村镇银行年度工作总结.doc

村镇银行年度工作总结*年是*村镇银行开业的第一年。开业以来，我行坚持“*”的市场定位，以党的十七大精神为指导，以根植*、服务*，真正办成“*的银行”为经营理念，紧紧围绕*年目标任务，认真贯彻国家宏观调控政策，践行科学发展观，强化管理，求真务实，各项工作稳步开展，业务指标完成良好，实现“当年开业、当年盈利”的经营目标和“零”案件的防控目标。一、业务指标完成情况*、总资产*万元，负债*万元，所有者权益*万元（其中：实收资本*万元，未分配利润*万元）。提取贷款呆帐准备金*.*万元。资本充足率为*.*%。*、各项存款余额*万元，完成年度目标任务的*.*%。*、各项贷款余额*万元，完成年度目标任务的*.*%；其中，“三农”贷款*万元，占贷款总额的*.*%。全年累计贷款*万元；其中“三农”贷款*万元，占全年累计贷款的*.*%。*、实现营业收入*万元，其中利息收入*万元，利润*万元。*、存贷比为*.*%；贷款到期收回率*%，收息率*%；不良贷款率为“零”。存贷比在*市商业银行中排名第一。二、主要工作措施（一）齐心协力作好筹备工作，顺利实现开业在筹建阶段，我行人员在*市人民政府、*市政府、*银行等筹建工作小组的带领和指导下，紧紧围绕我行的筹建工作实施方案，全行上下齐心协力，积极配合，认真组织资料，及时办理各种证照，并做好创立大会、股东大会及开业典礼的会务准备工作。面对时间短、任务紧、要求高、人员少的现状，我行人员勤奋努力，团结协作，甘于奉献，确保了我行于*年*月*日顺利开业。（二）奋力组织存款，夯实经营基础存款是立行之本。开业以来，在我行营业网点少、结算渠道不畅通、社会认知度还不高、存款业务主要依靠主动上门营销的情况下，我行充分调动员工积极性，激发员工工作热情，奋力组织存款，形成了“你追我赶、力争第一”的良好揽存氛围，我行存款稳定增长。*、制定考核方案，奖勤罚懒。我行在开业初就制定了存款考核方案，抓好存款组织工作，并在业务发展过程中不断完善奖勤罚懒、多劳多得、公平公正的存款考核机制，充分调动了员工的揽存积极性。*、重点营销，有的放矢。面对营业网点离*主城区较偏远的现实，我行主动出击，推行了首问负责制的“一对一”方式，服务重点客户。通过领导亲自挂帅，帐户专管员具体负责，重点营销资金量大、效益好的单位开户和企业开户。不仅得到了客户对我行服务的认可，也获得了较好的营销成果，实现了村镇银行与客户的双赢。*、以优质服务争取客户。我行于*月*日开通了代收水费业务。通过代收水费和换零钞业务，在方便客户的同时，也加强了与客户的沟通和联系。我行员工积极向客户介绍我行的性质与发展状况，并结合客户实际，向客户推介适合他们的存款类型，以此扩大知名度与增加开户面。截止*月*日，我行代收水费业务达*户，金额*万元。（三）稳步拓展贷款，积极支持“三农”经济发展*、支持三农做好灾后重建工作。针对今年年初发生的冰雪灾害，我行坚持立足“三农”，为果业种植户*和林业企业*有限责任公司的灾后重建提供及时的信贷支持，最大限度的挽回了经济损失。*是我行的第一个贷款客户，今年年初由于受持续低温雨雪冰冻灾害天气影响，果园受灾严重，急需对冻害果树进行灾后补种，需种苗款和劳务工资、抚育费用等共计*万元。在多种融资渠道下都没有成功的情况下，*向我行申请部分流动资金贷款人民币*万元，尽管当时村镇银行正在筹办开业挂牌，但信贷人员克服时间紧的困难，当天前往实地进行了调查，并在开业后的第二天，即*月*日经贷审会同意授信*万元流动资金贷款。在这场肆虐全国的冰雪灾害中，我行对*及*有限公司等农户与企业累计发放灾后重建贷款*万元，积极支持“三农”客户打好抗击自然灾害、恢复正常生产的攻坚战。*、准确定位，全力支持。（*）我行一向以支持三农、支持市重点扶持涉农小企业为营销目标，发挥机制活、决策快的优势，有针对性地开展授信业务，贷款绝大部分投放于“三农”和小企业。从资金投放对象来看，支持农户、农业、农村“三农”贷款达*万元，占贷款总额*.*%，惠及农户*户，贷款支持面达到的乡镇*个，占*乡镇*%，占全市新增三农贷款的*%，客户辐射面主要是县城周边乡镇。其中，果业、种植业贷款*万元，生猪养殖*万元，家具加工业*万元，农副产品加工*万元，成衣加工*万元。（*）为更好地贯彻落实国“九条”，积极响应国家扩大内需宏观调控政策，我行及时出台了*村镇银行落实宏观经济政策加大对“三农”金融支持力度的实施意见。自出台意见以来，我行新增*万元贷款支持*等企业以及果农进行*等农产品的收购、加工和销售。（*）为提供方便快捷的金融服务，最大限度地降低门槛，我行在业务经营上坚持“一个宗旨”，即：科学管理，稳健经营，支持三农和*经济建设，达到社会效益与经济效益共赢；在支持对象上坚持“三优先”，即：“三农”优先、小额优先、期限短优先；在贷款程序上坚持“二个不定时”，即：贷前调查不定时、审贷不定时；为体现村镇银行的优势，实行“限时服务”，要求老客户贷款在一个工作日完成、新客户在三个工作日有明确答复，同时尽量简化贷款审批手续，提高工作效率；在经营管理上坚持“四挂钩”，即：利率高低与风险和贡献挂钩、客户经理与企业点对点挂钩、贷款权利与责任挂钩、员工收入与效益挂钩。*、创新创特，提高服务水准。（*）创新信贷金融品种。为进一步了解农村金融市场，搞好金融服务，一是我行开展了关于农村金融服务的问卷调查，在*市*街道办事处向农民发放了*份调查问卷；我行领导与客户经理部深入企业调查、走访涉农协会和农口部门；通过调查和走访了解当地农户以及涉农工商户的金融需求，为出台符合当地农村经济特点的金融产品，为贷款期限、利率、方式、对象的设定提供了依据。二是积极参与本年度市银企座谈会，与客户建立起良好的银企合作关系，如*月份与*等客户签订了银企合作协议，协议金额为*万元，主动为客户提供服务。同时，以*市政府的名义召开了市金融支农工作座谈会，邀请种植户、养殖户、农副产品加工户参加，获取相关信息，并初步确定贷款重点支持的对象。针对*市个私经济和果业经济较活跃的特点，推出了*系列贷款、涉农协会会员联保贷款等品种。截止*月*日，累计发放*贷款*万元，*贷款*万元，*贷款*万元，*贷款*万元。（*）灵活贷款方式。为解决“三农”和小企业融资难问题，我行努力探索、先后开办了存货质押、存单质押、林权抵押、动产抵押、联户担保等方式贷款。为*料厂等办理存货质押贷款*万元，为*有限责任公司等办理林权抵押贷款*万元。已累计发放保证担保贷款*万元，占贷款比例*.*%。（*）注重期限配置，优化贷款结构。根据“三农”和小企业资金需求“短、急、小、频”的特点，我行贷款发放重调查、重用途、重跟踪服务，根据其生产经营周期，与客户确定贷款期限，贷后及时跟踪检查信贷资金使用情况，按生产经营情况及时收回到期贷款，既解决了小企业资金需求又避免因“短贷长放”和“长贷短放”而产生的信贷风险，贷款期限分*个月*个月不等，*个月以内的贷款占总贷款比重为*.*%，有效的规避了支付风险，优化了信贷结构。*、以点代面，扩大市场。我行业务以*为中心，不断向周围延伸。立足东山街道办事处，辐射主城区及周边乡镇，以点代面，扩大影响范围，增加营销市场。（四）加强内控建设，有效防范各类风险*、组织保障，责任落实。我行成立了以行长为组长、各部门负责人为成员的案件专项治理工作领导小组、网点安全防范工作领导小组、治理商业贿赂专项工作领导小组，组织领导全行的案件和各类风险防控工作。我行董事长与行长、行长与部门经理、部门经理与员工分别签订了*村镇银行防案防风险责任状，层层落实案件和风险防控责任。并且明确了全员的岗位分工及职责，以达到规范化管理的目的，增强员工的责任意识。*、建章立制，强化管理，规范经营。（*）建立健全各项规章制度。我行制定并出台*村镇银行财务管理暂行办法、*村镇银行安全保卫管理暂行办法、*村镇银行员工管理暂行办法、*村镇银行稽核工作管理暂行办法、*村镇银行贷款管理制度（暂行）等涉及信贷、结算、服务、人事、行政管理各方面的*个内部管理制度及相关配套管理办法，规范了我行的各项业务管理，力求有章可循。（*）强化员工教育，提高执行制度的自觉性。一是坚持周二的固定学习制度。我行每周二定期召开员工会议，传达和学习上级文件及有关规章制度，进行案例分析讨论，并结合我行实际工作，自查自纠、搜找防控盲区，多层次、多角度地对员工进行警示教育；二是部门内部组织学习。如客户经理部坚持每周二、四晨会学习制度，学习信贷方面文件、办法及相关法律知识等，以这种“短、频、现”培训方式来提高我行信贷人员专业素质，并制订信贷人员“十不准”准则，明确信贷岗位人员职责；三是外聘教师授课。邀请相关专业人士为我行全体员工上课，内容为柜面业务和授信业务知识，如何防范业务操作上的主要风险点，如何更好更快的掌握柜面业务等；还邀请*消防中心教官为我行员工进行防火知识专题讲座。强化员工教育的同时，我行将信贷管理、操作流程等作为风险防控的重点。（*）加强授信业务管理。一是制定了*村镇银行授信业务责任追究制度（暂行）、*村镇银行信贷档案管理办法（暂行）、*村镇银行贷后管理办法、*村镇银行征信管理暂行办法等*个授信方面的管理办法；二是设立了贷款审查委员会、风险管理委员会，实行审贷分离，规范审议程序，切实防范授信风险；三是认真执行贷后管理制度，按时（七天、一月、按季）检查、积极跟进，并严格贷款的三查制度。（*）规范业务操作流程。我行依照人民银行、银监部门要求和行业管理规定，对主要业务流程进行了规范，一是制定了*村镇银行信贷业务操作规程（暂行），对信贷业务办理程序、三查时间和要求等均作了详细规定；二是加强凭证管理，建立起各种重要凭证台账；三是金库尾箱营业终了入库保管，建立交接登记；四是建立密码修改登记簿，每月至少两次的修改；五是重要空白凭证的领用、保管、登记，严格按照重要空白凭证管理办法进行管理；六是凭证、报表的整理、装订、保管按照会计档案管理办法执行；七是规范印章管理和接待管理，制定了*村镇银行印章管理暂行办法、*村镇银行接待管理暂行规定等管理办法，规范了我行的印章、接待、用车、档案管理等。（*）加强信息科技风险管理。一是我行制定了*村镇银行机房管理制度与*村镇银行计算机管理细则，对在机房操作应遵守的事项及如何确保计算机的安全做了明确规定，同时组织员工学习并遵照执行，从制度上保证了我行的信息安全。二是按照*村镇银行机房管理制度（暂行）的要求，营业部及相关人员基本学会了使用机房内防火、防水、防盗、防雷、防鼠害、防破坏等防护措施。三是外来人员因工作需要进入机房，能按程序进行登记，并建立了外来人员出入登记簿。*、突出重点，监督检查。（*）安全保卫工作落实到位。我行制定了*村镇银行安全保卫管理暂行办法和*村镇银行案件防控实施办法，按照文件的要求，一是坚持每周查库，查询对帐，并建立*村镇银行查库登记簿；二是坚持每周调阅一次监控录像，建立了*村镇银行监控回放登记簿；三是半个月测试一次*报警系统；四是半个月针对营业厅进行一次安全保卫检查，并登记台账；五是*年*月、*月开展了营业网点安全防范工作专项检查，并针对存在的相关问题进行了整改，如营业部档案室的木门更换为铁门、调整了监控设施的监控范围、加固了左右卷闸门等。（*）严防ATM机风险。针对今年以来*市银行业ATM机案件高发的情况，我行加强了对ATM机的管理。一是坚持每日早、中、晚的巡查制度，建立ATM机日巡查登记簿；二是建立了ATM故障维修登记簿、ATM清款加钞登记簿、ATM长短款登记簿等七项台账；三是坚持每月定期调阅和不定期调阅ATM机的监控情况；四是ATM机出现不正常现象及时发现并处理。（*）加强监督检查。综合管理部按照规定对营业部定期进行安全保卫检查，各部门定期进行自查，通过现场与非现场检查，找出内部控制的关键点和薄弱环节，并制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作做到“三到位”，即检查到位、责任追究到位、问题整改到位，杜绝安全隐患。并且，我行还于五月、十二月上旬请求发起行*市商业银行稽核部对我行进行业务指导。（六）加强沟通，力求各方支持我行是江西省首批成立的试点村镇银行，作为支农的新型金融机构，人民银行、银监部门给予了极大的关爱和指导，为此，我们力求处理好三个关系。一是处理好地方政府的关系。在对村镇银行各方面的政策仍不明确的情况下，向*市人民政府提交了关于给予*村镇银行优惠扶持政策的报告，恳请*市政府给予我行优惠政策的支持。为此，*市政府召开市长办公会议进行专题讨论研究，在开设资金专户、税收优惠、奖励扶持、业务广告宣传、媒体宣传等五方面提供了优惠政策，并多次在市委市政府召开的会议上推介村镇银行。 二是处理好人民银行和银监部门的关系。为解决赣商村镇银行开户结算等问题，我行积极向人行请求，人民银行各级领导也多次到我行考察调研，为村镇银行的发展出谋划策。银监部门从筹建到开业热情指导，精心培育，大力支持。三是处理好发起行的关系。为获得*市商业银行对村镇银行的支持，向商行提交了关于请求扶助*村镇银行业务发展的报告，请求商行扶助和支持我行发展。*市商业银行就此问题召开了专门会议进行讨论，同意在业务指导、人员培训、科技和稽核等方面对赣商村镇银行给予支持，并于五月、十二月协助我行开展了两次业务稽核和指导。四、*年工作安排 *年是我行开业的第一年，也是改革开放三十周年。回顾*年，在各级政府的全力关爱下，在各级监管部门的悉心指导下，在发起行和股东的大力支持下，我行不断攻艰克难，各项业务都取得了稳步发展。*年，我行将继续认真分析国际国内经济形势，贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，坚持可持续发展观，加大对“三农”的投入，强化内部管理，防范各类风险，并重点抓好以下六方面的工作，使我行在*年实现新的突破，新的飞越。（一）更新观念，优化贷款结构，积极支持“三农”发展。树立“新三农”、“大三农”观念，践行科学发展观，依托*市