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14年客服跟单的个人简历模板特征码ydragoamfvljbfdrejui姓名：陈小姐目前所在： 天河区 年龄： 27户口所在： 广州 国籍： 中国婚姻状况： 未婚 民族： 汉族诚信徽章： 未申请 身高： 170 cm人才测评： 未测评 体重：求职意向人才类型： 普通求职应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员， 客户关系经理/主管/vip专员工作年限： 6 职称：求职类型： 全职 可到职日期： 随时月薪要求： 2000-3500 希望工作地区： 萝岗区,天河区,工作经历广州*咨询顾问有限公司 起止年月：20xx-05 20xx-05公司性质： 私营企业所属行业：公关/市场推广/会展担任职位： 客服跟单工作描述： 1.负责跟进业务员签回来的合同，及时更新合作客户系统数据，与合同指定对接人进行沟通，直到合同内容全部实现;2.协助建立及维护与客户的良好合作关系等，为前线销售人员提供工作支援;3.认真执行业务规范流程，接听来电，解答客户的咨询，受理客户的投诉和建议，处理客户非技术专业性问题，为客户提供准确、迅速、细致的服务，并及时做好记录;4. 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议;5. 电话回访客户，进行满意度调查;6. 建立及管理客户档案，录入客户相关信息;7. 搜集、录入、分析客户建议与资料的管理。离职原因： 公司经营项目不稳定。教育背景毕业院校： 广东农工商职业技术学院最高学历： 大专获得学位: 毕业日期： 20xx-07专 业 一： 商务文秘 专 业 二：起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号语言能力外语： 英语良好 粤语水平： 精通其它外语能力：国语水平： 精通工作能力及其他专长1、从事客服行内工作五年以上，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。2、有较高的知识水平，能够很快熟悉公司的产品与所经营的项目细则。3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理。4、头脑灵活，应变能力好，能及时处理客户反馈的问题并做好售后跟踪服务。5、工作态度良好，热情，积极主动，有耐心，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。个人自我评价本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来
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