个人知识管理及高效工作方法思考.doc

高效工作方法思考1 如何学习提升心态空杯的心态，一是开放，二是宁静。只有开放，才能装得下知识；只有宁静，知识才能顺利装入。开放意味着先顺着对方的思路走，待自己完全理解对方之后，再进行思考，最后接纳、修正或抛弃，这里的对方可以是人、书本等。而我们很多时候是话才听一半，心里就在想对方怎么不对或是如何反驳，后面的话都没听了。只有心静下来，才能进行系统深入的学习，尤其是对书本知识的学习。我们现在的情况是邮件中的附件都懒得打开，一看到一本一两百页的书便立即放弃了阅读。挤牙膏的心态，时间是挤出来的。牙膏“用完了”，再挤挤，总能再刷几次。我们总是在抱怨没有时间，而不是想办法去挤，其实时间也不像我们所认为的那么紧。我在09年下半年带项目期间，每天从早忙到晚，有两天咬牙去参加了公司的软件工程大会，回来发现项目一切正常，并不是离开了我就不行。积极的心态，多看到自己的得，少看到自己的失。工作做好了又能学到东西，最好不过了，但是工作和学习有时会有矛盾，不可兼得。我自己为了学习，会愿意在绩效上做一些放弃。看到别人好的方面，就借鉴；看到别人不好的方面，就检查一下在自己身上是否存在。思维从如何指导我们的行为进行思考，尤其是非技术知识，落实到行为才会产生效果。例如沟通的漏斗效应，给我们行为的启示是“沟通需要耐心，通常需要反复多次沟通才能达到效果”。我们很多时候一说起来什么都知道，就是落实不到行动，没有从指导行为进行思考是一个原因，另一个原因是事后没有将行为与知道的东西进行对照。全局-局部-系统，首先要从全局上把握，然后从局部考虑各个细节，最后再做系统的总结。提问者经常不说明目的和背景就陷入细枝末节，例如“你就告诉我要xxx怎么搞”，弄得被问者不知所以。过程全神贯注专注于一项学习，学会之后再进入下一个项目，把握好优先次序，不要太过于执着。全神贯注专注于一项学习，不要一个时间段内又想学这个，又想学那个，最后投入精力分散，两个都没学好。一个项目学会之后就进入下一个项目，不要太过于执着，满足工作需要即可，如果你希望在这方面成为专家则另当别论。达到80之后，要再达到90，这10需要的投入可能比前面的所有投入还大。优先次序很重要，优先学习能解决当前困难的知识，同时要提前掌握今后工作需要的知识。我在负责部门高效工作之前知道今后要写培训胶片，就提前学习了胶片制作。在学习一个项目时通常要进行思考、记录、实践、回顾、总结、分享，从抽象到具体，再从具体到抽象。思考，一是要理解，二是要有自己的思维判断。死记硬背的是信息，不是知识；经过自己的思维判断才符合实际，才能灵活应用。拍案叫绝，就是结合自己亲身经历思考之后得到的赞同，我上大学时看书经常有这样的体会。记录，好记性不如烂笔头，主要是记录精华和疑问，这个不多说。实践，从抽象到具体，技术就是要多动手，管理就是身体力行，实践是为了体会实际效果，加深理解。回顾，一是对以前的知识再认识，二是检查行为与知识是否一致。这个行动是我们做得最少的。我们经常参加了培训，当时觉得有收获，甚至觉得深有体会，过几天就全忘了。我们培训之前之后都懒得看胶片，更何况过一段时间再回顾呢？其实培训的时候，大多数知识我们都没有掌握，只有微薄的记忆，很容易遗忘，回顾很有必要，通常经过回顾，你会发现新的知识点，并能够加强对旧知识点的理解。回顾如果和实践结合效果更好，实践一段时间后就对相关的知识进行回顾。总结，从具体到抽象，包括分析、综合、抽象、概括，是最高级的思维过程，能够形成自己独特的知识。我自己在发现真正有做得好（别人、自己）的时候，我会立即总结；每年会对全年做一次系统的总结；平常发现有工作做得不好或效率不高的情况，及时思考找到解决办法，实践有效之后立即总结。总结通常要文字化，这对锻炼书面表达能力很有帮助。分享，将你所知的表达出来分享给他人，既能够锻炼你的思维能力，又能训练表达能力。心里明白与能够清晰表达之间的差距是很大的，培训的时候你觉得老师讲的你都懂，可是你就是说不出来，其实你的理解和老师比还差得很远。分享时别人会提问，这会锻炼你的思维，同时完善你的知识。关注什么，就收获什么。在哪方面关注越多，在这方面获取的信息就越多，在这方面的思考就越多，在这方面学到的东西就越多。我们要更多向他人学习，关注他人优秀的一面。学习重在坚持，每天进步一点点也够了。热个三天两头之后悄无声息的情况比比皆是，希望大家能够将学习坚持到底。2 个人知识管理-认识知识个人知识管理-认识知识要点：1、 知识是将信息化为行动的能力。2、 知识按能否清晰地表述和有效转移分为显性知识和隐性知识。3、 显性知识隐性化相对比较容易，可以节省我们大量的精力从而提升工作效率；而隐性知识显性化相对比较难，可以加深对知识的全面掌握和理解。正文：个人知识管理开篇，让我们一起来认识知识，包括什么是知识、知识的分类、知识的特征和转化。一、什么是知识与知识相关的还有另外两个概念，数据和信息。“道琼斯指数今天又下跌了2个百分点”，是数据、信息还是知识？数据：37.5；1.5岁；信息：姓名：陈浩男；年龄：1.5岁；体温：39.2。知识：正常小儿的基础体温为36.937.5。一般当体温超过基础体温1以上时，可认为发热。其中，低热是指体温波动于38左右，高热时体温在39以上。经过分析判断陈浩男为高烧，需立即送往医院。数据是关于事件的一组离散的客观的事实描述；信息是关于事件的相关联的有意义的数据；知识是经过实践证明的、可以用来决策和行动的信息（将信息化为行动的能力）。“道琼斯指数今天又下跌了2个百分点”是信息。二、知识的分类按知识的内容分为四种： 事实。知道是什么的知识（Knowwhat）关于事实方面的知识。例如企业有多少员工、企业的主要产品等等。 技能。知道怎样做的知识（Knowhow）做事情的技术和能力。比如开发人员开发软件的技术、销售人员销售产品的能力等。 原理。知道为什么的知识（Knowwhy）原理和规律，比如公司为什么选用某种平台、为什么学习非常必要。 人际。知道是谁的知识（Knowwho）人际交往。在工作和学习过程中，如果出现了问题应该请教谁。按知识是否可表达分为两种： 显性知识。能清晰地表述和有效转移的知识。它存储在各种类型的载体上,编码在手册、程序和规则中。 隐性知识。不能清晰地表述和有效转移的知识，它往往存在于人的大脑中。事实和原理通常是显性知识，技能和人际通常是隐性知识。隐性知识之所以隐性，一个原因是难以表达，可能与场景相关或与当事人等相关，而这些相关性很难描述；另一个原因是知识者自己并不知道，例如一个人自行车骑得很好，当别人问他为什么骑得这么好时，他通常会说“我也不知道”。三、知识的特征和转化人们之所以能处理显性和隐性知识，是因为人们获得和记忆了它。在这个过程中，同时涉及到有意识（显性知识）的和无意识的思维（隐性知识）。有意识思维：每秒处理大约16至40比特的信息量；记忆准确但片面，能够随时回忆；思维逻辑化，反应慢。无意识思维：每秒能处理大于1100万比特的信息量；记忆全面但模糊，特定场景才能回忆；思维习惯化，反应快。平常的学习是有意识思维。记忆之所以片面是因为知觉的选择性，我们是带着目的去学习的，会更多关注与这个目的一致的信息而忽略其他的信息，通常会有意进行记忆，并进行逻辑推理。有意识思维通常根据条件匹配做出反应，条件不同会做出不同的反应，所以速度慢。观察和练习是无意识思维。我们到过一个地方，并没有意识记路，下次再到这个地方时，往往能够凭直觉判断出怎么走，同时慢慢回忆起以前是怎么走的；经过不断练习，我们学会了游泳，即使10年都不曾游过，再次跳入水中我们还是会游。无意识思维通常是根据场景匹配（无意识的模糊匹配，只需要一瞬间）做出习惯化（本能化）的反应，所以速度快。显性知识-隐性知识显性知识隐性化的方法为学习、积累、实践、应用。首先要进行学习，掌握理论知识；然后在实践中不断积累相关信息，掌握做出行动需要的足够信息（充分条件）；不断应用知识或技能，使其变成一种习惯（无意识）。熟能生巧其实就是显性知识隐性化的过程。在工作中不会就学，不懂就问，反复实践练习，就是显性知识隐性化的很好方式。隐性知识-显性知识知不尽言，言不尽意。很多时候我们会发现自己知道的多，能说的少；能说的多，能写的少！不能用简单朴素的语言表述的知识证明你还没有深入理解。隐性知识显性化的方法为观察、交流、总结、分享。密切观察他人的行为方式，注意他做的事情和做事的方式，把自己当作他人来进行思维，并且从他人的观点出发来看待事物，进行反思式观察；与知识拥有者交流，不断地提问，至到弄清楚为止。对于拥有知识的人，进行总结和分享进行显性化，总结迫使你去分析自己是如何做成的，分享时别人的提问会促使你深入思考完善知识。分享者学到的最多。The person who learns most from the story is often the one who tells it. 显性知识隐性化相对比较容易，可以节省我们大量的精力从而提升工作效率；而隐性知识显性化相对比较难，可以加深对知识的全面掌握和理解。知识通常要经过从显性到隐性、从隐性到显性再到隐性甚至是多次显性隐性的转换才能真正掌握。3 个人知识管理-什么是个人知识管理链接：个人知识管理-什么是个人知识管理要点：1、 个人知识管理包括知识获取、知识存储、知识共享和传播、知识利用、知识创新等活动。正文：个人知识管理-认识知识讨论了什么是知识，本文将探讨个人知识管理的原因、定义、目标。一、为什么要做个人知识管理微软对知识工作者的调查表明，影响办公人员生产力最关键的因素包括：进行有效沟通的能力，对重要文档的共享和管理不断增长的大量信息的能力。我曾经给部门的同事分享了很多好的文章。后来问其中一个同事，“你都看了吗？”他回答“太忙了没时间看，我都保存起来了，你看”。然后我看到了一个“学习资料”目录下面放了上百的文件，什么样的文档都有，我分享的只是其中很小的一部分。工作中我们经常保存了很多文档却从来没有打开过或是不知道保存到哪里了；我们提交了一个优秀实践，评审驳回说已经有了；昨天还想到了一个主意，今天怎么也想不起来了；诸如此类的等等等等。管理不断增长的大量信息的能力的确是一个比较棘手的问题，如何对大量的信息进行有效、快速的评估，找到自己所需要的，真的不容易，但却是知识工作者必须做的，而我们很多时候是对信息（资料）完全没有管理。管理大师德鲁克说过“没有人为你负责，除了你自己！而你唯一的资本就是知识。”搞IT的都是知识工作者，管理好知识的重要性就不言而谕了。二、个人知识管理的定义个人知识管理，即Personal Knowledge Management，缩写PKM，是个人对知识进行的高效运作：个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收、应用和创新的过程。PKM主要存在以下五个问题，这也是PKM的范围：1、个人知识的获取（学习）：学什么、如何学。2、个人知识的存储：不知道如何存，用的时候找不到。3、个人知识的共享和传播：为什么要共享和传播，如何共享与传播。4、个人知识的利用：只有被利用的知识才有价值。5、个人知识的创新：通过知识创新，你才能有持续的竞争力。三、个人知识管理的目标通过PKM要达到如下的目标：1、建立个人专业知识体系。知道自己需要哪些知识；对这些需要的知识的掌握情况，有哪些知识缺口。2、完善个人专业知识资源。包括相关的文档、网络资源（论坛）、相关的人等。3、提升个人工作效率。查找收藏的文档解决问题的速度要快到 “不打断思路”；能够向专家及时求助解决问题。 4、提升个人竞争力。个人知识要有专长，在一个或几个方面是专家，才有竞争优势。5、提升个人影响力。知识传播得越远，受用的人越多，你的影响力就越大，知名度就越高。6、衡量知识对个人的价值。不要等吃完了才知道是一个坏蛋。前两点就是要建立个人知识地图；最后一点主要是选择性地吸收，提升学习的效率；剩下的三点是给我们个人带来的好处。个人知识管理始终要坚持两点，一是个人的，二是专业的。个人的，就是要与个人的性格、兴趣、爱好等契合，要扬长避短。钱钟书在读伊索寓言中说过，青蛙不应该和牛比谁的肚子大，应该比谁更苗条。避短不是补短，而是通过工作安排等避开短处；实在避不开才补短，以不妨碍工作为底线即可，没有必要变短为长。专业的，就是要与自己的工作契合，聚焦本质岗位需要的知识。这两点主要是针对工作的，并不是说红楼梦对工作价值不大就不看了。这里再说一下知识体系，就是：基础博专实际应用。基础就是这个职业的门槛，不具备这些基础技能通常不能从事这个职业，例如做软件开发，掌握（不是精通）一门编程语言就是门槛。博就是要有广泛的知识面，职业相关或不相关的都可以多了解一些，自己的兴趣爱好都可以加进来，不求精，这些东西往往会在不经意的时候给你带来好处。我自己就有体会，别人问题定位出了结果，我通常都会问一下咋回事，后续自己定位时思路就很广泛，各方面的情况都很容易考虑到。专就是在某方面远远超出平均水平，这是个人竞争力的体现。还是以问题定位为例，我对GDB和汇编不精通，疑难的问题往往就搞不定了，就要求助部门的专家了。百无一用是书生，说的就是知识不能实际应用就体现不出价值。我们经常有这样的感觉，培训时觉得自己什么都知道，就是平常做不好，平常做的时候很少想到那些自以为知道的知识。知识的掌握到实际的应用往往有个过程。蒸汽计模型的提出到实际应用经历了110年，到大规模应用又经历了10年，其间解决了很多技术上的困难。现实总是很有限制、而且总是在变化，让知识照进现实并不容易。我们可以做如下事情：1、学习时从如何指导行为进行思考，并与之前的行为对照；2、学习后有意进行实践并总结；3、事情做完之后，拿知识和行为做对照。被实践应用了的知识一定是你很好掌握了的知识。4 个人知识管理-知识获取链接：个人知识管理-知识获取要点：1、 全神贯注专注于一项学习，学会之后再进入下一个项目，把握好优先次序，不要太过于执着。正文：个人知识管理-什么是个人知识管理介绍了个人知识管理的原因、定义、目标，本文将探讨个人知识的获取，包括学什么、如何学。一、学什么我们对知识的掌握分为如下几类：“知道自己知道”的知识。要对这些知识进行整理并进行合适的存储，以便我们需要这些知识的时候能够找到他们。“知道自己不知道”的知识。这是学习知识的重点，其中大部份通常是知识体系中的专业知识。“不知道自己不知道”的知识。首先要让自己知道自己不知道，一种好的做法就是向同岗位资深人士或者行业专家咨询，看看他们觉得你还需要哪些知识。“不知道自己知道”的知识。这种知识通常是一些操作实践的，技能技巧类的比较多，属于隐性知识的范畴，我们所要做的就是将其显性化。例如有的同事时间管理做得好，但是他并没有有意识做时间管理，后来总结才发现自己总是用桌面小纸条记录待办事宜，而这是一个非常好的时间管理技巧。这类知识需要我们对自己进行盘点，将这些知识整理出来将其转化为知道自己知道的知识。工作中还有一个最重要的学什么，就是那些能提升你当前工作效率的技能技巧。我发现不少同事在这方面并不重视，典型的例子就是对经常使用的工具不熟悉，很多能提升工作效率的功能或是用法都不知道，因为这些不熟悉我们浪费了很多的时间。希望大家多共享一些这样的知识。二、如何学首先要完善学习资源，在决定要学哪一项知识时先要获取对应的资源。人是知识获取的重要渠道，你应该知道周围的人谁擅长什么，他们是你获取知识的最重要渠道；在进行系统的学习前最好向专家请教，让他们推荐一些书目或是说明学习要点等。另外公司提供了一些培训课程也很不错，例如C+集训、PLDP、PMDP等培训。网络也是很好的渠道，加入相关的论坛或社会，参与相关的讨论或是订阅相关的内容，能够极大扩展你的视野。其次要进行系统地学习。全神贯注专注于一项学习，学会之后再进入下一个项目，把握好优先次序，不要太过于执着。在学习一个项目时通常要进行思考、记录、实践、回顾、总结、分享，从抽象到具体，再从具体到抽象。希望大家在学习的过程中多与团队成员或周围的同事讨论交流。在公开的讨论或对话中，所有的成员可以系统地利用这种团队中思维的差异性，从而引发更多的思考；人们表达出截然相反的意见越多，引发的思考就越广泛；这将使个人乃至整个团队重新审视或改变他们先前想当然的假设。工作中我们经常发现一个问题自己想不清楚，拿出来大家讨论讨论就清楚了。如何学习提升自己系统探讨个人如何学的问题，欢迎查看。5 个人知识管理-知识存储链接：个人知识管理-知识存储要点：1、 首先要选择对自己有价值的存，不能什么都存。2、 其次存储的知识起码简单看过、知道是在讲什么。3、 再次要做好分类，建立自己的分类字典，持之以恒坚持，并适当调整。4、 避免海量存储，避免将有用的信息和无用的信息混合在一起存储。正文：个人知识管理-知识获取讨论了学什么、如何学，本文将探讨知识的存储，包括如何存、如何找。知识存储的目的是为了学习和使用时能够快速找到，速度要快到不打断思路；知识存储要充分利用各种工具，尤其是web2.0工具。一、如何存首先要选择对自己有价值的存，不能什么都存。信息浩如烟海，我们经常会将搜到的文档或是别人分享的文档全部保存起来，其中的绝大多数却从来没有看过。在存知识方面我们通常宁滥毋缺，结果增加了无谓的存取工作量，同时也增加了我们的重复阅读，因为有不少文档的内容是雷同的，极端的情况硬盘都给撑爆了。与自己当前需要无关的可以少存，甚至近期不存；与自己当前需要切合的也要有限存最适用的。如果原始文件名与你关注的内容并不吻合，可以修改文件名存储，甚至修改原文只保留你关心的内容。其次存储的知识起码简单看过、知道是在讲什么。在存储时没有看过的文档，以后看的几率非常小。在存储时看看简介、目录是很好的做法，在看完或是选择性地看完自己关注的部分之后给文章加标签、关键字、摘要等也是很好地做法。总之不要出现需要知识时不知道在哪个文档里面有的情况。再次要做好分类。分类的目的是快速找到对应的文档。建立自己的分类字典，而不是每次想起什么就建立什么样的文件夹或者标签；分类字典要持之以恒坚持，并适当调整，要避免出现未分类文件夹（例如“新建文件夹”，我看到这样的文件夹是很多的），未分类文档可以建一个临时目录存储，然后定期进行清理。知识存储中分类不宜过宽，过宽则等于没有分类，子目录最好5-15个，10个一下最佳，一个目录下的文件最好不要多于20