如何通过提升企业规范化水平提高企业的质量和效益培训大纲.doc

如何通过提升企业规范化水平提高企业的质量和效益培训大纲主讲：冯涛电话-mail:0292668972163.com第一讲 一、引言1、提高质量和效益对企业发展的主要作用 2、提升企业规范化管理水平在提高企业质量和效益方面的主要作用。二、企业规范化管理的特征1、制度化管理不等于规范化管理2、标准化管理不等于规范化管理 3、企业规范化管理就是为企业构建自我免疫、自动修复的机能 4、企业规范化管理的四个特征 三、管理学第二原理对企业规范化管理的启示1、管理学第二原理（成事定理）的基本内涵：任何一项工作，要通过他人做好，都是有条件的。2、条件：意志动因条件，能力素质条件，热情耐心条件，评价标准条件，外部资源条件，方法程序条件。3、成事定理的三个推论 1）粗放的管理方式是难以达成管理目的的 2）零碎的管理体系 是难以达成管理目的的 3）单向的管理沟通 是难以达成管理目的的 四、企业规范化管理的特征（1）有一套系统的价值观念体系，对企业管理的活动进行整合。 （2）必须吸收现代管理思想的精华。（3）要服务和协调企业发展所有利益关联主体的关系。（4）承认被管理者的主体地位，尊重人的价值、尊严、地位和个性。七、企业规范化管理的效果标准第二讲 企业规范化管理的具体内容一、企业发展战略1、高瞻远瞩谋划企业战略2、挑战未来企业需要战略3、战略管理分析方法4、案例：青岛啤酒的战略变革5、制订长期发展战略时需要注意的问题6、企业战略在提高企业效益与质量方面的重要作用。二、目标管理与工作分解1、案例：麦当劳员工手册及其启示2、目标管理基本思想和特点 3、目标体系的设定4、目标的分解5、目标管理原则 6、目标管理的实施过程 7、目标设立过程中应注意的几个问题8、目标管理的局限性9、目标管理在提高企业效益与质量方面的重要作用。三、管理流程设计 1、案例：交大迎新工作分析及启示2、流程在企业管理中的重要性 3、如何进行流程再造4、案例：我在莺歌海油田以及酒店的案例的启示：（1）人性定理：任何一个人的任何一个行为，都只是服务于他自我肯定的目的。（2）人在可以懒的时候，不会不懒，人在勤劳无益时不会不懒，可能发生而又不应该发生的事一定会发生。5、流程再造在提高企业效益与质量方面的重要作用。四、绩效考核与绩效管理 1、绩效管理三个关键环节和绩效管理程序2、绩效考核的内容与程序3、绩效考核的指标体系4、如何进行绩效考核（1）谁来进行绩效考核（2）绩效考核的标准（3）绩效评价的方法及选择原则 （4）绩效考核中的偏差（5）绩效考核实施中的若干关键问题5、绩效诊断6、绩效沟通与绩效面谈7、绩效考核结果的应用8、绩效管理的误区9、绩效管理在提高企业效益与质量方面的重要作用。五、员工激励 1、激励（1）激励的重要性（2）激励的原则（3）激励的内容与方法2、激励在提高企业效益与质量方面的重要作用。六、打造卓越的执行力1，有关执行力的基本概念2，国内外经典的执行案例（1） 日产CEO戈恩的故事（2） 一个美国游客在日本的经历（3） 西点军校的案例3，执行力的7个关键要素及分解（1）了解你的企业和你的员工（2）坚持以事实为基础（3）确立明确的目标和实现目标的先后顺序（4）跟进（5）对执行者进行奖励（6）提高员工的素质和能力（7）了解你自己4，执行中的相关因素和实战问题研讨5，用人及执行中的领导角色扮演6、总结：执行力简单明确努力 7个关键要素 （知己知彼弄清事实绩效管理） 战略流程 运营流程 人员流程 关注行为7、执行力在提高企业效益与质量方面的重要作用。七、质量管理1、质量波动及其规律性2、朱兰质量管理三要点3、质量管理的主要工作环节与方法4、质量管理、质量体系、质量控制、质量保证关系5、PDCA和质量管理工具之间的关系6、质量改进的六个步骤7、戴明质量管理的14要点 8、作业质量、质量作业与作业分析9、中层管理者在质量管理中的作用八、成本管理1、成本管理的误区2、成本管理计划预算管理3、生产现场的七大浪费以及降低的方法4、质量成本以及降低的方法5、资金占用成本以及降低的方法6、人力资源成本以及降低的方法7、采购成本以及降低采购成本的方法8、标准成本控制模型。第三讲 总结一、企业规范化管理必须有的十类制度文件二、企业