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文档简介

20xx年终总结演讲稿尊敬的各位同仁:我们一同携手走过xx,迎来xx。值此新年来临之际,谨代表*公司,向各位同仁致以真诚的祝愿,祝愿大家,在新的一年里,工作顺心、事业顺利、合家欢乐!过去的一年,是艰苦创业的一年,是努力拼搏的一年,也是公司值得骄傲的一年。我们*作为一个新建店,广大员工,沿着公司发展的方向,兢兢业业,努力拼搏,爱岗敬业,朝着共同的目标一同奋进,取得了巨大的成绩。当新年的脚步悄然而至,我们xx年的工作也宣告落幕了。为在xx年能更好的前进,我们有必要进行总结,汲取经验教训,以便扬长避短,力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展!根据公司现有情况,对xx年工作情况总结如下:一、本年度的工作内容、成绩:xx年我店销售部、零部件在*全国400多家4s店的ssi满意度及服务率考核中取得了优异的成绩。截止xx年12月31日完成了*总部下达年度销售目标的129%。其中*、*、*在当地市场占有率均远远高于全国平均水平,*市场占有率高于江苏省平均水平。售后服务部完成全年任务的123%。客户保有量在原有基础上增长了86.63%。配件部利用*的信息平台与周边兄弟店的调配,将我店的库存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右,并且服务率一直保持在95以上。紧急订货比例全年没有超标(即控制在3以内),零件采购错误率小于0.2。确保按车间需求定货,不积新的滞销库存,降低库存度。在总经理的指导和公司各位同事的共同努力,配件部按时完成*车用精品下达的考核目标。特别是*刚刚上市的时候,我公司的车用精品连续2个月超额完成公司规定目标的200。xx年举行大小规模车展、巡展活动23次、*日报投放平面硬广、软文20次,短信平台短信群发9次,同时通过其他报社、杂志、网站、电视、电台各种媒体广告的渲染力,传播了品牌气质,提高了我们*的知名度。xx年*、*、*等新车型相承不辍,尤其在*汽车隆重上市时,2.4l 车型一经亮相,立即引起广大车迷的追捧,这标志着我市汽车消费进入一个全新的时代。此次新车发布会首度成功的运用了冷餐会形式,规模之大,开创了*市4s店先河。我们取得的成绩与大家的努力是分不开的,公司同仁各司其职,部门与部门之间通力协作。我们在努力开拓销售市场、服务客户、提升企业品牌知名度的同时不忘加强专业知识学习、提高员工综合素质。开展具有特色的员工教育工作,进一步提高员工的思想素质。注重员工业务技能的培训,提高员工技能水平,从而加强了我们团队的凝聚力和战斗力。xx年我们认真做好了各项总结评比工作,共评出销售冠军1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀主管1名、优秀员工3名,共计7人已上报集团公司。在全公司上下进一步营造开拓创新、扎实工作的氛围,确保完成和超额完成xx年各项目标任务,为推动公司进一步发展作出新的贡献。二、本年度工作过程中的不足:第一、从xx年的ssi、csi考核来看,成绩不太稳定。第二、劳动纪律及公司规章制度的执行监管力度不够。第三、人员的业务拓展能力还有待提高。第四、对客户主动服务意识还有待加强。三、新的一年的工作打算,以及工作设想思路经济的恶化、车市的入冬 对于我们整体的作战能力也提出了更高的要求。未来

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