人员组织及制度建设.docx

一、 公司组织架构公司组织架构：公司初期采取直线制的组织结构，如图所示。整体来看，公司由办公室、市场部、财务部、人力资源部、行政部、网络部6个部门组成。总经理办公室市场部人力资源部后勤部财务部商务公关策划销售招聘培训薪酬绩效出纳会计仓管物流网络部技术客服推广（一） 部门职能：1. 总经理（1）制定和实施公司总体战略（2）制定和实施公司年度经营计划（3）建立健全公司统一、高效的组织体系（4）主持公司日常经营工作2. 办公室（1） 商务公关（1） 负责树立公司良好的形象（2） 负责公司对外有关单位的联系、沟通工作（3） 负责办理各类证件 （2） 物流（1） 整个物流系统的规划，物流实体活动的规划（2） 与供应商、生产工厂以及物流部门内部的协调工作，对紧急定单、突发情况的协调（3） 处理定单，采购，库存，补货及拣货等物流活动中各种信息3. 市场部（1） 策划（1） 根据公司有关经营计划，制定年度、季度、月度的推广方案并实施（2） 深入了解项目的经营特色和经营情况，不断推出各种营销手段和措施（3） 负责外部公共场地活动的组织、策划、实施工作（2） 销售（1） 正确掌握市场（2） 确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划（3） 管理销售活动4. 人力资源部（1） 经理（1） 拟定公司年度人力资源年度工作规划（2） 组织统筹公司人力资源开发、聘用、薪酬和绩效考核工作（3） 人事政策制订与修改（2） 招聘培训：（1） 负责公司的内外部招聘；（2） 负责公司人力资源的培训与开发（3） 薪酬绩效：（1） 设计完善公司薪酬体系（2） 负责拟定公司绩效考核制度和实施5. 后勤部（1） 协助、修订起草各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理（2） 会务安排：做好会前准备、会议记录及会后整理工作（3） 参与公司行政、办公用品采购事务（4） 做好资料收集、文书起草、公文制定等工作6. 财务部（1） 经理（1） 领导财务部日常工作，负责制定和修改财务制度，检核会计信息的真实完整（2） 负责组织审查重要的经济合同（3） 负责组织产品价格的制定（2） 出纳（1） 办理现金收据、银行结算并登日记账（2） 保管库存现金、有价证券、有关印章（3） 登记注销支票，复核收入凭证，办理销售结算（4） 反映各项资金的收支情况（5） 登记各项经济业务（6） 清理往来账目，固定资产账（7） 按时、按比例计提，上缴各项税金（3） 仓管（1） 负责备件仓库的定单、库存、配送、关务等日常运作和管理（2） 负责执行和持续改善仓库高效运营的标准化作业体系（3） 负责配合公司做好市场开拓、销售、客户服务等管理工作（4） 负责配合公司做好财务、人力资源、安全质量等管理工作7. 网络部（1） 经理（1） 负责电子商务线上的业务（2） 负责编制网络营销的制度和计划（3） 组织客户服务与售后服务支持工作（2） 技术（1） 负责网页的设计、制作及其它图文处理；（2） 公司宣传资料的设计、制作与创新并进行网络宣传（3） 负责公司网店日常运作和推广（3） 客服推广（5） 负责管理公司微博、微信等公众平台的日常运作（6） 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（7） 负责组织公司产品的售后服务工作二、 招聘制度（一） 总则 （1） 优化公司的人力资源配置，建立和完善员工招聘选拔体系。（2） 通过各种渠道广泛吸收高素质人员，满足公司发展需求。（二） 招聘原则和基本要求 招聘原则：公司采用“公开招聘，择优录用”的原则，积极引进关键人才，适当的储备专业化的优秀人才。 1. 基本要求： （1） 品德端正，忠诚公司; （2） 具备一定得工作能力以及专业技能知识; （3） 有敬业精神，工作认真投入，主动负责，并能在自己的工作岗位上提出对公司有建设性的意见; （4） 富有团队合作精神； （5） 严守规章，严谨仔细，服从领导安排。（三） 招聘管理流程 1. 招聘需求： （1） 由于各部门因人事调动、人员流失或其他原因出现人员短缺时，在确认部门内部调配难以满足的情况下，部门负责人需要填写人员需求表，对招聘岗位情况和岗位任职资料进行详细说明，再交予人力资源部进行招聘。 （2） 部门需要招聘人员，需要部门领导提前跟人力资源部门提出。 2. 招聘实施： （1） 人力资源部收到各部门的人员需求表后，考虑招聘成本，选择适当的招聘渠道，通过网络，现场招聘，中介所等途径，发布招聘信息。 （2） 人力资源部收集应聘材料，对应聘人员进行初步筛选，对符合任职要求的应聘人员，安排各部门负责人进行技能考核面试。 （3） 经过部门相关负责人面试合格后，由人力资源部负责人与面试者进行进一步会谈，约定试用期限，薪酬福利，录用时间，合同期限，等事项。 （4） 录用的面试人员，由人力资源部通知办理入职手续，并告知报到时应带的相关资料。新进员工需要进行岗前培训。并进行公司制度考核与技能考核。（四） 附则 （1） 本制度由人力资源部制定，经公司办公会议核准后予以实施。 （2） 本制度解释权以及修订权归公司人力资源部，根据实际情况，公司人力资源部将定期对本制度进行修订。 （3） 本制度自颁布之日起实施。三、 效绩考核及职位升降制度(一) 工作绩效考核，简称考核。目的在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。(二) 绩效考核原则。1.考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高；2.考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；3.考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；4.考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。(三) 适用范围。本规则除下列人员外适用于公司全员。1.考核期开始进人公司的员工；2.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者；3.因公伤而连续缺勤七十五日以上者；4.虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。(四) 本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。1. 考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。2. 平时考核(1) 各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。(2) 员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。3. 年终考核(1) 员工于每年12月底举行总考核1次。(2) 考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。(五) 考核年度为自1月1日至12月31日止。(六) 考核标准1. 人事考核的种类。人事考核可以分为两种：(1) 能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间当职务的能力，进行评定。(2) 业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间务工作完成的情况，进行评定。2. 人事考核必须把握的能力。人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指职工工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握；显在能力，则可能通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度来把握。具体包括：知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度(七) 考评者的职责。1. 第一次考评者，必须站在直接监督的立场上，并且，对于想要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。2. 第二次考评者，必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需要倾听一下第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定作出调整。在不能做出调整的情况下。至少应该把第二次评定的结果，告诉给第一次考评者。3. 裁定、拍板者，参考评定经过报告，作出最终评语。4. 在职务级别层次很少的部门，二次考核可以省掉。5. 为了使人事考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则：（1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。（2）必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。（3）考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。（4）在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自考表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。(八) 考核结果的运用。为了把考核的结果，应用于开发利用员工的能力，应用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：1. 教育培训：管理者以及教育工作负责人，在考虑教育培训工作时，应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训，进而是开发、利用员工能力工作的关键。2. 调动调配：管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果，把握员工的适应工作和适应环境的能力。3. 晋升：在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。4. 提薪：在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。5. 奖励：为了能使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。(九) 考核结果的反馈。部门经理通过面谈形式，把考核的结果，以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等等。(十) 考核表的保管与查阅。1. 考核表的保管。(1) 保管者：考核表由规定的保管者加以保管。(2) 保管期限：考核自制成之日起，保存十年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，自退休、退职之日起，保存一年。2. 表内容的查阅。管理者在工作中涉及到某员工人事问题，需要查阅有关内容时，可以向考核表的保管者提出查阅要求。(十一) 考核者的培训。1. 在取得考核者资格之后，必须经过考核者培训。2. 培训包括：(1) 理解考核制度的结构；(2) 确认考核规定；(3) 理解考核内容与项目；(4) 统一考核的基准。(十二) 人力资源部负责考核考绩的计划和具体组织工作。四、 薪酬与福利制度：薪酬组成 基本工资+岗位津贴+绩效奖金+加班工资+各类补贴+个人相关扣款+业务提成+奖金1. 基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。 2. 岗位津贴：是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的