福利院监控系统设计方案.doc

朝阳华祥电子设计方案 朝阳社会福利院技术方案 朝阳市华祥电子工程有限公司 草稿-处须添加相应产品社会福利院是承担着社会和城镇“三无”对象（无劳动能力、无经济来源、无法定抚养人或赡养人）的收养任务的场所，对维护我国人权、稳定社会秩序、服务经济建设发挥着积极的作用。福利院的安全保障和有效全面的管理是福利院正常运作的基本前提。针对这种情况，根据朝阳市福利院的实际情况，我们设计了这套监控方案；方案设计中，力求系统达到具有先进、可靠、经济实用和可扩展性，做到系统设计方案严谨、合理布局、设备选型合理。1、设计目的及要求方案设计的宗旨是：对周边环境情况进行监控，防范和阻吓犯罪分子进行侵入破坏；对整个福利院的主要活动场所进行监控，确保老人和小孩在活动时的安全以及方便进行相关管理。更重要的是建立有效的安防体系，消除“摆设”现象。系统全部使用性能先进、可靠性高、透明度强的知名品牌。在保持完好的品牌一致性的同时兼容其它可选设备。采用数字化监控和计算机网络的技术理念，具有先进性同时造价也十分合理。2、设计原则、设计依据设计原则：技术先进、质量可靠、经济实用、方便管理。设计依据：安全防范工程程序与要求GA/T75-94 安全防范系统通用图形符号GA/T74-94 民用闭路监控电视系统工程设计规范GB50198-94电视系统工程设计规范（JGT1.5-87）安全防范工程费用预算编制办法（GA/T70-94）3、技术标准本设计充分考虑安全防范系统总体的协调，统一和兼容性、集成设计、综合设计、优化设计，提高系统的适用性、可靠性、稳定性，降低经济成本，增加服务保障和培训，有效保障安全。4、设计原理监控系统是由传输、控制、显示与记录3大部分组成。摄像机通过同轴视频电缆将视频图像传输到控制主机，控制主机再将视频信号分配到各监视器及录像设备。4.1摄像部分摄像部分是数字监控的前沿部分。是整个系统的眼睛。摄像机具体分布在福利院内的各个主要场所，监视来往的人员。4.2传输部分传输部分就是系统图像信号、声音信号等的通道。目前我们在数字监控多半采用视频基带传输，所以主线路采用光纤，摄像机采用视频信号视频同轴电缆线传输到数字硬盘录像机进行监视与录像，数字硬盘录像机同时还可将图像及声音信号压缩转变成网络信号，经局域网或广域网传输到远程监控中心。4.3控制部分通过控制主机，操作人员可发出指令，对云台的上、下、左、右的动作进行控制及对镜头进行调焦变倍的操作，并可通过控制主机实现在多路摄像机及云台之间的切换。本方案由于采用固定摄像机，所以控制部分只有对画面的显示控制，但预留其它控制功能，系统本身已具有相关控制协议与接口，如须控制只要添加相关硬件设备即可。4.4显示与记录部分在数字监控系统中，特别是在多台摄像机组成的系统中，一般都不是一台显示设备对应一台摄像机进行显示，而是通过相关设备把几个摄像机传输过来的信号合成在多台显示设备上显示。录像数据保存方面，设计保存一周，便于事后取证和集中管理。5、系统设计说明整个系统设计采用-所有通道通过-数字硬盘录像主机录像、录音。该系统采用-纯硬件压缩，音视频同步压缩，系统稳定性好，清晰度高，人性化操作界面。可多画面分割显示，多工同步操作，多路报警输入输出，四路同步回放，多级密码保护，LAN/DDN/ADSL等网络远程监控。整个福利院的周边环境采用红外一体摄像机进行监控，以发挥系统最佳性能；院内场所同样考虑采用红外一体摄像机，以保障深夜无光状态下能清楚监视相关区域情况。室外摄像机夜晚可设移动侦测报警录像，当监视区域有物体在移动时，系统自动触发声光报警器报警，同时进行录像以便事后取证。楼梯处采用双摄像头对射，保证楼梯处无死脚。5.1系统组织分布根据福利院的需要，85个摄像机监控地点具体分布如下：1） 大门入口安装摄像机，监控来往车辆及出入人员情况。2） 每个大楼的每层楼梯处安装摄像机对射保证无死脚。3） 周边环境围墙安装摄像机，以保障整个福利院的安全。5.2监控中心管理中心主控室主要由数字硬盘录像机、显示器，录像数据设计保存一周。6、系统设备选型主要设备技术参数：7、附件福利院办公楼福利院门口马路福利院广场后侧 8 、服务条款施工人员组织 项目经理 硬件工程师 软件工程师 安装工程师 质检工程师工程执行流程图签订合同 业主确认方案及图纸 现场调研 现场施工设计 设备材料到场管线基础(土建) 调试开通 设备安装 试运行 公司内部验收 交验系统技术资料 交付业主正式验收售后服务计划我公司在本工程中，将以“优质、高效、安全”为施工宗旨，本着对业主高度负责的态度，确保工程达到优良质量等级。服务宗旨：客户第一、规范管理、全员参与、追求卓越客户第一：以满足客户不断提高的需求为中心，想客户所想，做客户所需，争取服务工作的质量超越客户的期望。规范管理：以科学的方法，识别和确定部门内部与服务相关的各个过程，以数据和事实作为决策的依据，采用系统的管理方法，制定明确、合理、可行的管理规范，推进管理。全员参与：通过学习、培训，提高全体员工的服务意识，树立“以客户为中心”的服务理念，在工作中，自觉按公司客服标准要求自己，从小事做起，从实事做起。追求卓越：通过各个层面、各个阶段的定期的检查总结，及时发现工作中的不足并加以改进，实现持续改善，不断提高服务质量。在保修期间，我公司将严格遵守合同的规定，向甲方提供优质服务，做到及时、周到、可靠、满足业主要求，包括硬件维修，软件维护和升级，技术支持，以保证整个系统的正常运行。8.1售后服务计划 系统质量保证期 ：系统正式投入运行之日起12个月内，所有服务均为免费，人为因素所造成的系统故障除外； 系统质量保修期 ：系统正式投入运行之日起13-36个月内，免收人工费服务，仅收取更换硬件设备的成本费用；系统质量维修期 ：系统正式投入运行之日起36个月以后，长期维修，收费服务，除收取更换硬件设备的设备费用外，按最优惠收费执行收取一定的人工服务费。 第三方产品保证期：如有第三方设备保修期长于本公司保修期的，按第三方规定执行8.2技术支持计划提供专门的售后服务人员及联系方式便于服务联系。 技术支持方式包括：网络支持、电话支持、现场支持、远程分析等服务质量：在质保期内系统硬件因质量（非人为因素损坏）问题，我司提供包修、包换、包退的“三包”服务；保修期内，若系统硬件更换，我司只收取更换设备的设备费用，免收人工服务费。保修期满后，继续提供维修、保养服务。服务收费标准另外商议；继续向用户提供长期的技术支持。对用户在系统扩充、设备升级等方面所需的技术支持和服务实行长期承诺。故障管理：我司为用户建立详细的资料档案，并成为我们的日常管理对象，以提供准确、及时的诊断和服务。用户回访：我司还定期对用户进行回访，巡检，倾听用户意见，了解用户的需求，为用户更换不合格器材，免费咨询或技术支持。8.3售后服务承诺1. 1、设备以正常渠道进货，严格检查、验收、具有可靠的质量保证体系；2. 2、在系统安装之前对主要器材进行检查验收，合格后方送施工现场安装、调试，保证安装、施工的合格率水平；3. 3、免费为福利院培训所需操作人员，有关操作人员可从设计、安装、调试或验收阶段即介入有关技术工作；系统安装调试完成后，负责对贵公司操作人员进行系统的技术、操作和管理培训，保证用户正常使用。4. 4、为了保证系统正常运行，公司将不定期的派工程技术人员到贵公司进行维护、检查，及时处理解决系统可能出现的任何疑难问题，保证系统长期、可靠的运行；5. 5、工程竣工后，免费提供系统竣工图（包括：设备安装平面图、系统结构原理图）等相关资料，以方便用户将来的查询及扩展；6. 6、系统如发生故障，随叫随到，2小时内到场，8小时内处理完毕，保修期满，终身维修。7. 7、与我公司、建立用户关系单位，在今后工程改造、维修更新等方面给予优惠。8.4培训计划技术培训是“售后服务”的重要内容，是保证系统验收后正常运行的技术保证之一，也是工程承建方的重要责任。本公司除在现场进行实地指导培训外，还将视实际需要，在公司培训中心常举行定期或不定期、不同层次、不同方面的用户培训，保证培训及时，完整，有效。培训依据系统结构、系统原理、系统操作、系统应用。培训要求：a. 培训内容在征得建设单位同意的情况下进行；b. 提供系统及其相关设备的操作和日常维护说明、方法等资料；c. 通过培训，使系统使用人员能独立操作；d. 为了培训的效果更好，在条件允许的情况下，有关操作人员可从设计、安装、调试或验收阶段即介入有关技术工作。e. 为用户操作和使用方便，在集中培训用户操作人员的基础上，有重点及有针对性地为使用单位培养几名系统操作使用骨干及系统维护人员，以满足用户在不同层面的需要。培训内容：基础培训；在基础培训结束后到现场进行实地考察与操作，以便进一步了解与掌握监控系统；从现场调试开始，对操作管理人员进行现场培训，直到系统操作人员使系统正常运行为止，我方撤出现场。一般操作人员：熟