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官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 5 企业信息资源管理 主要内容 5.1 企业信息资源管理的发展和企业信息结构 5.2 企业信息资源管理的内容和模式 5.3 信息资源管理的方法和模式 5.4 企业信息化建设与管理 5.5 企业信息化的发展和深入 5.1 企业信息资源管理的发展 和企业信息结构 5.1.1 企业信息资源管理的产生和发展 5.1.2 企业信息资源配置与企业信息结构 5.1.1 企业信息资源管理的产生和发展 (1)产生背景 社会经济结构变化:工业经济向信息经济过渡。信息已成为一种更为基本的商品。企业越来越 多地采用信息技术,信息处理量也迅速增加,并开始改造这些传统部门。 工作性质和经营方式的变化: 信息经济的成熟使工作性质发生转变从物质劳动转变为智力 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 劳动。采集、分析和加工信息或知识,分享思想和智慧,已成为公司的重要生产活动和经营活 动, 。 公司经营环境变化:交往或交易方式发生变化。公司的内外部环境变得更具有信息密集性和信 息敏感性。 公司管理机制需要变革:公司的信息传播模式逐渐改变,由原来自上而下的等级式逐渐变为分 布式和网络式。原有的高层管理人员将会发现自己越来越难以胜任公司的信息管理方面的工 作,需要设立新型的高级经理,来统一规划和管理公司的全部信息资源和资产,协调公司内部 各机构的信息管理与利用工作,调动公司能利用的一切信息资源(包括内部和外部的资源) , 为实现公司的计划和目标服务。 (2)发展过程 企业信息资源管理的发展有其不同之处。 首先, 数据处理的管理在信息资源管理的初期发展中占有重要的地位,计算机和数据处理的几 个发展阶段(即“代”)逐渐导出了信息资源管理的理念。 其次,人们更多地采用诺兰模型、米歇模型等理论来描述企业信息资源管理的发展过程。 第三,强调需要正式的规划,还使用了公司信息政策和信息系统规划等词汇。 第四,此时提出的企业信息政策概念含蓄地概括了 IRM 的领域范围。 5.1.2 企业信息资源配置与企业信息结构(1)企业信息资源配置 企业信息资源配置的主要目标是使企业收益最大化。 从整体上看, 企业信息资源的配置效率是由市场价格和企业内部的权威两种机制来决定的。 但 是,在企业内部,信息资源主要不是依靠价格机制来配置,而是依靠组织权威和管理制度来分 配。 企业信息结构是企业信息资源配置的显示屏。 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 (2)企业信息结构的内涵和基本形式 “企业信息结构”这个术语在传统意义上是指企业中信息的传递方式或模式。 在现代化企业中,它一般指企业应用系统结构中以下各种组成部分:数据、功能(对象)和 工作流模型;应用的资源和工作流;资源在各平台上的分配。 在传统意义上,企业的信息结构通常可归纳为两种基本形式:等级式信息结构和水平式(或网 络式)信息结构。它们是不同的企业管理制度或体制的反映。 等级式信息结构 在这种制度下,有关企业面临的全面冲击的信息(即市场信号)首先传递给最上级单位,即管 理总部。 先由管理总部加以适当处理和计算,然后再通过中级管理部门把这种信息传递到各个 车间。车间处于市场信息传递过程的最末端。 上级直接或间接地指挥下级工作,下级要直接或间接地向上级汇报。各单位不与其他单位交流 信息。 企业管理者力求集中拥有管理决策所需的一切信息, 但往往不能完全控制可能的突发事件和及 时采取灵活的修正行动。 水平式信息结构 企业力求合理配置信息资源,其管理决策一般重视下级部门参与,充分利用来自下层的信息和 对突发事件的快速反应能力。 日本丰田公司创立的看板制比较突出地反映了这种水平式信息结 构的特征。 丰田公司的看板制:写明将要提取的零部件的种类和数量以及交货时间。供应零部件或半成品 的上游车间定期收读看板。这种看板既是一种订货单又是交货单。 下游车间的需求“拉动”上游车间,而不是上游车间的供给“推动”下游车间。通过看板的循 环流动, 直接关联的车间之间就形成了一个信息传递链,整个生产体系直接而迅速地对市场需 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 求做出反应。 (3)两种信息结构的比较分析 等级式信息结构的优缺点(见教材 123-124 页) 水平式信息结构的优缺点(见教材 124 页) (4)企业信息结构的设计和优化问题 企业信息技术部门面临的挑战:如何协调质量、灵活性、初始成本以及推向市场的时间这些不 同的业务目标。IT 的业务目标对企业的产品/服务的特性、质量、灵活性、成本和进入市场的 时间等方面都需要提供支持。 对企业信息结构的新的要求: 良好的企业信息结构必须能容纳信息的多种层次 (如概念规划、 逻辑分析、物理设计以及实现等层次) 。在构筑某一范围的企业信息结构时需要有多种不 同的方法,以便在全面性和代价之间寻求折衷。 (5)企业的信息政策 企业的信息政策必须指出关键的业务数据和流程的信息结构。 内容一般包括以下方面:公司信息资产的界定和保护;各部门的信息管理范围和权限、责任; 数据安全性政策;数据完整性政策;数据管理过程;相关术语的定义。 数据所有权是最富挑战性的政策问题。 5.2.1 企业信息资源的构成 广义的企业信息资源包括具有与信息相关的知识和技能的人才,信息技术中的硬件和软件设 备,提供信息处理和服务的系统和机构。 狭义的企业信息资源是企业所拥有的数据和文献资料,经过加工、整理、用于生产、经营和管 理方面的各种经济信息,企业拥有的知识产权、员工个人的知识和经验、商业竞争情报等。 企业对信息资源的需求和用途 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 企业的主要信息源 企业内容类型 5.2.2 企业信息资源管理的目标 基本目标:建立和管理一个集成的信息基础结构(将信息和信息技术集成在一起) ,使沟通、 合作、业务和服务达到新的水平在整个企业中实现信息共享,使企业的信息资源的质量、可用 性和价值最大化。 最终目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益, 追求 “3E”,即:Efficient(效益) 、Effective(效率)和 Economical(经济) 。 具体目标会因企业和环境不同而不同。 核心竞争力的识别、规划和核心竞争力领域的确定,是信息资源管理实践的基本条件。面向核 心竞争力领域的信息资源管理项目将成为企业信息资源管理优先发展的方向。 5.2.3 企业信息资源管理的任务 现阶段企业信息资源管理的任务主要是: 信息审计; 制定企业信息资源规划; 组建信息资源管理机构,并进行信息技术、设备和人员的配置、维护和培训; 负责组织企业管理信息系统的构思、开发、运行、维护和管理; 建立和维护整个组织中的数据信息标准规范和管理制度; 对信息资源的新技术和方法进行跟踪研究,应用于组织的信息管理; 负责组织内部所有信息资源的安全和保密工作; 向组织中的所有部门提供信息资源的咨询、服务和维护; 综合利用信息资源辅助组织的高层决策。 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 5.3 信息资源管理的方法和模式 5.3.1 企业信息审计 信息审计是为识别、评估和管理信息资源提供某种方法,目的是充分开发信息的战略价值。 它也指发现、监控和评估一个组织的信息流和资源的过程,目的是为了实施、维护或提高组织 机构的信息管理。 不应把它看成是一种选择,而是达到确定信息资源的价值、功能和利用(途)以便充分开发它 们的战略价值而必须的步骤。 它不同于信息系统审计。 为什么需要信息审计? 信息管理领域存在的问题: 信息过载 对 IM 的作用的误解 定位工具的不足 信息与决策需要之间

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