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文档简介

“整顿作风 优化服务”个人整改措施 为适应窗口工作发展新形势,中心下达了寿县政务服务中心关于开展“整顿作风、优化服务”专项行动实施方案,对照此文件,本人查摆问题,举一反三,希望自己能够不断更新观念,改进工作方法。现制定整改措施如下: (一)加强学习,注重实践。积累丰富的理论知识,不断地使自己学到的东西融入到实践中,是更新观念、解放思想的基础。只有勤奋学习,才能激发自身潜能,提高为社会服务的本领。自己要学什么、为什么要学要紧紧围绕着工作的针对性和群众的要求。在畜牧局窗口,经常会有些从外地回乡创业的人,他们对养殖业很感兴趣,对相关政策却不甚了解。刚开始我不以为然,认为这不是我的业务范围,但是问的人多了,我认为我应该掌握这些政策,以方便群众,给他们满意的答复。所以,我通过到局里咨询相关业务人员和乡镇站站长,通过网络查询,了解养殖户关心的相关政策问题,以便能给前来咨询的群众解释清楚,并将相关政策和法律印制出来,放置窗口,以方便群众,并起到宣传作用。通过学习整顿作风,优化服务,我在业务学习方面更加重视,端正事业心、责任感,不断探索提高工作水平的新措施、新途径。作为畜牧窗口的工作人员,不仅肩负着办证的责任,还必须准确及时解答相关畜牧方面的政策问题,真正起到窗口的作用。(二)端正思想,提高素质。正确而高尚的思想是工作和学习的根本保证。全心全意为人民服务是社会主义时期各个职业活动的出发点和归宿,也是我们改进工作作风的衡量标准,更是解放思想、加快发展的努力方向。我所在畜牧局窗口,服务对象是各大乡镇的养殖户,文化知识不高,有时解释一项内容,要花去很长时间。甚至有的时候解释好几遍,对照示范文本,他们仍然不明白,有时还对我发点牢骚。即使他们这样,我心中再有气,也不能发火不能报怨,始终微笑面对群众,细心为他们解答,提供一切方便。因为我就是窗口工作人员,服务态度首先就反映了我的素质。微笑是一件法宝,可以接近人与人之间的距离,可以让人心平气和,这样事情就容易解决多了。要理解养殖户他们要是真的明白了,也不愿意耽误时间。通过学习整顿作风,优化服务,收看了安徽卫社“新闻1+1.探窗口”栏目,端正了思想,提高了素质,安安心心工作,踏踏实实办事。始终牢记为人民服务的宗旨,大力倡导亲切服务理念,坚决杜绝“门难进,脸难看,事难办”,努力塑造亲切、温馨、和谐的窗口形象。(三)高效服务,敢于创新。光有满腹的知识,热情的态度,还不能完全胜任窗口工作。这就需要把学到的知识运用到工作中去,检验我们的工作,查找工作中的差距和不足。快捷高效是新时期、新形势下对机关工作的基本要求,也是现代化办公的重要特征。做到这一点,不光要有先进的硬件设备,更要简化办事程序,畅通办事渠道,实行公开、透明办公。按照快办、快落的要求,不等、不靠、不拖,加快工作节奏,做到当日事当日毕。要提升服务质量,强化宗旨意识、服务意识,在严格执行法律和政策的同时,努力为服务对象多做实事、好事,主动服务、超前服务。我工作的主要任务是为各大养殖场办理动物防疫条件合格证。在窗口受理是第一环节,关键是对养殖场进行现场验收。有的养殖场还没建立,来咨询时,我就将表格化的验收标准发放给他们,让他们做到心中有数,按照标准建立养殖场,不能让他们盲目建设。在窗口工作的过程中,还会面临各种各样意想不到的问题,解决这些新问题、新矛盾,没有现成的经验可供借鉴,我们就必须敢于打破传统的思维方式和工作模式,创新工作方式、方法。做好窗口的工作一天

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