企业幸福管理的策略和方法.doc

MBA研究生课程论文课程名称 幸福管理 论文题目 企业幸福管理的策略和方法年 级 专 业 姓 名 学 号 年 月 日 企业幸福管理的策略和方法摘 要：随着社会的发展、竞争的加剧，员工的工作压力问题日趋严重，让员工健康而幸福地工作与生活已成为企业不容推卸的社会责任。在构建和谐社会的时代背景和以人为本管理理念的指导下，本文首先对当今管理领域的一门热门学科-幸福管理的提出、本质做了理论分析，总结出企业幸福管理的内涵。然后在管理实践层面上阐述了企业使员工获得幸福感的途径，最终达到缓解员工工作压力，和谐企业管理的目的。关键词：幸福管理 幸福感 企业文化 企业管理随着社会的进步和科技的发展，人们对幸福的追求在不断提升,幸福水平受到了人们的高度重视。幸福是什么？如果让一千人来回答，就会有一千种答案。温家宝总理曾在政府工作报告中指出：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严。”诠释了国富是为了民乐，为了创造人民幸福的生活，因而幸福感一词越来越受到社会各界高度关注 李雯.成为最具幸福感的企业J.现代经济信息,2011(9):296。哈佛大学由泰勒.本-沙哈尔教授主讲的“幸福课”，已经超越著名经济学家曼昆的经济学原理成为哈佛最具人气的课程。幸福管理是企业管理发展的新阶段，是当今最新、最前沿的管理模式，是有长远发展目标的企业管理者必须了解和掌握的知识和技术。人的主体性意识不断提升,使得在管理中“控制”变得十分困难，而自我管理显得尤为重要。随着国家以幸福指数来评价经济发展的要求，组织对幸福的管理也迫在眉睫。所有这些都要求企业组织从幸福的视角思考管理的终极之善。因此，组织应该从幸福的视角审视自己的管理资源以构建企业的核心竞争力和保持企业基业长青，已经成为企业谋求生存和发展亟待解决的问题。这需要适应人性和时代要求的新的管理理念。一、 幸福管理理论的提出在英文中,幸福对应多个单词，如well - being, happiness, eudaimonism,hedonism等词都可用来表示幸福。而eudaimonism与hedonism是存在的两种有代表性的幸福观,前者被称为至善论,后者被称为快乐论。辞海的定义为幸福是在为理想奋斗过程中以及实现了预定目标和理想时感到的满足状况和体验 蒲德祥.企业组织的幸福管理探析j. 云南财经大学学报,2009(6):127-133。苏格拉底认为幸福是由智慧和知识决定的。柏拉图认为幸福只不过是“善” 的理念。伊壁鸠鲁则认为幸福是一种快乐的体验，幸福生活是我们天生的最高的善， 幸福生活构成生命意义的终极基础和目标。德谟克利特认为幸福不是财富， 而是正直和谨慎 蒲德祥.幸福管理组织行为学发展的新理念J. 技术经济与管理研究,2009(3):66-68。从管理意义上说,幸福就是在管理互动中充分发挥和利用每个人的智慧和优势获得自身的发展并不断地追求生存优越和快乐,使之增进组织利益相关者幸福最大化的至善境地。管理思想的发展都是在修正先前理论或模式缺陷基础上形成。以泰勒为代表的古典管理理论弥补了经验管理在科学性上的不足,第一次以科学的系统的方法来探索管理问题。但其理论本身包含着一对不可调和的矛盾:“理性”与“人性”的矛盾,这直接导致了在其推行过程中暴露了古典管理理论存在的缺点及其局限性,引起了人们的怀疑和批判。行为科学理论以泰勒制“纠编者”的姿态登上历史舞台,但它过分强调非理性主义和感情逻辑,忽视了管理中人作为决策者和行动者的角色;另一方面,行为科学所讲的社会人也不是有个性、有创新能力的个人,而是在反对泰勒的群体工作有偷懒行为的基础上的小群体组织,结果将群体提升到个人之上,使个人创造力受到组织的制约,使行为科学不能理性地分析外部环境变化对企业的影响。行为科学理论虽强调了人的复杂性和社会性,但仍未跳出机械观的窠臼,把人当作“条件反射”的机器来加以考虑,这导致行为科学理论对管理理论和实践力不从心,于是“理性主义”从沉睡中醒来,迎来了综合古典管理理论和行为科学理论的现代管理理论。古典管理理论和行为科学理论由于固守将复杂问题分割成部分和片断加以处理的“分析”范式,使管理者难以洞察管理活动中要素之间错综复杂的关系,更谈不上有效地加以解决了。管理实践在呼唤新的理论和思维方式。一般系统论的产生和发展为解决此类问题提供了新的方法论依据。在研究取向上,系统论以整体功能的最优化为最高目标,以此来评价要素及其运行方式是否合理。在现代管理理论中,不少学派都采用系统分析方法来揭示管理的本质。然而管理理论和实践者发现企业能不能在竞争市场中获胜,不仅在于适应外部环境,更在于企业自身形成核心竞争能力,这才是企业持久发展的基础和决定性力量。于是当代管理理论关注的重心又重新回到了组织内部。关注知识、信息、情感在组织中的产生、传播和利用,关注个体和组织学习能力的强调,关注组织的整体价值观,成为当代管理学的深沉底蕴。管理的根本目标和终极意义是追求幸福最大化。幸福是人类一切活动的终极目标,幸福具有终极性。从这个角度说,管理的终极之善是改变人们的生活,使人获得幸福与快乐,故这种新的管理理念应该称之为幸福管理。为此，我们把幸福管理定义为充分发挥和利用每个人的智慧和优势来协调组织的资源,以增进组织利益相关者幸福最大化的机制运行过程。二、幸福管理的内涵幸福管理指充分发挥和利用每个人的智慧和优势来协调组织的资源以增进组织利益相关者幸福最大化的机制运行过程。幸福管理精髓在于激励人、自我实现人、文化人、幸福人的理念，其实质是改变人的生活，使人获得幸福与快乐。幸福管理能顺应人性规律和尊重人的主体性，注意提升人的地位，发掘人的潜能，发挥人的力量，充分发挥组织成员的主动性、积极性、创造性以使组织成员获得了物质性的、社会性的以及价值性的幸福，从而达到管理的终极之善。幸福管理的主要内涵有以下五个方面 蒲德祥.论企业组织的人性化管理J. 经济与管理,2009(9):47-51：1幸福管理以幸福指数为管理指标体系。幸福指数作为一种主观指标，是客观指标的补充与深入，是了解人们主观感受的最佳途径。在企业管理中运用幸福指数可达到以下效果：全面评估员工生活质量和工作满意度；衡量企业人力管理政策效果；帮助员工规划创造幸福生活；了解员工心理健康状况；充分给予员工人格尊严等。这样，有利于提高员工的忠诚度，提高企业的凝聚力，并有效提高用户满意度，从而为企业创造更大的价值。2企业管理以幸福最大化为目标。企业组织存在的使命是通过组织结构的信息成本最小化和组织人员的生命成本最小化及其两者的互动耦合最小化来最大化组织利益相关者的幸福。3潜能的最大发挥以增加自我效能感。幸福管理实质上就是管理者认识人性、理解人性以及不断地影响和塑造人性的过程。因此，幸福管理的核心思想就是实现组织成员潜能的最大发挥使人获得幸福与快乐及其人性得以真正体现。这样，企业组织通过组织成员的最大潜能的发挥，最大限度地使个体人格特质、能力与工作相匹配，并使个体的需要与发展得到满足，使个体对工作的满意度得到提高，使个体的价值在为集体做贡献的过程中建立起强大的自我效能，从而提高了幸福感。4关爱员工生活，促进工作家庭平衡。从积极心理学的角度来看，工作家庭平衡是促使人们在努力工作的同时，过上更快乐更幸福的家庭生活。工作家庭冲突一旦产生，不但影响个人在工作和家庭生活中的行为，也会直接或间接地影响行为绩效，进而影响到组织的绩效和家庭的幸福。为平衡工作家庭冲突组织必须了解员工在职业生涯各阶段的特点以及家庭生命周期各阶段的需要、工作对家庭生活的影响，然后给予员工适当的帮助，制定有针对性的平衡措施，诸如员工帮助计划、家庭支持计划、弹性工作制等。这对于改善个体的生活，提高组织自身的竞争力，形成幸福的工作环境具有重要的作用。三、 企业的幸福管理对于企业来说，怎样才能使员工获得幸福感呢？企业的幸福管理是一个新课题，优秀的管理者懂得创造幸福，让员工在愉快的氛围中工作金恩莲,宋联可,杨东涛. 和谐企业文化缓解员工工作压力探析J. 技术经济与管理研究,2011(2):86-89。阿里巴巴的马云总裁就是其中一位。他说让员工内心幸福，应是企业价值观之一。阿里巴巴企业在未来要唤醒员工对社会的关注、企业对社会的关注。为此，阿里巴巴企业做出了两个决定：第一个决定，整个集团每年将从营业额中拿出千分之三，专注水的保护和种树。另外一个决定，要求企业高管层，无论工作再怎么忙，每个季度一定要抽出一天时间，一起坐下来，不谈公务，只说水和树，这是企业对社会的承诺，也是对员工的承诺。他说护水和种树的专项资金看起来很少，但从未来看却能发挥很大的作用，这既是阿里巴巴企业对社会的承诺，也能培养员工的爱心，对阿里巴巴企业文化的认同感，以及服务于社会的责任。如果我们人人都能遇到这样的老板，我们谁不会死心塌地地工作呢 唐渭源.企业的幸福管理J.观察思考,2011(4):86-88。对员工实行“幸福管理”，我认为可从福利制度、企业文化、员工培训等多方面入手，加强人文关怀，改善工作环境，在细节中体现对员工的尊重和关爱。首先，员工福利是企业文化的重要组成部分，良性的福利制度对员工工作积极性有着重要的推动作用，对企业可持续发展有着深远的意义。不过每位员工对幸福感的理解不同，企业的福利制度就应该有所不同。许多企业实行统一的福利制度，表面看来颇为优厚，但仍有员工表示不满。对于员工福利，除了法定福利项目统一实行外，其他非法定福利项目，企业可采用“自助式”的福利套餐形式，先做调查问卷，了解企业员工的福利需求，设置多种福利套餐方案可供选择，在同等的经费条件下，给员工最大限度的自由，尽可能地满足员工个性化需要，从而提高员工对所享受的福利的感知度与体验值。真正做到“我的福利，我做主”。除了给员工提供较优厚的福利待遇外，还应重视企业文化的建设。在一些企业家的思维里，企业就是一支部队，部队的传统就是企业文化，首任军事首长无疑就是企业的创始人了，这种企业文化，更像是老板文化，老板身体力行的企业文化理念，成了员工投其所好，纷纷追随、校仿的榜样。老板的个人操守、人格魅力，成了至关重要的影响因素。要想有效地推行企业文化，企业老板需要认真考虑何种企业文化才能增强员工对企业的归属感和认同感。赢得员工的好感，企业文化建设才会事半功倍，否则，就只能是种瓜得豆，事与愿违了。有许多企业把企业培训归为员工福利之列，在我看来，这不仅仅是给员工的福利，更可以说一种企业战略。目前许多企业只对某一小部分人进行培训，有些人一年内可参加数次层级不等的培训，而另一些人几年内未参加过一次培训。这种把培训功利化和现实化的做法，将极大挫伤员工的自尊心与上进心。实际上让普通员工掌握普遍的技巧和提高普遍的素质，远比让少数的精英孤独地在业绩发展中担负责任更有实效。实行多样化、自助式的培训，更具有灵活性、经济性。更能提升员工的幸福感和对企业的归属感。四、总结幸福管理强调企业组织中人的