支持以及在 Internet 上和防火墙外进行查询的能力，提供了以 Web 标 准为基础的扩展数据库编程功能。丰富的 XML 和 Internet 标准支持允许使用内置的 存储过程以 XML 格式轻松存储和检索数据。 SQL Server 提供强大的开发工具和各类开发特性，在大大提高开发效率的同时， 进一步拓展应用空间，带来新的商业应用机遇。例如，XML 数据库与 Web Service 的支 持将使您的应用实现 Internet 数据互联，.Net 集成极大的扩展了开发空间，异构数据 集成、Service Broker 使您的数据和其它应用无缝集成，各种新数据类型和 T-SQL 扩 展带来了诸多灵活性。C#、JSP、XQuery、XMLA、ADO.Net 2.0、SMO、AMO 等都将成为 SQL Server 数据平台上开发数据相关应用的有力工具。 .4 HTML(HyperHTML(Hyper TextText MarkupMarkup Language)Language) HTML 的英文全称是“Hypertext Markup Language“,中文译为“超文本标记语言” 。 “超文本”就是指页面内可以包含图片，联接，甚至音乐，程序等非文字的元素。在 几年前作为 SGML 的一个子集开发的。 一个 HTML 文件中包含了所有将显示在网页上的文字信息，其中也包括对浏览器的 一些指示，如哪些文字应放置在何处，显示模式是什么样的等。如果你还有一些图片、 动画、声音或是任何其它形式的资源，HTML 文件也会告诉浏览器到哪里去查找这些资 源，以及这些资源将放置在网页的什么位置。浏览的网页就是由 HTML 语言编写出来的。 毕业设计（论文） - 9 - 虽然 HTML 是一种语言，但 HTML 不是程序语言，如 C+ 和 Java 之类，它只是标示语 言，你只要明白了各种标记的用法便算学会了 HTML.HTML 的格式非常简单，只是由文 字及标记组合而成，因此任何文本编辑器都可以制作 HTML 页面。 在编辑器中输入 html 代码即可完成对网页的设计，如果在其中加入 VB,JAVA 等脚 本文件以及数据库连接有关的语句指令，便可对已知数据进行查询，从而生成动态网 页的一部分。 .5 JSP 简介简介 JSP 技术是用 JAVA 语言作为脚本语言的，JSP 网页为整个服务器端的 JAVA 库单元 提供了一个接口来服务于 HTTP 的应用程序。 JSP(JavaServer Pages)是由 Sun Microsystems 公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。 在传统的 网页 HTML 文件(*.htm,*.html)中加入 Java 程序片段(Scriptlet)和 JSP 标记(tag)， 就构成了 JSP 网页(*.jsp)。Web 服务器在遇到访问 JSP 网页下载的是 JDK1.2.2-001- win.exe，所以这里就以 JDK1.2.2-001-wi 的请求时，首先执行其中的程序片段，然后 将执行结果以 HTML 格式返回给客户。程序片段可以操作数据库、重新定向网页以及发 送 email 等等，这就是建立动态网站所需要的功能。所有程序操作都在服务器端执行， 网络上传送给客户端的仅是得到的结果，对客户浏览器的要求最低，可以实现无 Plugin，无 ActiveX，无 Java Applet，甚至无 Frame12。 JavaServer Pages(JSP) 技术提供了一种简单快速的方法来创建显示动态生成内 容的 Web 页面。由业界处于领先地位的 Sun 公司制定了相关的 JSP 技术规范，该规 范定义了如何在服务器和 JSP 页面间进行交互，还描述了页面的格式和语法。 JSP 页面使用 XML 标签和 scriptlets（一种使用 Java 语言编写的脚本代码） ， 封装了生成页面内容的逻辑。它将各种格式的标签（HTML 或者 XML）直接传递回响应 页面。通过这种方式，JSP 页面实现了页面逻辑与其设计和显示的分离。 JSP 技术是 Java 系列技术的一部分。JSP 页面被编译成 servlets，并可能调用 JavaBeans 组件(beans) 或 Enterprise JavaBeans 组件（企业 beans） ，以便在服务 器端处理。因此，JSP 技术在构建可升级的基于 web 的应用程序时扮演了重要角色。 JSP 页面并不局限于任何特定的平台或 web 服务器上。JSP 规范在业界有着广泛的适 应性。 毕业设计（论文） - 10 - 毕业设计（论文） - 11 - 第第 3 3 章章 需求分析需求分析 3.13.1 系统分析的任务与步骤系统分析的任务与步骤 .1 系统分析的任务系统分析的任务 了解用户要求。此用户即为系统的使用人员（管理员，超级管理） 。了解他们在 系统功能、性能等方面的要求及用户在硬件配置、开发周期处理方式等方面的意向 与打算。把用户要求成文，完成系统分析报告。系统的逻辑模型由一系列的图表和 文字组成。在逻辑上描述了系统的目标和所具备的功能于性能。 .2 系统分析的步骤系统分析的步骤 1. 描述系统。在详细调查的基础上，用一定的图标、文字描述; 2. 分析用户新的要求，改进现行模型，形成新系统的逻辑模型。 3. 编写系统分析说明书。 3.23.2 系统项目范围系统项目范围 汽车 4S 店管理系统从管理员用户角度进行功能划分。 1、系统管理：该模块主要是让超级管理员可以添加系统中的普通管理员来共同管 理本系统。 。 2、客户管理：可根据客需求，添加，查询客户，包括编号，名称，电话，地址， 负责人，网址等。 3、车辆管理：可管理车辆信息，添加，查询，修改，删除等操作，包括车架代号， 品牌子，车型，颜色，排量，换档方式，价格，图片，等。 5客户管理：工作员工添加，查询等操作，包括工号，姓名，性别，电话，身份 证，地址，出生年月，照片，月薪，密码等 6、数据备份：数据保存，以防丢失。 毕业设计（论文） - 12 - 3.43.4 对性能的规定对性能的规定 3.4.1 精度精度 （1） 、在执行数据增加的时候，不允许出现因为程序的原因导致增加操作失败， 也不允许发生重复增加的数据； （2） 、在执行数据删除操作的时候，不允许因为程序的原因发生多删除数据、 删除失败的情况； （3） 、数据的修改也要求保持对应的准确性； （4） 、每月要求的额外的数据存储空间为15M。 并且，所有数据采用集中式存储，数据位于数据库服务器上。数据库要有安全 保障性能，必须只有授权的用户才能操作。 3.4.2 时间特性要求时间特性要求 在用户执行增加修改和删除操作的时候，在运行环境规定的条件下，单次操作 的响应时间要求在 2 秒钟之内。 返回 100 行数据以内的数据查询，单次操作的响应时间要求在2 秒之内。 3.4.3 灵活性灵活性 （1） 、操作方式 ： 程序在通常的应用环境下使用鼠标和键盘进行输入和输出操作，对于执行按钮， 通常使用鼠标的点击完成，但是，界面要求全部支持键盘的定位操作（在不安装鼠 标的计算机上，也能够使用该系统） 。 （2） 、运行环境 ： 程序在通常的条件下，在 Win98/NT/2000 上安装运行，但是，还要求能够在 XP 及后续的 MS 的操作系统上运行。 系统要求能够在 Win95 的操作系统上安装和运行。 （3） 、同其他软件的接口的变化 ： （不适用） （4） 、精度和有效时限的变化 ： （不适用） （5） 、计划的变化或改进 ： 由于本系统的规模比较小，计划和进度的改变不影响到需要实现的需求。 3.5 故障处理要求故障处理要求 （1） 、在操作成员输入一些不合理的数据的时候，能够进行一些合理的提示信 毕业设计（论文） - 13 - 息，不能因为输入错误而导致系统的错误，或者程序停止运行； （2） 、程序运行时，对服务器和网络通信故障能够识别并提示，当故障排除后， 程序恢复正常运行； （3） 、数据库要求有灾难备份机制，以防止数据的全部丢失。 3.6 其他专门要求其他专门要求 1、可扩充性：系统在开发完毕以后，应允许进行功能的扩展或者功能的重新 解释和实现。 2、健壮性：系统应该保证在一次开机三个月之内稳定运行，数据库在一些灾 难事故中能够在系统安装好之后，两小时内恢复。 3.73.7 系统的数据库设计系统的数据库设计 .1 概念设计概念设计 在概念设计阶段中，从用户的角度看待数据及处理要求和约束，产生一个反映用 户观点的概念模式。然后再把概念模式转换成逻辑模式。将概念设计从设计过程中独 立开来，使各阶段的任务相对单一化，设计复杂程度大大降低，不受特定 DBMS 的限制。 利用 ER 方法进行数据库的概念设计，可分成三步进行：首先设计局部 ER 模式，然后 把各局部 ER 模式综合成一个全局模式，最后对全局 ER 模式进行优化，得到最终的模 式，即概念模式。 设计局部设计局部 ERER 模式模式 1 实体和属性的定义： 1）管理员用户类别（用户名，密码，权限，注册时间等） 毕业设计（论文） - 14 - 图 3-5-1 管理员用户实体与属性的定义 2）客户信息类别（工号，姓名，性别，电话，身份证，地址，出生年月，照片， 月薪，密码等） 图 3-5-2客户信息实体与属性的定义 4）车辆信息类别（车架代号，车牌,型号,颜色,图片等） 图 3-5-3 车辆信息实体与属性的定义 毕业设计（论文） - 15 - 2 实体关系定义： ER 模型的“联系”用于刻画实体之间的关联。一种完整的方式是对局部结构中任 意两个实体类型，依据需求分析的结果，考察局部结构中任意两个实体类型之间是否 存在联系。若有联系，进一步确定是 1:1、1:N、M:N 的关系。还要考察一个实体类型 内部是否存在联系，两个实体类型之间是否存在联系，多个实体类型之间是否存在联 系，等等针对本系统分析如下： 实体间的关系： 一个工作员只能对应一个客户，而一个客户只能工作员。 图 3-5-8 工作员与客户信息管理 1:1(一对一的关系) 一个管理员一次可以管理汽车 4S 店管理系统，而一道汽车 4S 店管理系统只可以被 一个管理员布置 图 3-5-9 管理员与汽车 4S 店管理系统 1:N（一对多的关系） 工作员 分店 11 管理员分店 1N 毕业设计（论文） - 16 - 设计全局 ER 模式 所有局部 ER 模式都设计好了后，接下来就是把它们综合成单一的全局概念结构。 全局概念结构不仅要支持所有局部 ER 模式，而且必须合理地表示一个完整、一致的数 据库概念结构。 1) 确定公共实体类型 为了给多个局部 ER 模式的合并提供开始合并的基础，首先要确定各局部结构中的 公共实体类型。在这一步中我们仅根据实体类型名和键来认定公共实体类型。一般把 同名实体类型作为公共实体类型的一类候选，把具有相同键的实体类型作为公共实体 类型的另一类候选。 2) 局部 ER 模式的合并 合并的原则是：首先进行两两合并；先合并那些现实世界中有联系的局部结构；合 并从公共实体类型开始，最后再加入独立的局部结构。 3) 消除冲突 冲突分为三类：属性冲突、结构冲突、命名冲突。 设计全局 ER 模式的目的不在于把若干局部 ER 模式形式上合并为一个 ER 模式，而 在于消除冲突，使之成为能够被所有用户共同理解和接受的同一的概念模型。 4) 全局 ER 模式的优化 在得到全局 ER 模式后，为了提高数据库系统的效率，还应进一步依据处理需求对 ER 模式进行优化。一个好的全局 ER 模式，除能准确、全面地反映用户功能需求外，还 应满足下列条件：实体类型的个数要尽可能的少；实体类型所含属性个数尽可能少； 实体类型间联系无冗余。 毕业设计（论文） - 17 - 3.83.8 系统的结构图系统的结构图 毕业设计（论文） - 18 - 第第 4 章章 总体设计总体设计 4.14.1 系统系统功能说明系统系统功能说明 .1 总体功能总体功能 表 4-1-1 系统总体功能表 功能类别子功能 用户输入正确的用户名和密码及正确的权限后，就登录系统。用户登录 如果输入有误，系统报错。 添加相应数据 添加附件 点击添加 管理员下达任务 查看已收汽车 4S 店管理系统 查看相关汽车 4S 店管理系统 上传已完成的汽车 4S 店管理系统 管理汽车 4S 店管理系统 申请请假 对用户基本信息进行管理 对退货任务进行管理 对销售管理系统进行管理 管理员对基本信息进行管 理 数据备份 .2 非功能性需求非功能性需求 非功能性需求针对整个系统进行。 用户界面需求用户界面需求 表 4-1-7 用户界面需求表 需求名称详细要求 风格界面友好，布局合理，美观大方，实用性强，操作简单 毕业设计（论文） - 19 - 颜色淡红色系为主 分辨率 1024*768 软硬件环境需求软硬件环境需求 表 4-1-8 软硬件环境需求表 需求名称详细要求 运行速度系统启动运行时间不超过 5min，人机界面交互时间不超过 5s 容量占用内存大于 15MB 操作系统性能 10/100M bit/s 网络传输率 10/100M bit/s 产品质量需求产品质量需求 表 4-1-9 产品质量需求表 主要质量属性详细要求 正确性经过测试达到了预期的效果 健壮性具有一定的健壮性 可靠性容错能力强，测试质量合格 性能，效率性能优，效率高 易用性跨平台操作 清晰性优 安全性安全可靠性极佳 可扩展性优良的可靠的接口 兼容性可作用于任何平台 可移植性正确的进行软件配置后，就可以正常运行程序 4.24.2 建立数据库模型建立数据库模型 汽车销售业务管理数据库汽车销售业务管理数据库 说明：1:!表示主键，$表示索引，N 表示非空值 2:以下只是系统的重要数据表，次要重略。 allusers表: 毕业设计（论文） - 20 - 序号 字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注 1IDInt 4 自增编号 10 2usernameVarChar 50 是 255 3pwdVarChar 50 是 255 4cxVarChar 50 是 255 5addtimeDateTime 8 是 23 cheliangxinxi 表: 序号 字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注 1IDInt 4 自增编号 10 2mingchengVarChar 300 是 255 3xinghaoVarChar 300 是 255 4pinpaiVarChar 50 是 255 5chexingVarChar 50 是 255 6yanseVarChar 50 是 255 7tupianVarChar 50 是 255 8huandangfangshiVarChar 50 是 255 9yuanchandiVarChar 300 是 255 10qitashuomingVarChar 500 是 255 11kucunVarChar 50 是 255 12addtimeDateTime 8 是 23 jingoujilu 表: 序号 字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注 1IDInt 4 自增编号 10 2mingchengVarChar 50 是 255 3xinghaoVarChar 50 是 255 4pinpaiVarChar 50 是 255 5chexingVarChar 50 是 255 6yanseVarChar 50 是 255 7huandangfangshiVarChar 50 是 255 毕业设计（论文） - 21 - 8jingoushuliangVarChar 50 是 255 9laizichangjiaVarChar 300 是 255 10beizhuVarChar 500 是 255 11caozuoyuanVarChar 50 是 255 12addtimeDateTime 8 是 23 kehuxinxi 表: 序号 字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注 1IDInt 4 自增编号 10 2xingmingVarChar 50 是 255 3shenfenzhengVarChar 300 是 255 4xingbieVarChar 50 是 255 5dianhuaVarChar 50 是 255 6dizhiVarChar 300 是 255 7youxiangVarChar 50 是 255 8beizhuVarChar 500 是 255 9addtimeDateTime 8 是 23 tuihuojilu 表: 序号 字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注 1IDInt 4 自增编号 10 2mingchengVarChar 50 是 255 3xinghaoVarChar 50 是 255 4pinpaiVarChar 50 是 255 5chexingVarChar 50 是 255 6yanseVarChar 50 是 255 7huandangfangshiVarChar 50 是 255 8tuihuoshuliangVarChar 50 是 255 9tuihuoyuanyinVarChar 500 是 255 10caozuoyuanVarChar 50 是 255 11addtimeDateTime 8 是 23 毕业设计（论文） - 22 - xiaoshoujilu 表: 序号 字段名称字段类型大小允许为空最大长度备注 1IDInt 4 自增编号 10 2mingchengVarChar 50 是 255 3xinghaoVarChar 50 是 255 4pinpaiVarChar 50 是 255 5chexingVarChar 50 是 255 6yanseVarChar 50 是 255 7huandangfangshiVarChar 50 是 255 8shenfenzhengVarChar 50 是 255 9xingmingVarChar 50 是 255 10xingbieVarChar 50 是 255 11dianhuaVarChar 50 是 255 12youxiangVarChar 50 是 255 13shoujiaVarChar 50 是 255 14addtimeDateTime 8 是 23 毕业设计（论文） - 23 - 第第 5 5 章章 详细设计详细设计 5.15.1 会员登录会员登录 5.1.1 登录界面（系统首页） 图 5-1-1 系统首页 .2 汽车汽车 4S4S 店管理系统店管理系统首页界面说明首页界面说明 本模块是系统登陆界面，实现的功能是检测合法用户，验证其用户名密码，以杜绝非 法用户侵入系统。 本模块界面非常简单，就一用户名和密码两个文本框和一个登陆按钮，但实现的方法 比较复杂，因为系统要自动判断其输入的用户名及密码的正误，还要自动识别其权限 （超级管理员与普通管理员之分） ，如果登陆正常后，系统要将当前用户名和权限记录 下来以便之后其他操作给予适当的权限分配。 实现本模块