网格管理工作汇报.doc

“十字工作法”推动社区网格化建设六角亭街道办事处网格管理工作汇报按州、市关于小区网格化工作的要求，六角亭街道办事处结合实际，认真思考，探索出了对小区网格管理工作的一些方法，即“找房、绘图、登记、认人、服务”，我们总结为网格管理的“十字”工作法，通过一年多的实验，开展“十字”工作法切实有效的指导了网格员开展工作，使网格员明确了工作思路、工作任务、工作目标，推动了网格管理工作的顺利进行。现将网格工作具体开展情况汇报如下：一、基本情况目前我办总居民户数17250户，实有人口60378人（含流动人口），有四个社区，按照历史形成的范围和区域以及开发商新开发的商住小区和居民小区为单位划分为13个小区(其中胜利街6个，解放路4个，城乡街2个，书院1个)，每个小区以300户1000人为一个网格，设三到四个网格，全办共有55个网格。原有网格管理员24人，其中合同到期2人，辞职1人，现实有网格管理员21人(其中胜利街14人，解放路4人，城乡街3人)，今年新增31人(其中胜利街10人，解放路9人，城乡街7人，书院5人)，现所有招录工作已经完成，新招录网格员已各自到岗熟悉工作。二、“十字”工作法在小区建设和网格管理上，我办做到了“机构、人员、工作、保障”四到位。由综治办牵头，联合派出所、计生办、安全办、民政办、社保所、城建办等相关部门，探索性地制定了小区工作的台帐目录。按照“找房、绘图、登记、认人、服务”十字工作法的总要求，小区网格员深入基层，努力解决群众的实际困难和问题，推动了社区小区网格化管理工作扎实有序地展开，涌现出了一大批为民排忧解难的优秀网格员。具体工作如下：（一）找房网格管理员的第一个工作任务就是找房。按照辖区街巷的布局和门牌号，办事处要求网格员按划分的网格管理范围，对各自网格所有的建筑物、街、巷、路、房屋逐一核实、登记，做到不漏一栋房、不掉一间屋。首先在房屋上做到不掉楼管一处。网格员对辖区的所有房屋进行核对查找，使以前一些社区的从不问津的住房、空房一一找到房主，了解房屋的性质，为网格管理工作的全覆盖奠定了良好地基础。（二）绘图走进办事处每个小区办公室，首先映入眼帘的就是小区网格管理示意图。在图上可以清晰明了的看到每个小区由哪几个网格组成，每一个网格管理的是哪几条街巷，有多少栋房屋，多少个单位，多少住房，由哪个网格员进行管理，使整个小区的情况、每个网格的具体人、房情况直观的得到反映。（三）登记网格员将管理网格内的小区居民以家庭为单位将详细情况进行采集，整理后录入电脑是为登记，这样做可以使日常的工作更为方便，信息的更新更为及时。网格员刚开始去居民家了解情况，经常会碰到很多问题，主要就是问问题困难、开门困难，大家都比较排斥。不开门、发脾气、不回答的情况几乎每个网格员都碰到过。针对这些情况，我们的网格员拿着工作证，三番五次的上门讲解，切实的为居民解决问题，经过长期的耐心细致工作，现在居民和网格员相处融洽，很多信息都是居民自发自愿的提供给网格员的，再不不是一大难题了。（四）认人在今年的社区矫正工作中，原家住城乡街社区的一名社区矫正人员由于家庭住址变动导致我办司法所联系不上，不能对其开展日常监管工作。为了使该社区矫正人员不被漏管，城乡街社区的网格员在得知情况后，加班加点的工作，全面的了解该社区矫正人员的家庭、工作、收入、流动等情况，通过大量的走访工作，终于找到该人员，并亲自将其送到办事处司法所，办好相关的手续后又将其送回家中，该社区矫正人员异常感动、深受教育，感受到了社会的温暖。（五）服务积极推进“委托式”服务管理和“代办式”服务。在居民有困难时，可马上在第一时间弄清楚情况，对症下药，解决居民的一些小困难，帮助做一些实事确保困难解决的及时性，从源头上解决居民的内部矛盾，构建和谐小区。5月8日的雷雨天气后，大雨导致很多店面有损失，网格员在清早的巡视中发现一家雨棚被吹落，并砸坏其隔壁店面。两家关系原本就好，受损失的店主很为难，要求对方赔偿开不了口，不赔偿自己的损失严重。经过网格员对双方进行思想、心理得协调工作，使其两家达成一致，损坏的物品照价赔偿，店面损坏的进行整修，皆大欢喜。6月20日，胜利街社区迎来一批“特殊”的客人，二街小区的居民敲锣打鼓，将一面锦旗送到社区党支部书记胡玉萍手中。胡玉萍说这是意外的惊喜，其实意外一点都不意外。二街小区有一个塘井湾水井，大部分居民都是靠那口水井生活，后来由于水井被污染，给当地居民生产生活带来很大不便，网格员了解情况后，及时向社区寻求帮助，社区党支部书记胡玉萍当即联系了水泵和施工人员，经过4个多小时的紧张施工，终于建成了一个崭新、洁净的塘井湾水井。当地居民满怀感激，特地给社区制作了感谢锦旗。三、考核管理（一）考核办法实行“百分制”，分半年考核和年终考核，半年考核和年终考核分值之和为年度总考核得分，其中半年考核占年度考核分值的40%，年终考核占年度考核分值的60%。考核由办事处综治委组织，分办事处部门考核、社区考核、服务对象评价三部分组成。其中办事处部门考核60分，社区考核30分，服务对象测评10分。有上报新闻稿件或信息发表的，办事处和市级稿件1篇加1分，州级以上一篇加2分；网格管理员工作有特色亮点获市级以上肯定并推广的加2分；受办事处党委、办事处表彰的加1分，受市级以上表彰的加2分。综合考核结果分优秀（95分以上）、合格（8094分）、基本合格（7079分）和不合格（60分以下）四个等次。年终按得分多少兑现工作奖金。考核为优秀的，办事处给予表彰；不合格的按考评办法和有关协议予以辞退或解聘。（二）考核内容1、是否按国家政策办事，做到公平、公正、廉洁自律。2、是否爱岗敬业、全心全意为居民服务。3、是否熟悉掌握社情民意。3、是否信息采集真实、准确、全面，达到全覆盖。4、是否保持信息动态