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文档简介

学习JCI评审标准心得体会JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的国际最高水平。通过JCI五版中文标准的学习,认识到JCI认证是一个严谨的体系,其理念是以病人为中心,与我院的“一切为了病人的”宗旨是一致的,宗旨的实现是需要一系列条件保证的,否则只是一句空洞的口号,JCI标准为实现这一宗旨建立的一些列标准、政策、制度和流程。JCI的标准的原则是医院的管理制度要建立在标准之上,每一项医疗、护理操作及与相关的诊疗都要有一标准,以及可操作的流程,这种制度是开放性的,可持续改进的,阅读JCI五版标准,发现他的大部分标准都是只提供了行动的框架,而将建立质量目标与指标的工作留给了医院,因此学习JCI标准与领会JCI的精神同样重要。JCI的医院目标是:为病人提供满足其健康需求的服务,协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利用医疗资源。评审的核心价值是:降低风险,保证安全,医疗质量的持续改正。我们医院1年前刚通过了三甲医院的评审,我感觉三甲与JCI的要求还是有明显区别的,JCI强调人性关怀和安全文化的创建,每个环节都需要考虑患者的感受,使患者的生理和心理健康同步得到保障。肛肠外科在学习了JCI的精神后,在医院率先与心理科合作,在镇痛镇静的过程中要对患者疼痛进行评估、心理评估,为患者制定个性化的镇痛方案与同时予心理干预,取得较好的效果,患者满意度得到提高。除保障安全外,同时关注患者整个就医过程的感受,避免患者在检查诊断过程中产生心理障碍,肛肠检查、换药等隐私部位操作、哺乳等必须在有遮挡的环境中进行,保护患者隐私。JCI制度学习、制度落实任重而道远,绝非朝夕之功,而且JCI认证并不是通过了就万事大吉,而是在以后工作中一直坚持执行并在执行中不断完善,最后其实是JCI制度、流程、精神完全融合在工作习惯中,也就没有了压力与束缚感。肛肠科目前学习JCI制度:1、 早会由JCI联络员、科室助理主持学习昨天发布的JCI制度,领会精神,跟个人工作有关的直接按制度改进,与系统相关的科室共同按JCI标准制定可执行的流程,改进工作。2、 科室助理负责整理JCI文件及医院相关制度,科室人员根据个人职责及学习情况进行自学。3、 科主任、护士长、JCI联络员负责检查科室人员的学习情况。4、 在工作中体现JCI标准,凡工

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