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文档简介

物流部管理制度第一条 目的为了加强公司物流管理，妥善保管库存商品，使产品的出库、入库及配送的规范化，降低物流费用，提高物流服务水平，避免发生失误而导致的顺损失，特制定本规定。第二条 适用范围本规定适用于物流活动中发生的存储、库存、配送以及费用控制等活动。第三条 存储管理 所有商品、工具应明确标注，分门别类码放整齐。1. 商品的码放：按其手术名称进行分类、分区码放，报损商品专区码放；2. 器械管理：专类专区码放，做好清洗消毒工作；3. 商品的标注：英文名称和中文名称同时标注；4. 库区：搞好库区的清洁卫生工作；第四条 库存管理所有库存商品应做到：每日清点、核对，保持账物相符，并根据商品实际情况对所需报废商品及时上报处理。1. 订单管理：根据周一至周五的销售情况和实际库存以及销售部门需求制定采购订单。库管需在每周一在物流管理系统中制定并上传订单，并关注订单的执行情况，发现问题及时与供货方联系解决。2. 入库管理：根据到货单核对到货商品，严格核查商品的品种、规格、数量及其质量；如果发现问题及时与供货方联系，作出相应的解决措施。核实无误后，码放至相对应的存放处。在物流系统中完成到货入库流程。3. 出库管理：根据手术记录单配置手术器械和商品，并严格按照记录单配置，如不能满足应尽快与业务员联系，寻求最佳解决；手术完成取回公司后，根据手术记录单核对出实际手术用量，予以真实记录，按照手术记录单所记录的数量在物流管理系统办理商品出库流程，上传至业务部门确认。第五条 配送管理 配送工作应做到“准确、及时、高效”，服从调度安排，遵守医院的规定，保障工具及商品在运输过程中的安全。1. 核查：调度分派任务后，首先仔细查阅手术记录单，看明所送工具的名称及商品的配置，然后认真核对工具件数和配置商品的数量，发现问题及时改正，准确无误后在手术记录单上签字。2. 配送：调度按照医院及手术的缓急程度分派配送人员的配送任务，并明确采用的交通工具；配送人员按照调度分派将核查无误的工具、商品送抵目的地；到达目的地应严格遵守院方的有关规定，做到积极配合，虚心认真，发生问题及时解决；取回器械和商品时先清点工具及商品数量，发现问题及时与跟台助理联系查明情况，或与院方交涉帮助查找，若确切找不到应及时通知业务员以便于进一步与院方交涉；在配送过程应确保工具、商品的完整性，出现问题及时处理解决并通知公司。3. 急诊：配送人员按照值班表轮流值班，业务员遇急诊与当值配送人员联系，配送人员在接到业务员急诊电话后，先问明医院、术者、手术名称、商品配置等相关信息；在最短的时间内到达公司，与业务员核实需求后按需求配置工具及商品；经再次核查后快速安全的送抵医院，完成后通知业务员。第六条 绩效管理 绩效考核本着“公平、公正、客观”的原则。1. 针对不同岗位制定相应的考核条款，明确其职责，考察其服务质量，规定其行为准则；2. 根据本月的工作完成情况，提供服务的质量，在考核
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