岗位能力和职业素质分析.ppt

岗位能力和职业素质分析,岗位名称:电子商务产品策划经理 岗位能力:1、负责公司电子商务平台系统的战略研究、制定发展规划。 2、通过多渠道信息，分析业务、市场、产品本身需求并提交产品规划方案。 3、系统/产品生命周期过重的需求跟踪和升级。 4、依据公司总体规划进行详细需求分析方案，与开发人员沟通并跟踪实现过程。 5、与公司其他部门密切配合，完成产品需求分析，编写系统需求方案。 职业素质:1.有良好的团队合作意识。 2.具有独立工作能力，良好的组织、协调、沟通能力,能够独立执行咨询项目。3. 具有较强的表达、理解与管理能力,岗位名称:电子商务主管 岗位能力:有年以上（数码及网络）产品销售经验 有一定网络基础，熟悉贸易通，等网络推广等营销模式 职业素质:1.有较强的责任心和执行能力 2.具有独立工作能力，良好的组织、协调、沟通能力 3. 具有较强的表达、理解与管理能力,岗位名称:电子商务客服 岗位能力:1.对互联网熟悉，热爱互联网，有过电子商务经验 2.负责在各网站与客户进行交流 职业素质:1.有良好的沟通能力 2.有较强的表达、理解能力,岗位名称:网络营销专员 岗位能力:1、关注同行业或竞争对手动态、搜集建立网络信息资料库； 2、日常学校网络信息维护、包括学校网站和bbs资料更新； 3、定期进行网络市场调研，搜索不同年龄段网民的学习需求并寻找更多有利平台； 4、开拓相关网络推广渠道，并建立线上线下合作； 5、分各项目对网站进行SEO优化，定期进行数据来源分析； 6、针对近期网络热点结合中心市场推广战略，策划立体性全方位事件营销方案，进行品牌推广； 7、协助上级完成其他工作任务。 职业素质:1、具有一定的美术功底，能操作Dreamweaver、Flash、Firework、Photoshop； 2、会操作常见的网页制作工具，有网页制作经验，对网络营销有浓厚的兴趣；了解google、百度等搜索产品； 3、善于沟通，表达及协调能力强，有良好的团队意识；做事认真负责，有开拓精神，踏实肯干； 4、具备一定的文字表达能力，有市场策划能力。,岗位名称:网站编辑 岗位能力:1、负责网站相关栏目/频道的文章撰写、搜集、编辑、审校等工作； 2、完成信息内容的策划和日常更新与维护； 3、配合公司网站运营部门推广活动，并参与执行； 4、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高； 5、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。 职业素质:1、有网络平台从业经验者或媒体编辑领域优先； 2、良好的文字功底，较强的专题汇总和信息采编能力； 3、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。,岗位名称:网络推广人员 岗位能力:1、熟悉网络销售推广平台 2、文字录入速度快，80个字/分 3网页制作,网站维护 4熟悉谷歌(或百度)关键词竟价操作,优化。 5网站优化推广 6熟知网上团购操作 职业素质:1.为人正直、执着、稳重 2. 善于沟通，表达及协调能力强，有良好的团队意识 3.会操作常见的网页制作工具，有网页制作经验，对网络营销有浓厚的兴趣,岗位名称:网站程序开发工程师 岗位能力:1.公司网站和SNS平台游戏产品的web页面开发和优化； 2.主流浏览器的兼容性问题（FF/IE6/IE7/IE8/Chrome/Opera）； 3.人人网等Javascript API完成相关页面功能； 4.公司各管理系统后台界面的开发； 5.各个页面Javascript程序的开发和管理； 职业素质:1. 有良好的沟通能力，善于和页面设计师和后台工程师合作 2. 为人正直、执着、稳重,岗位名称:淘宝直通车执行专员 岗位能力:1、负责淘宝在线站内活动广告策划，及相关活动申报 2、负责淘宝直通车调整优化，及相关直通车推广策划 3、负责淘宝广告数据分析及相关投放报表建立 4、广告客户日常维护 职业素质:1、了解淘宝购物流程，有充足网购经验 2、学习能力强，对电子商务及网络广告兴趣浓厚 3、责任心强 、执行能力强,岗位名称：淘宝售后 岗位能力：1.接到客户投诉，首先了解客服问题=学习聆听客户=表示理解=解决方法=沟通处理=客户满意 2. 接到客户退换货，需要及时回复，首先与客户沟通，确认退换货的原因，找出是否为公司原因，作出想应的解决方法 3. 未发货的问题，及时了解原因，主动联系客户，沟通协调。并做出预案 4. 每日售后问题总结，以及处理方法，与仓储部以及客服部主管等及时沟通，并提出好的改善方法 职业素质：1.具有较强的沟通能力和协调能力，能承受一定的压力 2.具有较强的责任感，工作有计划，有条理,岗位名称：淘宝运营经理 岗位能力：1、负责公司电子商务代运营体系打造及完善 2、负责该部门各岗位薪酬体系制定及完善 3、负责负责店铺活动的营销策划及统筹； 4、负责本部门人员的绩效、监督、指导、培训； 5、负责与其他相关部门的沟通协调； 职业素质：1、熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广； 2、精通淘宝网店的运作、管理模式，对产品熟悉，并有较强的策划能力； 3、熟练掌握调研方法与分析工具，具有较强的数据分析能力、营销策划能力、线上推广运作能力； 4、具有较强的表达、理解与管理能力； 5、熟练操作办公软件。 6、积极主动、性格开朗、乐于接受挑战,调查总结及建议,据此次调查发现，需求的网络人才大多集中在沿海发达地区，且被中小型的私营、民营企业所迫切需求，其中犹以IT行业和服务业需求的人才颇多。我们还发现网络人才是一个很复杂的概念。像网络营销专员、网络主管、网络推广、网站策划等不同类的人才，有时做的事相同。而且他们之间没有很大的区别，企业所需的要求、技能也差不多，犹以综合素质大同小异 调查显示网站运营相关岗位需求的人才量大，且分布的行业，地域广。因此我们建议：学习电子商务的人不仅要努力学好网络营销这门课程，而且还要巩固掌握好，有必要在网上实践一下，比如