赤坎区ktv调查报告.doc

关于赤坎区KTV分布特点及发展现状的调查报告11地理一班 彭小桃 2011944134【摘要】本报告以克里斯泰勒的中心理论分析赤坎区KTV行业的分布特点，同时通过实地考察和发放问卷深入了解赤坎区的KTV行业的发展现状，从而提出一些发展对策。【关键字】 赤坎区 KTV 中心理论 完善设施中心地理论又称“中心地学说”。是揭示区域城市体系规律的系统理论，是关于区域城镇体系结构和空间分布最优化的理论，它最先系统地阐明了区域城市体系中中心地（可以看作城市）的数量、规模、分布模式。该理论是由德国地理学家克里斯塔勒通过对德国南部城市和中心聚落的大量调查研究后提出的，他发现一定区域内的中心地在职能、规模和空间形态分布上具有一定规律性，中心地空间分布形态会受市场、交通和行政三个原则的影响而形成不同的系统。而本报告通过结合实际考察，主要是从市场原则和交通原则来进行来分析赤坎区KTV的分布特点，同时在实地发放调查问卷，了解KTV的实际经营状况、消费群体特点以及消费者的满意程度等来进行深入分析研究赤坎区KTV的发展现状。1、赤坎区KTV分布特点1.1 赤坎区KTV的数量、距离、基本地理概况目前赤坎区的KTV主要有16家，其中量贩式KTV有7家，包括：帝歌量贩式KTV、希尔斯量贩式KTV、叻歌量贩式KTV、都市领秀量贩式KTV、爱华帝歌量贩式KTV、迎宾馆歌星量贩式KTV、好歌宴量贩式KTV。其他以夜总会式和酒吧式为形式的KTV有9家，包括：欢乐吧KTV、点石卡拉OK、亮点KTV会所、天使之音吧、迎宾馆KTV欢乐吧、金色年华卡拉OK夜总会、皇爵国际俱乐部、嘉瑞禾酒店KTV、歌哥KTV。我们在调查中发现赤坎区的KTV市场日益增大，各组团区位划分明显，每个组团都拥有两家以上的KTV，且各组团相对独立，客户客户划分较为明显，我们主要将其分为四个主要的KTV组团：寸金学院KTV组团、步行街KTV组团、世贸KTV组团、康顺路KTV组团。（具体分类见图表一）。但总的来说，以步行街区KTV组团规模最大，KTV数量最多，人流量也是最大的。所以本次调查是以步行街KTV组团作为赤坎区KTV的发展中心，也是此次调查的主要分析重点区。图表一 KTV组团的分类及具包括的KTVKTV组团名称具体包括的KTV寸金学院KTV组团希尔斯量贩式KTV、叻歌量贩式KTV步行街KTV组团帝歌量贩式KTV、爱华帝歌量贩式KTV、好歌宴量贩式KTV、亮点KTV会所、点石卡拉OK世贸KTV组团迎宾馆歌星量贩式KTV、迎宾馆KTV欢乐吧、欢乐吧KTV、歌哥KTV康顺路KTV组团都市领秀量贩式KTV、色年华卡拉OK夜总会、皇爵国际俱乐部、嘉瑞禾酒店KTV、图1 赤坎区KTV各组团的地理位置及距离天使之音吧康顺路KTV组团世贸KTV组团步行街KTV组团寸金学院KTV组团1.2km1.3kmm2.1kmm2.4km由图1分析可得，以步行街KTV组团为赤坎区KTV组团中心，各组团到步行街KTV组团的距离平均为 1.9km，分布比较密集，而且在服务范围有重叠，各组团间竞争比组团内各间KTV的竞争小。1.2 赤坎区的分布受市场的影响赤坎区作为是湛江市的中心城区，也是中共湛江市委、湛江市人民政府机关所在地。总面积79平方公里。常住人口28.5万人（2010年）。人口多，工薪阶层以及学生多，特别是湛江师范学院、广东海洋大学寸金学院、卫校、各小中学，消费群体庞大。而KTV行业作为娱乐服务业的重要组成部分，也有着重要作用。因此，我们大致列举了四大组团附近的主要商业及住宅，从而来探讨其受市场影响的规律。图表二 KTV附近主要的地理事物组团名称附近主要的地理事物寸金学院KTV组团广东海洋大学寸金学院步行街KTV组团天宫影院、金影电影城、湛江师范学院、湛江卫生学校、祥和小区、爱华广场、中英国际酒店世贸KTV组团世贸大厦、凯德广场、湛江迎宾馆华景公寓、兴和居康顺路KTV组团湛江影剧院、富丽华大酒店、嘉瑞禾酒店、康泰园、华盛家园、由图表二，我们可以看出，赤坎区各KTV组团的分布特点为以下几点：一、寸金学院KTV组团，主要是依托广东海洋大学寸金学院作为消费市场，消费人群比较单一，主要是大学生；二、步行街KTV组团，分布比较靠近影院，基本是围绕着步行街进行分布，消费人群比较多样，因为这里的人流量大，学校的学生、附近的从业人员多，比较受湛师和卫校学生的欢迎；三、世贸KTV组团，分布普遍接近世贸大厦，借助其中心商贸区的庞大人流量的优势密集分布，而且附近的住宅区比较多；四、康顺路KTV组团，主要是依托大型的酒店和宾馆来经营，KTV比较高档，设备比较好，但价格比较贵。1.3 ktv的分布受交通的影响我们截取了赤坎区的主干道路的地图，可看到图2中，KTV主要是分布在主干道上，可见它对交通的便捷性依赖程度大，其中一些比较大型KTV主要分布在大型交通干线的交叉路口附近的，这对于一家KTV的公众能见度的影响是很大的。图2 赤坎区KTV在交通上的分布显示图2、问卷调查的数据与分析我们的问卷主要是针对赤坎区KTV行业发展现状来设计的，主要包括三部分：一，消费者的情况，如性别，到KTV消费的频率，时间，以及面对服务问题时的态度；二，消费者对KTV场所的看法，如对KTV场所存在问题及影响KTV质量的因素的看法，选择时的趋向；三，消费者对KTV的改进意见及评分。本次共发放80份问卷，76份为有效问卷，其中男女比例为43.42%、56.58%。具体的问卷调查结果与分析如下： 图表一 消费者的年龄 图表二、消费者的职业在此次接受调查的对象中，18-30岁的消费者比例是最大的，达到81.58%，18岁下的比例为13.16%，而在18岁以下和18-30岁的消费者以学生居多，学生比例达到75%，但是30岁以上的只有5.27%，企业工作人员、政府工作人员、普通工人以及其他职业的比例仅占了25%。由此，我们综合图表一和图表二以及结合实地考察可以分析出：赤坎区的KTV行业的主体消费者是青年人，其他年龄层的消费者对KTV的消费不足，所以说赤坎区目前总体的KTV消费潜力还很大，市场还需进一步扩大。 图表三 每月消费次数 图表四 每次的消费时间由图表三和图表四，我们可以看出：消费者每月的消费频率不高，两次以上的仅有18.42%，没有固定时间的占了约占了70%，而每次的消费时间是以3-6个小时居多，达到56.58%，3个小时以下的比例也不少，达到34.21%。这些数据都显示了赤坎区KTV行业需要采取更多的措施来吸引消费者，促使KTV消费成为消费者的一种经常性的、消费时间长的消费习惯。 图表五 影响消费时的倾向性因素 图表六 看重KTV的哪个方面图表七 KTV普遍存在的不足之处由图表五，我们可以看出，消费者比较倾向于熟悉度和可信度高的KTV，其中倾向于以前去过的占了27.63%，倾向于朋友或同学介绍的占了31.58%，所以，KTV行业除了做好选址和宣传的工作外，还要加强与老顾客的联系，可开展一些优惠老顾客的活动，保持稳定的客源。在图表六中，消费者看中KTV的设备质量占了44.74%，而价格水平和环境服务分别占了22、37%和25%，而图表七的数据也同样反映了KTV行业也应加强这设备质量、价格水平、环境服务这三个方面的建设，努力做到软硬设施完善。图表九 KTV的必要配备在图表九中，我们可以看出，KTV的必要配备的包括餐饮机构、停车场、公交车站这三个方面占了很大的比例，分别是32.89%、22.37%、23.68%，旅馆也占了11.84%。所以，KTV行业可着重加强这些配备的建设，如量贩式KTV中带有自选超市是很好的学习例子，当然，考虑到资金因素，KTV也可选择在临近酒店、餐饮机构、停车场、公交站比较集中的地方分布，减少自身建设的经金。图表九 对赤坎区KTV总体印象在对赤坎区KTV行业的总体印象评价中，认为满意和非常满意的仅占17.11%，消费者普遍认为是一般的，比例高达78.95%，所以，赤坎区KTV需要改进的方面很多，只有提高消费者对KTV的满意度，赤坎区KTV行业才能得到快速的发展。3、对赤坎区KTV的发展的建议3.1、完善软硬件设施，及时更新服务在硬件设施方面，KTV应注重音响质量的提升、点歌系统的及时更新、内部环境的装潢，如果能做到KTV的音响设备先进、歌曲更新速度快并种类齐全，隔音效果较好装修精致，甚至连公共洗手间的装修也十分到位，这样舒适的环境必定是能吸引很多客源。而在软件设施方面，服务质量是KTV场所生存发展的生命线，是提高KTV行业竞争能力的核心。场所的设备条件再好，如果没有优质服务相配套，也会在竞争中被淘汰；相反，设备条件差一些，如果能提供优质服务，也能赢得客人的信任，在竞争中取胜。 3.2、多样的宣传方式首先，价格策略较低，在周边竞争激烈的情况下，能够更多的吸引到学生客户；其次，开通了官方微博，既宣传了自身，又拉近了和年轻人之间的关系；再次，传统的营销手段如会员卡办理和单页发放等，也按部就班的进行，专门针对学生会员的优惠活动。此外，也可以进行各种消费特色服务，赠送酒水、水果拼盘等方式来吸引消费。3.3、价格定位要符合经营目标包厢价格的定位和超市食品的价格定位一样，要对整个市场进行相当深入的调研，万万不可草率而定，因为过多的改动消费价格的话以后的经营是非常不利的。所以在定价格的时候一定要想清楚自己所经营的店铺针对的是哪个层次的消费群体，这是今后是否影响经营的关键所在。3.4、扩大消费的对象的范