2009年工作总结(杨德根).doc

2009年工作总结安皋市场监管稽查中队 杨德根2009年在局（公司）党组的正确领导下，紧紧围绕党组的工作思路和要求，明确工作目标和方向。在全体队员的共同努力下，通过自身不懈努力，为我辖区卷烟销售工作起到了积极推动作用，较好的维护了我辖区卷烟市场的销售秩序，各项工作取得一定成绩，现将学习和工作情况总结如下：一努力加强学习，提高自身素质。积极参加公司组织的个项学习，并在工作中学以致用。严厉打击违规经营，为卷烟零售商户营造了一个公平、公正的竞争环境，净化了辖区市场。二加强市场检查和诚信等级管理。在加强市场的检查的同时，严格按照诚信等级管理规定，提高服务意识，坚持做到文明执法，树立执法人员文明的良好形象。三加强与客户经理和送货员的沟通合作。通过坚持不懈的市场检查，以及与辖区客户经理、送货员的密切配合，确保辖区市场卷烟销售量稳中有升。在取得成绩的同时，在我的工作方面还有很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一、思想作风方面1、思想作风方面。认真学习了内部管理监督，“贯彻明示承诺制度提高文明执法形象”。通过认真的学习和心得交流，使自己的思想观念都有了较大的转变，充分认识到做为一名专卖稽查员的责任感和使命感，更加珍惜今天来之不易的工作,不断激励自己，自觉干好本职工作。2、在业务学习方面。积极参加专卖办举办的各种业务培训，认真学习新的烟草专卖许可证管理办法和内管知识，强化法律法规意识，认真学习各类案卷制作方法，努力提高自己的依法办案能力和水平。3、加强作风纪律修养。专卖全体人员实行准军事化管理，目的就是培养专卖队伍的军人作风。在平时的工作和训练中，自己能够以苦为乐，以苦为荣，时时处处按照一日生活制度要求严格要求自己。二、工作方面1、在专卖办的具体指挥和帮助下，从做好市场监管和各项服务工作，到大案的处理及双赢之声报纸的及时发放，处处点滴工作要从严要求。同时自觉遵守国家法律法规和公司各项工作规章制度，维护两个利益至上的价值观。2、文明执法，依法办案。在日常的市场检查中，做到文明用语，诚信服务，严格依法行政，做到每检查一户，都向商户做好烟草专卖法律法规的宣传和教育工作，对商户提出的意见和建议，都能耐心的听取和做好解释工作，并向商户讲解真假烟识别方法，不断增强辖区商户的守法经营意识。3、全面掌握市场的信息，针对新形势采取新方法。针对辖区内低档假冒卷烟违章经营较多的情况，及时对偏远市场，小街道加大了检查的频率，严厉打击各类违法经营行为，有效地扼制了辖区市场假冒卷烟反弹。并对辖区无证商户进行了拉网式检查和普查登记，做到了边检查，边登记，边教育，不断增强广大卷烟零售商户守法经营的自觉性，有力的提升了专卖市场控市力和占有率。三执行力不强。个别时间存在一定的应付心态,比如在训练、考试等方面总认为不重要，没有全身心投入到活动中去。 四学习力不强。学习的积极性不够，特别是在法律法规知识、办案技巧等方面的学习积累不够，有待进一步提高。五在队伍管理方面，存在着管理不够严，管理上不够胆大。六创新意识不强。在工作中没有开拓精神，有时存在急躁心理。今后的工作中，我计划做好以下几点：一是加强学习，充分提高主动学习的积极性。不但学习先进的理论知识先进的企业文化理念，更要向先进个人学习他们的办案经验。通过学习，弥补不足，切实提高素质，完善自我，为今后的工作打下扎实的基础。二是切实提高执行力。工作中认真踏实，切实埋下身子，做到逐户检查，逐户登记，逐户规范。不但要加强对重大案件的查处，更要加强对商户的诚信服务，认真宣传相应的烟草专卖法律，法规和政策。做到预防与查处并重，管理与服务同行，踏实工作，切实提高市场净化率。三是加强村村通网络建设，提高农村200人以上自然村零售户的持证率，加强作风建设。自我约束，自我监督，以身作则，一视同仁，做到日常工作敢说敢管，不讲情面；克服为难情绪，认真做到要求到位，管理到位，抓点滴，促养成，努力提高中队人员的整体素质，以饱满的工作热情，积极向上的工作态度，高标准严要求地完成领导交给的各项工作。坚持学习烟草法律法规的各项制度，在思想上和局（公司）始终保持一致，对专卖管理工作全力以赴、尽心尽责，努力提高自己的管理水平，积累办案经验，