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文档简介

注:注:以下以下这些为简答题的复习范国,判断题、选择题这些为简答题的复习范国,判断题、选择题 及案例题则要求对全课程内容有全面的理解。及案例题则要求对全课程内容有全面的理解。 (以下这些都是对照老师 PPT 制作的,整理过程中可能有不完善的地方,希望大 家多多包涵!有个别题目没找到,复习过程中,请自行补充!) 第一章概述第一章概述 1、何谓企业,企业的一般特征有哪些? 企业:从事商品生产、商品流通或服务性经济活动,以产品或劳务满足社会需要, 以盈利为目的,自主经营、自负盈亏,依法设立的经济组织,是现代社会经济的 基本单位 一般特点: 1.经济性(区别于非经济组织的最本质的特征) 营利性;社会性;独立自主性;能动性;竞争性 2、何谓法人 法律对一定的社会组织赋予法律上的人格,形式上是虚拟的人,自然人的对称 &有一定组织机构 &有法定财产 &能以自己的名义进行民事活动、独立享有法律规定的权利和义务,承担法 律责任 &按法定程序在政府有关部门办理登记、取得许可证或营业执照 3、企业管理可划分为哪些具体职能 (1)亨利.法约尔:计划,组织,指挥,协调,控制 (2)我国:决策,计划,组织,指挥,协调,控制,激励,教育 4 企业管理的发展可分为哪几个阶段?各有何特点 (1)传统管理阶段(18 世纪末20 世纪初) 企业的所有者和管理者没有完全分离,管理者也是资本的所有者 没有统一的管理方法和操作制度 没有统一的培训标准和要求 (2)科学管理阶段(20 世纪初20 世纪 20 年代) 标准化 (3)近代经营管理阶段(20 世纪 20 年代20 世纪 40 年代) 系统性和理论性 (4)现代管理阶段(20 世纪 40 年代至今) 行为科学,心理学,系统论,运筹学,电子计算机 5、霍桑试验有何结论? 人是社会人;满足工人的欲望;正式/非正式组织。 第二章企业类型、机构和制度第二章企业类型、机构和制度 1、按资本构成划分,企业可分为哪几类? 国际上常用的分类方法: (1)个人/独资企业:自然人企业,不具法人资格 (2)合伙企业:企业财产由合伙人各自拥有,属自然人企业;有限合伙人,普 通合伙人,普通合伙企业和有限合伙企业 (3)公司企业:具有法人资格、公司资本具有联合属性 2 有限责任公司与股份有限公司各有何特点? 有限责任公司: 1)有限公司 2)由两个以上股东组织,负有限责任。 3)清偿债务时,股东仅以出资额为限,对公司债务承担责任 4)公司以其全部资产对债务承担有限责任 股份有限公司: 1)股份公司/公开公司,一般以发行股票的方式筹资组成 2)由一定人数以上的股东组成,公司的全部资产分为金额相等的股份,股东以 所持股份为限负责,公司以全部资产负责 3)财务公开,股份可以转让 4)公司法 3 常见的企业组织机构有哪几种? 直线式;职能制;直线职能制;事业部制;矩阵式:集团控股制;网络式 4 事业部制组织机构有何特点?有何优缺点? 特点:分权管理 1)总公司成为投资决策中心,事业部是利润中心,下属的生产单位是是成本 中心,实行“集中政策下的分散经营” 2)事业部在不违背公司总目标、总方针和总计划的前提下,充分发挥主观能 动性,自主管理其日常的生产活动 优点: 1)管理最高层摆脱日常行政事务,成为强有力的决策机构 2)加强各事业部领导人的责任心,充分调动其积极性和主动性,培养管理人 材的最好组织形式之一 3)联合化和专业化结合,有较高的稳定性和适应性 4)独立核算有利于调动积极性,分析调整经营方向 5)经营幅度大,可以降低风险 6)有利于各事业部之间的竞争 缺点: 1)对事业部一级的管理人员素质要求较高 2)集权与分权敏感 3)事业部仅考虑部门利益,影响相互协作 4)机构重叠,资源重复配置,管理费用高 5)各事业部皆有完备的职能部门 第三章企业战略管理第三章企业战略管理 1、何调企业的经营决策 答:运用科学的分析方法,对所面临的外部环境、内部经营能力综合分析,在拟 定的多个可行的经营目标中,选择一个最为满意的方案,并通过经营活动加以实 施的过程。 2、请叙述盈亏平衡分析法的基本原理 基本原理:边际分析理论 将企业的生产总成本分为固定成本和变动成本,观察业务量(产量、销售量 或销售额)单价与单位变动成本的差额。前者大于后者即存在“边际效益”。总 边际效益与固定成本相等时,恰好盈亏平衡。 3、决策树的构成要素有哪些? 五要素:决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值 第四章:计划管理第四章:计划管理 1、滚动式计划方法有何特点? 1)逐步延伸 每年修订一次,并顺延一年 2)远近结合 每年编制的年度计划即长期计划的组成部分(远期计划中包括近期计划) 3)近细远粗 前 12 年为近期计划,着重于活动过程、实施细节,应详尽具体 后 34 年的远期计划着重于目标、战略,可较为概括,有利于在实施过程中 适时调整 4)灵活性强 随客观形势变化、企业经营方针的转换和计划执行结果,及时调整修正计划 2、经营计划的原则有哪些? 关键性原则; 强制性和弹性原则; 完整性和系统性原则; 现实性和鼓励性原则; 连续性原则。 第五章市场营销管理、第六章技术管理第五章市场营销管理、第六章技术管理 1 形成市场的基本条件有哪些? 1)买/卖方;2)可供交换的商品 3)买卖双方都能接受的交易价格及其它条件 2 市场营销观念有哪些?各有何特点? 1)生产观念 2)产品观念 3)推销观念 4)营销观念以消费者为中心 5)社会营销观念 3 市场营销环境包括哪些内容 1)企业的生存空间,是企业营销活动的基础和条件 2)直接营销环境,直接影响、制约企业营销活动的环境因素 3)间接营销环境, 人口环境, 政治与法律环境, 科学技术环境, 经济环境 4 市场调查的内容有哪些? 1)以科学方法有目的地系统搜集、记录、整理、分析有关市场方面的各种信息资 料 2)了解市场现状及发展趋势,为市场预测、决策提供客观依据 3)对生产经营活动非常重要, 是预测、 决策的基础, 在决策实施过程中起 “矫正” 作用 4)内容极广泛,不仅涉及市场的动态范围,还应贯穿经营管理的全过程 5 市场预测的内容有哪些? 1)预测:建立在实践基础上,对事物未来发展作出的科学估计 2)市场预测:根据市场经济活动的各种信息、资料,用科学的方法、数学模型, 对影响市场需求的各种变化因素进行系统的调查研究, 估计未来一定时期内市场 的需要量和变化趋势,作为营销依据 3)可提高企业竞争力,增强自觉性,防止盲目性,有利于改善经营管理和提高经 济效益 6 何谓市场细分?市场细分有何作用? 市场细分:企业根据消费者的不同特性,将一种产品整体市场分割为多个由需求 和欲望相同的消费者组成的子市场,从而确定目标市场的过程。 作用: 发现新的市场机会 针对性地制订营销策略 增强企业竞争力 深入研究潜在需求 7 何谓产品的宽度?长度?深度? 宽度:产品线的数目 长度:所有产品线中的产品项目总和 深度:产品项目的数目 8 影响企业对产品定价的因素有哪些? 成本总成本(固定、变动)、机会成本 销量 ! 供求 竞争 渠道 国家的方针政策货币供给量 9 何谓分销渠道?其常见模式有哪些? 分销渠道:新产品从生产领域转移到消费领域所经过的路线、途径、环节与组织 机构的总和 10 影响分销渠道选择的因素有哪些? 市场、产品、企业、中间商、宏观环境 11 促销方式有哪些?人员推销有何优点? 有人员促销、非人员促销 12 何谓价值工程?在不降低产品必要功能的前提下,提高产品价值的途径有哪 些? 价值工程:以最低的总成本,可靠地实现产品的必要功能的有组织的活动。 核心内容:对产品进行功能分析 价值 V=功能 F/总成本 C 在不降低产品必要功能的前提下,提高产品价值的途径: 提高功能 F,降低总成本 C 功能 F 不变,降低总成本 C 总成本 C 不变,功能 F 增加 总成本 C 略增,功能 F 大幅度提高 总成本 C 大幅度降低,功能 F 降低 13、何调资金的时问价值 资金在扩大再生产及其循环周转过程中,随着时间的推移而增值。 第七章生产管理第七章生产管理 1、何谓生产控制?其内容有哪些? 生产控制:对生产过程的控制,观察、分析、调整生产系统的运行状态,使其按 照预定的程序有条不紊地达到目标 内容有:生产进度控制 质量控制 成本控制 库存控制 固定资产利用状况控制 第八章 质量管理 1、何谓全面质量管理?它有何特点? 全面质量管理:一个组织以质量为中心,全员参与为基础,通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 特点:1)从过去的事后检验和把关为主转变为预防和改进为主;从管结果变为 管因素,发动全员全企业参与;依靠科学管理理论、程序和方法,使生产的全过 程都处于受控制状态 2)对象全面 3)范围是产品形成的全过程 4)人员全面 5)方法科学多样 2、何谓质量成本? 质量成本:为保证、提高产品质量而支出的一切费用,和因质量问题而产生的一 切费用的总和。 3、IS09000 族标准包括哪三种质量保证模式?有何区别? 第九章设备管理第九章设备管理 1、设备投资的经济评价中静态分析方法有哪几种? 投资回收期 投资收益率 追加投资回收期 2、何谓设备的自然寿命?技术寿命经济寿命守折旧寿命? 自然寿命:设备从投入使用到报废为止所经历的时间 技术寿命:设备投入使用后,由于不断出现技术更先进合理的同类设备,使其自 然寿命未结束就被淘汰所经历的时间 经济寿命:年均总费用最低的使用年数 折旧寿命:按规定的折旧率,将设备净值折旧到残值所经历的时间 第十章劳动管理第十章劳动管理 1 工资的形式有哪几种? 计时工资 计件工资 奖金:超额劳动的报酬,工资的辅助形式 津贴:特殊劳动力支出的必须补贴 2 何谓劳动人事制度? 3 劳动定员的方法有哪几种? 按定额或劳动效率;按设备;按岗位;按比例;按组织机构、职责范围、业务分 工新建企业定员 第十一章物资管理 1 何谓物资消耗定额和物资储备定额? 物资消耗定额:一定的生产技术组织条件下,生产单位产品或完成单位工作量所 必须消耗的物资数量标准。 物资储备定额:一定的生产技术组织条件下,为完成一定的生产任务、保证生产 正常进行所必须的、经济合理的物资储备的数量标准。 2 何谓物资库存的 ABC 分类控制法? 对物资分类,实行重点管理,照顾一般 A 类:品种少,约总量 10%15%;占用资金较多,约 75%80% B 类:品种约占总量 20%25%;占用资金约 15%20% C 类:品种多,约总量 60%65%;占用资金约 5%10% 第十二章财务管理财务管理 1 筹资方式有哪些?何谓商业信用筹资? 国家拔款;银行借贷;内部积累(企业税后利润进行分配形成的公积金); 借款;发行股票、债券;租赁、联营;补偿贸易;商业信用 商业信用筹资: 2 发行普通股票筹资有何特点? 1)筹资迅速 2)永久性资金来源 3)股东只负有限责任 4)无固定利息负担 5)筹资代价高 6)股东有分权性:参与经营决策、在股东大会上表决 3 发行债券筹资有何优缺点? 利息固定;偿还期明确;债券利息免征公司所得税;通货膨胀情况下可转移部分 损失;不冲淡公司的控制权。 缺点:风险大(对发行公司,沉重利息压力);限制大 4 何谓固定资产?流动资产?各有何特点? 固定资产固定资产:使用期限超过一年,单位价值在规定标准以上,并且在使用过程中保 持原有物质形态的资产。 特点:1)主要表现在其价值转移价值转移和实物更新实物更新方面 2)在使用过程中,固定资产不断反复多次参加生产经营而不改变其实物形态 3)价值则按照使用过程的磨损程度,逐渐部分地以折旧的形式计入产品成本或 费用,并通过销售产品得到补偿 4)固定资产在投入使用后,部

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