幼儿教师与家长沟通的技巧.doc

淡谈幼儿教师应怎样与家长沟通【论文摘要】：亚里士多德曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”人际交往，礼尚往来，既体现对他人的尊重，也体现你自身的修养。而在幼儿园教育指导纲要(试行)明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。【关键词】：幼儿教师 、 家长 、 沟通 、 相互学习 、 换位思考 、 交流亚里士多德曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”人际交往，礼尚往来，既体现对他人的尊重，也体现你自身的修养。而在幼儿园教育指导纲要(试行)明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见，新时期家园共育工作是非常的重要。要提供幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。唯有重视教师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和幼儿教师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。在实际工作中，我们常常会看到，有些与幼儿相处得十分融洽的新教师，但在与家长沟通时会显得十分困难。这是由于教师与幼儿相处时有一种优势心理，而面对家长时却并不那么自信，有时容易因紧张而产生一些不当情况发生，甚至会发生矛盾和冲突。其实，我们幼儿教师在日常工作中面对的不仅是千差万别的孩子，而且还要面对千差万别的幼儿家长。这些家长有爸爸和妈妈，也有爷爷、奶奶、外公、外婆等等，可以说幼儿教师所面对的是一个幼儿加上多位家长。而且相对于中小学教师，幼儿教师与家长的接触频率要高得多，每天至少要与家长见两次面，这是必不可少的程序。因此，幼儿教师应该在相互了解和尊重的基础上与家长建立良好的合作关系。对我们新教师而言，在与家长进行沟通时必须注重一些方式方法，掌握技巧，这样，才能取得事半功倍的效果。一、幼儿教师与家长进行沟通的重要性。作为教育工作者，与家长进行有效的沟通是每个幼儿教师必须具备的能力。事实上，幼儿与家长相处的时间比教师多得多，家长肯定比教师更了解自己孩子的脾气、性格和兴趣爱好等等，在教育孩子方面或多或少积累了一些经验，虽然不一定是成功的经验，但对于幼儿教师来说，总会有可以借鉴的地方。幼儿教师在与家长进行沟通时，可以和家长进行必要的经验交流，不仅可以进一步了解幼儿在家的表现，并可以从中发现自己在教育工作中的不足之处，及时调整教育方式。1. 有利于家园之间相互配合，确立相互信任的人际关系。和谐的人际关系是和谐社会的重要基础，没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。同样，在幼儿教育工作中也需要有这样和谐的人际关系，才能体现幼儿园的办园宗旨，那就是“为幼儿提供优质的服务”。在这其中，做好与幼儿家长的沟通工作，是为幼儿提供优质服务的重要环节。由于各方面不同的因素导致家长在对待幼儿的教育问题上所持的态度、观念各不相同，从而其处理问题的行为、方式方法也就自然不同，甚至有些极端。有些家长主张采取粗暴的打骂，有些家长则主张哄骗。此时，幼儿教师有责任通过不懈的沟通工作转变家长的这些不正确的观念和行为。家长观念转变了，那么家长的家教水平也提高了，自然而然地也会自觉配合幼儿教师的工作，理解教师，信任教师，真正实现“家园共育”。2、有利于幼儿教师与家长之间相互学习，资源共享，共同提高。幼儿教师在与家长的沟通中，绝不能以为仅仅是幼儿园单方面在帮助家长提高科学育儿水平，还应认识到幼儿教师在与家长进行沟通的同时，也是向家长学习的好机会，将优秀的育儿经验推广，扩大其影响力。这样不但帮助教师拓宽思路，而且也调动了家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，掌握科学育儿的方法，有利于促进家长与教师之间的合作，家长与家长之间的互动，密切家园关系。二、幼儿教师与家长沟通的内容。1.有关幼儿园。如：介绍一些幼儿园的办园特色，办园理念，幼儿园的教育特点、课程内容，及与小学教育的区别。例如我园的童话特色创建，环境，家长亲子阅读、班级图书角的漂流活动等等。2.有关幼儿。说说孩子最近的表现，好的，不好的，听话的，调皮的，跟家长沟通，让家长及时了解自己的孩子的情况，出现问题，及时引导。3.有关家长。幼儿教师面对的家长千差万别，特别是我们农村一些年龄偏大的家长，其教育方法、教育方式不得当，往往会走极端，要么管的特别严，要么放任自流，任其发展。所以，教师要在教育方法上给家长以指导，转变家长的育儿观念，科学育儿。三、幼儿教师与家长沟通的方法和技巧。在强调家园共育的现在，教师进行家长工作的方法和途径是多种多样的，如家长学校、家教讲座、家长开放日等等。但是因为教育幼儿不同于其它工作，每个幼儿都是一个独特的个体，具有着个性特点和发展水平上的差异。另外，幼儿的家庭状况、家长的教育观点与教养方式也各不相同，教师必须针对每个幼儿和家长的不同情况，区别对待，进行有针对性的交流沟通。只要充分地利用家长资源，做到家园同步教育，孩子才能得到更好的的发展。那么，幼儿园教师该如何有效的与家长沟通呢?1.选择合适的时间和方式利用家长接送幼儿的时间进行个别交谈。这种形式最普通也最灵活。譬如，要求幼儿每天早晨入园和下午离园时都应与教师打招呼，以便教师了解每位幼儿来园和离园的情况。当有些幼儿无法记住这一点时，教师就应站在班级门口作必要的提醒，并请家长配合帮助幼儿养成这种习惯。选择合适的时间召开家长会。这是幼儿教师和家长，以及家长与家长之间进行相互沟通最好的方式。但是由于大部分家长都有自己的工作，所以在家长会召开的时间安排上，需要幼儿教师把握全局，选择合适的时间。 对于不常见面的家长，如何与他们进行沟通就显得非常重要了，沟通的好家长对幼儿园的工作就会产生信任。家长工作忙，没时间来幼儿园，又非常想了解孩子在园情况，怎样与家长及时沟通呢？我通过小纸条、手机短信、电话、班级QQ、等多种形式和家长及时联系及时沟通。2.以热情、友好的态度创设良好的情感氛围。和家长接触，教师给他们的印象很重要，这时如果你拥有热情友好、亲切温和的态度，将会给家长留下“好相处”的印象，同时他们也会通过你传达出的友好信息，揣测教师将来会用怎样的态度对待自己的孩子，这些都会成为今后教师、家长长时间的相处、交流的感情基础。那么这种热情友好的态度怎么营造呢?第一，教师要学会“微笑”。微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。第二，教师要学会一些简单的礼仪。新教师与家长接触时要表现出彬彬有礼。比如说和家长交谈时要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你对话;当年长的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“XX奶奶”或“XX爷爷”，在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长。第三、与家长谈话时的语言和忌语。（1）当家长提出要求或意见时用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。（2）当幼儿生病需要服药和照顾时用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。忌语：知道啦、好的、没事的。（4）放学时家长晚接孩子用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。（5）找个别家长谈话用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。（6）家长送孩子随意及走进教室 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。第四，教师要主动地给予家长一些帮助和关怀。细节指出见真情。现在小朋友的父母很忙，一般都是爷爷奶奶来接送，教师可以用帮忙孩子穿外套和整理衣裤、叮嘱孩子听爷爷奶奶的话、把通知写成小纸条让他们带回去等方式，向家长们传递自己的关心。只有建立了这样一种热情、友好的情感氛围，才能有利于教师和家长之间理解和信任的建立。3.关爱幼儿，以真诚作为沟通的桥梁.第一，关爱孩子，对孩子的表现了如指掌。教师要与家长进行有效的沟通，就要让家长认同自己。但是，天下没有一个父母不喜爱自己的孩子，所以，教师要关注孩子、喜爱每一个孩子，掌握孩子生活和学习的点滴。例如：小班新生的家长。有人常说幼儿有入园焦虑，实际上新生家长也会有入园焦虑。因为要将自己的心爱的小宝贝交给陌生人看管，既使是自己精心挑选的幼儿园、挑选的老师，也会不放心，不适应。他们会不断的询问教师自己孩子在幼儿园的情况，观察孩子的各种表现，感受教师对自己的孩子的关心和爱护程度。如果你对孩子的表现不知道，不了解，家长会觉得老师不关心自己的孩子，也就不会积极配合教师的各项工作；但如果你对孩子的种种情况告诉家长，那么家长会觉得这位老师很负责，把孩子交给你放心、安心，对园内组织的各项孩子也就能积极参与了。第二，欲抑先扬，提升家长的认同感。教师如果要陈述幼儿存在的问题(如坐不大住)时，应先与家长交流的是幼儿表现好的方面(发言很主动)。与家长的交流始于对其外貌的赞美(畅畅妈妈这么漂亮)，这本与幼儿表现是无关的，但正是这些交谈，拉近了教师与家长的距离，让家长心里对教师有认同感，营造交流和睦气氛，为间接意思的表达作了良好的铺垫，这样，当教师指出幼儿的不足时，家长也易于接受一些，能积极配合教师进行教育。4.换位思考，理解尊重每一位家长。理解就是用自己的体会来感受到对方提出问题的想法，也是一种诠释。站在不同的角度去体会感受，这就是理解体会的不同。每个人对一种事物的诠释都不一定相同，那是因为大家对这个事物的感受体会有所不同，理解就是因每个人的大脑对事物分析决定的。理解不等同于体会，两个词是有明显的差别的。理解是个体对事件的逻辑表示赞同，也不排除有个人体验，但主要是承认事件的逻辑关系。从“理解”的定义中，可以看出，理解是双方的，是需要构建一个平台。只有双方站在同一个平台上才能便于相互理解。在幼儿园里，教师和家长之间的相互理解，是需要平台的，它的建立是以幼儿的幸福成长为目的，需要教师、家长双方的努力和维护。在教师和家长交流的过程中，其实也会遇到一些不尽人意的事情，如：幼儿摔跤了，或是与同伴打闹，受伤了，这时教师应站在家长的角度去想一想，假如我是家长，自己的孩子受伤了，会是怎样的心情，想要教师怎样做；又或者，家长因为种种原因数落我们老师的不是，但是我们是不是能站在家长的角度去想一想，家长说的是否有理，对照自己的言行，有则改之，无则加勉，也许我们就能更理解家长，自己的心境就会更平和。只有我们想家长所想，急家长所急