从企业文化管理角度来看.doc

一、选择题1从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（ C ）A. 企业价值观B. 企业精神C. 企业激励D. 企业形象2企业文化现代企业精神支柱一书的作者是哪位？（ A ）A. 特雷斯迪尔和爱伦肯尼迪B. 威廉大内C. 查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯D劳伦斯米勒3首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（ B ）A宝钢B海尔C长虹D邯钢4主要解决办企业是为了什么、企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么、以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？( A )A. 企业整体价值观念B. 企业精神C. 企业伦理道德D. 企业风貌与形象5企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（ D ）A第一个里程碑B第二个里程碑C第三个里程碑D第四个里程碑6下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？( C )A.国有企业文化B.目标型企业文化C.成熟型企业文化D.民营企业文化 7下面哪种企业文化是从内容特质上划分出来的？( B )A国有企业文化B目标型企业文化C成熟型企业文化D民营企业文化 8把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度划分的？（ D ）A企业性质B 内容特质C发育状态D市场角度9按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（ C ）A传统模式和现代模式B东方模式和西方模式C实际模式和目标模式D一般模式和特殊模式10下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设？（ D ）A依属性假设B攻击逃避型假设C配对假设D不配对假设11“怀疑一切，不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化( A )A.幻想型风格 B.强迫型风格C.戏剧型风格D.压抑型风格12从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是( C )A.基本存在的焦虑B.认知焦虑C.次生性焦虑D.深层焦虑13下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D ）A员工个人价值观B群体价值观C整体价值观D社会价值观14下面哪一种不是企业精神的取名方式？（ D ）A形象比喻命名式B人名命名式C内涵提炼命名式D外延扩展命名式15“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ A ）A个性化原则B整体性原则C系统性原则D战略性原则16.CI战略的核心和灵魂是什么？( A )A.企业理念识别B.企业行为识别C.企业视觉识别D.企业精神17企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（ A ）A主体内容B形态特征C载体基础D发展机理18公司进入稳定发展期时期后形成的公司文化称为（ B ）A企业创业文化B企业守业文化C企业败业文化D企业求实文化19下面哪一种不是企业环境的特性？（ D ）A稳定性B不确定性C复杂性D简单性20“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（ D ）A实业报国B服务社会C“人和”精神D严细精神21.下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律( B )A.同构易播规律B.整体传播规律C.异体传播规律D.异构传播规律22突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家或地区的企业文化之特征？（ A ）A美国B欧洲C日本D中国23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征( B )A.追求精神自由B.亲和一致的精神C.人文主义和追求民主D.强调理性与科学 24.公司的奠基者和创始人通常被称为( A )A.共生英雄B.造就的英雄C.情势英雄D.全能英雄25下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（ C ）A榜样作用B聚合作用C主体作用D调节融合作用26“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（ B ）A才能方面B特征方面C人际关系方面D成熟个性方面27不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ A ）A基本职业追求B基本职业修养C基本职业意识D基本职业能力28积极向上，努力把事情办得最好，这是建设企业文化的哪项基本原则？（ B ）A目标原则B卓越原则C绩效原则D亲密原则29.塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景和价值源泉？( D )A.时代精神B.民族文化传统C.企业优良传统D.社会主义精神文明30一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（ A ）A向导功能B制约功能C凝聚功能D激励功能1试述企业精神的表达方式及塑造现代企业精神的步骤。（1）企业精神的表达方式企业精神是企业员工群体意识的精华，是企业价值观的精髓，它不能自发地产生，也不能由外界强加，它需要一个由分散到系统、从现象到本质，去伪存真、去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。如果没有这个过程，企业群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。其表达应遵循以下原则：第一、要准确而深刻；第二、要有个性特色；第三、要简洁而生动。具体表述企业精神主要的方式方法有：第一、目标表述式；第二、经验荟萃式；第三、特点整合式；第四、传统继承式；第五、人格升华式；第六、名人名言式；第七、单一警句式；第八、复合多句式。企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有的企业精神十分简单明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：1、企业名称命名式；2、产品商标命名式；3、形象比喻命名式；4、人名命名式；5、内涵提炼命名式。（2）塑造现代企业精神的步骤企业精神的塑造是一项艰巨的系统工程，同任何其他事物的运动规律一样，它也有本身的运行规律。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。这三个阶段是塑造企业精神培育的一般过程。这是个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实践中总结出来，又回到群众实践中去，并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。2试述企业文化建设的切入点除了新创办企业外，多数企业建设自身文化都是在原有文化的基础上进行的，即都是非零起点。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。（1）从企业内部面临的主要矛盾入手如有些企业产品质量不高或服务水平较差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪费惊人，效率低下；有些企业员工素质低下，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和反映，增强企业文化的实用价值。（2）从企业的优良传统入手企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等，总结这些优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根基，促使企业特色文化的形成。（3）从企业的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手 在我国市场经济体制建立过程中，市场成为配置社会资源的主要手段，随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急剧的重组，原有的企业有的迅速崛起，有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被兼并，在竞争中生存下来并得以发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时点。案例一 靠文化和发展吸引人才联想集团有限公司人力资源部总经理鲁灵敏介绍，从去年开始，联想加大了从社会上引进初中级管理人员和技术骨干的力度。这是企业更加开放化的标志，也是企业发展到一定程度所必需的。这说明联想可以为来自不同行业、不同领域的人才创造发展的空间。今年前两个季度联想从竞争对手包括知名外企中引进了60多名员工，主要是一些管理人才和技术骨干。联想吸引人才主要跟联想文化的发展有关，从一开始创业期文化、规则导向文化到如今的亲情文化、包容性文化，说明了联想的企业文化变得越来越成熟。在包容文化的影响下，联想会不拘一格地吸引人才，能够容纳不同教育、工作和文化背景的人才进入联想。问题：结合上述案例，请你进一步谈谈，员工在企业文化建设中的地位和如何培养高素质的员工队伍。答案要点：案例分析提示：这个案例告诉我们：联想集团对员工在企业文化建设中的地位是很重视的，这主要通过吸引有用人才来体现。员工是企业文化建设的主体，企业文化由广大员工创造，它的发展也离不开员工的努力。员工又是企业文化的实践者，他们具有那劳动和创造作为自身本质的需求，在工作中充分体现企业主人的角色意识和行为，员工在建设企业文化中起着不可替代的重要作用。联想集团积极引进人才很值得肯定，但进一步培养起一支高素质的员工队伍更加重要。一支高素质的员工队伍应该是政治水平、业务技术水平、身心健康水平都很高，善于在复杂环境下处理各种问题的队伍。如何培养一支高素质的员工队伍？首先，在人员聘任时就要采取公开、自愿、考核、择优、务实的原则，使各类优秀人才在公平竞争的机制下脱颖而出，以便把出类拔萃的人才推向重要的岗位。其次，要抓好员工的培训工作，员工培训是企业通过教学或实验等方法促进员工在知识、技术、道德等方面有所改进和提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成其承担或将要承担的工作与任务，因此它是提高员工素质的重要途径。再次，要做好长远的员工培养规划，根据企业的经营发展战略和企业的人力资源开发的需求，制定科学可行的员工培养规划，包括企业自我培养和委托社会培养、脱产培养和岗位培养的计划等，从而既能保证员工适应并创造先进的企业文化，又能保证企业经营目标的实现。案例二大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要的基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。公司刚成立时，人员来自社会各个方面，有的是下岗后被招聘来的，有的是来自应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值观念。在此情况下，如何使公司走上正规呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，并使两者有效地结合起来，做好员工的思想工作，即做好企业文化建设。首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过严格管理，规范了员工的行为，使企业员工把公司制度变成了自觉的规范，进而统一到共同的价值取向上来。在价值取向的建设当中，公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展共存，企业的发展和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过培训，要在教育和规范大家行为的基础上，把公司共有的价值观念，融入到管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。如何把国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开企业文化建设。企业文化建设，既是我们的管理基础，又是我们企业管理的灵魂。员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。公司也把立足于岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的组成部分加以实施和推广，把公司员工立足于自我改善作为企业发展的一个重要动力。在生产现场的165名生产工人当中，没有一个质量检查员，这完全依赖于我们质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得员工在生产过程中，成为质量管理的主体，他们是生产者，又是产品质量保证整者和确认者。通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到较好的培训，提高了员工素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过企业文化建设，进而能够带动起企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效率，进而回归到员工的高收入上，这是我们员工价值的充分体现。通过几年来的运行，特别是通过企业文化建设，正如美国学者介绍的那样：任何一个成功的企业，都离不开企业文化，三洋公司的发展也充分证明了这一点。 问题：结合本案例说明如何进行组织文化的建设。答案要点：案例分析提示：这个案例告诉我们：做好组织文化建设工作，是一个组织可持续发展的重要保障。组织文化建设，既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值，把个人的价值和个人的发展有效地融入到公司的发展中去，同组织的发展目标有机地结合起来。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织感情等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化并使其具有