2012年绩效考核方案

1 / 20 2012 年绩效考核方案 2012 年绩效考核方案 第一章 总则 第一条 以科学发展观为指导，为建立客观、公正的考核、评价机制，激发我院全体干部职工工作热情，注重提升服务质量与工作效率，逐步建立科学的绩效考核体制，改变过去单一的以经济收入分配制度，转变为以工作业绩、工作数量、工作质量、贡献大小、医德医风和协作精神等分配模式，根据关于印发大丰市公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施办法的通知 (大人社【 201 号 )、关于公共卫生和基层医疗卫生绩效工资实施细则 (大人社【 202 号 )文件的有关规定，结合我院实际，制定本考核方法。 第二条 本考核办法所指绩效考核，指考核组织通过对考核对象或科组的绩效进行考察、核实，以百分制的形式进行综合评价，作为本院所有干部职工的评价、奖惩、聘用的依据。绩效工资的构成为 60%基础性绩效工资和 40%奖励性绩效工资两部分。 第三条 绩效考核应遵循的基本原则 (一 )公开公正的原则 ; (二 )注重实绩的原则 ; (三 )群众公认的原则 ; (四 )分类考核的原则 ; 2 / 20 (五 )时效性的原则。 第二章 考核范围和分层分类 第四条 本考核办法适用于本院全体干部职工。 第五条 绩效考核分类 ; (一 )工作数量与贡献大小 ; (二 )医疗质量与安全生产 ; (三 )岗位职责与考勤考务 ; (四 )医德医风与职业道德 (五 )争先进位 ; 第六条 下列人员按以下办法进行考核： (一 )被抽调干部的考核： 6 个月以上者不参加单位本月度考核 ; (二 )因进修学习、身体健康等因素离岗超过 3 个月的干部职工，按年度考核办法进行考核 ; 第 三章 绩效考核 (一 )实行 40%奖励绩效部分进行个人和科组考核 第七条 个人或科组为单位实行基础分值为 100+加分计算。 (一 )考核类别和项目： 工作实绩、医疗质量、安全生产、卫生服务逐步均等化、中心工作、岗位职责、医德医风、考勤考务，具体内容见附表。 3 / 20 (二 )加分得分 (最高 10 分 )。 1、由科组和个人二部分组成，具体内容见附表。 2、每季度考核时，考核办根据被考核对象的考核得分情况评选先进个人和科组。 (二 )领导班子成员的绩效考 核 (院长、副院长、各科主任 ) 第八条 院长绩效考核由卫生局每季度考核得分情况进行考核。 第九条 副院长绩效考核根据分管工作、中心工作、院长交办的工作等方面完成情况进行考核。 1、工作目标完成情况，包括中心工作 +职工满意度，70 分 ; 2、院长对副院长工作落实情况以及开拓进取积极性评估， 30 分。 3、计算公式：各项工作落实情况 +职工满意度 +院长评估得分 第十条 科主任绩效考核根据分管工作、中心工作、副院长交办的工作完成情况进行考核。 1、工作 目标完成情况，包括科组工作、中心工作 +职工满意度， 70 分 ; 2、副院长对科主任工作落实情况以及工作积极性评估， 30 分。 4 / 20 3、计算公式：各项工作落实情况 +职工满意度 +副院长评估得分。 第四章 考核结果的运用 第十一条 绩效考核结果的运用：与副院长、科主任的绩效工资、职称评聘等挂钩。 第十二条 年终时，考核组分别前四个季度考核情况累计全年分值排出优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。因工作不得力、医疗安全、计划生育、信访稳定等重大情况发生的被一票否决的，当年不能 评为优秀、称职，是副院长的根据卫生局的建议能否任用，是科主任的按程序免去职务，对表现优秀的副院长推荐卫生局作为院长候选人，对表现优秀的科主任推荐卫生局作为副院长候选人。 第十三条 考核结果档次界定：优秀 90 分，称职75，基本称职 60，不称职 第五章 特色加分、否决指标及注意事项 第十四条 特色加分 (一 )群众满意度收到表扬信、锦旗的得 1 分、创新受到市级新闻报到的得 2 分。 (二 )参加县级以上比赛活动获前三名奖者得 2 分。 (三 )县卫生局下 达的中心工作如期超额完成的得 3分。 (四 )因措施得当杜绝医疗纠纷或事故的发生得 3 分5 / 20 (要有详细事实依据 )。 (五 )开展新技术给卫生院产生了直接的经济效益产生 1 万元以上的得 2 分。 特色加分不超过 10 分。 第十五条 一票否决指标 (一 )出现一例造成负面影响医疗纠纷或医疗事故的。 (二 )职工与职工闹不团结给单位和社会造成不良影响的。 (三 )个人和家属违反计划生育政策出现计划外生育的。 (四 )有问题和矛盾不直接向本院领导汇报，越级上访的， 发生重大治安事件、治安灾害事故的。 (五 )不服从组织分工安排、无理取闹的。 第十六条 注意事项 (一 )特色得分由科主任或副院长核实认定并要求个人写出书面申请加分情况说明，由考核组呈院长审定。 (二 )个人考核为优秀的必备条件：必须是医疗质量安全管理考核 90%得分，医疗文书书写规范，服务态度严谨、医德医风优良、工作责任心强等。同时月收入与 11 年医疗收入同比增长 10%。对卫生院下达的各项工作任务完成及时、质量高还能受到市局表扬的。 (三 )医疗安全生产与岗位职责实 行倒扣分制：即扣完6 / 20 本项得分后仍不够的，由其它项目得分中扣除。其它项目扣完本项分数后，以此类推，扣完为止。 第六章 考核的组织 第十七条 成立院绩效考核领导小组，由院长为组长，其他副院长为副组长，科主任为成员。 领导小组的主要职责是，研究和决定绩效考核中的重大问题，组织协调绩效考核工作，对全院的工作目标、绩效考核结果和等次、奖惩方案进行审核，报院长办公会审定。 领导小组成员的主要职责是，协调组织实施考核，综合考核信息，提出考核结果、等次认定，最终提交院长审定。 第十八条 绩效考核每月一次，下月 10 日前底必须完成，按以下步骤和程序进行： (一 )制定各项目考核细则标准 (见附表 ); (二 )对每一名职工打分时要认真评估 ; (三 )对考核不称职的要书面通知其个人，说明理由 ; (四 )每月考核结果在全院范围公示 3 天 (于次月 3 日前 ); 第七章 考核纪律与监督 第十九条 在考核工作中，考核人员、考核对象、有关科组和个人必须遵守以下纪律 ; (一 ) 不准弄虚作假，向考核组织提供虚假数据和情况 ; 7 / 20 (二 ) 不准 干扰和妨碍考核工作 ; (三 ) 不准搞非组织活动 ; (四 ) 不准故意夸大、缩小、隐瞒、歪曲事实 ; (五 ) 不准泄露考核机密。 第二十条 对违反上述一条以上者视情况撤销考核组成员资格，同时视情节轻重和造成的后果，进行批评教育、或给予党纪、政纪处分。降职任用、待岗。 第二十一条 加强对考核工作的监督。接受职工的监督，对考核不称职的可以向考核组人员咨询，要虚心接受本次考核结果，认真改进自身不足。但不得妨碍考核工作，如发现对考核组有阻扰的降职任用、待岗。 第 二十二条 对连续二年以上考核不称职的，解除劳动用工合同。 第八章 附则 第二十三条 本办法由卫生院考核领导小组负责解释。自发布二月二十二日起实行。 具体规定见下表 类别 等次班子科组个人 班子成员年度考核得分年度考核得分个人绩效工资发放个人考核 评定等次个人绩效奖的发放发放 8 / 20 优秀院长按市卫生局考核标准执行 90 分 (优秀率 20%)90 分 (优秀率 20%)120%( 超出 20%部分由基本称职和不称职个人调剂 ) 优秀 120% 称职 75 75 100%个人绩效工资部分称职100% 基本 称职进行书面情况说明，积极改进 60 60扣除个人绩效工资部分 20% 基本 称职 80% 不称职当面向院长进行汇报，积极查找自我不足，并书面写出个人小结请求帮助， 不称职 60% 小海中心卫生院月度行政管理人员考核细则 (100 分 ) 被考评个人 : 考评时间： 年 月 日 总得分： 考核 项目考评标准打分办法标准分得分 中心工作中心工作任务完成情况、进度，对分管工作完成情况进度由院长对其成员打分 15 9 / 20 团队精神与岗位职责协作能力 5 分，能否迅速及时理智地处理突发事件 5 分，与职工和睦 5 分，能坚守职责，各项工作起带头模范作用 5 分。由院长对根据其 4 次评价给分。20 大局意识能及时落实会议精神 5 分，及时落实卫生院下达的指令性工作任务，完成优良者 5 分，对分管工作有好思路、好方法 5 分。落实不到位的扣分。 15 创新能力战略思考墨守成规 3 分，按部就班很少提出想法 2 分，工作中能努力学习提出想法新措施 4 分，工作中能不断提出新想法、新措施注意规避风险，锐意求新，在工作中较大创新 8 分。 15 责任管理放任自流 0，虽然能与员工沟通但缺乏对职工业务上指导和协助 5 分，能够与下属沟通注意过程管理，指导和协调协助职工完成任务 8 分。 15 资料管理各科资料分门别类管理。 1、每开展一项活动都必须有详细书面小结资料存档 ;2、按照县卫生局要求，收文有登记、有计划、有落实、有总结并整理归档 ;3、专题中心工作，有专门的资料管理档案。每缺一项分管人扣 5 分。20 医疗安全坚持临床一线值班行政值班得 5 分，严格监督医疗安全生产隐患 5 分，有计划、有措施、有方法的监督临床医务人员的医疗文书书写规范 5 分。 5 10 / 20 小海中心卫生院月度医疗组人员考核细则 (总分： 100分 ) 被考评人： 考评时间： 年 月 日 总得分： 考评项目考评标准打分办法标准分得分 医疗安全 1、每出现一例医疗纠纷和事故，医院赔付3 万以上的扣 10 分、 10 万元以上的扣 20 分，并按卫生局有关文件处理。 2、因无条件或未经院长同意开展手术的扣 5 分。 3、医 疗文书运行病历完成不及时的扣 10 分。 4、医疗文书书写不规范的扣 5 分。 5、传染病报告不及时、漏报以及未及时、未详细登记的分别扣 5、 3、 2 分。 6、住院病人未完成相关辅助检查主观原因的扣 5 分，推诿病人扣 5 分。 7、未执行首诊负责制及时告知病情交 扣 5 分。 8、查门诊日志，传染病登记，发热病人登记，肠道门诊登记，少一项扣 1 分。 9、手术病人规范性手术记录 (术前讨论、麻醉记录、术前患者家属沟通记录等 )每却一项或记录不详扣 1。 10、危急重病人详细记录转院转诊记录、门诊病例书写、危急症病人讨论、会诊记录， 11、门诊病人治疗两天以上没有一项辅助检查的扣 511 / 20 分，最高分 15 分。 12、出具一次假报告、假证明扣 30 分。 13、门诊抗生素及二种以上联用处方百分比不超过20%，超过 20%扣 5 分。 14、门诊输液严格控制、住院次均费用不超过标准，超过者扣 5 分。考核组现场及档案查看资料打分 70 医德医风院办收到患者投诉的按情节扣 5、 3、 2 分，与患者发生口角的视情节扣 5、 3、 2 分，收受患者红包、钱物的扣 5 分，并要求退还患者本人。被评为 “ 三好一满意 ”示范窗口得 20 分。 13 岗位职责与考勤考务 1、 坚守岗位、爱岗敬业，出现迟到、早退每次扣 1。旷工每次扣 10 分。 2、 值班时脱岗者每次扣 5 分。 3、 缺一次业务学习或少参加一次会诊的扣 2 分。 4、 认真遵循岗位制度 6 分、实行节假日加班分别奖励每天 。 8 团结协作和中心工作 1、各科室协作团结，出现不团结现象扣 2 分。 2、不认真积极配合完成中心任务的扣 3 分，不服从抽调中心工作的扣 2 分，不认真按要求完成中心工作的扣 2分。 7 环境卫生本科室环境卫生差扣 2 分，有杂物乱放扣 212 / 20 分。 2 小海中心卫生院月度护理组人员考核细则 (总分： 100分 ) 被考评人： 考评时间： 年 月 日 总得分： 考评项目考评标准打分办法标准分得分 医疗质量和安全 管理 1、认真执行护理操作考核规范扣 5 分 ;能否及时完成护理文书书写规范及时归档 10 分。运行病历是否按时完成的 10 分。 4、认真落实等级护理制度、查对制度、交接 。 5、手术室管理规范 10 分，能否保证手术室设备、手术正常运行 10 分，包括卫生材料储备等，严格做到节约耗材增创收入 5 分。 6、查看使用后卫生材料有未按规定，预处理、毁形、造册登记，统一处理 5 分。 7、相关护理记录登记齐全，交 毒记录、抢救药品记录 (齐全、效期 )、抢救室设备运行、病例登记记录等 ，每缺一项记录不及时、不健全扣 5 分。 8、氧气瓶按规定存放，标识清楚 5 分， 9、供应室管理规范 10 分。 10、查看特殊区域 (手术室等 )的保洁措施未实行扣 5分，一次性卫生用品使用情况，使用后未按规定统一处理扣13 / 20 2。执行不规范扣 1，护理文书书写不及时不规范扣 2，运行病历完成不及时扣 1，不落实每次扣 3分。 (现场查看资料、运行、归档资料 )70 医德医风不接受患者吃请、贿赂，院办收到患者投诉的按情节扣 5、 3、 2 分，与患者发生口角的视情节扣 5、 3、2 分，收受 患者红包、钱物的扣 5 分，并要求退还患者本人。被称为 “ 三好一满意 ” 的示范岗得 20 分。 13 岗位职责与考勤考务 1、 坚守岗位、爱岗敬业，出现迟到、早退每次扣 1，旷工每次扣 10 分。 2、 值班时脱岗者每次扣 5 分。 3、 认真遵循岗位制度 6 分，实行积假积分制奖励分值每天 。 4、按时参加业务学习技能考核，缺一次扣 2 分。 8 团结协作和中心工作 1、与临床一线协作团结，出现不团结现象扣 2 分。 2、不认真积极配合完成中心任务的扣 3 分，不服从抽调中心 工作的扣 2 分，不认真按要求完成中心工作的扣 2分。 7 环境卫生本科室环境卫生差扣 2 分，有杂物乱放扣 2分。 2 小海中心卫生院月度医技组人员考核细则 (总分： 100分 ) 14 / 20 被考评科组和个人： 考评时间： 年 月 日 总得分： 考评项目考评标准打分 办法标准分得分 医疗质量和安全管理 1、 临床检查报告单是否在规定时间内出报告 5 分，超时按情况扣 1，报告准确率是否在 90%以上 10 分。 2、 出现一次误诊检查报告扣 10 分， B 超室、 X 光室根据设备功 能情况扣 5。 3、出具一次假报告、假证明扣 30 分。 4、及时认真归档、整理报告单存单 5 分。 查看现场、归档资料 65 设备保养医技人员应做到认真负责设备保养 3 分，因设备老化非人为原因不扣分，人为或者保养不善者扣 10 分，同时承担修理费用的 30%，因损坏或设备技术故障不及时报告扣 5 分。 8 医德医风院办收到患者投诉的按情节扣 5、 3、 2 分，与患者发生口角的视情节扣 5、 3、 2 分，收受患者红包、钱物的扣 5 分，并要求退还患者本人。被评为 “ 三好一满意 ”示范窗口得 20 分。 10 岗位职责与考勤考务 1、 坚守岗位、爱岗敬业，出现迟到、早退每次扣 1，旷工每次扣 10 分。 2、 值班时脱岗者每次扣 5 分。 15 / 20 3、 认真遵循岗位制度 6 分，实行积假积分制奖励分值每天 。 4、按时参加业务学习、技能考核，缺一次扣 2 分。 8 团结协作和中心工作 1、与临床一线协作团结，出现不团结现象扣 2 分。 2、不认真积极配合完成中心任务的扣 3 分，不服从抽调中心工作的扣 2 分，不认真按要求完成中心工作的扣 2分。 7 环 境卫生本科室环境卫生差扣 2 分，有杂物乱放扣 2分。 2 小海中心卫生院月度药剂组人员考核细则 (总分： 100分 ) 被考评科组和个人： 考评时间： 年 月 日 总得分： 考评项目考评标准打分办法标准分得分 医疗质量和安全管理 1、 执行规范处方给药得 5 分。 2、 认真执行药品管理法，麻 药品管理规范得 5分。 3、 保证临床药品采购计划并供应得 5 分。 4、 保持药房整洁，中药管理无虫蛀、霉变得 5 分。 5、 药房无存放其他杂物，药品有序 规范存放得 5 分。 6、 报损率不超过 5 分。 16 / 20 7、 错发、少发药品每次扣 10 分，引发纠纷、事故扣 20 分。 65 医德医风院办收到患者投诉的按情节扣 5、 3、 2 分，与患者发生口角的视情节扣 5、 3、 2 分，收受患者红包、钱物的扣 5 分，并要求退还患者本人。被评为 “ 三好一满意 ”示范窗口得 20 分。 15 岗位职责与考勤考务 1、 坚守岗位、爱岗敬业，出现迟到、早退每次扣 1，旷工每次扣 10 分。 2、 值班时脱岗者每次扣 5 分。 3、 认真遵循岗 位制度 6 分，实行积假积分制奖励分值每天 。 4、按时参加业务学习、技能考核，缺一次扣 2 分。 8 中心工作、不认真积极配合完成中心任务的扣 3 分，不服从抽调中心工作的扣 2 分，不认真按要求完成中心工作的扣 2 分。 7 环境卫生本科室环境卫生差扣 2 分，有杂物乱放扣 5分。 5 小海中心卫生院月度财务、后勤组人员考核细则 (总分： 100 分 ) 被考评科组和个人： 考评时间： 年 月 日 总得分： 17 / 20 考评项目考评标准打分办法标准分得分 服务质量 和后勤保障 1、 保证临床一线卫生服务材料的供应得 5 分。 2、收费人员能否及时对账入账得 10分，不及时扣 2用资金扣 20 分。 3、服务态度恶劣扣 5 分。 4、新农合、医保做到准确报账，发现不合格报账扣当事人 10 分。 扣分制 65 医德医风院办收到患者投诉的按情节扣 5、 3、 2 分，与患者发生口角的视情节扣 5、 3、 2 分，收受患者红包、钱物的扣 5 分，并要求退还患者本人。被评为 “ 三好一满意 ”示范窗口得 20 分。 15 岗位职责与考勤考务 1、 岗位、爱岗敬业 ，出现迟到、早退每次扣 1，旷工每次扣 10 分。 2、 值班时脱岗者每次扣 5 分。 3、 认真遵循岗位制度 6 分，实行积假积分制奖励分值每天 。 8 中心工作不认真积极配合完成中心任务的扣 3 分，不服从抽调中心工作的扣 2 分，不认真按要求完成中心工作的扣 2 分。 7 18 / 20 环境卫生本科室环境卫生差扣 2 分，有杂物乱放扣 2分。 2 小海中心卫生院季度防保组