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文档简介

1 / 2 4s 店销售面试题目 4s 店销售面试题目 1、为什么想做汽车销售 ? 一般来说，这个问题是针对没有汽车销售经验的求职者。作为求职者，在接到通知之后，必须要先自我构思这个问题在自己身上会怎么回答。 提示：建议求职者结合个人的兴趣、专业、以及职业规划来回答。此外，很关键的问题，要谈谈自己对销售的认识。 汽车销售顾问定义：汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 2、人们购买产品的三个主要原因是什么 ? 提示：需求，欲望 ，满足。作为汽车销售顾问，必须能在第一时间了解顾客的购车需求，了解之后才能更进一步的沟通，接着是挖掘客户潜在的欲望，正是顾客看重车子那一部分的关键点，最后才是对客户的需求的满足。满足不仅仅是售前，还表现在售中，售后的服务。 3、当客户对产品产生异议时，怎么处理 ? 提示：不要为客户的异议发生争辩。首先，要认同客户，作为汽车销售顾问，必须对客户提出的观点先认同，认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如，在销售本土自主品牌车时，有顾客提出 “ 本土牌不如外国品牌。 ” 作为销售顾问，应该这样回 答：看来您对品牌也做了很多的了2 / 2 解，确实，很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑 。然后是逐渐中立客户的态度，接着就是进一步探询客户的异议，然后为客户的异议提出好的解决方案。 4、你认为销售人员重要的素质是什么 ? 提示：销售人员最重要的素质是真诚，真诚面对自己，包括缺点和优点，真诚面对工作，困难和挑战，以真实、激诚对待同事，更重要的是，真诚对待客户。如果能以真诚的态度面对工作的人和事，事情会变得简单，结果也会变得更好 ! 求职者在面试过程中表达自己的观点时， 不要忘记观察面试官的表情，此
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