2009年度监理工作总结及2010年工作安排.doc

2009年度监理工作总结及2010年工作安排2009年已经过去了，这一年是监理工作繁忙的一年，也是我公司快速发展的一年，更是我公司实力和影响力大大提升的一年。一年来在公司上下及全体员工的勤奋努力工作下，公司取得比较丰硕的成果。公司以质量效益为核心，以强化管理为手段，继续坚持“以人为本、质量引路、诚信服务”的经营方针，努力改善经营质量，各方面工作取得了显著的成绩，有力的促进了公司的发展，为公司进一步“做大做强”奠定了良好的基础。现将公司09年度工作总结如下： 一、公司主要工作概况 1、经营效益显著，业务和业绩同步增长；从总体看，工程监理业务收入有上升趋势 。 2、机构设置日趋完善，高素质人才不断增加；截至目前，公司现已有在职职工 人，其中：高级职称 人，中级职称 人，初级职称 人，注册监理工程师 人，现有四个项目部。 3、公司扩大业务经营范围；经营范围的扩大，有利于公司获得更多的市场，有利于公司在日益激烈的市场竞争中取得优势，同时也是公司总体实力上升的一个标志。4、2009年公司下设四个监理项目部，主要监理业务有： “欧景豪庭二期”、“龙凤佳苑”“花雨湖滨”、 “灵丹枣业” “东龙区商业街”、“龙苑小区”、“湖景商业广场”等工程，也有部分工程是08年收尾工程，09年监理工程面积总计 ，工程造价 亿多元；其中花雨湖滨、欧景豪庭等工程项目取得了较好的监理效果。5、2009年是公司成绩突出的一年，在这一年，公司的业务和人员都在增加，公司总收入为 万元，支出为：人员工资 万元、社会保险为 万元，意外伤害保险 万元，残疾人基金 万元，交通、手机、伙食费补助 万元，办公费及其他 万元，同时，给国家上交税金为 万元。二、2009年公司取得的成绩公司在不断的发展中，各项规章制度通过补充和完善逐步健全，通过全公司的上下努力，监理工作服务质量在实际工作中有所提高。主要表现在： 1、 市场监理份额不断增加。在去年份额的基础上，今年的监理的业务又有新的增长。 2、 公司管理工作不断加强，逐步完善各项规章制度。为职工提供更大的发展空间，员工自身也有较大的发展，理论知识和业务水平均在提高。 3、 现场项目监理工作取得了明显进步。一年以来，重点抓项目监理业务工作和服务质量，包括监理资料的编制质量，取得了明显的效果，促进了项目监理工作水平的提高。 4、 企业的服务意识在不断加强，职工的市场开拓意识在不断加强，出现了一些具有市场竞争意识的好同志。 5、 职工的集体荣誉感和团队意识不断加强，大家能做到心往一处想、劲往一处使，共同谋公司发展。6、 随着公司的不断发展，员工的收入也在逐年增长。 三、存在的不足问题： 1、在公司业务做大方面循序渐进，随着公司规模的扩大，业务量的上升，从目前来看，公司在发展上已经取得了一定的成绩，但也要防止无度的扩张而造成管理不到位等情况的发生，“做大”上坚决做到在可控制范围内。“做强”方面，由于没有固定的模式可循，是在“摸着石子过河”，还处在探索阶段，因此下一步我公司的工作重点将放在“做强”上如何下功夫。 2、管理水平稍显滞后，跟不上去公司发展速度。从管理的层次上看，仍处于一种头痛医头，脚痛治脚的被动管理。从总体看，一是管理制度仍不够健全，许多管理制度仍待制定和完善；二是专业管理人员有待增加，以加强公司的管理；三是各项目部自身的管理有待加强。3、监理队伍的整体素质和水平急需提高，目前公司现有的监理人员大多数人在监理业务方面不够全面，还有一部分人经常处于被动工作。主要是：一、我们监理队伍比较年轻化，经验较欠缺；二、监理人员综合素质低，实践经验和理论知识不协调，不能相互促进。三、部分人员缺乏主动学习和不耻下问精神，缺乏眼勤、嘴勤、手勤、脚勤，也就是缺乏多看、多问、多想及多动。四、其他监理人员没有做到“传、帮、带”及监理人员之间在工作中缺乏相互交流等，导致开展工作比较盲目，常常处于被动工作。 4、员工认识上的不足影响了公司的进一步发展。随着城市化进程的加快推进，以及改革开放内、外部环境的不断变化，为公司的快速发展创造了良好的环境，是一个不可多得的机遇。当前，是公司快速发展的阶段，是迅速扩大企业规模，抢占市场的有利时机。09年以来，公司发展速度相比前几年而言要快得多，业务量也同时增大了不少，各项目部在业务量增大的同时，还应注重业务质量的提升。从目前监理业务开展情况看，在工作开展过程中，吸取经验教训，提高工作质量上还做得不够，没有立足于公司和项目部的长远利益。提高工作质量，是提升一个企业形象的关键，企业良好的信誉才能够保证企业获取更多的业务伙伴，从而进一步做大企业，并为做强企业提供保证。5、在我们这支队伍中有个别人存在吃、拿、卡、要的行为，严重影响到公司的整体形象，在这里我就不提名了，仅给敲个警钟，希望这些人在2010年的工作中有所收敛，要自尊自律，不要以自己的私欲行为影响公司的声誉和发展。四、2010年的工作思路和安排： 面对新的形势，公司经营班子多次开会讨论，认为2010年要抓好以下几项工作： 1、继续拓展监理业务市场和提高服务意识:以优质高效的服务应对市场 为顾客提供优质高效的服务，是市场经济的要求，是社会的需要，也是一个服务型企业本身的需要,才能与其他同行企业抗衡，才能拓展市场份额。因此，它是服务型企业赖以生存和发展之本，没有优质的服务，就难以生存，更谈不上发展。随着市场经济的不断深化，要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，优质高效的服务必不可少。作为监理企业，我公司在积极扩大规模，拓展业务的同时，努力提高服务质量和服务水平，以质量求生存，以高效求发展。 2、加大对员工的培训的力度，提高员工素质。我们深刻体会到只有员工自身综合素质的提高，才能从根本上提高工作质量，更好地为业主服务。建立高素质员工队伍，为优质服务打下良好基础。公司对提高员工素质相当重视，通过加大培训力度、严格管理等手段，使员工素质要有明显提高。随着公司规模和影响力的提升，我们还要继续做好这方面的工作，通过吸引人才，培训等方式，使公司人才资源得到丰富，业务水平得到较快地提高。3、增强员工工作责任感、团结意识和法律意识，保证工作质量。只有责任增强和团结一致，才有攻坚力量，才能把工作干好。加大对员工有关法律法规的宣传力度，要通过宣传学习，提高员工对所从事行业的认识，进一步规范员工行为。对工作责任心不够、工作出现失误的人员，采取以教育为主，处罚为辅的方法进行管理，有效防止重大事故的发生。4、抓建章立制；“不以规矩，不成方圆”。公司要不断修改和完善内部各种管理规章制度，出台一系列的管理措施，做到赏罚分明、科学管理，使公司的各项工作做到有章可循。公司还要求各项目部在认真贯彻执行公司各种规章制度的同时，根据各项目部门自身的特点，制定出本部门完整的管理制度，从而使全公司的管理更趋于规范化。5、推行新的管理模式，实行公司监管，各项目部总监或总监代表负责，全员参与的管理模式，公司每月对各项目部和总监（总监代表）的工作进行考核，总监（总监代表）对各监理人员的工作进行考核，通过考核，奖优罚劣，推进公司的总体工作向前发展。6、加强员工的职业道德教育；监理人员须维护公司的利益和荣誉，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则从业。而我们一线的监理人员更应培养良好的品德，做到自尊、自律，不应向被监理的单位“吃、拿、卡、要”，应踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，热爱本职公正，具有为人正直、办事公道的高尚情操。7、逐步提高员工的待遇；随着公司不断的发展，业务量的增长，公司总体收入的提高，我们将对员工的待遇不断改善，收入也不断提高，让员工安心工作，