百度商业模式综合评价研究.docx

百度商业模式综合评价研究 中图分类号：F270文献标识：A文章编号：1009-4202(2012)04-000-02 下载 摘要本文以百度为研究对象，用翁君奕教授的有关商业模式分析理论，从价值主张、价值支撑、价值保持三个方面，对百度的商业模式进行了全面的分析，并围绕价值主张对价值支撑和价值保持环节提出了改进建议，通过对百度商业模式的研究有助于提高百度的竞争能力、提升产业地位，并为互联网的发展提供一定的借鉴和启发意义。 关键词百度商业模式价值主张价值支撑价值保持 一、绪论 商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有竞争优势的运行系统，并通过提供产品和服务使系统达成持续赢利的目标。本文主要参考利用厦门大学管理学院翁君奕教授的价值主张、价值支撑、价值保持三维空间模型来评价百度的商业模式。 二、百度商业模式的分析 （一）价值主张 在商业模式的基本要素中，最一致认同的要素是价值主张，价值主张是核心界面中那部分能够为客户、伙伴或内部员工创造价值并最终为企业带来显著价值的要素形态或要素形态组合，阐述了企业如何创造或挖掘价值。它包括两个层次的内容：先是由具体要素或其组合来指明能够创造价值的部位；然后是由具体要素形态或要素形态组合明确在这些部位发掘价值所采取的方式。 1.积极地满足客户需求并拓宽目标客户群体 百度主要是以学生为主的中国网民及一些海外华侨，客户群体较为年轻，总体流量较高。一直以来百度都在不断地挖掘并满足各种不同的需求，包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索等，几乎全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求。 此外，百度也一直在积极地拓展自己的目标客户。2007年4月25日百度盲道的发布为盲人提供了上网的机会；不久后百度根据中老年用户的需要，简化了中老年用户上网搜索信息的程序。为了实现全域覆盖、精准服务、多元呈现的目标，百度正从单一搜索引擎向全域营销平台转型。 2.充分利用本土化优势，丰富服务内容，增加业务范围 在中文网页和信息搜索方面，百度充分利用了其本土化的优势，与Google相比更加实用和易用。并且率先创造了以贴吧、知道、百科、空间为代表的搜索社区，最大程度上满足用户的心理和精神需求。基于庞大的用户动态数据库以及搜索关键词解析，百度能反映用户需求、地域分布及消费趋势，这为企业快速定位目标客户提供了可靠的保障，因此百度成为了企业广告渠道的首选。总的来说，在实际应用方面，百度免费提供用户想要的各种信息；在情感方面，百度提供发表个人信息资源和观点的平台。 （二）价值支撑 价值支撑是指核心界面中那些为实现价值主张所必须采取的要素形态或形态组合。它是将在哪些环节和如何保证价值得以创造的概要表达。价值支撑是一个公司得以持续发展的根本保证，包括两部分内容：一是有关键活动方式组合来指明能够支撑价值挖掘的部位，二是明确这些部位支撑价值挖掘的方式。 1.专注于搜索技术的研发 在搜索引擎发展初期，作为百度创始人、董事长兼首席执行官的李彦宏就是全球最早研究者之一，最先创建了ESP技术，并将它成功的应用于INFOSEEK/GO.COM的搜索引擎中。1996年，他首先解决了如何将基于网页质量的排序与基于相关性排序完美结合的问题，并因此获得了美国专利。GO.COM的图像搜索引擎是他的另一项极具应用价值的技术创新。这些搜索技术上的领先只是百度创业初期的基础，在其以后的发展过程中，百度一直希望用技术来改变世界，它先后开发“网事通数据库检索”软件、IE搜索伴侣、“智能起价”系统、“框计算”等等一系列的技术，也正是这些技术的支撑百度才得以这么快速的发展。 2.竞价排名 百度的盈利主要来自于比较成熟的竞价排名、为其他网站提供搜索服务、网络广告和融资等，其中竞价排名占了最大的比重。竞价排名的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。它拥有见效快，关键词数量无限制、不分难易程度等优点，可以灵活控制网络推广投入，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。经过不断地改进，2006年9月，百度竞价排名推出以“综合排名指数”作为排名标准的智能排名功能。 3.积极地和各方合作 最初的百度定位于中小型企业，通过竞价排名，使用少量的投入就可以给他们带来大量潜在客户，有效提升了企业销售额，极大地促进了中国数十万中小企业的生存与发展。随着规模的扩大，百度开始与全球以及中国500强为主的大型企业合作，为他们提供品牌推广；借助着超大流量的平台优势，百度联合很多优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟；在2008年1月23日，百度日本搜索服务在日本正式发布，标志着百度全面启动国际化战略。 （三）价值保持 价值保持是指那些防护价值支撑和价值主张免受侵蚀和伤害的要素及其形态组合。价值保持涉及的范围具体包括:(l)核心界面中价值主张和价值支撑以外的其他重要的相关要素及其形态组合;(2)平台界面、顶板界面等关联界面中有影响力的相关要素及其形态组合;(3)客户环境、伙伴环境、平台环境、顶板环境与内部环境之间的关联互动。 百度的主要优势主要在于本土化强，很好地融合了中国文化、用户体验、交易习惯等，抓住了网民的需求，此外它的基础设施强大，渠道策略比较完善，收入来源多元化程度相对较高。而它的劣势主要在于国际化程度很低，收入随想比较于以前有很大的进步，但是整体而言却比不上Google；于各方的沟通不够通畅，时有“状告”恶意点击、Mp3搜索下载侵权、百度文库侵权等案件出现，不管百度最后是否胜出，这些问题在一定程度上都影响了百度的声誉和品牌价值；公司发展很快，公司的决策层的经验不足，这无疑给百度带来了很大的风险和挑战。 三、完善百度商业模式的对策及建议 （一）加强对互联网行业的监管 近几年来，由于网络技术的更新换代及网民用户的急速增长，搜索引擎也得以迅猛发展。在其发展的过程当中，由于很多行为没有在传统监管和政府视线之内，各种不良现象频频发生。尽管近年来我国制定了很多规范互联网发展的部门规章制度，涉及方面较广，但是，各个规章制度之间的相互协调性仍然不够，而且对于存在诸多问题隐患的搜索引擎也无相应的法律规范进行调整。所以，政府的有关部门有必要推动更高层面的立法，保障互联网行业健康、有序的发展。此外，作为互联网行业的主管部门，及时关注技术方面的更新，如何将科学发展与产业发展、行业规范结合起来统筹发展是非常值得深思的。近年来，随着搜索引擎技术的快速发展，各种不良信息也大量产生。监管思路如何适应并跟进技术的发展，行业标准及服务规范如何跟上时代步伐，是当前需要监管者进一步探索的问题。 （二）根据自身的发展，提高国际化程度 在全球化的背景下，全球的资源共享，人才、信息、技术以及资本的高速流动和迁移，改变了全球商业竞争的规则，为企业带来了前所未有的机遇和挑战。互联网行业是全球最前沿的行业，而搜索引擎是互联网业内主流。互联网没有国界，在这个国际化进程越来越快的时代，国际化的程度的高低往往最终决定了市场的份额的多少。如果一个企业不能在全球范围内实现资源的优化配置，其竞争力会逐渐的下降。因此，百度应该也必须考虑公司的国际化进程，“走出去”已成为其在激烈的竞争中掌握主动权的必由之路。 百度之所以在中国做的如此成功，与它意识形态的本土化、技术和管理的本土化以及中国人强烈的认同感是分不开，在国际化的过程中它也应该尽量发挥自己对本土文化的了解和当地居民生活行为习惯的体会，不忘自己“让世界更有效，让人民更公平”的责任，继续发挥自己在这方面的优势，不断的开拓新的市场，逐步地推进国际化进程。 （三）协调好人力资源问题 目前，百度高速的发展也给百度带来了人力资源上新的挑战，就连李彦宏也坦言：“ 公司成长非常快, 但是高管人员包括我在内谁也没有在这么大规模的公司里面做过决策。很多问题如果处理不好, 一连串的连锁反应就会被无限放大, 而一旦出问题很可能是大问题。” 人力资源与企业战略脱节，新的战略、新的业务面临人才的严重短缺。如何建立国际化的人力资源管理平台，如何进行跨文化的人力资源管理是中国企业在这一时期面临的管理问题。 在公司内部应加强知识和经验的培训、全球化理念和全球化思维的培养，构建多元化的人才结构。经过一些职业化的培训，使得公司在作出重大决定的时候，能够更加科学、有效；全球化理念要求职员拥有在挑战面前能够正确看待、分析问题并解决问题的能力；全球化思维使员工在全球化背景下的工作过程中，能够在以本国为中心的观点和全球化观点之间调节平衡。在制定企业全球战略、政策、提出建议和处理具体跨国业务时，从企业全球战略去考虑，包容和接受其他文化，能与不同文化背景的人相处或工作；多元化的人才结构可以使组织效率更高，视野更广，有利于洞察行业新的发展方向、整合企业资源，以便做出更加合理的战略规划。 参考文献： 邓冬娜.新浪微博商业模式发展研究.西北大学硕士学位论文.2011.06. 2010中国互联网大会组委会,中国网民文化节组委会.网络光芒II:互联网的价值与潜质.北京:机械工业出版社.2010.08. 刘佳.百度开启全域营销时代.互联网周刊.2010.01.114. 叶剑远.全业务时代号码百事通商业模式创新.厦门大学硕士学位论文.2009.04.