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供应商管理：供应商认证的主要内容和流程 供应商认证是供应商管理的一项重要内容。在供应商认证之前，供应商至少要满足3个方面的条件：供应商提交的文件已经通过认证，价格及其他商务条款符合要求，供应商审核必须合格。新供应商认证需要经理批准、财务部门调查，客户指定的需出具确认函件、供应商调查等文件。作为供应商而言，需要提供的信息包括工商文件（工商营业执照、税务登记证、资信等级、注册资本、经营范围）、行业资质和资格证书、产品质量文件、资源（工厂分布、运输、技术支持、服务等级）、客户名单、公司SWOT分析等。企业在必要时可由资信调查公司进行财务状况、信用等级调查，也可安排专门项目调查小组进行市场调查。具体来说，供应商的认证流程如下。 (1)供应商自我评价。对供应商进行认证之前应要求供应商先进行自我评价。一般是先发信给供应商，让供应商先对自己做出自我评价，然后再组织有关人员进行认证。 (2)成立供应商认证小组。收回供应商自我评价的资料后，应着手成立供应商认证小组。供应商认证小组应包括不同部门成员，主要有质量管理、工程、生产等部门，认证小组成立后应确认对供应商认证采取的形式和认证的指标体系。 (3)针对认证的内容，确定相应的指标评分体系。对于供应商的认证要针对不同的供应商采取不同的评分体系。但一般情况下，供应商认证的评分体系包括领导班子和风格、信息系统及分析、战略计划、人力资源、过程控制、商务运作、客户满意程度、供应管理、销售管理、时间管理、环境管理等子系统。 (4)会同质量、工程、生产等部门进行现场调查。对供应商的现场调查中，要了解供应商的管理机构设置情况，各部门之间的分工及汇报流程；考察供应商质量控制与管理体系、生产工艺、顾客服务、环境体系等内容。在现场考察的同时应根据预先设置的评分体系，进行子系统的评价，并给出相应的分值。 (5)各部门汇总评分。进行现场考察后，各个部门应通过现场观察情况，并结合供应商的相关文件、先前的市场调查情况、与供应商的客户和供应商的会谈情况，以及小组讨论进行综合评分，得出供应商最终认证的总成绩。各部门进行汇总评分后，组织现场调查的部门应写出考察报告，呈报上级领导，并且将考察的资料进行备案并存档。 (6)将认证情况反馈给供应商。对供应商进行认证的最终结果应反馈给供应商，让供应商明确自己的不足之处，以便进行改进与提高。 (7)供应商认证跟踪。对供应商进行认证后，要进行跟踪。供应商的认证不仅仅是审查和评估的过程，而且也是一个反馈与跟踪的过程，要随时监测供应商的执行情况，不断督促供应商进行改进。总之，供应商的认证是一个长期的、动态的过程，是通过评估来确认和培养供应商的过程。 1)供应商认证的基本情况 供应商认证的基本情况主要有以下几个方面的内容。 (1)企业的经营环境。主要包括企业所在国家的政治、经济和法律环境的稳定性，进出口是否有限制，货币的可兑换性，近几年的通货膨胀情况，基础设施情况，有无地理限制等内容。 (2)企业近几年的财务状况。主要包括各种会计报表、银行报表、企业经营报告等。 (3)企业在同行业中的信誉及地位。主要包括同行业对企业产品质量、交货可靠性、交货周期及灵活性、客户服务及支持、成本等各项的评价。 (4)企业近几年的销售情况。包括销售量及趋势、人均销售量、本公司产品产量占行业总产量的比例。 (5)企业现有的紧密的、伙伴型的合作关系。包括与本公司的竞争对手，与其他客户或供应商之间的关系。 (6)地理位置。主要包括与本公司的距离和通关海关的难易程度。 (7)企业的员工情况。主要有员工的教育程度、出勤率、流失率、工作时间、平均工资水平、生产工人与员工总数的比例等。 2)供应商企业管理的情况 对供应商企业管理情况的认证要考虑以下几个方面的因素。 (1)企业管理的组织框架，各组织之间的功能分配，以及组织之间的协调情况。 (2)企业的经营战略及目标，企业的产品质量改进措施，技术革新的情况，提高生产率及降低成本的主要举措，员工的培训及发展情况，质量体系及是否通过IS09000认证，对供应商的管理战略及情况等。 3)供应商的质量体系及保证情况 供应商质量体系及保证情况的主要内容如下所述。 (1)质量管理机构的设置情况及功能。 (2)供应商的质量体系是否完整。主要包括质量保证文件的完整性与正确性、有无质量管理的目标与计划、质量的审核情况、与质量管理相关的培训工作如何等。 (3)企业产品的质量水平。主要包括产品质量、过程质量、供应商质量及顾客质量投诉情况。 (4)质量改进情况。主要包括与顾客、供应商的质量协议，是否参与顾客的质量改进，是否参与供应商的质量改进，质量成本控制情况，是否接受顾客对其质量的审核等。 4)供应商的设计、工程与工艺情况 这部分内容主要包括以下几个方面。 (1)相关机构的设立与相应职责。 (2)工程技术人员的能力。主要包括工程技术人受教育的情况、工作经验、在本公司产品开发方面的水平、在公司产品生产方面的工艺水平、工程人员的流失情况。 (3)开发与设计情况。主要有开发设计的试验、试验情况、与顾客共同开发的情况、与供应商共同开发的情况、产品开发的周期产品及工艺开发程序、对顾客资料的保密情况等。 5)供应商的生产情况 供应商生产情况的主要内容包括生产机构、生产工艺过程及生产人员的情况，具体情况包括以下几个方面。 (1)生产机构的设置情况及职能。 (2)生产工艺过程情况。主要有工艺布置、设备（工艺）的可靠性、生产工艺的改进情况、设备利用率、工艺的灵活性、作业指导的情况、生产能力等。 (3)生产人员的情况。主要有职工参与生产管理的程度、生产的现场管理情况、生产报表及信息的控制情况、外协加工控制情况、生产现场环境与清洁情况等。 6)供应商的企划与物流管理情况 这项内容主要有以下几个方面。 (1)相关机构的设立情况。 (2)物流管理系统的情况，主要包括物流管理、物料的可追溯性、仓储条件与管理、仓储量、MRP系统等。 (3)发货交单情况，主要包括发货交单的可靠性、灵活性、即时供应能力、包装及运输情况、交货的准确程度。 (4)供应商管理情况。主要有供应商的选择、审核情况、供应商表现考评的情况、供应商的分类管理情况、供应商的改进与优化情况等。 7)供应商的环境管理情况 供应商的环境管理情况主要包括以下几个方面。 (1)环境管理机构的设置及其管理职能。 (2)环境管理体系。主要有环境管理的文件体系、环境管理的方针与计划等。 (3)环境控制的情况。主要有环境控制的运作情况、沟通与培训情况、应急措施、环境监测情况、环境管理体系的审核情况。 8)供应商对市场及顾客服务支持的情况 供应商对市场及顾客服务支持的情况主要包括以下几个方面。 (1)相关机构的设置情况。 (2)交货周期及条件。主要有正常交货的周期、紧急交货