胜任(力)素质模型.doc

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肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆蚃蚂膆膂荿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃莄蚃肃荿莃螅袆芅蒂袇肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薄蚀羇膀薄螃膃肆薃羅羆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈虿蚁袅莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆蚅聿膅蚅螈羂 胜任（力）模型/胜任素质之建模素材自从从事招聘工作以来，遇到了不少的难题，也逐步接触到一些基础概念，胜任力就是其中之一。小女子生性愚钝，没有人指导，只好自己找资料去看了。最近在破解企业测评10大难题上看到了一些胜任力的建模素材，把它们发上来，与大家共享。免费的哦，不要权限：）胜任素质模型建构素材-员工必备的18种素质其实就是胜任力辞典中的素质。我很推崇胜任力辞典的叙述结构）列举在建立和选择素质模型时通常考虑的20种常用素质，供大家在建立素质模型中参考。一、灵活性具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。灵活性需要对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，使自己的方法适应环境的变化，并保持自己对公司或工作要求的一致性或开放程度。1.承认灵活性的必要2.灵活地运用标准3.采取一定战术4.采取特别的战略二、影响能力为了使他人赞成或支持说话者的议程所采取的说服、识别人信服、影响或强迫它人的办法。1.采取了单项行动去说服2.采取了多项行动去说服3.运用非直接影响4.运用复杂的影响策略三、诚实正直一个人所行的与他所说的一致，即他或她“言行一致“，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时。1对于工作环境的态度坦诚2所采取的行动与自己所相信的价值观一致3当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事4基于所信仰的价值观所采取的行动可能会造成大损失或冒险。四、人际理解能力即想去理解他人的愿望，是一种对非表达出或部分表达出的想法、感觉、关切点的准确认识与理解。1.对现有情感或明显内容有所理解，但却不是两者都能理解。2.对目前情感和明显内容都理解。3.对当前的、未表达出或表达将很拙劣的意义能理解4.理解深层意义五、献身组织精神根据组织的需要、重要性及目标调节自己行为的能力和自愿度。与那些能提高组织目标或满足组织需要的行为相关。1.有努力适应的行为2.表现出忠诚的榜样3.表现出支持公司的使命和目标4.为公司牺牲自己个人的利益六、成就导向希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩；或一种客观衡量标准; 或比其他人做得更好；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事。1.自创杰出衡量标准2.对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩3.有做成本效益分析4.明知有风险仍一往无前七、演绎思维喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解剖。演义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地埋解；进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策：确定时间秩序，因果关系或如果这样便会那样的关系。1、拆分问题2、可见基本关系3、可见多重关系4、作出复杂的计划或分析八、归纳思维有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。包括运用创造性的、概念化的归纳性的推理方法。1.可看出类比模式2.可运用复杂的概念3.可把复杂数据或情况澄清4.创造出新概念九、服务精神即有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，专注于如何发现并满足客户的需求。1.有追踪，保持沟通2.亲自负责3.在客户碰到关键问题时，为顾客采取超出正常范围的措施4.指出客户潜在的需要,从客户的长远利益出发为其提供服务十、组织理解力理解和了解本公司或其它组织（客户组织、供货商组织等）权力关系的能力。包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者能力的悟性。1.理解正式结构、非正式结构2.理解组织气候与文化3.能理解、描述（或运用）某组织内目前有效的权力和政治关系4.理解潜在的组织问题十一、关系建立能与人建立或保持友好、互利、良好的关系及关系网。1.能进行非正式接触，建立融洽关系2.建立社交关系3.建立个人之间的友谊4.建立坚固的个人之间友谊十二、自信一种自信有能力完成某项任务和采用某种有效手段完成任务或解决问题的信念。包括对自己能力的自信，特别在问题难度加大时表现出对自己决定或判断的自信。1.自信地表现自我，独立自主地行事2.对自我能力颇为自信3.选择挑战或矛盾4.选择特别富有挑战性的工作十三、领导能力即有意做一组人或一群人的领导，希望领导其他人。领导能力往往以一个正式的权威位置来体现，尽管不一定全是这样。1.确保人们得知必要信息2.增强团队的工作效率3.关心本团队形象，以身作则4.用激动人心的预见激励大家十四、团队精神即愿意与他人合作，作为某团体的一分子去共同完成一项任务，与那种喜欢独立、竞争工作的人相反。这个素质如能起有效作用，其愿望应该是真切的。只有在对象是某团体、某群人的人一员时，才能考虑合作精神。1.表达对团队的正向期望，表现出理智及对他人智慧的尊重。2.关注他人的观点，改善团队合作。3.鼓励他人4.建立团队精神十五、培养人才在需求分析的基础上，带有一定想法或力度地筹备长期培养人才的计划，关键在于培养人才的意愿和影响力，而不一定是一个培训人员的角色。1对别人表达正向期待2提供如何做的指示，解释原因、提供帮助3为了鼓励他人有意给出正面反馈（行动）4参与长期培训或指导计划十六、收集信息由于潜在的好奇和愿望趋使想某些事、人或问题有更多的了解。即采用超出惯例或需要的办法达此目的。可以包括“挖出”信息或强压出确切的信息：通过提出一系列问题去分析矛盾，或为将来更大的机会、零散信息采取对情况非集中式的“扫描”方法。1.喜问问题，亲自调查2.更深入地挖掘信息3.做出系统的努力进行研究调查4.运用自己的惯常系统十七、监控能力即以公司长期利益为重，适当并有效地利用个人权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符。包括“让别人做某事”的内容或说话声调。说话声调可以有严厉、直截了当、苛求、甚至威逼。1.需监控别人,确立限度2.要求杰出的业绩3.保持可见业绩标准4.让各人对自己的业绩负责十八、主动性即辨认出问题所在，辨认出障碍或机会在此基础上对现有的问题或将来的问题或机会采取行动。因此，主动性可以理解为提前采取行动而不是简单地考虑将来怎么办。1.对现有的机会有清醒的认识并采取行动，遇到危机时有决断能力2.提前1-3个月采取行动3.提前4-12个月采取行动去创造机会或避免将来的危机。4.提前一年以上采取行动：超前于任何其他人，能独到地提前1-2年或更多时间去创造机会或避免问题。胜任素质模型建构素材-49种胜任素质指标下面的胜任素质指标均为名称及简要定义，在实际应用时应根据模型结构加以充实，如等级的划分，行为描述等。1、成就动机在竞争性的环境里取得成功或者优秀的愿望为了达到目标承担责任以及冒一定的风险2、适应性为了应付变化的环境、变化的生活条件，能够改变自我以及自我的行为为了应付组织中变化的管理层级3、分析能力通过各种资源来同化信息在对这些信息进行分析的基础上来建立结果4、关注细节能够知觉到某一个情景中的关键方面在计划的过程中将细节考虑进去5、计算能力又快又准地进行基本的代数运算6、职业兴趣知道某一职业的现实、前景，包括薪水，高级职务的工作职责。7、控制为下属建立目标或责任定期检查，以确保与计划一致性，并跟踪与计划的偏离8、咨询承担教练的角色，帮助下属克服问题为改进业绩提供建议，并进行跟踪以确保获得业绩的改进9、创造力对问题产生有想像力的解决办法产生新的主意将一个有创新的想法转化为一个新产品、新服务、以及新的生产方法10、果断为了达到结果愿意快速、及时地进行决策11、授权能够给下属列出需要做的事情的提纲、包括内容、时间等愿意以及能够授权给下属采取行动以达到目标12、支配性在小组以及组织背景中以一种攻击性的方式来影响事件的倾向性13、教育背景某个人的教育背景与工作所需知识的相关性14、教育质量（年级平均成绩），在学校的排名，学校的奖励15、能量非常有热情地进行工作16、效率拥有和使用必备的技能、知识，以及能力，关注有效的业绩17、财务分析阅读和解释财务报表，使用财务数据来理解组织18、印象管理能够理解他人对自己的印象，尤其是在关系的初始阶段19、人际关系的敏感性意识到同事的需要，在作决策时能够将那些需求考虑进去20、独立性即使是不受欢迎，也能够保持自己的立场在所有的情况下坦率地说话即使能够接受他人的帮助，但在自己能力允许的范围内，仍然坚持自己做。21、主动性采取行动驱动项目即使身处逆境，也使事情继续下去为达到群体目标而做出努力22、兴趣和活动在工作之余参与有意义的活动，并在活动中承担重要的角色23、人际技能将工作环境处于一种令人愉快以及有效的相互作用之中能够和各种层级的人打交道，包括比自己高以及比自己低的人。24、判断力产生一系列可供选择的方案，对各种方案进行评价，达到一个合理的决策选择最好的决策作决策时，能够考虑到组织的需要，最好方案的选择，以及成功的可能性25、领导能够唤起组织或者团队的使命感，采取行动影响他人朝着使命的完成而工作26、倾听的能力为了理解一个人的要职，采取必要的努力在双相沟通中避免偏离对于沟通对象能够表示同情27、管理技能策略性的计划指导控制和监督培训信息收集给下属提建议并进行指导制订政策约束和中止分配资源协调28、成熟面临压力和困境时能够控制能够理解个体行为对组织的理解29、智力能力言语、数学以及逻辑推理的能力，学习的能力30、沟通技能在进行讨价还价的讨论时，能够产生大家都能够接受的结果31口头沟通清楚地说话能够以一种有趣以及富有信息的方式在组织内部进行沟通能够主持会议并参与会议在有时间准备的情况下能够进行有效的展示32、组织的忠诚度尽管组织有起伏，但仍旧留在组织内部，长期的任职33、组织的敏感性理解某一行为对于组织中其他单元的影响34、耐心在没有达到目标之前，遇到了挫折，情绪出现了波动，仍然能够控制住情绪，将任务完成，使事情超前发展。给予受测者以足够的时间来完成他们的目标在做决策时，避免匆忙地做决策35、说服能力能够预测对方对几个方案的反应，引导被说服的对象自我否定提供的方案中其他非目标方案，从而接受目标方案强有力地展示能个影响他人的观点进行强有力的展示，以引导他人参与到某人目标实现的过程中36、计划与组织为达到目的设立目标为了达到一系列的目标，开发出一系列的行动，并在一定时间范围内完成一系列的活动为了使时间的效用最大化，对任务进行调整37、问题分析通过对症状的调查，分析问题的原因38、阅读能力阅读和理解书面材料的能力39、结果定向关注（集中于）产生许诺过的结果对于错过最后期限以及不可接受的工作，不接受任何理由40、冒险对冒险的偏爱承担中度的冒险与成就动机有关在某种极端的情景中承担风险，而在另一种情景中规避风险41、敏感性表示对他人情感的意识以及关心对同事以及下属不幸的同情42、压力容忍能够在高压、竞争、逆境的情况下工作，并维持较高水平的工作绩效43、监督关系与上司建议信任与上司进行开诚布公的沟通接受上司的管理风格44、团队建设集中于团队的目标而非个人的目标在小组中建立团队精神促使团队合作45、技术能力为了产生优秀预期的结果，能够使用核心技术46、技术转换能够处理技术材料以及技术规则，并把材料翻译成外行可以理解以及可接受的形式47、对工作、上司以及同事所维持的积极的态度48、工作经验以前的工作经验与当前工作的相关性，（即任务的内容、任务的复杂性、以及组织环境的相似性）49、书面沟通技巧清楚地表达能力起草文件以及其他沟通的能力将某人的思想以写作的方式有效地展示的能力胜任素质模型模板1-四类通用职位胜任素质模型胜任素质模型模板1-四类通用职位胜任素质模型一、管理人员胜任力素质1、人际沟通愿意主动说服和引导他人愿意与人合作完成任务主动营造和维护良好的人际气氛2、问题处理可以较好地安排事情的优先次序处理问题理智3、团队合作在团队中属于决策