三不进站五不出站制度.doc

三不进站五不出站制度即易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站，超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站 一、“三不进站”，内容：1、易燃、易爆、易腐蚀物品不进站。、2、无关人员不进站。3、无关车辆不进站。二、“五不出站”内容：1、行驶证。驾驶证、从业资格证、道路运输证、客运线路标志牌、超长客运派车通知单不全或不符合规定不出站。2、报班车辆安检不合格的不出站。3、驾驶员酒后和不按规定配备驾驶员的不出站。4、车辆超载、超高不出站。5、天气恶劣不宜德国的不出站。服务承诺为继续发扬我站的优良传统，建设管理科学、服务领先、旅客满意的现代化车站，我站向旅客庄严承诺： 我们的服务宗旨：旅客至上，服务第一。 我们的服务口号：竭诚服务，贴心一路。 我们的服务标准： 1、秉承先进车站的良好信誉，不断完善车站设施，建设生态环保、人车分流、布局合理、造型美观的现代化车站； 2、车站实行统一着装、统一文明用语、统一佩戴工号、统一服务规范，以优质的服务让旅客满意； 3、恪守职业道德，热情有礼，真诚提供人性化服务； 4、实行首问责任制，对旅客负责，服务到底； 5、坚决执行经物价局审核的票价规定，确保旅客利益； 6、对老、弱、病、残、孕的旅客实行优先购票上车。服务监督： 1、以上承诺请广大旅客监督，监督电话2、自接受旅客投诉之日起，车站在3-5个工作日作出处理，并将处理结果回复投诉人。汽车客运站安全生产管理制度为规范客运站安全生产管理工作，强化安全生产主体责任，根据汽车客运站安全生产规范及有关法律法规、企业规章，制定本制1、认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、行政法规和政策，严格遵守安全生产管理制度、业务操作规程和监督管理规则。度。2、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。3、汽车客运站应当建立安全生产领导小组，配备专(兼)职安全生产管理人员。4、站长为安全生产第一责任人，全面负责汽车客运站的安全生产工作。分管安全生产的副站长对安全生产负直接的领导责任，其他副站长对分管业务范围的安全生产工作负责。汽车客运站领导和工作人员实行“一岗双责”制，既对分管的业务工作负责，又对分管业务范围的安全生产工作负责。5、落实“三不进站”和“五不出站”的管理规定，严格执行车辆安全例检制度、危险品查堵制度，有效把住汽车客运站安全生产源头关，预防和杜绝因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全生产事故。“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。“五不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未经审核签字不出站。6、与班组、部门、工作岗位、进站经营者签订安全责任协议，依法明确双方的安全责任。7、配合有关部门组织开展安全宣传、安全检查、事故处理、责任追究等工作，对有关部门提出的防范和整改措施，在限期内严格落实。8、每年对工作人员进行两次安全生产、业务知识培训；每季度对安全生产管理人员进行一次安全生产、业务知识培训，年度合计培训不少于20个小时。9、每季度召开一次安全生产工作会议，每月召开一次安全例会，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。发生重、特大事故后，及时召开安全生产分析通报会，对事故当事人的聘用、培训、考核、上岗以及汽车客运站运营管理等情况进行倒查，并对有关责任人进行处理。10、发生安全事故和险情时，按照生产安全事故报告和调查处理条例等有关规定，及时报告相关部门。11、积极采用新技术、新设备，推行现代化科学管理方法，不断改善安全生产条件。12、按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材，并确保齐全有效。13、遭遇自然灾害、客运量突增、公共卫生以及其他突发事件时，及时启动应急预案进行应对和处置。14、定期对客运站安全生产情况、安全设施进行检查，发现隐患、违章和存在的问题，及时整改和处理，并完善安全生产管理措施。15、加强汽车客运站站场秩序管理，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害、防治安事件、防违法行为等工作，确保站场秩序良好。16、建立安全生产举报制度，充分发挥乘客、新闻媒体及社会各界对客运站安全生产管理的监督作用。对接到的安全生产举报和投诉应当及时予以调查和处理。汽车客运站公司“三品”查堵制度1、认真做好旅客进站行李安全检查；2、安检员在工作岗位中严格把关，发现禁带物品应立即查获；3、对查获的“三品”进行认真登记、保存并上缴派出所；4、对已经安检合格的行李在票据上加盖“行李安检合格章”；5、定期维护或更换在候车厅张贴的有关宣传乘车安全的内容和图案；6、自觉遵守法律法规，不得无故违规作业，严禁侵犯旅客权益；7、配合公安机关过好其他工作。进站班车安全例行检查制度1、认真执行交通部汽车运输业车辆技术管理规定及相应的行业规章和技术标准。2、依照内蒙古自治区汽车客运班车报班安全例检记录表所规定的例检项目严格检查，严把车辆安全技术关；3、安全检查工作人员认真填写内蒙古自治区车客运班车报班安全例检记录表，不得擅自涂改；安全例检合格的开具安全例检合格通知单，对安检不合格的车辆发出隐患整改通知书，督促整改合格才允许出站；4、与发班客车的司机进行交谈观察其精神状态，精神状态不佳的司机要强制休息，不得作为司机配员。班车出站安全检查登记制度1、任何进站发班班车必须进行发班登记和安全检查；2、落实“五不出站”要求，即超载车辆不出站、安全例行检查不合格车辆不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、车辆证件不齐全不进站、出站登记表未经签字审核不出站；严把车辆技术关、司机从业资格关、出站验收关；、严格检查车辆的安全例检合格单、路单、线路牌、行驶证、道路运输证等相关证件；4、检查班车的司机配备、司机状态，不符合要求的禁止出站；5、严格清点班车核载人数与实载人数，不准超载车辆出站。消防设施设备安全管理制度1、消防设施、设备实行定点设置，定人管理，定期检查、定期保养与维护，保证完好无损，不得挪用或损坏；2、加强消防水栓、水源管道检查，严禁将消防栓用作其他用途，不得无故损坏消防管道；3、消防通道口不准堆放杂物，消防门平时关上但不准落锁，保持通道畅通；进出口大门10米内不得停放车辆，确保道路畅通；4、站内消防设施，无关人员不准任意挪用；设备、设施安全管理制度1、站内的一切设备与设施要定期检查，及时维护，做到固定牢固，运行安全可靠；2、建立设施设备的收进领用制度，收进发出应进行登记，并建立明细台帐；3站内各种设施设备要分类、入帐，定期盘点，做到帐物相符；4、贵重设施设备或易产生安全意外的物品，必须专门专人妥善保管并采取必要的安全防范措施；5、各种设备设施，实行集中统一管理，各部门只能保存各部门岗位所需物品，严禁将设施设备工具据为已有；6、建立设施、设备保管室，非保管人员不得擅自进入，保管室有必要的安全设施，环境整洁美观。设施