品保部各岗位职责培训教材.doc

品保部各岗位职责培训教材（品保部内训教材）一、品保部工作职责品保部工作职责包括：品质制度的订立与实施；品质活动的执行与推动；进料、在制品、成品品质规范的制定与执行；制程品质控制能力的分析及异常的改善；制程品质的巡回检验与控制；客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟订；企业品质异常的仲裁及处理；量规、检验仪器的校正与控制；产品开发与试制的参与；不合格品预防措施的订立与执行；供应商品质能力的辅导；供应商品质能力与品质控制绩效的评估；品质培训计划的制定与督导及执行；品质成本的分析；品质资讯的收集、传导与回复；品质保证方案的拟定并推动全面品质管理活动的进行。二、相关人员工作职责 1品保经理职责： （1）品质策划的发起者；（2）建立、健全品质控制体系；（3）品质仲裁；（4）合约的品质确认；（5）公司品质代表；（6）公司品质执行效果的鉴定；（7）品质稽核的领导；（8）所属职能人员工作的督导。2品工主任职责：（1）协助品保经理统筹本部门日常运作，制定部门工作计划与工作目标；（2）协助品保经理完成相关品保体系的完善，品质策划，组织品质检验规范及检验标准的制定；（3）品质稽核计划的制订、参与推动，并协助品保经理应对客户验厂工作。（4）推行质量工具的有效运用(QC七大手法，SPC)，确保部门质量管理体系有效运行并不断改进；（5）对进料、制程、成品检验月、周报告进行分析与检讨；（6）负责客户抱怨处理及产品异常分析报告改善行动最终确认；（7）协助采购对供应商进行评审，对供应商品质改善进行跟进；（8）对品管部各组质量工作进展情况进行监督对工作绩效进行评估； 3品检主任职责：（1）品检计划的制定。（2）品检体系的设计及表单、程序的拟定。（3）品质鉴定与判定意见的签署。（4）协助品质部经理完成在生产中控制品质的职能。（5）保存工序检验的检查、测试报告。（6）分析工序检验的每日、每周、每月报告。（7）在工序检验中发现的不合格项得到纠正之前，控制不合格品的转序。（8）所属人员工作的督导、评价。（9）向品质部经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生。4. 资料文控员：（1） 实施对产品图样、外来图样、工艺文件、工装图纸、光盘、图书、杂志、有关标准资料等的归档并保养；（2） 对资料进行分类编号，建立帐页，并附上清单；（3） 对资料的借阅按图纸管理规定严格管理；（4） 技术资料、文件的发放、借用，并建立发放记录；（5） 对图书资料的采购，及电脑等办公硬件的申请采购，并建帐管理；（6） 负责对回收的试制图纸进行保管，并做好回收试制图纸台帐，以供设计者修改图纸时使用；（7） 按图纸管理规定对作废文件进行管理；（8） 严格遵守保密制度，对资料妥善保管，不得丢失、损坏，未得到董事长的批准外人不得复印、照相；（9） 收回逾期未还的技术资料；（10）拒借未经审批的技术资料；（11）制止破坏资料的行为。7.文员：（1）部门人事记录与跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录；（2）办公用品的领用、发放；（3）文件、资料及质量记录的接收、存档和发放；（4）部门内部的会议、培训记录之作成，会议和培训的前期准备工作；（5）打印本部门的一些文件；（6）参加部门组织的各种培训和其它活动；.（7）各工序品质资料之汇总、分析，品质管制图之绘制，品质报告、统计报表之制作与上交。8制程品质工程师职责：（1）负责生产过程和成品的质量控制，制程品质控制能力分析与品质改良；（2）根据物料规格，产品岗位的要求制定相应的检验作业指导书；（3）对制程品质异常进行分析，确认，分析品质原因,提出改良方案，对改进措施进行落实，跟踪；(4）负责部门间基础工作的协调，确保产品质量得到有效的管控；(5) 负责品质数据失控分析，实时监控运行过程中的品质执行标准；(6) 按照PDCA循环负责制定品质改善计划，跟进改善效果的确认及验证； (8) 根据客户要求即时修订和优化检验标准和检验指导书； （9）配合工程部完善工艺改良及品质检测，评估新产品的检验方法和标准及流程的制定,并对检验员进行指导和培训。9. 实验室工程师：（1）产品性能测试（包括新产品的型式试验，老产品零部件结构、材料、工艺改进后的性能试验，出厂产品的抽检试验等）；（2）熟悉实验室所有试验设备、仪器、仪表，并能熟练操作，熟悉承检范围产品的标准和检验方法，制订试验规则；（3）实验室设备、仪器、仪表等的日常维护保养，器材的保管和技术资料的归档管理工作；（4）根据实验采集所需数据，并真实，准确地记录在试验记录表上,根据试验结果提出合理性建议；（5）新进实验设备的安装和调试等验收工作；（6）量规、检验仪器之校正与管制,实施计量器具内校与外校的周期检定；（7）首检品、检具、手办、客供板、制程样板之检验与试验,出具检验与试验报告；（8）对全厂各种计量器具进行标识管理,对各种过期、报废的计量器具进行回收管理；（9）编制全厂计量器具的年度校验计划,每月及全年对计量工作进行总结；（10）对各环节QC提供技术支持；（11）保持实验室内部清洁卫生，营造一个良好的测试环境。10. 客诉工程师： （1）对客诉、 稽核、 制程质量所产生之问题 供货商来料所产生之问题之处理并汇报 ；（2）客诉8D报告撰写、 追踪、 确认、 结案；（3）品质异常之发觉真因、 追踪、 确认结案负责；（5）协助品管制作SIP ； （6）教育训练。 11 IQC组长：（1）对本组组员工作之安排及纪律之监督（2）按品质检测标准对所属外购的物料、半成品、成品之品质检查,原材料加工品质检测与控制，出具来料检验与试验报告，跟进不良品的处理；（3）品质协调，进料品质记录之复核，品质改善之督导；（4）IQC样板和检验仪器之管理；（5）组织IQC组员的岗位培训及监督考评管理；（6)5S活动之开展。12IPQC组长：（1）本组组员工作之安排及纪律之监督；（2）依作业指导书、质量计划书、限度样板进行首件检验,出具首件检测报告；（3）品质异常的原因调查, 制程不良的研究与分析,制程改善之督导,不良品的确认处理；（4）品质协调, 制程巡检及记录的复核；（5）样板和检验仪器之管理；（6）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理；（7）5S活动之开展。13 FQC组长：（1)对本组组员工作之安排及纪律之监督；（3)完善出货品质检测标准；（4)组织出货产品的检验与试验,品质记录之复核；（5)组织库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督处理；（6） 品质协调， 品质改善之督导；（7） FQC样板和检验仪器之管理；（8） 组织FQC员的岗位培训及监督考评管理；（9） 5S活动之开展。14 品检员：所有品检员个人所使用资源的清洁、保养、维护，工作环境的“5S”维持；完成上级主管安排的其他工作。IQC：1、负责所有进料检验（含委外加工、客供等物品）；2、负责填写进料记录报告及相关记录。3、不合格品确认与标识；不良统计上报工作；4、供货商质量要求及质量异常跟踪记录；5、相关检验治具、工具、量具、仪器之正确使用。 IPQC：1、负责各首件产品的确认；各制程巡检、抽检工作，准确填写巡检、抽检纪录；2、制程质量异常处理与追踪记录；3、负责监督作业员的产品质量、拒收不合格产品，返工跟踪并记录；