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文档简介
联想企业形象调查报告一、导言:联想集团有限公司(Lenovo,港交所:0992;OTCBB:LNVGY)成立于1984年,由中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币、11名科技人员创办,当时称为“中国科学院计算所新技术发展公司”。1989年,成立“北京联想计算机集团公司”。联想公司主要生产笔记本电脑、一体机、台式电脑、服务器、手机、平板电脑、打印机、投影机以及其他移动互联、数码、电脑周边等类商品。2011年起成为全球第二大个人电脑生产商。2014年1月底,联想先后收购IBM的Systemx等服务器资产以及BladeNetworkTechnology等系统网络资产和摩托罗拉的移动智能手机业务。这次调查主要是集中在对联想品牌笔记本电脑的调查。人们对联想公司CIS的认知程度、人们对它的喜爱度、以及对联想企业认知度、联想售后服务的好感度调查。二、调研时间:2014.11.22014.11.8三、调研地点:平顶山是电子产品卖场、联想专卖店、联想售后服务除。四、调研方法:1、在平顶山各大电子卖场的询问调查2、对联想专卖店的店员及在场顾客的询问调查。3、对联想售后人员的询问调查。4、在校内,对周围同学的询问调查。5、网上调查。五、考察内容:联想品牌在人们生活中的认知程度、联想笔记本电脑近年来的销量、人们对联想笔记本电脑的反馈消息、以及人们联想售后服务的态度的满意程度。人们对联想CIS的评价及建议。六、调研目的:明确目标,收集资料,为设计做准备七、调研情况介绍:在中国,联想的个人电脑产品的市场份额达近三分之一。是属于知名度比较高的一个品牌。联想公司的LOGO“Lenovo”,也是人们日常生活中耳熟能详的。Lenovo继承了(legend)le;加入新元素“novo”,拉丁语,译为“新的,创新”,创新”;Lenovo可被演绎为“创新的联想”或“联想创新”。 Lenovo采用小写不用大写,也是一个国际化趋势,显得更加平易近人。而实际上也达到了这个目的。在调查过程中法相,人们选择联想电脑,不仅是因为是它的品牌知名度,更重要的是人们选择的是它的价格、款式。价格适中,是普通人家都可以接受的价格范围。颜色款式都不是只有单一的黑色,也有其他彩色供人们选择。联想电脑也有很多小功能,也是很受人们欢迎的。当然。人们在选择一款电脑的时候,更重要的是看重它们的售后服务。联想的售后服务点遍布全国,人们可以很方便的就找到售后点进行电脑的维护修理。但是,在调查过程中,也发现了一些问题。笔记本最容易产生的问题:散热功能。在调查过程中,有相当一部分人都反映联想笔记本电脑的散热问题。电脑的卡机问题比较严重。对于联想的CIS,联想的标志从图形加文字,演变成为现在的以文字形式作为标志,更加简洁,更便于人们能记住这个标志。八、归纳 在现在,市场上电脑的种类齐全,样式丰富。价格并不是人们选择电脑的唯一选择。电脑的性能,性价比都是人们在选择购买一款电脑时的必要考虑条件。联想的低价战略已经不能在吸引人们的实现了。而且在现在,技术发展水情的提高,各个品牌的电脑价格也在人们可以接受的范围内。在价格相当的情况下,人们自然就会选择性能跟好的电脑。品牌知名度可以帮助联想公司留住一部分的客源,但这并不是长久之计。九、总结人们对联想公司的认知度很高,这是它的优势。联想应该要提高自身笔记本的质量问题,强化笔记本的性能。配合自身品牌优势,加上良好的售后服务,联想笔记本的优势就会变得比较明显了。联想
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