税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总(第五期).doc

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第五期）1、升级版2.0的用户（混营），月初自动做上报汇总，货运和防伪税控是同时返回清卡包清卡吗？答：货运和防伪税控不是同时返回清卡包清卡，货运局端收到报税数据后直接返回清卡包清货运票信息，防伪税控局端收到报税数据后完成相关比对后返还清卡包，清专普票信息，两个系统清卡信息不同步。2、升级版2.0的用户（铁路货运企业），使用升级版2.0开具货运发票的红字发票，需要开具信息表吗？答：如果用户在货运系统被认定为铁路货运企业，开具货运红字发票时不需要开具信息表。3、升级版2.0的用户，填开发票完毕后，点击“打印”按钮提示：事件代码：115，事件描述：金税设备通信超时！如何解决？答：此问题是由于金税盘中的IC卡不稳定造成，需更换金税盘解决。4、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码：11113，事件描述：加载金税设备相关DLL失败，如何解决？答：升级版软件安装少文件导致，需要完全安装升级版软件解决。5、升级版2.0的用户，在线升级金税盘底层程序过程中提示：在线升级失败，没有找到设备，如何解决？答：出现此问题建议更换电脑，手动升级金税盘底层。6、升级版2.0的用户，在线升级金税盘底层程序过程中提示：在线升级失败，错误码：0xf6，未知错误，如何解决？答：出现此问题建议更换电脑，手动升级金税盘底层。7、升级版2.0的用户，双击桌面防伪开票图标后提示：正在同步企业参数信息。，长时间无响应，如何解决？答：出现此问题需修改BIOS设置，在OnboardDevicesConfiguration这个选项里的USB2.0Controller需要设置成Enable 。8、升级版2.0的用户，使用的金税盘、报税盘支持1.0USB接口吗？答：目前的版本不支持，后续版本将放开。9、升级版2.0的用户，销方开具上传的信息表，局端已经审核通过，购方可以下载吗？答：购方不可以下载；购方开具上传的信息表，局端已经审核通过，购销方均可下载。10、升级版2.0的税务代开用户，支持外网使用吗？答：不支持。11、升级版2.0 的用户，进入开票系统提示：TCD_254_0,如何解决？答：计算机发下去的数据校验和错（通讯校验和错），重启电脑；重新插拔金税盘；更换USB口或更换电脑解决。12、升级版2.0的用户，填开发票完毕后，点击“打印”按钮提示：事件代码：112，事件描述：金税设备接收长度错！如何解决？答：此问题是由于金税盘中的IC卡损坏导致，需更换金税盘解决。13、升级版2.0的用户，开具货物运输业增值税专用发票，收货人无税号，输入15个0后提示：以下输入项不允许为空：收货人税号！答：收货人税号不能录入15个0，系统不支持，可以与税局协商录入（如15个1）解决。14、现在在更新自动升级服务器上的软件版本（V2.0.10.150426.01 ）针对老版本做了哪些修改？1、修复发票密文认证识别率低的问题。2、修复组件接口配置文件不升级的问题。15、升级版2.0的税务代开用户，打印发票时提示：税务代开发票的代开企业名称不能为空，如何解决。答：开票前需在代开企业编码中维护代开企业信息，在票面销方地址、电话处调出代开企业编码库，选定需开票的代开企业编码后开票。16、升级版2.0的用户（混营），使用的金税盘内有货运发行信息，有方法可以清空金税盘内货运系统的信息吗？答：可以返厂做维护加载清空盘内数据。17、升级版2.0的用户（货运），用管理员身份进入系统后发现客户编码、商品编码等四个模块为灰色，是何原因如何解决？答：该用户为货运发票授权的单营户，针对这样的用户系统会将商品编码、客户编码等开票用不到的模块置成灰色不可用状态。18、升级版2.0的用户，在局端修改了专、普票的最大开票限额，专票和普票修改后的限额都是立即生效吗？答：在局端修改专普票最大开票限额后，修改后的最大开票限额（专票和普票）对新购的和原有的发票均立即生效。19、升级版2.0的用户，录入商品信息时数字录入一个均显示两条记录如：1显示11,2显示22等，如何解决？答：输入法问题（万能五笔），可换成极品或搜狗五笔输入法。20、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码：109，事件描述：金税设备检验PIN错，如何解决？答：解锁金税盘后重新发行，如无法解决更换金税盘。21、升级版2.0的用户，双击桌面防伪开票图标，提示系统升级，初始化后提示：数据备份失败，如何解决？答：卸载开票软件，用最新版开票软件完全安装。22、升级版2.0的用户，开具货运发票的红字发票时候提示：商品金额乘以税率的值与税额的误差大于1.27！如何解决？答：此问题是由于下载的申请表中没有商品明细造成的，需要在票面手工录入商品信息。23、升级版2.0的用户（稀土企业），填开稀土发票时提示：稀土企业，但是商品编码库中不存在稀土类商品，不能进行发票填开！如何解决？答：在商品库中，编辑需要使用的稀土商品，将隐藏状态由是改变为否，取消隐藏后，稀土商品即可在开票时调用。24、升级版2.0用户，填开增值税专用发票信息表时不能选择销方申请，只能选择购方申请，如何解决？答：由于该用户没有专票授权，不能开具增值税专用发票，所以销方不能开具信息表。25、升级版2.0用户，进入开票系统总是一闪一闪的，出现闪跳的现象，如何解决？答：右击电脑-属性-设