管理学考前复习题及答案.doc

第一章 管理与管理者习题(一)填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由_、_、_、_及_等职能为要素组成的活动过程。2.根据彼得德鲁克教授的观点，管理是一种以_、_为基础的专业职能。3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_、_、_、_，这四种职能是一切管理活动最基本的职能。4.所谓_，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。5.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_、_、_三大类。6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是_。7.管理的本质是_,协调的中心是_。8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_,控制的定量化程度也越_。9.管理的_职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，_职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，_职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_、_和_。11.管理的目的是为了_。12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_。13.管理二重性指的是管理既具有_，又具有_属性。14.管理者的决策角色包括_、_、_和_。15.人际技能包括_和_。16.管理的主体包括、和。17.法之所以能起到规范人们行为的作用，是因为一，二是。18.管理的客体包括 、 、 、 、 。(二)选择题1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？_A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织2.管理的普遍性意味着（ ）。A.所有的管理者采用同样的模式 B.有最好的管理模式 C.一切组织都需要管理 D.管理不重要3.如果张强的主要工作是减少浪费，那么他更应该是（ ）管理者。A.有效率的 B.有效果的 C.目标导向的 D.技术上有技能的4.（ ）通常被定义为“做正确的事”。A.管理 B.领导 C.效率 D.效果5.管理者是（ ）。A.不需要补偿的雇员 B.为实现组织目标协调工作活动的人 C.组织的首脑 D.一线工人 6.（ ）能区别管理职位和非管理职位A.工资金额的多少 B.是否协调他人的工作 C.是否组织新的项目 D.是否拥有技术技能7.王芳向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么，王芳是（ ）。A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.非管理雇员 8.（ ）通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.工厂厂长9.那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（ ）。A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.非管理雇员10.计划包括（ ）。A.指导和激励他人 B.实施监控经确保完成任务 C.决定某事需要由谁来做 D.确定目标，制定策略11.当管理者需要决定做什么以及如何完成时，他是在履行（ ）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制12.将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（ ）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制13.王名的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司的预算数额不符之处。在这里，上司执行的是（ ）这种管理职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制14.在组织成员之间选择归有效的沟通渠道应属于（ ）这种管理职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制15.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制16.（ ）属于管理者的决策制定角色。A.发起和管理新的项目 B.监督信息共享 C.雇佣和培训新的雇员D.联络各工作小组17.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。A.人际角色 B.信息传递角色 C.决策制定角色18.在（ ）中，管理者接受、收集和传播信息。A.人际角色 B.信息传递角色 C.决策制定角色19.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ ）。A.企业家角色 B.混乱驾驭者角色 C.资源分配者 20.对于基层管理而言，最重要的是（ ）。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能21. （ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能22. （ ）对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能23.作为（ ），管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（ ），管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监听者 B.传播者 C.发言人24.当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取行动的是（ ）角色。A.企业家B.混乱驾驭者C.资源分配者D.谈判者25.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ）。A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 26.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ）。A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 27. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）。A.概念技能，技术技能，人际技能 B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能 D.人际技能，技术技能，概念技能(三)判断题1.T F 协调同他人的工作可以看作管理型工作不同于非管理工作的表现之一。2. T F 在许多组织中，工作以及组织性质的变化已经使得管理者与非管理者之间的界限模糊不清。3. T F 领班和监工很可能是基层管理者。4. T F 中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。5. T F 效果是指“做正确的事”6. T F 效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。7. T F 做正确事的能力是效率的基本定义。8. T F 控制是确保组织行为和组织计划相一致的过程。9. T F 安排工作以实现组织目标就称为组织（过程）。10. T F 一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。11. T F监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。12.T F 明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。13.T F 下列研究大体支持了明茨伯格的观点无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。14.T F 明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。15.T F 在中层管理者当中，概念技能对管理者最重要。16.T F 在非营利组织中，管理并非非常重要。（四）问答题1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？2.何谓管理？管理的含义是什么？3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？4.分析管理二重性的基本内容。5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？6.管理者需要具备哪些技能？这些技能的重要性怎么随管理层次变化的？这些技能对今天的管理者同样重要吗？7.解释效率和效果对管理的重要性8.有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎么解释这个观点？你是否同意这个观点？说明你的理由。第二章管理的昨天和今天习题(一)填充题1. 管理实践经历了一个、的过程，这一过程中任一阶段的管理，都是与该时代水平相适应的。2.自主管理的条件是 、 、 。3.中国古代管理思想的精髓 、 、 、 。4.早期管理的两个主要例子是 、 。5.促使管理研究的20世纪以前发生的两个事件是、。6.泰罗科学管理的核心是。7.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：_、_、_、_、_、_。8.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_原则。9.泰罗被称为之父，法约尔被称为之父，韦伯被称为之父。10.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 。11.巴纳德认为正式组织的协作系统，有三个基本要素：第一，第二，第三，。12.当前管理面临着、三大挑战。13.农业社会的主要资源是，工业社会的主要资源是，而在知识经济的社会，主要资源是。14.电子商务交易包括、四种类型。15.创业精神是一个过程，包括 、 、 。16.学习型组织是指具有 和 。 (二)选择题1.“科学管理理论”的创始人是（ ）。A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特2.用科学方法定义工作的“最好方法”是由（ ）开创的。A.亚当斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔3.（ ）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统A.玛丽福莱特 B.韦伯 C.亚当斯密 D.法约尔4.（ ）是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。A.官僚行政组织 B.学习系统 C.矩阵 D.电子企业5.梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人680年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要7.创业精神的定义包括三个重要的主题是机遇、创新和（ ）。A.教育 B.强调家庭关系 C.风险 D.发展8.（ ）是一个广泛定义的术语，描述了一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者开展工作的方式。 A.创业精神 B.电子企业 C.企业对企业 D.电脑网络9.（ ）应该具有发展随环境不断学习、适应和改变的能力 A.多元化的劳动力 B.传统型组织 C.学习型组织 D.主要知识的提供者10 知识管理包括培养（ ）的文化，在这种文化中知识可以共享。A.学习型 B.国际型 C.传统型 D.道德型(三) 判断题1T F 劳动分工的概念最初由亚当斯密在他的国富论中提出的。2. T F 泰罗被认为是“科学管理之父”。3. T F 霍桑试验持续了数年并由几个不同的实验组成，这一研究对组织行为学的发展做出了重要贡献。4. T F 霍桑研究选出的结论让人们在组织管理和实现目标的过程中开始强调人的行为。5. T F 创新精神包括发现机遇和调动资源去开发这些机遇。6. T F 企业家通常满足于组织保持较小的规模。7. T F 电子企业的经营和销售部分称为电子商务。8. T F 知识管理指的是由大公司的技术服务部门履行的工作。9. T F 管理者的部分责任是在组织上下建立学习能力。（四）问答题1.管理实践、管理思想与理论的演化三者的关系。2.为什么说奴隶社会、封建社会是野蛮管理阶段？3.中国古代管理思想的精髓是什么？4.泰罗科学管理理论的主要观点是什么？5.如何客观评价泰罗制？6.简述法约尔对科学管理的贡献。7.韦伯的理想行政组织模式是什么？8.人际关系学的基本要点是什么？其贡献和局限性有哪些？9. 管理应如何进行变革与创新？10. 何谓组织的信息化？11. 什么是创新型管理？12. 何谓学习型组织？知识管理是怎么回事？13. 如何理解创业精神？14. 如何管理全球化企业？15. 管理科学学派的主要观点是什么？16有人说创业精神只适用于小型的和新创立的企业，你同意这种观点吗？说明你的理由。第三章 道德与社会责任习题(一)填充题1.有关道德的观点包括_，_，_，_。2.道德的功利观认为决策要完全依据其_或_做出。3.功利主义的目标是为绝大多数人提供尽可能多的_。4.道德的权力观认为决策要在尊重和保护_的前提下作出。5要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律和法规。6.综合社会契约观综合了两种“契约”：一种另一种是。7.道德发展要经历_、_、_三个层次。8.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是_，_。9.企业的社会责任可以体现在_，_，_，_，_，_等方面。10.合乎道德的管理以组织的_为行为导向。11.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而_伦理行为的产生。12.最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的_以及_的组织文化。13.影响管理伦理的因素包括_，_，_，_，_。14.社会责任的古典观认为管理当局的惟一社会责任是。这一观点的代表人物是。(二)选择题1.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。A.功利观 B.权力观 C.公平道德观 D.综合社会理论观2.接受（ ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观3.下列关于道德说法正确的是（ ）。A.合乎道德的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎道德的管理超越了法律的要求D.合乎道德的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段4.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（ ）。A.自我强度 B.控制中心 C强化中心 D.目标效价5. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（ ）阶段。A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化6.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化7.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征（ ）。A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B.只受个人利益的影响C.尊重他人的权利 D.遵守规则以避免受到物质惩罚8. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ ）的人。A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心9. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是（ ）。A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德10. 关于影响管理道德的结构变量，下列说法中正确的是（ ）。A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响D.压力越大，越可能降低伦理标准11.影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是（ ）。A.当地所实行的经济制度 B.伦理道德的发展阶段 C.行为本身所涉及伦理问题的严重程度 D.组织文化的内容和强度12.为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（ ）。A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标 C.定期的道德培训 D.以上都是13.企业可以通过以下（ ）措施和提高组织的伦理标准无关。A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C.建立伦理守则 D.提供正式的保护机制14.以下行为中不属于企业伦理表现的是（ ）。A.治理污染 B.定期或不定期培训员工 C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品15.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（ ）。A.受伤害的人较少 B.很多人认为这种行为是邪恶的C.行为的后果出现的很晚 D.行为发生并造成实际伤害的可能性小16.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的道德观是（ ）。 A道德的功利观 B.道德的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观17.某公司宣称其对于生产安全产品的责任，但此前连续生产不安全产品，那么我们说这一企业具有（ ）。A.社会责任 B.社会响应 C.社会义务 D.社会权利18.管理者关于尊重和保护个人自由和特权（包括言论自由、思想自由）的观点属于道德的（ ）。 A道德的功利观 B.道德的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观19.当公司向第三世界国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具较高自我管理强度的管理者很可能会（ ）。 A认为因为香烟不利于健康公司不应该销售，并积极劝阻公司停止出售这种香烟 B认为因为香烟不利于健康公司不应该销售，但不采取措施劝阻公司停止出售这种香烟 C不说出自己的想法，只是随便地建议公司停止出售这种香烟 D不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康20.具有（ ）的人认为自己能掌握命运 A较低的自尊心 B.较高的马基雅维利分数 C.内控 D.低自我强度21.组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德的组织的（ ）的一部分。A价值观 B.控制点 C.文化 D.结构变量22.你不私自打开别人的钱包，窃取他人钱财，却擅自携带公司办公设备而不考虑道德问题。这种二分法是道德行为的（ ）。A控制点 B.社会契约整合的影响 C. 问题强度 D.结构变量23.企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践（ ）。A.社会责任 B.社会义务 C.社会响应 D.问题强度24.企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品的生产的做法反映的是（ ）。A.社会责任 B.社会义务 C.社会响应 D.问题强度25.认为社会责任违背古典观点的本质而反对社会责任的人在（ ）基础上阐释自己的观点。A.利润最大化的偏离 B.成本 C.权力过大 D.淡化使命(三)判断题1. T F 道德是指规定行为是非的规则和原则。2T F 根据道德的权利观，道德决策是在结果或者后果的基础上作出的。3. T F 社会契约整合理论提倡道德决策建立在当前各行各业以及各个公司的道德准则基础上，以便决定是什么构成了正确的和错误的决策和行动。4. T F 如果管理者在决策时关注个人结果，那么他的道德发展阶段可能在前习俗阶段。5. T F 控制点是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。6. T F 外控的人很少对自己行为的结果个人责任而是更多地依赖外部力量。7. T F 很可能形成高道德标准的文化是具有低风险能力，对冲突难以宽容的文化。8. T F 危害的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性都是决定道德决策问题强度的因素。9. T F 雇员甄选的过程就是了解个人道德发展水平、个人价值观、自我强度以及控制点的方面。10. T F 道德准则应该明确规定以便具体确定道德选择。11. T F 对强调自身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而不会公开这一不良行为。12. T F 独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现百道德行道德的可能性。13. T F 社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。14. T F 社会责任古典观的最直率的批评者是诺贝尔经济学奖获得者弗里德曼。15T F 社会责任的古典观点基于这种理念，即公司是不仅仅对利益相关者负责的独立的实体。16. T F 麦当劳用纸质的包装袋代替泡沫塑料的包装袋的做法属于社会响应的例子。17. T F 社会责任增加了对人们的道德约束，促使他们做改善社会环境而不是恶化社会环境的事情。18. T F 事实表明公司采取更加倾向社会责任的做法会损害企业的长期绩效。（四）问答题1.企业对顾客的道德行为表现在哪些方面？2.简要说明道德的综合社会契约理论观。3.简述道德发展阶段如何影响个人道德。4.个人特征如何影响管理道德？5.比较道德的四种观点。企业管理人员中最流行哪种观点?为什么?6.合乎道德的管理具有哪些特征?7.影响管理道德的因素有哪些?8.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的道德行为?9.企业的道德行为主要体现在哪些方面?10.道德发展阶段、个人特征以及结构变量可能会如何影响一个管理者在道德和非道德行为之间进行决策。11.组织文化是如何影响道德行为的？12.决定道德问题强度的因素是什么？13.阐述雇员甄选过程可能会怎样用于鼓励道德行为。14.高层管理者的领导工作在鼓励道德行为方面扮演了什么角色？15.如何才能用工作目标和绩效评估来鼓励道德行为？16.赞成和反对企业社会责任的主张分别是什么？17.区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。18揭发者是指向外界揭露组织雇员的不道德行为的人。对于揭发者和组织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题？第四章 决策习题(一)填充题1决策是指_ _。2根据西蒙的观点，决策遵循的是_原则，而不是_。3_决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。4从决策的_看，可把决策分为集体决策和个人决策。5赫伯特A西蒙根据问题的性质把决策分为_和_。6从决策的制定条件看，可把决策分为_、_和_。7程序化决策涉及的是_，而非程序化决策涉及的是_。8古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_。9对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了_标准和_原则。10行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策视为一种_。11除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_模式也对“完全理性”模式提出了挑战。12西蒙决策理论的核心：_。13决策过程的第一步是_。14直觉决策包括、15管理者的决策风格包括、。16本量利分析是根据、的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响。17决策树是由、要素构成的。(二)选择题1下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）。A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2（ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3集体决策的缺点包括（ ）。A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明4下列选项属于例外问题的是（ ）。A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定5决策者只寻求满意结果的原因有（ ）。A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果6通过（ ）等方法可以提出富有创造性的方案。A.独自思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术7过去的决策会影响现在的决策是因为（ ）。A.过去的决策是正确的B.过去的决策是目前决策的起点C.过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8喜好风险的人往往会选取风险程度（ ）而收益（ ）的行动方案。A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D不确定9如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是（ ）。A.现状与希望状态之间的差异B.制定或执行决策存在压力C.有足够的资源用来执行必要的决策D.以上各项10头脑风暴法实施的原则有( )。A.对别人的建议不作任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力11如果管理者决定成本、速度和扩张的能力是与其决定购买一台影印机相关的。那么该管理者处于决策制定的（ ）阶段。A.为决策标准分配权重B.确认决策标准C.开发备择方案D.形成问题12.一旦备择方案得以确认，决策制定的下一步措施是（ ）。A.为决策标准分配权重B.确认决策标准C.严格地分析每一备择方案D.选择某一备择方案13.在完美理性下，决策制定（ ）。A.利用简单的模型建立评估和评级标准B.是从实现组织最大经济利益的角度制定的C.要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方法D.以上各项14.当一项决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（ ）。A.有限理性B.否认决策过程中利用直觉C.程序化的决策D.令人满意的15.重复例行的决策是（ ）。A.非程序化决策 B. 程序化决策C.结构不良的问题D.结构良好的问题16.政策、程序和规则帮助管理者处理（ ）。A.结构问题B. 满意的决策C.有限理性D.非程序化决策17.（ ）是唯一要求现裁现做的决策。A.非程序化决策B. 结构问题C.程序D.直觉决策18.王芳能在两小时之内完成生产线中锯器的检修工作而张芳则需要五个小时。假设两个工人都在，管理者总会选择王芳检修。这是在（ ）条件下作出的决定。A.确定性B. 风险性C.不确定性D.承诺升级19.管理者不知道哪些决策能够用于新的计算机支持系统，也不知道如何确定这些信息。这是在（ ）条件下做出的决定。A.确定性B. 风险C.不确定性D.启发式的决策制定20.如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有（ ）风格的决策制定。A.命令型B. 分析型C.概念型D.行为型21.如果决策制定者具有较低的模糊承受力，讲求效率和逻辑性，关注短期结果，那么他具有（ ）风格的决策制定。A.命令型B. 分析型C.概念型D.行为型22.行为型风格的决策制定者（ ）。A.具有较低的模糊承受力，在决策制定中注重理性和效率B.希望获得信息，具有模糊承受力，是谨慎的决策者C.具有广泛的看法，愿意考察更多的选择，关注长期结果D.与他人很好，关注下级的成就，通常通过会议进行沟通，并尽量避免冲突23保本产量是( )和( )交点所对应的产量。A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线24常用的不确定型决策方法有( )。A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法25钟表王国瑞士，在1969年研制出第二只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不，他们认为石英表大有可为，遂投人资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤跨了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点:（ ）A决策对企业生存发展影响至关重大B技术比管理更能给企业带来竞争力C技术要发挥作用离不开资本的投入。D技术要发挥作用离不开社会环境条件26现在有两个所需代价相同的方案可供投资。第一方案:若成功可获利100万元，而失败则损失10万元;第二方案:若成功可获利1100万元，而失败则损失1010万元。如果这两个方案实施时成败可能性各为50%，则你同意下面哪个观点?（ ）A由于这两个方案都有50%的可能失败，所以均不能获利B第二方案成功时可获利1100万元，可见第二方案比第一方案好C这两个方案的获利期望值都是45万元，所以这两个方案没有区别D综合考虑获利期望与经营风险，可知第二方案优于第一方案(三)判断题1.T F 问题是现状与希望状态之间的差异。2.T F 决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。3.T F 大多数管理者认为决策制定是靠直觉的，只是简单地用理性方法检验作出的决策是否正确。4.T F 理性决策制定假设所有的备择方案和结果均是已知的。5.T F 理性决策制定假设所有的标准和偏好能依据重要性给以评级。6.T F 有限理性接受“足够好”的方法。7.T F 因为管理者不能分析所有备择方案的全部信息，因此，只能到满意而不是效用最大化。8.T F 决策制定过程中的直觉往往会降低决策的质量。9.T F 贝蒂已有几年的经验了，有时候会依据经验来进行决策。她采用的是直觉决策制定。10.T F 结构问题通常用非程序化决策解决。11.T F 规则是决策制定的指南。12.T F 非程序化决策是具有唯一性和不可重复性的决策。13.T F 非结构问题是一目了然的、熟悉的。14.T F 当决策制定者知道备择方案可能的概率时，他是在不确定条件下作出决策。15.T F 当你不能肯定决策的结果以及不能对概率作出合理的估计时，这样的情况是不确定性条件。16.T F 决策制定者的心理导向影响决策的不确定性。17.T F 概念型决策的制定是以高模糊承受力和理性思维方式为特征的。18.T F 具有行为型风格的决策制定者与他人相处得很好。19.T F 具有广泛的看法和考察更多的选择，关注长期结果的决策制定者具有概念型决策风格。(四)问答题1如何理解决策的定义？2描述理性和有限理性的决策观点。3描述结构良好的问题和程序化的决策。4对比确定型决策、风险型决策和不确定型决策5对比四种决策风格6什么因素影响决策制定？7群体决策的优劣势有哪些？8什么叫量本利分析法？9德尔菲技术运用的关键是什么？10简述决策的过程。（五）计算题例1：某公司拟对产品进行更新换代，经分析研究，有三个方案可供选择。第一方案：引进一条生产线，上新产品A，需追加投资700万元。未来5年如果销路好，每年可获利460万元；如果销路不好，每年将亏损80万元。根据市场预测，销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。第二方案：改造原来的生产线，上新产品B，需追加投资250万元，未来5年如果销路好，每年可获利200万元；如果销路不好，每年可获利30万元。根据市场预测，销路好的概率为0.8，销路不好的概率为0.2。第三方案：维持老产品的生产。如果销路好，仍可生产5年，每年可获利140万元；如果销路不好，只能维持3年，每年可获利40万元。根据市场预测，销路好的概率为0.6，销路不好的概率为0.4。例2：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：方案一：新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案二：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案三：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。试问哪种方案最好？例3：假定某冲印服务公司冲印每张照片的收费是0.1美元，如果公司的固定成本是每年27000美元，冲印每张照片的可变成本是0.04美元，则该公司的盈亏平衡点是多少？公司要实现年利润90000美元，要冲印多少照片？第五章 计划与计划工作习题(一)填充题1决策是计划的前提，计划是决策的_。2计划的编制过程，既是决策的_，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。3所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的_性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的_性。4计划工作的目的就是使_，促使组织目标实现。5计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的_和_。6在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还有衡量_。7计划是将决策实施所需完成的活动任务进行_上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。8按照计划的广度可把计划分为、。按照计划的特性可分为和。9影响计划工作的权变因素有、。10大多数情况下，较低层次的管理者主要制定计划，随着组织层次的提高，计划工作就越带有性。11目标的SMART特征指的是S、M、A、R、 T。12目标管理是美国管理学家_于1954年提出的。13实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_、_和_。14滚动计划法是一种_。15目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，然后定期地评审实现目标方面。目标管理方法不是将目标仅仅作为一种控制方法，而把它们作为的方法。(二)选择题1（ ）的计划是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代价实现目标C.成本等于收益D.详细2根据计划的特殊性，可以把计划分类为（ ）。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和方向性计划D.程序性计划和非程序性计划3计划是（ ）。A.面向未来的B.过去的总结C.现状的描述D.面向行动的4（ ）属于计划工作的四个原因A.计划自动地增加灵活性 B.计划减少不确定性C.计划即便不精确也具有价值D.计划不是件容易的工作，需要经过高强度训练才能制定好的计划5.（ ）是个体、群体和组织期望的产出。A.计划 B.目标 C.战略 D.政策6.具体详细规定如何实现全局目标的计划是（ ）。A.运营计划 B.战略计划 C.具体计划 D.方向性计划7.战略计划形成目标而（ ）是定义实现目标的途径。A.长期计划 B.运营计划 C.持续性计划 D一次性计划8.（ ）应用于整体组织，建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。A.运营计划 B.方向性计划 C.战略计划 D.具体计划9.制定一般指导原则的灵活性计划是（ ）。A.运营计划 B.战略计划 C.具体计划 D.方向性计划10.为满足特定情况需要而设计的计划是（ ）。A.短期计划 B.具体计划 C.方向性计划 D.一次性计划11.（ ）计划提供了对重复进行的活动的持续指导。A.方向性 B.持续性 C.运营 D.一次性12.在（ ）中，首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。A.战略过程 B.传统的目标设立过程 C.一系列一次性计划 D.方向性目标的设立13.在传统的目标设立过程中（ ）。A.目标是由雇员和管理者共同设