2018业委会工作报告.docx

2018业委会工作报告 新世界*全体业主： 你们好！首届业委会在广大业主的大力支持下，首届业委会成立一年以来，本着维护全体业主合法权益的原则，积极开展工作既取得一些成绩也存在一些遗憾与不足。 一、克服各种困难依法成立业主委员会 2015年底全体业主通过自己的努力，经过艰难的维权活动，成功的制止了新世界发展（*）物业管理有限公司单方面大幅上调停车费的行为。为了防止类似情况再次发生，需要一个合法的组织来带领全体业主维护业主及物业使用人的合法权益，监督物业提高服务质量和管理水平，2016年底在区房管部门、街道、社区的大力支持与帮助下，成立了新世界*小区首届业主委员会并经审核备案。 由于新世界发展（*）物业管理有限公司隶属于开发商，因此所处的地位和种种利益关系，决定了其不能充分维护业主的合法权益，物业服务与收费也存在各种问题，引发业主和物业使用人强烈不满，业委会成立之日起至今已多次与开发商及所属物业公司进行交涉，并多次发函要求其就存在问题进行整改，但其均未按照要求进行整改 二、物业服务合同签订情况 根据*市物业管理条例规定，业主委员会成立之时已召开业主大会会议，并对是否续聘物业服务企业进行表决，表决结果为与新世界续约，应当重新签订物业服务合同。业主委员会成员与新世界发展（*）物业管理有限公司进行过多次合同谈判，并达成一致意见：新世界发展（*）物业管理有限公司完成“四资移交”并将公共收益进行公示，同时完成业委会提出的若干问题整改后双方即可签订物业服务合同，物业公司相关领导满口承诺三个月内完成整改。 奈何业主购房时签订的前期物业服务协议中规定“业主委员会成立后未选定新的物业服务企业前，仍由新世界发展（*）物业管理有限公司根据前期物业服务协议对本物业进行物业管理服务”，而前期物业服务协议是开发商精心设计的规避责任义务的不平等条约，故在签订合同事宜上，物业公司采取拖延策略，截至目前业主委员会与新世界发展（*）物业管理有限公司仍未签订正式的物业服务合同但是否签订正式物业服务合同毫不影响其按照按照前期物业服务协议来收取物业费。 三、物业管理中存在的问题 根据小区业主反映以及业委会成员在小区进行巡视观察，本小区物业管理服务中突出问题如下： 1、物业服务态度较差，无服务意识。除催收物业费比较积极以外，在处理小区各项维修、维护上都采取消极态度。一切决策均从物业公司自身利益出发，不考虑业主感受。 2、物业服务人员编制不足。物业服务人员编制不足或消极怠工给全体业主造成巨大损失，例如二次供水的业主需在物业缴费后自行在水表上进行充值；楼栋管家应定期（至少3个月）对该楼栋各住户水表中余量进行抄表公示；以及人员编制不足导致的保安巡逻次数少入室盗窃发生几率大增、垃圾清理不及时垃圾池苍蝇横飞、绿化养护不合理园区多株树木枯死等给业主的安全、财产及精神造成的损害。 3、维修整改不及时。对公共区域的装修及各项设施设备巡视检查制度、客服登记反馈制度缺失或不完备。公共区域出现损坏未及时发现维修、业主向物业客服中心反映需维修的问题不予维修及反馈。小区内车辆进出口、公共区域、园路、栏杆、墙面等多处损坏数年之久，物业公司都不予修理。 4、公共秩序管理不当。早晚小区人流出入高峰期，主出入口无人值守引导秩序，对陌生人进入小区无登记核查环节，门禁管理松散，多次发生小广告、牛皮癣张贴于全体业主家入户门或地下车库停放车辆的车窗上。 5、违规行为监督管理。对小区违规晾晒、违规采摘花果、住户私自搭设庭院、违规经营、顶层住户违规现浇结构、高层住户安装外伸式晾衣架的及高空抛物的行为不进行监督管理，给小区造成了许多安全隐患。 6、占用公共资源乱收费。利用全体业主赋予物业管理的权利，对拟进入小区的通讯、有线电视、燃气等服务商收取高额的场地租金及配合费。对进出小区的外来车辆进入不把关，导致大量商业街就餐客户、颐和尚景酒店的车辆长期进入小区停放，占用了本小区业主的资源。 7、公共设施设备不维护。单元门禁因地弹簧问题不能正常回位，大量楼栋单元门禁形同虚设。园区内园路照明灯大量损坏，夜间园区照明不足，交房时配建了大量的水景、喷泉及水循环系统，常年不开启维护系统导致设施设备大量损坏。 8、物业公司占用原本规划为社区活动室、业主委员会用房，导致小区无业余活动空间，业主委员会多次催促其腾退出来，以便业主委员会安排小区业主活动用房均无果。 四、解决问题途径与方法 新世界发展（*）物业管理有限公司是开发商自有的物业管理公司，办事效率低下，为彻底解决以上问题，唯有更换物业公司。业主委员会全体成员经过多次开会讨论，并进行投票表决，并在2017年4月15日召开全体业主大会，并向全体业主发起投票对解聘新世界发展（*）物业管理有限公司事项进行表决，得到了广大业主的踊跃支持。随即新世界发展（*）物业管理有限公司在小区张贴了多项承诺整改的事项，并要求业委会及全体业主再给其一次证明自己的机会，同时更换了负责管理本项目的项目经理。出于多方面的考虑，业主委员会中止了解聘物业公司的投票表决。然后数月之后，小区各项问题无一改善，之前作出的种种承诺无一兑现，对于新世界发展（*）物业管理有限公司这样毫无诚信原则、毫无契约精神的物业公司，全体业主不应再对新世界物业公司有任何期待，业主委员会呼吁全体业主团结一致，克服一切困难解除与新世界发展（*）物业管理有限公司签订的前期物业服务协议，并重新聘请一个服务意识与管理水平与本小区物业收费标准匹配的专业物业管理公司。 五、下一步工作计划与安排 1、在全小区征集楼栋长，广泛宣传，为开业主大会做好前期准备工作，适时召开第一次业主大会； 2、根据第一次业主大会投票结果，业主委员会成员组织业主代表考察并确定参加物业服务招标的三家入围名单 3、召开第二次业主大会安排考察合格的物业管理公司进行路演、宣传及展示，并对物业公司进行投