中国邮政企业文化概述

中国邮政企业文化体系综述,2017年5月,中国邮政企业文化研究建设支撑办公室,第一篇,邮政企业文化建设概述,1.1 文化与企业文化概述 1.2 中国邮政企业文化建设要求 1.3 中国邮政企业文化体系综述,1.1 文化与企业文化概述,1.1.1 文化再认识,5,文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 现代汉语词典,文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。 美国传统词典,许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。 文化是一种不需要特意传授，由于耳濡目染就会获得的性格特征和精神气质。,到目前，已经多达200多种定义。,企业文化是一个完整的系统，与企业管理同生共存。它是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业成员所共同遵循的，并用来影响和引导企业成员的一套理念体系、价值标准，以及在理念体系引领下形成的行为规范、制度规定和视觉形态、传播载体。,6,1.1.2 企业文化再认识,1,认为企业文化就是几条价值理念,2,认为企业文化就是企业标志符号,3,认为企业文化就是一些文化活动,4,认为企业文化就是思想政治工作,5,认为企业文化就是员工行为准则,企业文化的概念在探索创新的过程中不断发展和完善，同时在认识上也存在许多局限。,7,1.1.2 企业文化再认识,8,企业实力的两个方面,企业文化的两种存在,识别,1.1.2 企业文化再认识,实践证明，企业做强靠人才、靠管理、靠绩效，但要想实现长远发展、实现基业长青，唯有靠文化，唯有文化能生生不息。,中国邮政要实现“建设一流邮政企业”战略目标，不仅需要一流的业绩、一流的管理和一流的服务，更需要一流的企业文化做重要支撑和保障。,9,1.1.2 企业文化再认识,1.2 中国邮政企业文化 建设要求,邮政企业文化是邮政事业持续传承的重要标志，是邮政企业科学发展的精神血脉，是邮政干部员工成长发展的共同坚守。建设先进的企业文化，是中国邮政深化企业改革、加快转型升级的迫切需要；是发挥国有企业政治优势、建设高素质干部员工队伍、促进企业和员工共同发展的重要途径；是推进邮政企业管理上层级上水平、增强企业凝聚力、打造企业软实力的战略举措。 “中国邮政企业文化体系”汲取百年邮政优秀文化基因，遵循科学规律、彰显时代要求，凝练了中国邮政的企业使命、企业愿景、核心价值观、企业精神和服务宗旨，提出了邮政企业的组织行为、领导者行为和员工行为文化标准，总结了邮政企业传播的关键环节和基本要点，具有丰富的管理内涵、突出的邮政特色和鲜明的时代特征。,中国邮政统一的企业文化体系,11,继承传统,立足当前,着眼未来,一是 着眼于百年邮政优秀文化的传承发展,二是 着眼于中国邮政集团化发展的现实要求,三是 着眼于邮政事业长远发展的战略需要,经营领域跨度大、专业板块多、业务差异大是邮政企业文化建设面临的最大实际问题。迫切需要建设统一的企业文化，使全系统形成文化共识。,建设世界一流邮政企业不仅需要一流设施、一流管理，更需要一流的文化。唯有文化能生生不息，唯有文化能引领企业健康持续发展、保障邮政事业经久不衰、基业长青。,邮政具有深厚的历史底蕴。“置邮传命”“通政通商通民” “传邮万里，国脉所系”“人民邮电”等深刻反映了邮政的本质属性，是邮政文化的优秀传承。,12,1.2.1 中国邮政企业文化建设要求,中国邮政业3600年演进的大历史,邮政业邮政企业,政企,1.2.1 中国邮政企业文化建设要求悠久的历史文化传承,13,中国邮政企业18年发展的转型路,邮政企业邮政集团,传统现代,1.2.1 中国邮政企业文化建设背景悠久的历史文化传承,14,1.2.1 中国邮政企业文化建设背景悠久的历史文化传承,国家使命政府职责社会责任企业文化,邮政文化邮政企业文化,置邮传命,以邮传情,传邮万里 国脉所系,人民邮电为人民,迅速 准确 安全 方便,情系万家 信达天下,进步与您同步,用户是亲人,一封信一颗心,15,通政通商通民,1.2.1 中国邮政企业文化建设背景悠久的历史文化传承,16,1.2.1 中国邮政企业文化建设背景悠久的历史文化传承,17,民国时期,新中国成立后,大清邮政前期,江西：17个条目，自成体系,江苏：“爱心邮路”,浙江：“信”文化,四川： 王顺友,云南： 尼玛拉姆,上海： 叶其懂,辽 宁：郭明义及爱心邮路,金方向盘评选活动,抗震救灾,15个省（区、市）邮政分公司，6个邮储分行，2个速递物流分公司，2个保险分公司，5个集团公司直属单位，共30家单位在理念识别系统建设有成型的成果。,1.2.2 中国邮政企业文化建设背景丰富的文化建设实践,最美邮递员评选活动,双“十一”,春节,预防邮路,1.2.2 中国邮政企业文化建设背景丰富的文化建设实践,19,1.2.2 中国邮政企业文化建设背景丰富的文化建设实践,20,政治属性 责任担当,企业属性 效益利润,经济属性 健康发展,社会属性 优质服务,传承属性 诚信可靠,1.2.3 中国邮政企业文化建设背景集团化发展的新要求,21,内涵丰富 要素自身要具有丰富的内涵，要素之间要具有严谨的逻辑。,寓意精准 要准确概括邮政的价值理念，清晰表达邮政人的精神特质。,特征明显 要具有鲜明的邮政特色，既体现优秀传承，又着眼创新发展。,易记乐颂 要简洁明了、通俗易懂， 能使广大员工易记乐颂。,22,1.2.3 中国邮政企业文化建设背景集团化发展的新要求,要全力打造一个在国内外企业中内容丰厚、结构完整、紧贴实际、注重应用，价值引领作用凸显、助推企业管理升级、着眼战略落地和形象塑造、不断推动邮政事业向上向好的优秀企业文化体系。,23,1.2.3 中国邮政企业文化建设背景集团化发展的新要求,1.3 中国邮政企业文化 体系综述,借对标并借鉴其他企业先进经验和做法 首创：邮政企业文化体系架构有特殊性、首创性,中 国 邮 政 企 业 文 化 体 系,理念识别系统,行为识别系统,视觉识别系统,企业使命 企业愿景 核心价值观 企业精神 服务宗旨,员工行为模型,组织行为模型 领导者行为模型,动态视听模块 文化活动模块 邮政榜样模块 环境建设模块,静态视觉模块,中国邮政企业发展的价值引领,中国邮政企业发展的行动规范,中国邮政企业发展的传播指南,1.3.1 中国邮政企业文化体系的架构组成,26,1.3.2 中国邮政企业文化体系的逻辑关系,以文化的面目呈现管理规则,27,以文化的视角透视管理需要,以文化的成果完善管理遵循,体系创新 设计开放 内容严谨 工具实用,文化视角的理论体系 （文化特征和价值意义）,文化管理的工具体系 （执行标准和应用模型）,1.3.3 中国邮政企业文化体系的主要特点,领导指示及希望要求,李国华总经理、党组书记：,李丕征副总经理：,28,建设要点及目标任务,行,落地在“行”,点,抓手在“点”,用,关键在“用”,学,重点在“学”,研,基础在“研”,着力抓好企业文化顶层设计和体系研究，形成中国邮政“一三五”企业 文化体系，作为中国邮政文化管理的理论体系、方法论体系和实践工 具体系，为企业文化宣贯落地夯实基础。,积极开展企业文化宣贯培训和学习宣传，让全体干部员工系统掌握 邮政企业文化的建设背景、内涵要义和应用要求。,大力推动企业文化体系在企业经营管理和邮政服务中的应用实践，形成“价值引领”效应，产生“文化管理”效能。,广泛动员各单位开展示范点建设，积极实践、创造经验、总结成果、形成典型示范案例。,推进成果经验有效转化，在全系统广泛践行，形成文化优势，切实提升中国邮政文化软实力和企业核心竞争力。,29,重点任务及工作安排,开展学习宣贯,形成案例体系,4,推动应用实践,选树标杆示范,注重总结推广,5,30,集团公司党组要求，在宣贯推广落地过程中，各级邮政企业要认真遵循统一的邮政企业文化内涵和标准，落实好集团公司党组对企业文化建设的总体部署；各级领导干部要根据