多媒体电子白板常见问题汇总.docx

多媒体电子白板常见问题汇总1、要使用电子白板工作需配套那些设备？使用电子白板的整套设备如下：电子白板 配套的电源适配器 专用的电子白板笔 电脑 电脑与电子白板连接的专用串口线 专用的配套软件 投影机 如要实现远程交互控制，则需要互联网介入设备。 2、启动软件时，提示“和白板通讯失败，请确认白板已经正确和电脑连接。”检查是否使用了白板提供的专用串口线，串口线是否正确连接。如果使用USB2.0 to RS232C转接线，检查是否与专用串口线正确连接，同时检查USB驱动程序是否正确安装。检查电子白板是否已通电（电源插口处黄色和绿色两个指示灯亮，通电正常）。检查COM1至COM4串口是否被占用，电子白板必须使用COM1至COM4中的一个。检查电子白板驱动程序是否正确安装。3、启动软件时，提示“加载XML文件出错” 检查IE的版本，如果IE为5.0或以下版本，则请将IE升级到6.0版本。 4、电子白板上只有部分区域能写检查驱动程序中设置的电子白板型号与电子白板实物是否相符。 检查电子白板定位是否正确。 5、电子笔写不出字或写字不顺畅 检查当前软件的工作模式。只有在绘图模式和注解模式下才可以写字，在控制模式下不能进行书写。 写字的时候不要同时按电子笔上的按钮。 要保持电子笔笔尖与电子白板板面垂直。 电子笔不能按的太紧。 检查电池电量，更换电池。 检查电子白板的背面是否与其他金属物体靠得太近。 6、为什么在白板定位时有些定位点看不到？由于投影机水平调节或者垂直调节不正确，导致有部分图像超出投影区域。 电脑的分辨率设置与投影机的分辨率设置部一致，导致显示的图像不完整。 7、没有投影机能使用电子白板吗？可以使用，但是必须有显示设备，如显示器或背投电视等，在电子白板上写，在其他显示设备上显示。 8、为什么投影投出去图像为梯形？为什么要进行梯形校正？如何进行梯形校正？投影机放置不平时（如：前面高后面低或者前面低后面高），投影在电子白板上，就有可能出现梯形。 投影的图像呈梯形，画面就会失真，需要进行梯形校正。 一般的情况下，有些投影机可以使用遥控器就可以进行校正，有些投影机通过抬高其高度也可以校正。具体的校正方法，请根据自己购买的投影机说明书进行校正。 9、什么时候应做校准？ 一般情况下只需对白板校准定位一次。只有在投影机和白板都有变动的情况下才需要进行校准定位 10、电子白板需要配备什么类型的投影机？满足下面所有3个条件的投影机都适合。正投式投影机 能支持计算机的分辨率 最小光功率大于等于500流明，具体的需要根据房间大小选购。 11、串口已被占用怎么办？台式电脑和笔记本电脑都有增加新串口的能力，有以下两种方法可供选择：在计算机中安装一块串口卡（注：对于笔记本电脑，安装的是PCMCIA串口卡）。 使用“USB2.0 to RS232C + 专用串口线”连接电子白板与电脑。 12、可以用市场上通用的串口线连接电子白板与电脑吗？不能，由于传输数据的特殊性，电子白板只能使用巨龙公司设计的专用串口线。 13、如何实现电子白板与电脑之间较长距离的数据传输？可以使用市场上出售的通用的串口线作为延长线，总长度不超过30米时，可以实现电子白板与电脑之间较长距离的数据传输。 可以使用本公司专用的无线传输模块进行无线的长距离的数据传输，无障碍的有效传输距离为100米。（注：无线传输模块需另外订购。） 14、 白板笔电池使用寿命有多长？正常使用半年以上，根据实际使用情况而定。 15、如果用了不可擦除的油性彩笔在电子白板上书写了该怎么办？电子白板在使用的过程中，一定要注意不能使用油性彩笔在电子白板上书写！万一出现这种情况，必须立即用脱脂棉蘸