《公务员面试讲义》PPT课件.ppt

公务员之路 从华图起步,序：公务员对面试者考察的 四个方面,考察四官：形象气质；语言表达能力；知识储备；心理素质 正确认识：（1）扬长避短；（2）在考试局限性上做文章,1.我的思路和做法,思路： 1、平时针对性训练，缺啥补啥,寻长补短。 2、形式逻辑化，糊涂法则救多人。 3、考前仿真模拟，防范未然。 例子： 操作上： 第一，模式套路，借力打力。 第二，巧计热点。法教总协领传调监入; 科学发展观; 新农村建设的总要求 (生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主) 第三，仿真模拟。,万能八条 （法总传协领教监入） 一是领导重视、提高认识 ( 总理讨欠) 二是加强宣传、营造氛围 （雄笔一支抵万军） 三是教育培训，提高素质 （长大老学到老） 四是健全政策法规，完善制度（无规矩不成方圆） 五是组织协调，形成机制 （众人拾柴火焰高） 六是增加投入、依靠科技（足食足兵，民信之矣 七是加强监督、全面落实 （绝对的权利产生绝对的腐败，让权利在阳光下运行） 八是总结反思、借鉴经验 （不跌两次，他山石玉）,2.所考察的能力及题型,认知能力： 1、报考动机、岗位认识（如，基层公务员任重薪低） 2、自我认识 （别人怎么评价你） 3、社会现象认识 (找个对象比工作还重要) 4、名言警句理解能力 (水至清则无鱼,人至察则无徒 ) 实践能力： 1、人际协调能力 （同事在说领导，领导同事误解） 2、计划组织能力 (到南街村学习考察) 3、解决应变能力 (招商会上，合同不见;同落水) 创新能力： 联想能力 (鸟；组词),本省近年 真题题型 连连看,2009年 2008年 2007年,一、结构化面试对考生能力的要求 1、认知能力: 自我认知 岗位认知 社会认知（社会事件；名言警句） 2、实践能力 人与人：人际沟通能力； 人与事：组织协调能力。 3、创新能力：看图说话（联想） 串词说话（联想） 二、在学习中应具备的四心 静心、虚心、用心、耐心,面试题型分类,3.社会现象认识方面的例子,整体思路： 1、设立套路模式，避免措手不及 2、运用句式、谚语名言、经典故事、原理等，画龙点睛，增强生动性 3、延伸思维、与众不同，鲶鱼效应，加分亮点,例一,1、正面现象。 如：你如何看待见义勇为？ 答题套路： 充分肯定；意义；如何做（联系公务员实际） 答案： 第一，肯定。是美德。“见义不为，非勇也。”“生,亦我所欲也,义,亦我所欲也;二者不可得兼,舍身而取义者”孔孟。 第二，意义。利人利己利社会。社会属性；加里宁的话“匠人与创作者”(生动性，点睛)。广州事实，（加分点） 第三，实际。公仆，以身作则。 (鲁迅是英雄，这个正面形象找题眼，两个),例二,2、反面现象。如，你如何看待社会上机关干部中存在的以权谋私、贪污腐败现象。 答题套路：承认不回避；辩证分析；原因；对策；联系实际 答案： 第一，承认。危害。 第二，辩证分析：主流，但要约束权力，里日列夫话（点睛作用，生动。） 第三，原因。市场，法制，监管体制等 第四，对策，核心价值观教育（加分点） 第五，联系实际。束己监人。 做题技巧：找承载主体。（一票难求、学术腐败、就业难等都这样）,例三：综合性社会现象（正反都有）,3、现在社会上有许多乞丐，有些是丧失劳动力的真乞丐，但是也存在不少的假乞丐，对这一现象你怎么看？ 4、博物馆以前收费，现在不收费了，因此游客很多，你怎么看 技巧：第一，找题眼；第二，逐一分析；第三，找原因；第四，对策,例四、社会现象之名言警句,有人说，知足常乐，有人说，不知足是进步阶梯 套路：简单判断理论解释；多角度分析；联系实际。 答案： 第一，都有道理。不同角度结论不一，横看成岭（生动）;环境随事物变化而变化，真理相对，具体分析。 第二，生活中知足，马斯洛需要层次理论（加分点）,要多种需求不单一，心态平衡。 第三，工作中不知足，目标重要，大海孤舟（点睛） 第四，实际，物质不行，追求人生价值。生活知足，工作不知足。,一、自我认知； 二、报考动机及岗位认知； 三、社会现象认知； 四、名言警句理解能力 五、人际协调能力； 六、计划组织能力 七、解决应变能力 八、联想能力； 各举一例：审题准确、破题有高度、解题有序，语言变化、影响考官为最高境界。,题型细分训练思路,注意语调变化,第一，抑扬顿挫。（修补遗忘部分；舒服不刺耳） 第二，随情景起伏。如，温总理赴灾区（深情）；解放军救灾（急促）；发生了地震（深沉，悲痛。一个同学笑眯眯地说）；多难兴邦，信心重要（激情）；奥运（自豪） 第三，突出特点（激情,柔情（天津你的柔情我不懂）,沉稳，），又因时（上下午），因事（紧急与否），因考官表情而变。 第四。自录直制,对着镜子念书. 第五，说为人民服务等高调话语时候，加修饰语，语气坚定。让人信自己先信。,巧治短路,1、想标题 2、重复上一句，最后成排比句 3、准备期间列提纲，形式逻辑1234 4、举例子 5、联系自我 6、王佐断臂。,考场布置等情况 抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在8-30分钟之间。(座位安排，敲门别吓着考官谁都玩(关门呼吸)、肩平站立，有效鞠躬（男生禁双手胸前交叉），先问好后鞠躬算有效鞠躬，提出椅子，手伏案,坐时抬头挺胸，双脚并拢一拳之隔。) 面试答题：主考官致欢迎词（眼光交流、微笑释放紧张）；主考官按照顺序宣读试题或给题本；考生按照顺序一一作答。考生在回答试题时可以思考（40秒）后作答，有笔的话可简单罗列提纲。答题时把笔放稍远点，手抖笔不抖;答题依考官表情行事，每题结束音要有力，说“回答完毕”。 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。 考生退场：作答完毕后，凳子归位再问好，善始善终别叹气；主考官宣布请考生退场等侯，在专门工作人员带领下退场。 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。去掉最高分和最低分，然后计算平均成绩。（语言表达10分、仪表气质5分，其它的都按点给分，沟通协调20分；职位匹配20；综合分析25，另题20） 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。 考官没有任何考生信息。,4.结构化面试流程,不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下(心里没底的算了)，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。（鳄鱼的眼里没有泪水） 面试是没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。 不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。 在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察的举动。（装腔作势）,面试注意的几个细节,面试过程中不要紧张，要镇定从容，有礼有节。根考官打完招呼才能落座，要讲究坐的姿势。 面试考题一般3-5题，时间15-25分钟左右。准备时间和作答时间要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。准备时最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头，作答要注意层次和逻辑性。 态度要大方，策略上要诚实机智，观点要独到精辟。作答时间不是越长越好，个别题目可能需要结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位，不要勉强。 不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。,面试注意的几个细节,5.面试实况,首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，这些问题有些与经历有关，有的要你发表自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的见解。有些问题，我们可能还要做些调查，如果涉及你的隐私，我们在座的工作人员会替你保密。 今天，你的面试题共有三题，时间十五分钟，回答完毕，请说回答完毕。题就在你面前，计分台，计时开始。,6.礼仪台风 让面试按照自己步骤走,穿着打扮（正装、三色、得体利索、文字。胖瘦、皮肤状况与色彩搭配） 男生：西服，最好别穿白和红色；衬衣以浅色为主，领带可适当艳点。最下扣子解开。衣服有领袖；冬薄鞋；夏天穿袜不漏脚。头发不遮掩，不长，眼镜合适 女生：裙装穿否看腿；职业裙装为佳，颜色随机点。头发要素发，别披，扎起来竖起来。淡妆。鞋子有跟挺拔，首饰别太显眼，穿西服加领带；扣子全扣上。衬衫领口比西服领口高2公分。利索不笨重.,7.备考准备有的放矢,1、公务员法报考单位系统中的相关法律 2、所报考单位及上级工作部门的网站（工作计划、工作总结、重要活动、近期动向） 3、了解学生的职位特点 4、经典理论的经典应用。如，和谐社会、新农村建设、农民工问题、科技创新、核心价值观、社会信用体系、应急预案等,公安司法监狱系统 公务员应具备的基本素质,税务人员素质要求,知识能力：1.系统的法律知识（税收政策法规，基本法规；征管法规），牢固的法制理念.2.计算机技术，信息化建设。3、专业知识储备足，理论水平高。4、较强的税务行政执法能力。 品质、素质： 1.秉公执法，清正廉洁,行风建设 2.热情真诚。进一步加强税收征管、改进纳税服务，推进和谐征纳关系的构建 3.服务意识,创新精神。 4。优良的执法道德修养，良好的政治修养，独立客观的法律人格，平等公正的执法品格。 5、思想观念、工作作风、精神状态、能力素质、工作机制等方面取得新的突破。(教育和引导党员干部特别是领导干部牢固树立科学发展观和正确政绩观 。),一、自我认知； 二、报考动机及岗位认知； 三、社会现象认知； 四、名言警句理解能力 五、人际协调能力； 六、计划组织能力 七、解决应变能力 八、联想能力； 各举一例：审题准确、破题有高度、解题有序，语言变化、影响考官为最高境界。,题型细分训练思路,一、自我认知,一、答题原则,出题思路,答题思路,典型例题一：做一下自我介绍？,了解你的成长经历和专业背景,突出优点，突出岗位适合度,三、常见题型,真实可信；重点突出；瑕不掩瑜,二、出题模式,1、你眼中的自己。2、你眼中的别人。3、别人眼中的你。,答题思路。 (1)优点不是空中楼阁，是从经历中来，这样真实可信。 （2）因人而异。应届生重在学习经历、项目经历、勤工助学、干部、组织活动经历。把工作能力展示出来。要精确、具体、量体裁衣。往届生把工作经历和学习经历穿插，用事实做支撑。注意岗位和经历的对接。 (3)巧说缺点，缺点有但无关疼痒，不影响工作。 （4）别把优点说成缺点。 (5）三大特点：真实可信（；重点突出；瑕不掩瑜。 （6）语气不能含糊。 （7）自我介绍题目时候，先说经历，在提炼出优点。与说优势时候相反。,出题思路,答题思路,出题思路,答题思路,典型例题二：谈谈你最难忘的人。,物以类聚，人以群分，你眼里的别人就是你自己,怀念一个人的美好品质如有理想、敬业、宽容等,典型例题三：你的亲戚朋友平时是怎么评价你的,借别人的眼看你,不动声色表扬，无关痛痒批评,四、类型训练： 一、请作一下自我评价。,二、你喜欢和什么样的人打交道？,三、谈谈你的主要经历，你最成功（失败）的事是什么？,四、你有哪些业余爱好？ 五、你性格当中有哪些优缺点？ 六、谈谈对你的职位的认识，你具备条件吗？ 人在压力下的自我认识： 七、有人说：别人的成功就是你的失败，结合你的这次考试经历谈谈. 八、请问为什么我们要录用你而不录用别人？说出你的理由.,六、你性格当中有哪些优缺点？,思路：俗话说； “金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此。（运用名言警句破题）。 我的优点是： 我的不足：,提示：1、不要性格设计完人、圣人一样。 2、性格特征最好与职位相匹配、对应。 3、不足，不要是致命的弱点，是可以改、正在改、改出效果的缺点。如急躁、粗心、“原则性强、灵活性不足”等。不要把优点说成缺点，但可以巧妙地以缺点带出优点。,例题,二、对报考岗位和公务员 岗位的认识 1.报考动机,1、为什么？如：你为什么报考公务员,一、答题原则,小道理+大道理:实事求是、适当拔高；小处着手，大处点睛.,二、常见题型及解题思路,报考原因,每个人情况千差万别，毕业时间一年；跨城市报考；下级报上级，但归纳起来差不多： 我报考原因：一是求职的需要。能够有个稳定的生活；求生存是发展的基础；二是学以致用的需要。能学以致用对自己和工作都是一件益事。三是自我提高的需要。公务员有很高的要求，在这样岗位上可以锻炼自己的才华，实践自己的理想；四是实现自身价值的需要。一方面回报社会，另一方面也能实现自己的人生价值。五、他人影响.,四、类型训练： 乡镇公务员工作条件差，待遇不高，你为什么报 考； 有人认为，想进机关当公务员的大学生往往不是学生中的精英，而是一些只求四平八稳 、上进心不强的“二流“学生，你怎么看？ 有人说：现在二流大学生才报考公务员，你怎么看？,1与2的参考答案,破题：我认为这种观点是片面的。错在对于公务员这一职业和“精英”的看法产生了偏差。一方面，机关单位的工作性质相对要比企业稳定些，致使一些人会认为在机关单位里工作就没有挑战性，没有风险。另一方面，我国多年来的应试教育让人们惯性的认为成绩优秀的学生其他方面都优秀，就是精英。 分析：任何事情都不是绝对的。今天我们应该辩证的来看待问题。 第一，随着我国体制改革的加深，公务员制度的不断完善，在机关单位已经不能再像以前那样四平八稳的工作了，当今的社会事物越来越复杂多变，这就要求公务员必须时刻保持清醒的头脑，不断的提高自我的综合素质和各种办事能力。同时，随着公务员法的出台，公务员淘汰机制愈发完善，打破了人们关于考上公务员就等于一劳永逸的观念； 第二，关于精英的鉴定标准也在逐渐的发生改变，更多的人们会认同具有较强的能力和良好的道德素质才是所谓的精英，而不是单凭一纸成绩单来判别。 第三。，我国在选拔公务员时都是始终坚持“公开、公平、公正”的原则，考试和评选过程越来越严格，考核的标准越来越科学规范。大多数人都是从千军万马过独木桥的考验中脱颖而出的，而且我相信许多人都是怀揣着一颗为祖国，为人民服务的心来参加公务员考试，即使有个别想在机关单位抱“铁饭碗”而不思进取的人进入了公务员队伍，相信在公务员这个大熔炉里，是真是伪，是好是坏，一炼便能看出真相。,1、 为什么？（报什么问什么）,有人说有权就有钱，权越大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？ 警务人员责任大，升迁机会少，你为什么报考？ 我们认为你的专业似乎不适合职位要求，你为什么报考？,三、典型例题,出题思路,一般有二个问，第一个问是设置条件、障碍； 第二个问是主问。考察的目的：报考动机、原因。,答题思路,1、首先看第一问题是正确与错误、全面与片面。简明扼要阐述。2、我报考的主要原因有以几点。3、用一、二句话表态动机原因：大道理+小道理。,权力与权力观,为什么我们相当一些领导干部过不好权力关呢？从根本上讲，就是他们没有牢固树立正确的权力观。“观”的问题没有解决好，当然就过不了“关”。 说到我们共产党人的权力观，毛泽东讲得最精辟、最透彻不过了。他说，“我们的权力是谁给的？是占人口百分之九十以上的广大劳动群众给的。我们代表了人民群众，人民就拥护我们。共产党基本的一条，就是直接依靠广大革命人民群众。”这句话虽短，却有三层深刻的意思：一是回答了我们的权力的来源问题，二是回答了我们的权力的代表性问题，三是回答了我们的权力的政治合法性这一基本问题。总之，过来过去离不开人民群众。正如江泽民总书记在今年月中纪委七次全会上强调的那样，“树立正确的权力观，最根本的是要解决好始终保持党同人民群众的血肉联系的问题。” 由此可以看出，我们共产党人的权力观其实也是一个“关”，是一个首先要过的“思想关”。要过这一“关”，就必须承认我们的权力来自于人民，就必须承诺我们的权力服务于人民。然而，在我们一些领导干部的思想深处，还没有完全做到这一承认和承诺。在他们看来，他们手中的权力是要来的、跑来的、买来的；因此，它们只对上级负责，只唯上。掌权的目的就是捞钱，“当官不发财，请我也不来”。于是，他们把人民给予的权力变成了损害人民利益的法器，变成了为个人、家庭和小集团牟取私利的手段。这样，他们连权力观的“关”都过不去，哪里还能过得去权力关？ 郭沫若在甲申三百年祭中揭示明朝官员“国破君亡，鲜见忠义”的现象时，引用了李岩与宋献策的一段发人深思的对话。明朝官员尽享高爵厚禄，何以国家有事、报效之人不能多见呢？原因就在于这些官员的权力观有问题。他们觉得他们头顶的纱帽不是来自国家与百姓，而是自家“二十年灯窗辛苦”、“二十年仕途小心”挣来的，“所以全无感戴朝廷之意”。看看，有这样一批视公权若私器的官员来治理国家，明朝政权不垮才怪呢？ 权力观与权力关是紧密关联、相辅相成的。只有牢固树立了正确的权力观，才能真正过好权力关；也只有过好了权力关，才能进而强化正确的权力观。我们看一个领导干部是否树立了正确的权力观，就看他是否过了权力关。而对一个领导干部自身来说，能否过好权力关，就看自己能否牢固树立正确的权力观了。 前苏联总理雷日科夫总结：“权力应当成为一种负担。当它是负担时就会稳如泰山，当权力变成一种乐趣时，那么一切也就完了。“这句话很值得我们党政领导干部深思和警醒。,正确的权力观,领导干部手中都有一定的权力。权力是双刃剑。荣辱一挥间。正确地行使权力，则群众喜，事业兴，己光荣；错误地行使权力，甚至滥用权力，则群众怨，事业损，声名败，甚至成为人民的罪人。可见，如何行使权力，树立正确的权力观，始终是对领导干部的严峻考验，是每个领导干部必须慎重对待的重大原则问题。 每一个领导干部都要从巩固党的执政地位、从事关国家前途和命运的高度充分认识并牢固树立正确的权力观，以确保权力的行使不偏离正确的方向。面对新形势、新任务、新挑战，如何行使权力，树立正确的权力观，是每个领导干部不容回避的问题。 一、领导干部树立正确的权力观，必须坚定理想信念，树立掌权为民思想。理想信念是立身做人的精神支柱和奋斗目标。理想信念坚定了人生方向才会端正，才能真正过好权力关，美色关和金钱关。既然权力是人民给的，就要用这种权力为人民服务。如果滥用权力使党和人民的利益受到损害，那么最后必然失去最广大人民的拥护和支持。每一个领导干部都要牢固树立掌权为民的思想，始终以人民群众的利益为出发点，自觉站在人民群众的立场上认识和处理问题。自觉当好人民的“公仆”，全心全意为人民的利益而努力工作。 二、领导干部树立正确的权力观，必须强化宗旨意识。为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们始终得到人民群众拥护和爱戴的根本原因。也是牢固树立正确权力观的核心所在。所以，广大党员干部特别是领导干部必须不断强化宗旨意识，时刻牢记手中的权力是人民赋予的，只能用来为人民服务。要牢固树立群众观点，在思想上要尊重群众，在感情上要贴近群众，在工作上要深入群众，把人民群众的根本利益保护好、发展好、实现好。正确行使权力，必须诚心诚意为最广大人民群众谋利益。 三、领导干部树立正确的权力观，必须坚持廉洁自律。权力具有双重性，是把双刃剑，既可以用到正确的方面，造福人民；也可以用到错误的方面，引发祸害。在错综复杂的新形势下，面对权力的诱惑，党员干部特别是领导干部腐化堕落，可能只是一念之差，沦为腐败分子也许只有一步之遥。所以，领导干部必须正确把握自己，不断强化廉洁自律意识。不但要管好自己，还要管好家属、子女和身边的工作人员。 四、领导干部树立正确的权力观，必须自觉接受监督。加强监督是保证党的各级干部为人民掌好权、用好权的基本前提。领导干部在信守为人民掌握和行使权力的正确原则的同时，要始终自觉地接受党和人民对自己行使权力的监督： 首先，必须摆正位置。接受人民对行使权力的监督是天经地义的事，是对党和人民负责的重要体现； 其次，必须端正态度。要把监督作为党和人民对自己的爱护来认识，把主动接受监督当做为人民掌好权、用好权的动力； 第三，必须提高认识。要明白监督不是不信任，而是对权力的必要制约，体现的是一种民主精神和原则。严格监督是落实严格要求的有效措施，严格监督是实现严格管理的重要保证。 （阳光下运行; 防腐剂）,三、典型例题,出题思路,一、答题原则,如果你被录取，有什么打算？,对职位理解，责任感、进取心。,主题+怎么做：正确的权力观+表态,怎么做：一、德(权力观)、能、勤、绩、廉； 二、政治思想、工作学习、工作作风、人际关系；三、我要做到“四勤”：眼勤、脑勤、手勤、脚勤；四、诚实做人、踏实做事、勤奋学习。,2、对报考岗位和公务员岗位的认识,二、常见题型一,怎么办？（1、熟悉岗位，进入状态；2、提高业务和能力， 学习老同志和领导；3、德能勤廉,答题思路,表态；具体怎么做（非具体，而是宏观和思路）,典型题型二：“权力意味着服务”，你怎么看？ 出题思路：对公务员岗位的理解，正确的权力观 答题思路：怎么看，怎么做。 答案：,三个勤：勤动脑；勤动手；勤动腿,三心：用心、虚心、实心,四、类型训练 你认为公务员应该具备哪些素质？ 你认为你的基本素质符合公务员条件吗？ 谈谈所报职位的主要职能的了解，我们觉得你不适合此岗位？ “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”你怎么理解？ “当官不为民做主，不如回家卖红薯”你怎么看？,压力题,1、经商量后觉得你的专业不合适 “广州交通警察报考者” 一种：回击 二种：曲径通幽 2、你今天表现的有些不自信。,参加今天的面试有何感受？（对你今天的表现作何评价？用二钟准备，三分钟演讲，题目自拟）,参加十分激动，收获很大，几点深切的感受：一是高兴。公开招聘，体现公正，公平的原则，有利干部素质的提高，这是社会的福音，是学校的福音，更是我们的福音。二是感谢。各位考官为了选拔人才，不辞辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感谢。三是自豪。以优秀的笔试成绩进入面试，这是对我努力的回报，我一定珍惜这次机会，好好表现出来；四是紧张。克服这种紧张，表现出自己的才华、才干、才能、才智。五是收获。不论成败，我都会正确对待。成功了，实现了自己的公务员梦想，争取做合格公务员。失败，我会很好的总结，将出现的教训进行深入总结，在今后的工作努力克服，继续奋斗，我坚信天道酬勤，总有一天会实现自己的梦想。 *（一是感谢劳动；二是收获不小，付出就有回报，在心里和知识方面收获。能力和心理同重要；三是不足，许多人都优秀，需努力。四是表态，胜负会怎么看怎么做）,总结题,题型细分训练思路,一、报考动机及岗位认知； 二、自我认知； 三、社会现象认知； 四、人际协调能力； 五、计划组织能力 六、解决应变能力 七、名言警句理解能力 八、联想能力；,3.社会现象认识方面的例子,整体思路： 1、设立套路模式，避免措手不及 2、运用句式、谚语名言、经典故事、原理等，画龙点睛，增强生动性 3、延伸思维、与众不同，鲶鱼效应，加分亮点,例一,1、正面现象。 如：你如何看待见义勇为？ 答题套路： 充分肯定；意义；如何做（联系公务员实际） 答案： 第一，肯定。是美德。“见义不为，非勇也。”“生,亦我所欲也,义,亦我所欲也;二者不可得兼,舍身而取义者”孔孟。 第二，意义。利人利己利社会。社会属性；加里宁的话“匠人与创作者”(生动性，点睛)。广州事实，（加分点） 第三，实际。公仆，以身作则。,例二,2、反面现象。如，你如何看待社会上机关干部中存在的以权谋私、贪污腐败现象。 答题套路：承认不回避；辩证分析；原因；对策；联系实际 答案： 第一，承认。危害。 第二，辩证分析：主流，但要约束权力，里日列夫话（点睛作用，生动。） 第三，原因。市场，法制，监管体制等 第四，对策，核心价值观教育（加分点） 第五，联系实际。束己监人。,一、正面现象 二、负面现象 1、腐败类现象； 2、社会消极现象 三、社会热点： 1、热点事件； 2、热点理论,社会现象的分类,回答思路,（现象）这件事从公务员的立场看待，对于社会、政府、部门或人民群众意味着什么，以及对你自己的意义 作为公务员你必须完成这项任务，首先分析原因或找到危害。 （原因）怎么分析:找事件承载主体（如就业主题；腐败耐经受；票）及相关主体（为什么这么看，也就是分析原因：社会、部门及个人。习俗，氛围；制度和规范；知识、经验能力及思想境界认识不足）； （对策）顺藤摸瓜 （应用工具：政治理论水平解读政策；专业能力找出方法，制定对策；贯彻落实相关措施。回到社会，要取得应有的效果。发动和组织群众，宣传，促进，保证取得效果）。 注意：无绝对难易，慎重对待。国之大小。如池水；掉河。,正面现象,一、典型例题： 1、你如何看待见义勇为； 2、你如何看待尊老爱幼； 3、你如何看待拾金不昧； 二、答题思路： 肯定意义(古、今)表态,例题一 社会上有种说法有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象？,出题思路：分析观察能力，逻辑思维能力,负面现象：腐败类,答题思路：分析原因、提出对策、表态。 承认、危害；全面辩证、原因、对策 表态.,参考答案,答题思路：十字方针：承认 全面 危害 表扬 表态,参考答案,我对这种现象的看法有以下几点： 1.（认帐）首先按实事求是的观点，这种现象确实在现实生活中存在。,2.（全面）但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多数是,3.（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和政府的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济发展。如果得不到有效,4.（表扬）反反腐倡廉已取得阶段性成果 5、（表态）,参考答案一,我对这种现象的看法有以下几点看法： 1.（承认、危害）首先按实事求是的观点，这种现象确实在一些地区，某些部门和个别人身上的确存在。对此，我们不能回避，关键要如何对待，如何处理它。因为尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和政府的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济发展。如果得不到有效制止，那后果将不堪设想。 2.（全面）其次，深刻认识它产生的原因是解决问题的关键。我们看到这种现象的产生有其复杂的原因，一是，社会主义市场经济建设过程中，一些人，特别是少数公务员受物质利益诱惑，背离了自己的理想和为人民服务的宗旨，一味向钱前；二是制度建设滞后，在管理出现一些漏洞，给某些人提供了谋取私利的机会；三是监督检查机制不完善，使某些错误或腐败问题得到不及时处理，从而造成了一些破坏作用3、（表扬）第三，我们看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了加强思想教育，强化管理和完善机制等多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，反腐倡廉已取得阶段性成果。而且是从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流，因此我们相信在不久的将来这种现象一定会得到有效的控制。4.（表态）作为一名新的公务员,。,参考答案二,1、头戴大盖帽，吃了原告吃被告,2、作为一名公务人员，你如何做到清正廉洁，不贪污腐败,类型训练,对社会现象的认识,例题一 社会上有种说法：有的地方在选人用人上存在“关系是关键，能力作参考”。你对现象怎么看？,提示：审题中的要点,负面现象：社会消极现象,答题思路 十字方针 承认 全面 原因 对策 表态,类型训练,1、有人说：现在，有的政府机关工作人员，一杯茶，一根烟，一张报纸看半天，你怎么看？ 2、你对农村有钱修庙，无钱修校怎么看？ 3、现在社会制假、贩假很多，假烟、假酒、假文凭层出不穷，你怎么看？,社会现象：热点现象,一、热点事件 典型例题：你如何看待近年来发生的群体性事件 答题思路：现象原因对策 二、热点理论 典型例题：党的十七届三中全会把三农问题作为当前党和国家的重大问题来抓，对此你有何感想？ 答题思路：是什么（内容、意义）怎么办（思想上要重视、精神上要吃透、工作中要落实、作风上要务实、实践中要总结）（恋爱过程） 例题：全国都在学习和实施科学发展观，你有何感想？,意义,中国是一个农业大国,农村人口占多数,要在这样的社会条件下领导人民进行社会主义现代化建设,就要把农业、农村、农民问题作为必须紧紧抓住的全局性和根本性问题。 当前，农村改革仍然是我国改革的关键环节,农业农村发展仍然是中国发展的战略基础。抓住农村改革发展这个重点,就能掌握整个改革开放的主动权,就能带动中国经济社会新一轮发展。 面对农业农村发展的新形势新任务,必须继续创新农村体制机制;贯彻落实中共十七大提出的实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求,必须加快农村改革发展。夺取全面建设小康社会新胜利,开创中国特色社会主义事业新局面, 三中全会“一个主题、六大任务、五大原则、三大部署、一个保证”的内容。 推进农村改革发展等问题 ;党的十七届三中全会聚焦农村改革发展问题，包括土地制度、粮食安全、城乡一体化等热点。这当中，土地制度变革尤受瞩目。农地是否可以入市，农民如何分享土地流转的收益，新一轮土地制度改革万众期待。学习贯彻三中全会精神，既要充分认识改革完善土地制度的必要性，又要准确理解中央关于改革完善土地制度的政策举措。 土地，是人类生存的基础，农村土地，是以农业生产为主要内容的农副产品生产基地。土地制度，关系农民收入，农民不增收，拉动内需是空话；关系农民权益，农民权利无保障，三农问题难以破解。,类型训练,热点事件：汶川地震；南方大雪；华南虎事件；官员问责；三聚氰胺；电脑黑屏；奥运会；神七升空；于丹现象；房地产调控；金融危机；网络问题 热点理论：科学发展观；和谐社会；以人为本；创新性国家；新农村建设。,建设社会主义新农村，必须树立和落实科学发展观，坚持“多予、少取、放活”和“工业反哺农业、城市支持农村”的方针，努力改善农村生产生活条件，提高农民生活质量，促使农村整体面貌出现较大改观，逐步把农村建设成为“生产发展、生活宽裕 、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。 科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。 老龄化社会的标志：一个地区或社会60岁以上老人占总人口数的10%或65岁以上老人占总人口数的7% ，我国从1999年已经进入人口老龄化,创新型国家包括狭义和广义两个含义。狭义的创新型国家主要是指科学 技术和经济的创新以及由此产生的经济发展。而广义的创新型国家则是指整 个社会结构的创新以及由此带来的社会全面进步。 具体来说，创新型国家应至少具备以下4个基本特征（三高一强) 一是创新投入高 ，国家的研发投入占GDP的比例一般在2以上； 二是科技进步贡献率高达70 以上； 三是自主创新能力强，国家的对外技术依存度指标通常在30以下 四是创新产出高。目前世界上公认的20个左右的创新型国家所拥有的发明 专利数量占全世界总数的99。年我国科技创新能力在个主要国家（占世界的）中位居第位，处于中等水平。,一、报考动机及岗位认知； 二、自我认知； 三、社会现象认知； 四、名言警句理解能力； 五、人际沟通能力 六、计划组织能力 七、解决应变能力 八、联想能力；,题型细分训练思路,例题一 谦虚使进步，骄傲使人落后。有人说：在求职中骄傲 使人进步，谦虚使人落后。你怎么看？,名 言 警 句,特 点： 两句话是对立的、相反的，二者肯定有内在联系点,出题思路：智能性问题，分析观察能力，逻辑思维能力。,一、矛盾类 (先分解，再融合),答题思路 三步曲 辩证法概括 对事物的两面性分点论述,参考答案,矛盾类题答题三步曲图示,名言警句答题思路图示,第一步,解释、分析名言含义、意义,如何正确认识、正确面对、正确处理,站在公务员角度去理解分析,三步曲,第二步,为什么要这要做，不能那样做。或阐述重要性,站在公务员角度分析，注意事物的两面性。或表态,参考答案,1、这两句话都有道理，尽管表面是矛盾的、对立的、相反的。但是按照辩证唯物主义观点，二者有内在的、必然的联系，从相反的结果共同说明了：任何真理都是相对的，世界没有绝对真理。因此，要坚持具体情况具体分析。,3、在求职中的骄傲是一种自信的表现，求职体现公平、竟争、择优的原则，竟争的结果是优胜劣汰，如果在求职中一味的谦逊、过分的谦虚，不敢展示自己的才华、才能、才智。得不到考官的认可，那么肯定要失败。当然也反对夸夸其谈、言过其实的作法。总之，我认为做人谦虚使人进步，做事自信使人成功。,2、在工作、事业、学习以及为人处事等方面，我们应该戒骄戒躁、谦虚谨慎。谦虚使人进步、骄傲使人落后这是被实践证明了的真理，如果我们自高自大、自满自负、目中无人肯定要落后。（牛顿）,1、有人说：知足者常乐。有人说：不知足是进步的阶梯。,2、拿破伦说：不想当元帅的士兵不是好士兵。孙中山说：要 立志做大事不要立志做大官。,4、权力是双刃剑，为民有利，为已有害 5、俗话说“没有规矩不成方圆”，现代社会又强调创新，你怎么看?,类型训练,对社会现象的认识,3、一个好汉三个帮。“一个和尚三个和尚无水吃”,例三,有人说，知足常乐，有人说，不知足是进步阶梯 套路：简单判断理论解释；多角度分析；联系实际。 答案： 第一，都有道理。不同角度结论不一，横看成岭（生动）;环境随事物变化而变化，真理相对，具体分析。 第二，生活中知足，马斯洛需要层次理论（加分点）,要多种需求不单一，心态平衡。 第三，工作中不知足，目标重要，大海孤舟（点睛） 第四，实际，物质不行，追求人生价值。生活知足，工作不知足。,例题一 “木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解 这句话的含义？,名 言 警 句,出题思路：智能性问题、分析归纳能力、逻辑思维能力,二、熟语、俗语类,答题思路： 三步曲:从原文解题联系社会延伸表态,参考答案,名言警句答题三步曲图示,参考答案,1、这句关于自然现象的名言指：秀于林的木风首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。 2、它的社会寓意是指，在社会生活中，往往能力出众，成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。实际上这是源于中庸之道，均平思想。 3、作为一名合格的公务员，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优。另方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，因为成绩中包含了领导的培养、同事的支持、团队的合作。如果自己的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习。如果有同事议论自己，我不会斤斤计较，给予包容、宽容。同时，作为一种警示，反思自我。当然大是大非问题另当别论。,例题二 “谁在人前不说人，谁人背后无人说”你怎么看待这句话？,对社会现象的认识,名言警句：社会熟语、俗语类,1、“认在人前不说人，谁在背后无人说”。我认为这是一种不好的社会现象，但是现实生活中确实存在，我们不能回避，关键是要正确地对待它。,2、作为一名公务员，要加强修养，不应该下面乱议论他人，说长道短。第一影响团结；第二也反映了思想修养和道德品格的问题。一个喜欢说长道短、拔弄是非的人肯定是一个不欢迎的人，不能和同事融洽相处的人。,3、如果遇到别人议论自己，我会坦然面对，给予包容、宽容，没有必要斤斤计较，同时，作为种警示反思自我。当然大是大非问题则另当别论。,1、滴水之恩当涌泉相报。谈谈你的看法？,2、请你谈谈诚信？,4、有人说找个好工作，不如找个好老公(老婆)。你怎么看？,类型训练,对社会现象的认识,3、沉默是金。你怎么理解这句话.,5、有人说：钱的多少决定生活的高低。你怎么看？,名言警句:综合类,例题一：在干部任用上，有人说年龄最重要，有人说文凭最重要，有人说关系最重要，也有人说，最重要的是能力，你怎么看? 答题思路：总分总 例题二：有人说，说真话领导不高兴，说假话百姓不同意，说笑话大家都高兴，你怎么看?,类型训练,1、有人说，现代社会能力最重要；健康的人际关系最重要；人品最重要。你怎么看？ 2、有人说西部大开发缺乏人才，缺乏资金，缺乏观念，缺乏帮助，你认为最缺乏什么？ 3、有人说，应该对上负责，有人说，应该对下负责，有人说对良心负责，你是如何认识的？ 4、现代社会，有人认为事业最重要，有人认为婚姻最重要，也有人认为收入最重要，你怎么看？,一、报考动机及岗位认知； 二、自我认知； 三、社会现象认知； 四、名言警句理解能力； 五、人际沟通能力 六、计划组织能力 七、解决应变能力 八、联想能力；,题型细分训练思路,一、出题思路：主要考查与人相处能力； 二、出题模式： 1、与领导相处：尊重、服从； 2、与同事相处：大事讲原则，小事讲风格 3、与下属相处：管理、关心 4、与亲人相处：原则、亲情 三、答题思路:冷静反思（能力；态度方法；太近或疏远；粗心；）沟通扬弃,五、人际沟通能力,例题一 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么想？怎么办？,出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧,答题思路：(1)冷静 (2)反思 (3)沟通 (4)扬弃,参考答案,八字方针图示,冷静；分析原因，每个原因针对一条对策（多找自己的原因，目的是解决问题）；克服缺点，完善自己，多通过沟通交流解决问题；扬弃,与领导相处,1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲,但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。 2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。 3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4、（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。,1、（冷静）我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事，虽然文件经过领导的签发，毕竟领导是把握方向的，细节性问题我应该考虑到。 2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去。然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗心问题。 3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。 4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。,例题二：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？,例题一 你工作积极，成绩突出，虽然领导很认同你，但年底年度考核时，同事们并没有评你为优秀，对此你怎么想？怎么办？,与同事相处,出题思路：正确对待名利，客观评价自己和他人。,答题思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）,答题提示：评优的标准包括：德、能、勤、绩、廉。以及团结合作等。,1、如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 2、自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重的地方。 3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持，不断提高自己的能力和水平。 4、如果我能有幸成为一名公务员，不仅要努力工作，争做领导信任的好下属，同时要善于看到同事优点，尊重同事，虚心学习，做团结同事的好员工。,例题二 你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？,答题思路：八字方针,（冷静，反思，沟通，扬弃）,与同事相处,答题提示：1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。,例题三 你和同事发生争执，同事当众羞辱你？你怎么办？,答题思路：八字方针,答题提示：冷静，冷处理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非对非，以牙还牙。,（冷静，反思，沟通，扬弃）,1、你与同事正在议论领导，领导突然走了过来，你怎么办？ 2、你早晨上班，发现你部门的两个领导正在争吵，你怎么办？ 3、你的同事受到领导批评，认为是你打的小报告，对你指桑骂槐，你怎么办？ 4、有人告诉你，你同事在背背后议论你，你怎么办？ 5、上级派你到民族地区工作，你发现有的少数民族干部，对你有意见，不支持你的工作，你怎么办？,类型训练,一、报考动机及岗位认知； 二、自我认知； 三、社会现象认知； 四、名言警句理解能力； 五、人际沟通能力 六、解决应变能力 七、计划组织能力 八、联想能力；,题型细分训练思路,例题一 你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？,出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧,（1）两难题（各方面都兼顾）,答题思路：三步曲 （一、破题加表态（原则当先）；二、沟通；三、结论）（不偏激+轻重缓紧）,参考答案,#104. 幻灯片 104两难类题答题思路图示,1、破题：念题稍加工。亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让我左右为难，这时候我需要冷静对待，慎重处理。,2、沟通：首先，我会热情接待亲友，然后倾听其述说。根据情况进行处理。第一，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；第二，如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。我相信他们能够理解我.第三，如果二者发生冲突，我会坚持原则高于亲情，依法处理。,3、结论（或反思,有的题是反思）：作为一名公务员，在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情. 把做好思想政治工作和坚持原则结合起来，这是公务员的职业道德底线。要秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。() 3与1可以融合成一个,参 考 答 案,公务员考试系列辅导,例题一 一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？(破题加沟通),出题思路：突发情况，应变应急能力,答题思路：原则性和灵活性+轻重缓急原则,（2）应急型,提 示：夫人的面子大于小礼品,例题二 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？,解题思路：冷静 原因 对策 提高,1.(