化妆品网站规划书.doc

目录一. 网站建设前的必要性分析1（一）行业分析11.产品品类继续细分22.品牌营销手段不断创新23.终端管理变革34.消费者意识逐渐提高3（二）开展网上化妆品店的市场性分析3二. 建立网站的目的及功能定位4（一）建立化妆品店销售网的目的4（二）网站的模块设计41.前台功能模块52.后台功能模块53.其他模块6三. 网站内容规划6四. 网站技术解决方案6（一）服务器6（二）操作系统及相关软件6（三）系统性的解决方案7五网站维护及网络故障处理说明7（一）网络故障通常有以下几种可能7（二）网络故障排除的过程7（三）网站安全性措施，防黑、防病毒方案7上海莱姿化妆品有限公司网站规划书一. 网站建设前的必要性分析 （一）行业分析上海莱姿化妆品有限公司是集研究开发、生产销售、培训和服务于一体的务实学习型朝阳企业，致力于发展美容化妆品事业。公司从2004年创立之初就确定了以品牌之路为企业永续发展的根本。时至今日，莱姿以其创新务实的营销手段在化妆品业占有了相当规模的市场，形成了覆盖全国上百个城市的销售网络，成为日化行业中成长发展速度最快的企业。莱姿不断创新的营销手段和不断探索学习的心态一次次创造了业内奇迹，同时造就了一批迅速致富的年轻代理商，他们通过与莱姿的合作以及自身不懈努力，跻身为当地新一代代理商楷模。1.产品品类继续细分在产品研发方面，莱姿化妆品有限公司一直以来都运用现代生物化学技术，潜心致力于化妆品尖端科技，在兼收并蓄中外现代护肤研究成果的基础上，针对东方人肤质，悉心研制莱姿系列化妆品。莱姿严选进口天然的原料，以独特新颖的包装及卓越品质赢取千万客户的青睐。经过多年的发展，公司产品品种齐全、分类精细，涵盖护肤、防晒、头发护理、身体护理、儿童护肤用品等超过300个品项。 公司始终秉承“质量就是企业生命”的经营原则，以服务创品牌的思路，建立并通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO4001国际环保体系认证，在秉承“诚实守信、勇于创新、稳健发展”的原则下，公司将以一流的品质和一流的服务，与合作伙伴共赢，为顾客奉献美丽和健康，最终实现创造世界顶级的专业护肤品牌的目标，争创中国人自己的世界级品牌。2.品牌营销手段不断创新目前的男妆营销手法大多还是比较传统，电视广告仍然是各大品牌首选的做法，这也成就了像“大宝天天见”这样脍炙人口的广告语。后来外资品牌启用明星代言，也取得了很好的品牌知名度，但是为什么整个男妆市场仍然不温不火呢?归根结底，是大多数男妆企业不知道潜在的男性客户在哪里。目前男士化妆品市场可分为三个层次：第一个是16至25岁的青春型少男。正常情况下他们大多正在身体的发育生长期，活泼好动，皮肤特点是比较容易出油，容易出现如青春痘等皮肤问题，清洁、控油、祛痘等产品会非常贴合他们的需求;其次，是26至40岁的成熟型白领。他们通常具有良好的教育背景，从事较体面的职业，收入丰厚，而且社交活动频繁，身体特点是压力大、容易疲倦、长期亚健康，有的因为社交太多甚至开始有了肚腩、面容衰老等等，所以除了清洁的功能之外，活力型、抗衰老、紧致型等功能也会深受欢迎;最后就是40岁以上的成功型领袖。他们事业成功、日理万机，需要时刻保持最好的形象面对这个世界，只要产品能够满足需要，价格根本不是问题，高端品牌瞄准的正是这一类人群。很显然，基于以上的市场划分，品牌的定位将决定营销手段的不同。青春型少男们通常喜欢户外活动，沉迷于互联网，会从网络上和人际交往中获得品牌和产品的口碑，也会根据自己过去的体验来做购买决策，所以户外广告、互联网广告、互动营销和病毒营销将会在未来大行其道，目前做得比较好有曼秀雷敦的地铁等户外广告，也就是说，只有吸引更多目标受众的眼球，品牌才更有可能成功。对于成熟型白领来说，他们更相信自己的分析和选择，这是一群理性而且有一定品牌忠诚度的消费者，他们关注新闻和大事，也注重品牌的口碑，所以互联网营销、事件营销、影视植入广告和体验营销将是更有效的手段。3.终端管理变革 如今，上海莱姿化妆品有限公司已经走过了成立初期的迷茫；度过了发展中期的摸索，终于迎来发展高潮期的辉煌飞跃！这个从上海走出来的日化品牌，不仅在全国诸多市场建立了稳固的消费群，更有一群与莱姿亲密合作的各地伙伴们，因莱姿而品尝到财富的滋味！培育一个新市场是需要时间和策略的，男士化妆品由于面对的消费群体不同，其产品创新和营销策略都和女妆大相径庭，男人的“面子问题”不仅仅是为了好看，更多地是为了社交的需要以及品味和身份的彰显。所以，“女为悦己者容”这句话同样适用于男人，因为不管是一个事业已经成功的中年男士，亦或刚刚走入社会不久希望获得更多认同的年轻男士，面容决定了形象，而形象则决定了“个人品牌”的成败。通过品牌营销的教育，市场必将逐渐走向成熟，流通渠道和终端也一定会迎来巨大的变革。在流通渠道上，经销商和批发市场会更关注男妆产品，因为目前专注于代理男妆品牌的仍然很少，流通缺口较大，率先进入的优势会让他们更愿意去投资能带来利润的品牌，培育一个空白市场刚开始虽然很难，但一旦做起来则会形成一定的区域优势。而终端方面，男妆品牌会开辟更多的独立专柜、陈列专区甚至是体验中心等，为男士提供更便捷、更有效的产品展示。在促销方面针对不同的消费群体，男妆品牌可以开发出不同类型的赠品，如青春型少男可赠送炫酷的精品、潮流的配饰，成熟型白领可赠送财经杂志、领带等，而成功型领袖可捆绑高档烟酒、签字金笔等一起销售。另外，我们也不可忽视直销品牌的崛起，雅芳产品近年来取得了不错的增长，其品牌影响力目前位居男妆市场前列、直销市场第一，它的关键就是把握住了直销模式的优势，面对面的上门演示和销售更容易使男人动心。实际上，所有的终端变革都是为了更好地配合营销，一起来培育化妆品市场走向成熟。4.消费者意识逐渐提高 随着女妆品牌的营销革新，在未来的4至5年中，女士化妆品市场会进入高速发展期，特别是网络购物和移动电子商务的持续火爆更会加速这一进程，3G手机的普及会让购物和消费更加简单和随时随地，而这更符合男性的消费行为从某个关注点想到自己应该买什么产品，然后产生兴趣，直接上网搜索获得信息，购买之后又会通过巨大的人际网络去口碑传播，使更多的人关注这个话题，这样一来整个市场就会迅速成熟，消费意识也会快速提升。（二）开展网上化妆品店的市场性分析网上化妆品店的价格竞争优势：网上购物，具有价格低廉、高效、方便、种类齐全的特点，而且更加快捷与供应商交流和联系，保证货源充足供应。而且店经营模式相比，网上包包销售店可以节省店面租金，聘请销售人员工资等一大批成本费用，显然，这将为网上男士化妆品提供了低价格销售商品的基础，在现实市场的产品在网上男士化妆品店就可以以更优惠的价格购买到自己心仪的商品。网上化妆品店销售范围广：网上商店所面对的市场范围将是全国乃至全球，可以用最少的资本投入，在全球范围内迅速方便地吸引更多的客户。截至2010年6月份不完全统计：中国网民已达到3亿多了，这对于在中国发展网上购物具有良好的群众基础。网上化妆品店经营模式：网上商店能提供消费者全年一天24小时，无论何时何地都可以购物的购物环境。它给客户提供更多的意见反馈、在线咨询和在线销售服务。二. 建立网站的目的及功能定位（一）建立化妆品店销售网的目的网上的化妆品店千万家，随着经济的发展，生活方式与生活观念的改变，现在越来越多的潮流女性，白领，大中学生，也就是80后的女士，注重自己仪表，也注重自己的品味了， 90后的女士有很多都接触过互联网，那就给我们在网上开展电子商务营销提供了很好的基础，也就是所谓“天时”有了，“地利”有了，那么还就是只剩下“人和”了。如何实现这个人和呢，近年来，网上开化妆品店的有很多，但是能做的专业的不是很多 ，很多国际品牌都注重女士化妆品市场的开发，但是他们的主打市场还是女性市场，所以能给女士提供的选择的化妆品不是很多，至少是国内的不是很多，我们开设网站的目的就是，整合市面上所有的男士化妆品，把她们放在同一个网上平台上供，不同层次的，不同年龄阶段的女性消费者选择，我们不止要做都这个，还要帮助她们选择适合他们的化妆品，因为她们不一定会知道什么样的化妆品是他们最合适的。（二）网站的模块设计 1.前台功能模块前台功能模块包括用户注册登录模块、新品上架模块、特价商品模块、商品分类模块、新闻中心模块、会员管理模块、购物车模块、收银台模块和销售排行模块。后台管理模块包括商品管理模块、会员管理模块、订单管理模块、新闻管理模块和公告管理模块5个管理模块。（1）用户注册登录模块：管理注册会员信息，包括修改和删除会员资料。用户可在此模块中输入用户名和密码，点击登录按钮进入登录系统，倘若为合法用户名和密码，则系统提示登录成功，并显示“恭喜，您已成功登录，华商图片网欢迎您！”，并根据用户所属栏目类型，显示“返回相应的首页”链接。如果3秒钟内用户没有操作，则本系统自动进入首页。 若用户登录名位非法用户或者用户密码错误，则系统提示“对不起，用户名和密码有误！”，用户可选择重新登录或找回密码。 若用户点击“游客进入”，则系统自动默认用户为普通游客身份登录用户。（2）产品：商品展示新品上架、特价商品。单击【新品上架】超级链接，在该模块的右侧可显示最新上架的商品信息，可及时满足客户对最新上架商品的需求。单击【特价商品】超级链接，在该模块的右侧可显示最新的特价商品信息，可及时满足客户对最新特价商品的需求。（3）销售排行会员管理、商品公告及订单查询，在线技术支持、站内信息检索、商品查询等（4）新闻发布模块：对新闻动态信息进行管理，包括添加、修改和删除新闻信息。（5）购物车：单击【购物车】超级链接，在该模块的右侧可显示客户选购的商品信息，可及时满足客户对不同类型商品的需求，可以及时更换客户所需的商品。（6）在线支付系统：消费者、商家和金融机构之间可使用安全电子手段交换商品或服务，电子现金（E-CA-SH）、信用卡（CREDIT CARD）、借记卡（DEBIT CARD）、智能卡等方式来支付，信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。（7）售后服务模块：从顾客到订单确认执行那一刻起，商家按指定的配送、支付方式完成与客户间的订单协议，并对此过程负责，交付使用后，对某些商品提供使用指导、维护服务，对于商品的质量问题，代表消费者与商家商谈交流等。（8）关于我们2.后台功能模块用户需要登录系统进行验证后，才可以进行系统后台管理。当系统通过验证后，就可以看到管理页面。其管理系统包括五大核心模块：商品管理、会员管理、订单管理、新闻管理、公告管，完成管理后需要安全退出系统。（1）管理员登录商品管理模块：后台登录模块是管理员进入后台进行整个后台管理的入口。系统管理员可以对商品信息进行统一管理，包括商品的类别管理，添加、修改和删除商品信息等操作。（2）会员管理模块：管理注册会员信息，包括修改和删除会员资料。（3）订单管理模块：对客户的订单信息进行管理，包括添加、修改和删除订单信息。（4）新闻管理模块：在后台管理模块中，单击【新闻管理】超级链接，即可进入新闻管理主页面。对新闻动态信息进行管理，包括添加、修改和删除新闻信息。（5）公告管理模块：管理系统首页的公告信息，包括添加、修改和删除公告信息。3.其他模块如留言板、在线交流、反馈表单、网上调查等。三. 网站内容规划网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。1.根据网站的目的和功能规划网站内容，网站包括：首页、走进莱姿、来自产品、美容课堂、代理专区、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式等基本内容。2.网站提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。3.网站栏目比较多，采用网站编程专人负责相关内容。 四. 网站技术解决方案（一）服务器我们选择租用虚拟主机，因为虚拟主机低成本高利用率，不仅大大节省了购买服务器和租用专线的费用，同时也不必为使用和维护服务器的技术问题担心，另外也不必拥有专门的服务器管理人员，而且建立自己的虚拟主机就拥有长期的网上电子广告。（二）操作系统及相关软件系统采用WIN2003/ UNIXFreeBSD 6.4作为平台，开发成本低、功能强大，完全满足客户需求，将客户的理想转化现实，取得了较好的经济效益。使用编辑网页软件Dreamweaver8和编程软件visual studio 2008(c#编辑)使用数据库软件SQLSERVER 2000和access2000（三）系统性的解决方案采用电子商务解决方案：网上交易解决方案可使一个企业通过网上发布资源，提交、接受、确认订单，询价、议价，签订合同，网上支付，并对交易伙伴的信誉度进行跟踪和评估，为企业提供无缝的，端到端的电子商务解决方案，降低交易成本，减少错误，节省时间，营造安全可靠的网络交易环境。 五网站维护及网络故障处理说明不断完善网站系统，提供更好的服务。初始建网站投入较小，功能也不是很強。随著业务的发展，网站的功能与系统也要不断完善以滿足顾客的需要，使用集成度高的电子商务应用系统可以更好的实现网上业务的管理和开展，从而将本站的电子商务领向更高的阶段，取得更大的收获。客户在本网站提交购买的商品、将收到本网站发到该会员邮箱中的电子邮件提醒、留言板上也有专门的人员负责答复等等。网站维护人员必须每天进行维护，把最新产