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文档简介

- 猴子管理法则 -,管理人员内部培训 之四:,在任何情况下,责任都有一个定量,任何一方如果承担过多的责任,另一方就会相应地减少承担等量责任。 徐文荣,目 录,概念和简介 目的 实际应用,目 录,概念和简介 目的 实际应用,1. 概念和简介,背上的猴子 由由威廉姆翁肯 (William Oncken)所发明的一个有趣的理论。他所谓的“猴子”,是指“下一个动作”,意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。,1. 概念和简介,责任是一只“猴子”,本来该下属员工自行完成的工作,因为逃避责任的缘故,交由上司处理。每个下属都有自己的猴子,如果都交由上司管理,显然,管理者自己的时间将变得十分不够用。,1. 概念和简介,责任是一只“猴子”,责任/问题,承担责任/寻找解决办法,问题造成的损失,猴子,喂养猴子,饿死猴子,目 录,概念和简介 目的 实际应用,2. 目的,管好“猴子”的目的,帮助管理者确定已由适当人选在适当的时间,用正确的方法做正确的事。 身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”,你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。 运用在有生存价值的“猴子”身上,不该存活的猴子,就狠心把他杀了吧!,目 录,概念和简介 目的 实际应用,3. 实际应用,3.1 当心乱跑的猴子,案 例,小李:“王总早,我遇到了一个问题,您看” 王总:“小李,你提的这个问题很不错,这样吧,十点钟你来找我,我们来讨论一下这个问题。” 小李:“好的王总,我十点钟准时找您。”,3. 实际应用,3.1 当心乱跑的猴子,案 例,(十点钟到了,小李去找王总,王总在会见客人。) 小李:“王总,我来了,您看” 王总:“小李,我这里有个客人,要不下午两点你再来找我一趟。” 小李:“好的。”,3. 实际应用,3.1 当心乱跑的猴子,案 例,(一点五十分,小李在公司大厅碰到了王总。) 小李:“王总,正要去找您呢。” 王总:“哦,小李,XX公司的张总有个重要事情需要我去一趟,要不明天中午11点咱们谈吧。” 小李:“好的,王总。”,3. 实际应用,3.1 当心乱跑的猴子,案 例,(次日早晨上班,小李又在公司大厅碰到王总) 小李:“王总早!” 王总:“哦,小李啊,咱们XX项目是你负责吧,进展的情况怎么样了?” 小李:“王总,昨天早上跟您提到的问题就是这个项目推进中比较关键的问题,您不是说今天中午11点见我吗?我还在等您的指示。”,3. 实际应用,3.1 当心乱跑的猴子,分 析,上级的时间由“自我支配时间”变成“下属支配时间” 上级变成了下属的下属,为下属工作 对于上级而言,首要任务是通过消除“下属支配时间”来增加“自我支配时间”,3. 实际应用,3.2 做决定的注意事项,案 例,小李:“王总早,我遇到了一个问题,您看” 王总:“小李,你提的这个问题很不错,你觉得该怎么解决?” 小李:“王总,我就是不知道该怎么办,才来找您啊!” 王总:“不会吧,你一定能找到更好的方法,最近不是才做过头脑风暴训练吗?找几个伙伴来一次头脑风暴,明天下午4点带着你们的方案来找我,咱们讨论讨论。” 小李:“好吧,王总。”,3. 实际应用,3.2 做决定的注意事项,案 例,(第二天下午4点,小李如约前来) 小李:“王总,按照您的指点,我们已经有了3个方案觉得还可以,只是不知道哪一个更好,现在就请您拍板了。”,3. 实际应用,3.1 做决定的注意事项,分 析,3. 实际应用,3.2 做决定的注意事项,案 例,(谈话还在继续) 王总:“太棒了,这么多好的方案,小李,你觉得哪一个方案好一些?” 小李:“我觉得A方案不错。” 王总:“恩,这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过,采用了A方案,出现这种问题怎么办?” 小李:“哦,有道理,那看来C方案比较好。”,3. 实际应用,3.2 做决定的注意事项,案 例,(谈话还在继续) 王总:“C方案也不错,可是,你有没有想过” 小李:“啊,是啊,我明白了,应该是B方案。” 王总:“恩,非常好,我的想法和你一样,就按照你的意见办吧。” 小李:“好的王总,我们马上开始办理。”,3. 实际应用,3.2 做决定的注意事项,分 析,3. 实际应用,3.3 管理好下属

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