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文档简介

公司员工工作管理条例目录一、人事记录1二、个人仪表1三、员工证1四、更衣柜1五、制服1六、员工出入通道2七、员工出入管理2八、嘉宾设施2九、值班时间2十、旷工2十一、通告2十二、拾遗3十三、物业公司财产3十四、钟卡记录3十五、保密3十六、部门内部规则3一、员工奖励4二、员工惩罚条例4三、程序要点7一、人员的聘用、培训制度7二、 试用期、转正9三、员工待岗管理制度10四、员工离职制度10福利制度12公事处理程序15安全守则16员工行为规范一、人事记录员工须将以下变更事项在变更后七天内报告综合管理部。1.个人变更事项。2.地址和电话。3.婚姻状况。4.子女出生。二、个人仪表员工上岗服务应保持衣着整洁。男员工不可留长发,长度不能盖及耳部与衣领,女员工的发型与化妆要端庄清雅。制服、皮鞋、头鬓均须保持整洁。三、员工证每个在物业公司工作的员工都要配发员工证,值班时佩戴员工证上岗。员工证由人事部发放,并请妥善保管;如果丢失,应立即报人事部补领,并需交工本费。员工在离职时须将员工证及所有物品交到监管部,再由监管部移交人事部,如果遗失或不交则按价赔偿。四、更衣柜穿着制服的员工可领用一个更衣柜,但不得随便与他人调换,不能私自改用其它锁和私配钥匙,不准存放贵重物品。要锁好衣柜,物业公司对个人丢失的物品不负任何责任。物业公司有权随时选派两名部门经理检查更衣柜,员工离职时须将更衣柜清理干净及将钥匙交回监管部。若钥匙丢失,应立即报监管部补领,并缴付配钥匙费用(费用将按需调整)。五、制服上岗时制服穿着必须整洁。除因公或获批准外,员工不得在物业公司范围以外穿着制服。制服损坏或丢失,按成本价百分之百赔偿。员工离职时须将制服交回,否则按丢失办理。六、员工出入通道员工上、下班必须佩戴员工证,按物业公司指定的员工通道出入,并自觉接受安全管理员的检查。七、员工出入管理1.员工带进本物业的重要包裹等物品,应事先在员工通道安全管理员处进行登记。若有本物业物品或类似本物业物品带出,须持有物业公司的放行条。2.特殊情况下,物业公司可下令安全管理员做全面检查,届时各地点、书台、柜台等都可受到检查。但至少有两位获授权执行者在场方可进行。3.在任何情况下请勿与安全管理员发生争执,如果员工认为受到安全管理员不合理的待遇,请先合作,然后向部门主管报告。八、嘉宾设施除因上司指派及因工作关系外,员工在任何时候不得在接待嘉宾的场所逗留。九、值班时间员工必须按照本部门的工作时间表工作,不得私自变更,否则以旷工论处。十、旷工员工未按公司规定办理请销假手续,无故不来上班的,均被视为旷工。十一、通告物业公司各类有关员工的通告及指示应均贴于布告板上,员工可在布告板上获悉物业公司最新的员工政策。未获授权人士严禁擅自在本物业范围内张贴任何通告/告示等。十二、拾遗凡在本物业内所拾得的物品,不论价值多少,一律要立即交给监管部处理,并做好登记。十三、物业公司财产员工如蓄意或疏忽,以致损坏物业公司的财物或设施,物业公司可按被毁坏物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为,将会被立即开除而不给任何补偿,严重者移交公安机关处理。十四、钟卡记录员工上下班必须打钟卡。打卡后将卡放回原处,不得乱插。如有错误应向监管部报告,员工不得互相代打钟卡;凡违反打钟卡规定者,严重的将被解雇。十五、保密物业公司的一切机密文件及资料要妥善保管,不得泄露给无权知道的人。十六、部门内部规则除本部分的规则外,各部门可制订各自的岗位规则,经总经理批准后,交办公室备案,成为该部门员工应遵守的规则。物业管理公司员工奖惩条例 一、员工奖励 凡服务杰出,表现优良,为工作提供建设性建议而被公司采纳者,或对公司、工作做出重大贡献之员工,公司将颁发奖状、奖金或其他形式以示奖励。 奖励的原则: 1) 多奖少罚,奖罚公平; 2) 及时奖励; 3) 物质奖励和精神奖励相结合; 4) 奖励程度与员工的贡献程度相当。奖励细则:有下列事情之一的,予以嘉奖: 1)品行端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者; 2)拾物不昧(价值300元以上)者; 3)热心服务,有具体事实者; 4)有显着的善行佳话,足为公司楷模者; 5)全月无缺勤、缺岗,工作认真、优秀,无投诉,月度考核95分(含95分)以上者; 有下列事情之一者,予以记小功: 1)遇有灾难,勇于负责,处置得当者; 2)检举违规或损害公司利益者,经公司查证属实者; 3)发现职守外故障、予以速报或妥当处理,减少公司损失者; 4)维护财务纪律、使公司财产免受损失者; 5)完成工作任务,提高服务质量,节约财产和能源方面有显着成效者; 6)在工作中对公司的管理或设备的更新改造提出合理化建议并被采用者。 有下列事情之一者,予以记大功: 1)遇意外事件或灾害,奋不顾身,不避危难,因而减少损失者; 2)维护公司重大利益,避免重大损失者; 3)保护公司财产,防止事故灾害发生有特殊贡献者; 4)参加(市)省或全国各项技术比赛,为公司获得荣誉者; 5)有其他重大贡献者。 二、员工惩罚条例员工处罚分四种: 警告:每次扣罚50元 小过:每次扣罚100元 大过;每次扣罚300元 开除:予以辞退。 7)处罚细则: 有下列事情之一者,予以警告处罚: 1)不服从主管人员合理指导,情节轻微者; 2)不按规定着装和佩带工作牌上岗达四次后以上者; 3)委托或代他人伪造出勤记录被发现者(包括双方); 4)上班时间脱岗、串岗、睡岗,未造成损失者; 5)未按规定清洁宿舍及公共区域卫生者; 6)不能适时完成重大或特殊交办的任务者。 有下列事情之一者,予以记小过处罚: 1)消极怠工、工作效率低下者; 2)在工作场所喧哗、嬉闹及防碍他人工作而不听劝告者; 3)不厉行节约、浪费材料、能源者; 4)未经许可,不等候工作交接先行下班者; 5)因工作疏忽导致公司遭受损失或伤及他人情况轻微者。 有下列事情之一者,予以记大过处罚: 1)拉帮结派、破坏团结、散布谣言影响恶劣者; 2)玩忽职守,工作不负责造成事故,导致公司蒙受重大损失者; 3)怠慢工作或擅自娈更工作方法,使公司蒙受重大损失者; 4)不服从工作指导,常劝不听者; 5)一个月内旷工达2天者; 6)因工作态度和服务质量遭客户投诉者; 7)机器、车辆、仪器及具有技术性的工具,非经使用人及单位主管同意擅自操作者; 8)其它重大违反规定者。 有下列事情之一者,予以开除处分: 1)殴打同仁,或相互殴打者; 2)在公司内或宿舍内赌博者; 3)私自留宿异性者; 4)偷窃、侵占同事或公司财物经查属实者; 5)利用公司仪器、设备、材料私揽外活,索取有偿服务费者; 6)在公司服务期间,受刑事处分者; 7)一年中记大过满三次者; 8)无故连续旷工者或全月累计矿工三日者三、程序要点总经理负责公司相关员工记大过与记大功以上奖罚决定的审批; 行政部经理负责管理处员工记大过与记大功(含)以下决定的审批; 监管部部长负责本部门奖罚决定的提出。劳动用工制度及流程一、人员的聘用、培训制度(一)人员的聘用1、人事部及用人部门根据公司组织结构进行岗位分析,实现定岗定编,报总经理室研究决定后实行。2、公司中层以上干部实行一年聘用制,公司各部门正职由总经理根据工作需要和工作业绩考核任命,中层副职由正职提名,经考核考评通过后聘用。3、各部门员工根据部门核定人员名额,采用自荐、推荐、竞争上岗、招聘等方式经考核后聘用。4、因业务需要增加人员的由部门领导提出书面申请,由总经理批准后,人事部组织招聘与考核。5、考核分为面试和技能测试,由人事部组织不低于3人的测试小组进行考核,人事部主要考察个人品行及简历,相关岗位负责人主要考核个人工作能力及技能。6、被聘用员工报到时必须提供、学历及职称证明复印件(要核对原件)、近期1寸彩照3张、身份证复印件(要核对原件)、个人简历、外地人员的暂住证(查看)等,填写公司统一格式的员工个人基本信息登记表。7、被招聘员工试用前由人事部组织其体检,体检合格后参加试用。8、被录用人员由人事部开出工作联系函,安排到指定部门及岗位报到。并函报其他部门。9、新员工试用期期间由人事部与所在部门共同考核,试用人员在试用期间如有品行欠佳或无故旷工者,给予随时解聘,试用人员在试用期间也可主动提出离职。10、经考核合格者签定劳动合同(期限为一年),缴纳社会保险。11、被正式聘用后的员工,若发现隐瞒或虚报个人简历或提供虚假个人信息资料,一经发现立即予以辞退。(二)员工培训1、新员工上岗前由人事部组织对公司企业文化、规章制度、相关业务流程进行学习,上岗后由部门委派专人对其业务指导、强化流程管理。2、人事部配合部门每季度举行一次岗位业务知识培训与考核,考核结果纳入员工个人岗位等级考核成绩。3、人事部有针对性对不同岗位员工组织相关管理知识、业务知识、日常礼仪、员工激励等培训。 4、 各部门根据工作情况可提出相关培训申请,由人事部组织实施。 二、 试用期、转正新到公司工作的员工一律参加试岗,应届毕业生及本岗位工作经验不足的员工试用期为二个月;具有中级(包含中级)以上职称或具有一定专长并以技能工资为主的岗位没有试用期,其它人员试用期为一个月。试用期期间工资标准为本市规定最低工资标准额。试用期满后经考核公司同意录用且员工愿意留在公司工作的由本人申请转正,转正后员工享受本公司相同岗位员工工资及福利待遇。试用期间经考核表现一般,部门负责人评价不高,公司将给予辞退。 三、员工待岗管理制度(一) 待岗员工1、 因为公司经营结构调整,部门或者岗位被撤消的无岗员工;2、 竞聘岗位未被聘用的员工;3、 不服从工作分配和管理的员工;4、 连续3个月不能完成工作任务的。(二)待岗员工的管理 1、遵守公司各项规章制度; 2、人力资源部负责安排待岗员工的具体学习及工作事项; 3、接受人力资源部安排的转岗培训;4、经培训合格后,竞聘上岗。 (三)待岗员工的考核 出满勤的待岗员工,享受本地区最低工资标准的80%发放。四、员工离职制度员工离职分为本人辞职、自动离职、公同解除劳动合同,终止劳动合同。(一)员工辞职程序1、员工在需辞职一月前向所在部门递交统一格式的辞职申请;2、部门同意后通知人事部,员工将申请表递交总经理审批;3、总经理批准;4、员工在所在部门办理工作交接,交还相关资料文件;5、员工到财务部门结清欠款;6、员工到人事部归还领用的办公物品,领取离职手续审批表到相关部门办理离职手续;7、人事部出具离职通知函,财务部结算薪资;8、人事部停缴其社会保险并办理相关档案转移手续。(二)公司解聘条件及程序1、解聘条件(1)劳动合同期满公司不再续签的员工;(2)符合员工手册规定解除条件的员工;(3)因公司经营结构调整的无岗人员;(4)工作不利被部门退回,经培训学习后仍不能胜任工作或没有业务部门接收的;(5)法律、行政法规规定可以解除劳动合同的其他情形。2、解聘程序(1)人事部出具解除劳动合同通知书或离职手续审批表;(2)办理完工作交接后到计划财务部结算薪资;(3)人事部停缴其社会保险,办理相关档案转移手续。(三)自动离职的确认及管理1、试用人员在试用期间连续旷工达两天的。2、已提出辞职申请在一个月内未获批准,无故累计旷工达两天的。3、未履行任何审批手续连续旷工达三天的。4、自动离职人员,由人力资源部从自动离职日起停缴其社会保险。5、自动离职人员,扣除其所有未发工资,属销售人员的扣除其当年销售奖励。五、本制度如与国家、地方政府机关相关法律法规相抵触的,按后者规定执行。福利制度一、休息日行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间),规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日,将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排,经总经理批准后执行。二、年假l.员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。2.员工应拟定休假计划,休假需提前七天提出申请,经批准后方生效。3.年假只准当年享受,员工主动放弃休假,物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假,可作一定的补偿,具体办法参照物业公司有关规定。三、有薪假期员工每年可享有国家法定的有薪假期,包括:1.公历一月一日元旦1天2.农历年初一1天3.农历年初二1天4.农历年初三1天5.五月一日劳动节3天6.十月一日国庆节3天员工若不能在法定假期当日放假,部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假;若因无法安排,物业公司将给予员工发放当天加班工资。四、病假病假必须持有物业公司指定的市级医院出具的病假证明,可享受每年15天的有薪病假。五、婚假员工结婚享有五天有薪婚假,符合国家晚婚规定的(男25周岁,女23周岁)可享有七天婚假。婚假必须提前两周向部门主管申请,报综合管理部并呈交有关证明文件。六、事假事假一天以下者由部门经理批准,并报综合管理部备案,超过三天的需由物业公司总经理批准。请事假期间不发工资。七、探亲假家住外地的员工,可按照国家有关规定享受有薪探亲假。如员工要请探亲假,须事先通知部门经理及总经理批准后,方可休假。申请手续须提前七天办理。八、请假制度所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外,均须事先申请,填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效,否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的,以旷工论处;情节严重者,将被解雇。九、产假在物业公司工作已超过一年(怀孕期不算在内)的合同制女职工,可享受90天有薪产假。申请产假必须有市级医院的分娩证明。十、慰唁假期若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世,可获三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世,可获一天全薪慰唁假。十一、因工受伤或死亡员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报综合管理部。对伤亡者,按国家劳动保险的有关规定办理。十二、全勤奖员工每月出满勤,可获该月全勤奖。凡享受婚假、产假、病假、事假、年假、慰唁假、探亲假者,均不享受该项奖励。凡每月迟到、早退一次扣10%全勤奖,迟到、早退二次扣20%全勤奖,旷工一天者,当月不享受此项奖励。十三、工资发放员工每月工资将于每月10日以现金形式发放。十四、养老保险公司为合同制员工办理社会统筹养老保险,保险金额按国家地方政府规定,由公司与员工双方共同承担。十五、医疗保险公司为合同制员工办理团体人身保险及附加团体意外伤害保险。十六、雇主责任险公司为安全管理购买雇主责任险以保障工作特殊性所需。公事处理程序目的是使员工在最短时间内解决公事上的困难。一、直属主管员工在公事

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