张总工作总结2.5版.doc

2014年工作总结尊敬的董事长、总裁，所有三彩的伙伴们： 大家现在好！此时我怀着激动和感恩的心情与所有三彩伙伴们欢聚在此来迎接2014年工作总结大会的隆重召开。首先，我要向辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感谢，你们辛苦了!我于2014年2月加入三彩集团，转眼间已是一年有余，一想到这儿不禁感慨“时间都去哪儿啦”、！回顾一年来的工作，我们进一步完善了企业管理体制和经营机制，根据公司发展战略及时调整经营思路、组织机构和人员配置。总的来说，我们全体三彩人齐心协力、同心同行、勇于面对市场挑战，让我着实感觉三彩的伙伴们还是“蛮拼的”。！一、下面我将2014年经营业绩向在座领导做一一汇报：1、2014年乐唱好声音KTV完成营业额1148万元，实现全年利润278万元（此处应该有掌声。）。好声音KTV在2014年全体员工励精图治、奋发进取，共同创造了可喜的成绩。从店内设施设备的维护更新、环境卫生的提升改善、促销套餐的推陈出新、节假日营销活动的轮番举办、超市厨房新品的补充上架、服务水平礼貌礼节的逐步提升等各个方面的工作都卓有建树。14年好声音率先实施了九大系统，品牌分推广管理机制，在运营管控中取得了较大的突破和进展。当然这些成绩的取得，是好声音每一位伙伴付出的辛勤努力带来的结果，是你们对集团政策支持的成果。在此向你们致敬！2、三彩国际凤二项目部2014年完成全年总收1551万元，实现利润631万元。作为三彩国际标杆单位，凤二项目部在过去的一年里，全体人员恪尽职守、齐心协力，先后完成了结构变革和团队建设，在业务办理、服务质量、内部管理等方面都取得了一定成果。一年来，凤二项目部牢固服务意识，深化客户关系改善，致力于提高各业态满意度，变被动服务为主动服务，变投诉解决为主动跟进处理，以特色、优质服务为目标来提升商业物业的管理。3、三彩国际凤八项目部在2014年完成项目的全部招商，零空置率。在原聚泽酒店基础上组建的三彩国际凤八项目部，从无到有，从百废待兴到逐步正常运作，先后配合完成聚泽酒店项目的接手、转交等工作。特别是在集团工程部的配合下，在工程设备维修方面取得了较大的进展。尤其是面对酒店客房的大量维修情况下，工程部确保了夏季制冷和冬季采暖的正常供应。同时，项目部还规范了各项管理规定，并及时参与解决业态欠费问题，在繁杂的日常工作中还完成了项目的全部招商工作，实现整楼租赁零空置率。4、后来村-有机生活馆的诞生。作为三彩集团的一枝新秀，后来村有机生活馆历经数月的装修，并经历了命名、菜单制定、后厨餐具采购、定编定岗、人员招聘及薪资定级等一些列过程，于2014年9月正式开始营业，当然，我们需要再次感谢高效率、高质量的三彩建设公司伙伴们的支持，谢谢你们！我相信通过对服务技能、礼节礼貌、优质菜品等方面的提高，再配合制度建设和流程程序的规范，后来村致力以成为彰显尊贵、专属品质，提供有机、绿色、健康、高端的“后来村美食、生活馆”。5、三彩国际纺织城项目部 纺织城项目于2014年下半年开始招商工作，现目前完成了纺织城项目招商推介PPT演示资料、网上推广并已经和国内著名上市公司酒店达成合作意向，该项目将于2015年3月份交房和实施开工。6、集团九大系统的落地 九大系统的落地，有效的激励了员工工作积极性，对每个人的实际工作进行紧密联系，全面实现以量化考核为主的绩效工资管理体系，初步建立起了激励性薪酬体系，为公司进一步发展提供了科学化、规范化的人力资源保障。7、建章再立制，完善各项规章制度。2014年针对公司运营管理加强的需要，集团公司调整了内部组织结构，建立、健全了各项规章制度，完善了各岗位工作分析表、绩效考核表等，并对岗位职责及制度进行了重新修订及完善，通过以上措施的实施，公司内部管理趋于规范。第三方也不断进行检查、纠偏，完善统一检查表单、规范操作流程等基础性工作。8、 透明化办公、办公室五常管理、健康日锻炼的试行 倡导公开、透明的办公环境，要求各办公室在上班期间透明办公，公开本身就是一种监督的力量，在这样一种机制的倡导下，利于我们个人自身素养的提高。另外，为加强精细化管理，指导行政管理部开始进行办公室的5S管理，即常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养。通过该项工作的开展，有效改善了集团公司各办公室物品杂乱的现象，让员工养成良好的工作习惯。办公室5S管理在集团推行后，还扩展到好声音及项目部，收到较好的反响。为增强员工健康丰富的业余生活，公司于2014年5月至8月之间推行周六健康日活动，由行政部组织各子公司、项目部人员前往城市运动公园进行体育锻炼，健康日活动既煅炼了身体，也陶冶了情操又加强了员工之间的交流，提升了团队的凝聚力，营造了一个健康、和谐的企业环境。2015年我们还会再坚持。9、经营数据分析会的制定及完善。在14年我们推行以数据分析为基础的精细化管理，经营分析会就成为企业实现专业化经营和精细化管理的桥梁，是企业由粗放式管理向精细化管理、规范化操作转变的有效途径。在对数据进行分析的基础上发现数字背后的问题，并进而找出解决问题的应对措施，另外，通过经营分析会使企业及时识别经营风险，并提前做出决策避免风险的发生，经营分析会的召开在大数据时代中让公司及大家对经营有了新的方法和思路。能在2014年取得以上骄人业绩在此我向所有三彩家人们点个赞！二、当然14年我们还存在很多不足地方。14年我们虽然做了大量的工作，但在工作中仍然存在很多问题和不足，我们的伙伴还是有些“任性”，需要在以后的工作中进行改善和提高。1、14年公司各项规章制度虽已建立，但，还没有完全落实到位，仍然存在执行和标准程序操作的现象，导致推诿扯皮事件的经常发生，这是我们工作中最大的不足，一方面需要人力资源部做好各项管理制度的宣扬、培训工作，同时也需要再完善管理制度，以及要求第三方加强检查工作。2、14年公司出现了几起工伤事故和工程设备的突发事件，由此可见针对突发性事件的预案机制上存在严重不足。这就要求各项目部始终坚持安全经营，教育先行的理念，牢牢抓好消防及安全培训教育工作，组织学习消防、安全知识，提高全体员工的安全意识。安全经营是公司发展的一项重要方针，坚持“防火、防盗、防事故”是一项长期艰巨的任务，提高各项目部、子公司处理突发事件的应急措施，保证经营秩序的正常进行；加强工程人员的安全操作，防止事故的发生；制定操作标准流程和程序，加强第三方的监督检查，定期或不定期的对公司整体安全工作进行检查，保证正常运营活动的开展。责任落实到人。3、随着公司经营范围的增加，对管理干部的需求量日益增大。目前，中层管理人员的工作经验、业务能力、管理水平都和公司持续发展的战略需要有着较大的差距，也明显体现出管理干部储备不足的现象，严重制约和影响公司的快速发展，为配合集团公司快速发展稳固前行，干部储备势在必行。根据2015年工作需要，集团人力资源部必须做到：晋升或招录两名以上副总经理，三名以上项目经理，使集团公司：专业、健康、规范、科学的持续发展。4、在我个人的管理工作中，存在人情味太重的不足，由于不能严格执行管理，对待一些事情严谨程度不够，从而影响公司战略实施的停滞不前。在以后的工作中，我将突破人情化管理方式，在日常工作中突出“严肃、严格、严谨”的态度，要求全体员工把每一项工作都做到位、做彻底，坚决改变过去工作中存在的拖拉、推诿现象。带领全体伙伴为完成集团公司各项战略目标顽强奋斗。三、2015年工作计划回顾过去一年的工作，我感谢大家所付出的努力和成绩，但我也清醒、客观的认识到我们在各项管理工作中存在的问题。面对即将到来的2015年，我充满了希望和憧憬，在高标准、严要求下我对各子公司设定经营业绩如下：2015年好声音KTV预计完成营业额1205万元，利润300万元；凤二项目部预计完成营收1407万元，利润476万元；凤八项目部预计完成营收854万元，利润181万元；纺织城项目预计完成营收1050万元、利润400万元；生活馆预计完成营业额150万元营收。同时，2015年的重点工作我也做了以下几个方面计划：1、扩大三彩国际项目的战略布局目前我们有三彩国际凤二项目部、凤八项目部、纺织城项目部，并已占据了城北和城东区域，在2015年我们将把三彩国际项目部的触角延伸至城南、城西，并至少谈定一到两个项目，实现三年内五个三彩国际项目正常运营的战略规划。并以特色、优质服务为目标理念提升商业物业管理，重塑三彩国际商业物业品牌，扩大品牌在行业中影响力。2、好声音KTV在2015年第二家店筹建开业 集团公司旗下子公司好声音KTV自2013年开业以来，营业额逐年提升，各项管理制度逐步得到健全和完善，并建立了一整套供应商、客户群体的资料库。以此为基础，在15年公司预计筹备并开业第二家好声音量贩式KTV，实现公司在酒店娱乐业投资、管理方面的战略部署。3、开展集团公司全员参与的内部素质训练，进一步推行企业文化建设2014年集团针对全员思想教育培训以及各部业务技能的培训，多种形式积极开发了员工的潜能，一定程度上提高了公司员工的素质和水平。2015年将扩大培训力度，开展集团公司全员参与的内部素质训练，切实提高员工的思想素质。一支高素质水平的团队是保证公司可持续发展的重要因素。15年在企业文化建设方面我们要取得更大进展，继续加大办公司区域VI视觉化推广，通过文化报的、品牌分及生日会等活动的举办，展示企业形象与风采，增强企业美誉度，鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性。4、重管理、严制度，完善集团各项表格化管理，作为一个成立不到二年的集团公司我们还需要不断完善集团、项目、子公司以及各部门的章法和制度，实现检查表单的统一化和操作流程的规范化。2015年我会遵循“重管理、严制度”的要求来约束自己，来指引所有伙伴前行。5、集团战略经营目标的确定集团在14年对各个项目和子公司进行统一划分，明确了我们以后发展的战略目标，15年我们将会对经营业务分为四大模块进行落地实施：第一：商业物业的投资、管理；第二：建筑装饰业设计、施工；第三：生态农业的开发、管理