物流案例与实践习题一及参考答案.doc

案例一某计算机公司是一家大型IT产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打印机等IT产品，产品主要销往中国大陆。该公司在北京和东莞建有两家制造工厂，每家有50万台IT产品的生产能力，两家工厂各配备了5000平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主要信赖于国内资源。在销售过程中采用代理商销售的方式。在公司经营过程中，面临的环境是IT行业的快速发展，国内外许多IT企业加大了在国内的营销力度。根据资料显示，2007年中国的IT市场第一季度总体规模达到500多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。1. 利用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。2. 描述公司的供应链结构，并用图形表示出来。3. 如何通过优化供应链提高该公司竞争力？案例二H公司是一家生产大中型电工设备的制造企业，公司有自己的产品设计能力，产品以品种全、配套能力强、质量优异在行业内享有声誉。客户订购设备，可能是已经有订单需要新设备，还有是为增加产能而需要新设备。客户订货后，H公司根据已有的产品设计，开始组织生产。一般常用的材料H公司有储备，一些特殊材料、机电产品、零件和部件，H公司则需要采购，最终组装并交付全套的产品，包括主机、辅机，是整个的一条生产线。有时客户会有一些产品性能或功能的特殊要求，此时H公司的设计能力就发挥作用，设计部门可以根据客户的要求，对产品进行某些设计或调整，客户审查后再开始生产。H公司很久以来被一个问题所困扰，客户对产品总是延迟交付有很大不满，承诺的交货时间从二个月到半年时间不等，而实际交付的时间有时会延误半个月，最长延误达三个月。因为产品的价格动辄上百万，客户订货后要交纳30%的定金，每当遇到延迟的情况，客户除了根据合同扣款，只能耐心地等待，所以非常不满。H公司对此也很头痛，由于交货问题公司已经损失了一些订单，公司也一直在努力改变这种状况，但实际解决并不是很顺利。有时是因为生产计划制定的问题，有时又受到生产能力的制约，还有就是因为资金问题，机电产品不能及时采购，配套部件延误而耽误整套产品的交付。1、 用SCOR模型，画出H公司供应链简图，（应准确到用符号表示每个环节具体的流程）2、 判断目前H公司的DP点在什么位置，并说明其交付时间较长的根本原因。3、 有人建议H公司应把其DP点移到DP3位置，请评价这个建议是否可行，并说明原因4、 H公司应从哪些方面着手，改进产品交付时间的问题。案例三 某公司主要经营的是家庭装修用的各种产品。近年来随着房地产行业的迅猛发展，公司的产品销量一直保持稳步增长趋势，但是公司的利润却未能同步增长，而是有不断下滑的迹象，公司管理者决定首先从采购部门开始对公司内部的管理运作模式进行调整。公司采购部门采购的产品包括卫生洁具、瓷砖、板材、灯具、五金、电线、白乳胶等各种建筑装饰材料。目前采购部门所有的订单都是业务员通过手工操作完成，使用的一台电脑只是用于文字处理和打印发票。公司采购部门对采购员的考核主要是采购产品的价格，而加大采购数量可以获得更多的折扣，所以采购员总是想方设法加大采购数量，结果给公司的库存带来许多问题。由于产品的采购没有按照规定的要求进行操作，造成了有的产品积压、有的产品缺货。在一次库存检查中发现公司仓库存储了可供销售5个月的板材和可供销售8个月的五金。但是卫生洁具、瓷砖的采购经常出现断货。采购经理认为出现这种情况的原因是：采购员队伍中新员工较多，对公司的业务不够熟悉，且缺少相应的培训，另外，公司在与供应商合作方面也未能建立良好的伙伴关系。考虑到以上库存方面问题，公司准备采用经济订货批量方法，来平衡库存成本及采购成本之间的关系。例如公司某种白乳胶每年需要使用600公斤，该白乳胶的每次订货费用12元，每公斤白乳胶的年储存成本4元。近年来，由于该白乳胶价格的上涨，白乳胶制造商给出的价格发生变化，最新的报价如下表所示：采购数量（公斤）价格（元）1-9920100及以上151.根据案例描述，本案例的公司在采购中存在哪些问题？2.本案例的公司准备采用经济订货批量方法来订货，简述此方法的优缺点。2.以每公斤20元的价格，该白乳胶的经济订货批量是多少公斤？结合案例，此批量是否为总成本最小的订货批量？为什么？3.简述采用考虑折扣因素的经济订货批量方法对买卖双方各有哪些益处？案例四H公司是生产和销售手机的公司。产品包括高中低三个系列，几十个型号，以满足高中低各类客户的需求。在公司销售人员的努力下，H公司产品经过几年的努力，去年销量超过了200万台，年度销售额超过20亿元。由于个人移动通信市场的激烈竞争，H公司与大多数企业一样，只在高端产品上保持了较好的利润，而中低端产品利润水平相对较低。因此，H公司的业务策略是以高端产品保利润，用低端产品扩大市场占有率。虽然高端产品具有较高的利润，但是其销售量却远小于低端产品，且销售量非常不稳定。而低端产品虽然利润低，但是销量大，且销量相对稳定。H公司手机的特点，是高中低端产品的材料成本差异不大，主要以外观、附加功能等形成差异化。同时，由于手机更新换代速度非常快，每个型号的产品生命周期一般不超过6个月，积压的产品职能以较低的价格销售清理存货，并会带来相应的损失。H公司发现今年上半年高端手机时常发生缺货，而中低端手机又时常发生因大量处理积压而导致不少损失。因此，H公司计划部门为解决这个问题，首先汇总了今年1到6月主要型号的销售情况和积压产品的数量（见表1）表1：H公司主要型号销售与积压统计表型号分类销售量（万台）平均单台利润（元）平均单台成本（元）平均积压库存（台）T100高端45001000400T200高端64001000600M100中端5300900500M200中端5200900500M300中端101509501000L100低端20909002000L200低端30808003000L300低端20708502000针对这种状况，H公司计划部和销售部经过协商，决定采用ABC分类法对库存和供应进行分类管理，以便解决当前存在的问题，保证公司战略的达到。经过协商，确立了如下的分类和库存管理策略（见表2）。表2：H公司库存分类和供应策略产品种类分类方法库存及供应策略A类单台利润400元供应方面：重点保证供应库存方面：宽松库存策略，较高的安全库存B类单台利润100-400元之间供应方面：按预测保证供货库存方面：适当从紧的控制库存，适当的安全库存C类单台利润100元供应方面：严格不超出预测供货库存方面：严格控制、零安全库存1.请根据案例中表1给出的统计结果，按照表2的分类方法，计算ABC三类产品在上半年的销售利润、销量和利润比例，并填入下表。产品分类销售利润（万元）销售比例（%）利润比例（%）A类B类C类合计2.假定积压产品的处理损失平均为成本的30%，请根据表1的统计结果，计算H公司上半年ABC三类积压产品的处理损失金额。产品分类积压产品处理损失（万元）A类B类C类合计3.结合案例情景，以及对前两题的计算结果，解释为什么H公司采取表2所列出的库存及供应控制策略？案例五 在我国南方地区如广东、福建、广西等，由于气候和环境当地的人们都有饮用凉茶的习惯，许多街边的药店、商店、饭馆都自制凉茶出售。在广州市有一家专门制作凉茶的企业，他们制作的凉茶由于独特的配方在广州有一定的知名度。这家企业是一个家庭式企业，传到现在已是第三代了，原来是前店后厂的形式，后来又在市内开了十几家分店，由专门的工厂制作后送到分店。公司的第三代接班人志存高远，已经不满足于目前的模式，决定产业化运作，把家族式的小作坊产品变成正规包装的工业化产品，使消费者在超市、商店等任何地方都能买到他们的产品，品尝到他们产品清凉的味道。可当产品出来以后，现实与理想却又不小的差距。首先是销售，大型超市是很重要的渠道，可他们的产品费了九牛二虎之力才有两家超市同意产品上柜，但因为超市里有同类的凉茶产品而面临随时被车贵的风险，超市认为另外两家的凉茶产品价格更低，更容易销售。 他们的产品需要用到糖和一些中草药，特别是糖，他们对糖的质量要求严格，合格的供应商都是有一定规模的企业，供应商经常告诉他们糖的价格又要上调。企业想扩大产品的知名度，但看到铺天盖地的各种各样饮料的广告，又担心高额的广告费花了之后达不到应有的效果。很奇怪，原来他们的分店经常供不应求，可当企业提供正规包装的产品时，消费者的热情反而没有那么高了。1.请用“五力模型”分析案例中这家企业所面临的环境。2.为提高产品价格的竞争力，请你从供应链管理的角度，提出降低产品成本的建议。3案例中，按照供应象限矩阵，糖这种原材料对于该公司属于哪一类物资，如何解决采购这种原料时面临的困难。案例六 M公司生产多个系列的机电产品，采购部负责公司所有物品的采购。近期公司的许多部门对采购部都有着不满，特别是售后服务、生产和财务等部门的意见更大。售后服务抱怨备件采购不及时，无法及时给客户更换损坏的零件；生产部门反映原材料不能及时到位，导致生产计划不得不经常调整，生产延误；财务部门对采购的支出和库存情况一直都很关注，总是认为采购的支出过高、库存资金的占用较多。采购部门的经理和员工也有怨言。公司所有的物品都是采购部门购买的，从大宗的原材料到小的标准件，从备品备件到文具纸张这些MRO物品，以及促销的宣传册、海报和送给客户的礼物等等。采购部门按照物料性质分为几个小组负责：所有生产所用的零件、部件采购由一个小组负责，MRO物品的采购是另一个小组，而针对销售和售后服务用的物料又是另一个小组。由此也造成有的人天天都在忙碌，而有的采购小组则十分清闲。虽然对整个采购工作的评价目前还称不上有一套体系，但公司考核的是公司相关政策的执行情况。例如前一段时间财务部门反映采购支出的增幅过快，公司要求采购部门做到货比三家，尽量以最低价格采购，所以目前采购支出降下来了，公司比较满意。可是生产部门又反馈采购的原料质量在下滑，因为原料质量问题导致的废品数量在增加。类似这种反复已经出现过几次，采购价格下降，质量就保证不了，质量保证了，采购支出又增加了。采购部门对供应商的管理几乎没有，因为就那么几个人，那么多物品要买，那么多的供应商，没有时间来管理供应商，与供应商签了合同或订单后就没人过问了， 供应商交货及时与否无人知晓。采购部大部分员工在公司工作很长时间了，但都是从其他工作转到采购部门，都没有职业资质或相关的培训经历。他们在其他部门的敬业精神和道德品质得到大家的认可，所以才能进入采购部门，当然也有个别员工能够进入采购部门是由于某种关系安排，而这些人的所作所为对大家工作的积极性影响很大。根据以上案例提供的信息，撰写一份案例分析报告，字数不应少于500字。（提示：应包括前言、现状分析、存在问题及原因分析、改进措施与建议、结论）案例七某公司是国内一家机电产品制造商。其产品SX是由机芯、控制面板、传动装置和辅助装置四个部件组成，每部分又由几个主要零部件组成（如下表所示）。将四个部件组装起来，需要2天时间。每个部件的组装时间长短有一定的差异，其中，机芯和控制面板的组装时间各为1天，传动装置的组装最复杂，需要5天时间，辅助装置的组装时间为3天。由于客户一般会对产品提出一些具体的特殊要求，因此公司在接到客户下订单后才开始安排生产。该公司现在是用一套MRP（物料需求计划）的软件来制定生产计划，MRP运行的结果交给生产车间和采购部。但采购部并不看重这份计划，因为在采购的零部件中，有不少零部件的实际到货时间并不是MRP系统中所设定的前置期，系统中设定的前置期只是一个平均值，比如零件SX002，系统中设定的时间1周，但有时到货的时间长达2周。所以采购部并不是完全按照MRP运行的结果下订单，只是作为一个参考。（1周为7天）0层1层2层来源前置期SXSX01（机芯）SX001外购2周SX002外购1周SX003外购3天SX02（控制面板）SX004自制2周SX005外购1周SX03（传动装置）SX006自制5天SX007自制6天SX003外购3天SX04（辅助装置）SX008外购1周SX009外购1周SX010外购2周SX003外购3天1. 请画出产品SX产品结构图。2. 产品SX的整个前置期是多少天？3. 简述MRP的运行机制，并说明它对案例中企业可能带来的好处。4. 说明前置期不稳定可能带来的影响参考答案案例一：1. 1) 新竞争对手的加入。2) 替代品的威胁。3) 购买者的还价。4) 采购还价能力。5) 同行竞争2. 1) 计算机公司的产品供应链结构是按照原材料和零部件的供应生产制造成品发运这个顺序来运行的。其中，原材料分为关键物料和辅料，关键物料需要从海外进口，辅料和包装材料来自国内的配套工厂。原材料通过工厂加工制造后，发运到成品仓库，经过各地分销商再到客户手中。2) 客户分销商仓库工厂间调货客户分销商仓库东莞工厂北京工厂辅料、包装材料供应商辅料、包装材料供应商海关关键物料供应商关键物料供应商3. 1) 对供应商：延长应付账期，优化供应商结构，降低采购成本。2) 物流环节内部：优化供应链结构，降低物流成本。客户：提高交付水平，增加公司竞争力。案例二案例三见教材P320案例四见教材P332案例五见教材P330案例六 案例分析报告 （1）前言 案例描述了M公司采购工作中存在的一些现象和问题，有待解决。【评分参考】2分，考试呢过只需说明是M公司的采购环节存在问题即可。 （2）现状分析 M公司采购部门呢的现状是采购工作已经不能满足组织的需要，具体表现在：不能满足组织内其他部门的需求，供应部及时使生产延误、售后服务不能及时进行等；采购价格过高，使采购支出过多；采购质量较差， 使生产中废品增加，增加成本；没有对供应商管理进行有效管理。（3）存在问题及原因分析 采购部门内部分工不合理：按采购物品性质来划分工作职责不尽合理，因为同一类物品中采购价值、采购风险、难易程度、供应商等都有很大不同，这给采购工作带来困难。 采购绩效的管理：因为没有完整采购绩效考核体系，对采购绩效只是执行公司的相关政策，而公司政策会疆场发生变化，所以会有顾此失彼的情况发生。 对供应商的管理：由于M公司严重缺乏对供应商管理的相关政策，导致交付延误、质量较差等问题。 采购人员的职业技能：采购人员虽然专业知识较强，但采购方面的技能比如谈判技巧、行业分析、绩效分析、等是有欠缺的，这影响到整个采购部门的绩效。【评分参考】每点3分，共12分。考生应充分说明论述，根据论述情况得1-3分，没有论述