2012年XX中心卫生院工作总结.doc

2012年度XX县XX中心卫生院工作总结一年来，在各级党委和卫生主管部门的正确领导下，认真学习和领会党的十八大的精神，以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，通过全院职工共同努力奋斗，团结一致，积极进取，按照年初制定工作计划，认真贯彻落实并顺利完成各项工作任务。现将我院各项工作完成情况汇报如下：一、加强医德医风教育，提高职工服务意识。医院领导高度重视职工的思想道德建设和医德医风的教育，在工作中，结合我院的实际，定时举行各种形式的医德医风教育活动，以“改善服务态度，提高服务质量，控制医药费用”为主题，进一步强化职工思想道德教育，树立以人为本的服务理念，建立以病人为中心的服务意识，优化行业风气，规范服务，开展职业道德教育，大力弘扬高尚的医德医风，倡导救死扶伤，诚实守信，文明行医的风尚，着力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。更好的服务于社会，服务于人民。二、加强医院管理，保障医疗安全，提高医疗质量。医院的管理如何，关键是看医院的医疗质量，而其核心是医疗安全。2012年，我院重视医院的各项制度的建设，狠抓医疗质量，注重医疗安全。坚持 “以人为本”的管理与服务理念。在实际工作中我们做了以下几点：1、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。2、加强对临床各科室危重病人的管理，严格执行二级查房制度，不定期地抽查各医疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。3、 医院坚持“以人为本”的管理理念，2012年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，特别是护理一线人员，较好地调动和稳定了一线人员的工作积极性。上述一系列质量管理措施落实，逐步完善了各项规章制度，提高了医疗服务质量，保障了医疗安全，大大减少了医疗纠纷和医疗事故的发生。 三、加强继教力度，重视人才队伍建设，努力开创业务工作新局面。医院要发展，关键是人才，人才是医院发展的关键。我院十分重视人才队伍建设，根据实际，我院采取送出去，请进来方式，加强继续教育管理制度。2012年共计送出5名临床一线医务人员到县彭湃纪念医院进修学习，4人参加卫生局组织的短期业务培训，1人到外省参加公共卫生服务建设学习，院领导带队到我县兄弟参观学习，4人参加成人继续教育，38名医务人员参加了华医网继续教育，并申请了全年学分，个人学分达标100%。定期聘请医学专家到我院开展医学讲座，开展指导业务工作，取得了一定的经济效益和社会效益。四、 加强宣传力度，积极落实医改政策，更好服务于群众。（一）、严格执行国家基本药物制度,实行药品零差率销售。针对职工和群众对新的医改政策不是很了解，结合实际，以科学发展观为指导,多次组织职工学习,传达上级文件精神,进行深入宣传，把深入贯彻科学发展观和全心全意为人民服务作为全院职工的行动指南，以提高服务素质为重点，努力使每一个职工做到挂牌上岗、着装整洁、仪表端庄、言语文明、服务热情，争取使卫生院整体精神面貌焕然一新。在强化自身素质的同时，我们对广大群众进行宣传，宣传国家基本药物制度，公布基本药物及医疗服务收费价格，并实行药品集中采购统一配，增强卫生院社会服务透明度，接受群众监督。我院药品销售金额和去年同期相比下降28%，门诊病人处方额较去年下降32%，住院病人费用同比下降21%，今年实施基本药物零差价以来，医院共让利X万元，这次实行国家基本药物制度，使广大人民群众真正享受到实惠廉价的医疗服务。（二）、推进基本公共卫生服务项目顺利进展。 1）、居民健康档案管理。 规范建立城乡居民健康档案。2012年，我镇农村居民规 范化建档45057人，建档率达到85%。 2）、健康教育 普及健康知识，提高健康素养。全年发放居民免费健康教育宣传材料24种，共印刷宣传资料35400份，在门诊播放11种宣传材料，在卫生院及各村卫室内设立宣传栏，并及时更换宣传内容38次，举办健康讲坐14次，下村为参合农民进行健康体检约200人次。 3）、预防接种 2012年1月12月份开展冷链运转12次，各苗接种率分别为：卡介苗应种869人次，实种869人次，接种率100%；脊灰糖丸：应服3944人次，实服3933人次，接种率99.7%；百白破：应种3786人次，实种3769人次，接种率99.5%；麻疹：应种1763人次，实种1750人次，接种率99%；乙肝疫苗：应种2924人次，实种2871人次，接种率98%；乙脑疫苗：应种1763人次，实种1750人次，接种率99%。 4）、儿童保健 建立儿童保健手册，开展新生儿访视607次，访视率100%，为全县06岁儿童保健管理5466人，建立儿童健康档案5466人，建档率100%。 5）、孕产妇管理 建立孕产妇保健手册，开展孕产妇保管理607人，高危孕产妇管理人数36人（占产妇的1%）。 6）、老年人健康管理 开展了老年人健康指导服务，对辖区65岁以上的常住居民进行健康管理2523人，管理率达到100% 7）、高血压患者健康管理，35岁以上高血压患者管理4400人，管理率达100%。8）、 型糖尿病患者管理，65岁以上型糖尿病608人，管理率达100%。 9）、 对重症精神病患者进行登记管理，管理人数254人，管理率达100%。10）、加强重大疾病以及突发公共卫生事件预测预警和处置能力；加强对狂犬病、结核病、鼠疫、霍乱、麻风、艾滋病、甲型H5N1流感等传染病的防控。卫生监督管理 每季度协助卫生监督所开展食品安全检查、职业病防治、打击非法行医工作及饮用水管理、学校传染病监测等工作。.继续推进农村环境卫生建设工程。 五、加强行风建设力度，净化医疗环境。 我院切实抓好行风建设，加强对行风建设工作的领导是搞好行风评议工作的重要保证。成立了以黎杰锋院长为组长，副院长为副组长及科室负责人为成员的行风建设领导工作小组，按照县卫生局行风建设的整体要求，结合纠风工作及“三好一满意”教育活动，开展行风建设学习，不断改善服务质量，至12月底来共组织职工学习行风知识6次，开展职工、病人满意度调查7次，始终把行风建设工作作为党风廉政建设的一项重要内容来抓。为了促进行风建设的良性发展，院领导还与各科室负责人签订了行风建设的责任书，明确各科室及个人的职责和应承担的责任，层层落实，提高职工行风建设的迫切感和遵纪守法、廉政奉公的自觉性，进一步强化了监督制约机制，净化了医疗环境。 六、加强医院硬件环境建设，提高了业务收入。2012年，我院投入一定的资金用于改善医院硬件环境建设，改造了医技科室及行政办室，近期购置了一部美国魅力3000的全自动生化仪和一台进口彩色B超机，用于临床辅助诊断，提高了疾病的诊断正确率，大大提高了经济效益和社会效益。使我院今年的业务收入大大提高。全年业务收入X万元。七、存在的问题：1、政府支持力度不够，资金不到位。2、周边环境医疗市场管理混乱，无牌无证行医，大部份民营医院变相经营，致使医院业务大大萎缩，发展缓慢，医疗收入明显减少。3、人才匮乏；由于工资水平过低，无法留住人才，致卫生院人才流失，特别是护理人员。4、管理制度尚存在漏洞，有待进一步完善和规范。5、业务用房不足，住院部改扩建工程问题仍未解决。八、2013年工作计划。1、继续深化医药卫生体制改革工作。进一步落实好基本药物制度，推进基本公共卫生服务均等化，更好地服务于群众。2、继续争取政府