市场部绩效考核制度.doc

市场部绩效考核制度前言为客观地评价市场部日常工作表现，更好的调动业务人员的工作积极性，用系统的方法、合理的评价手段对业务人员的工作态度、能力、业绩做出评价，来评定、测量每位业务人员在职务上工作行为及效率与岗位职责及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程，特制定本制度。考核标准：销售业绩、责任心和工作态度、工作积极主动性、团队协作、出勤率六方面一考核目的1客观评价销售人员的工作状态，为公平的竞成机制提供依据；2促进部门高效率的提高和维持，促进部门目标的达成；3开发人力资源，挖掘个体潜能，促使部门人力资本增值；二考核结果运用1考核结果为员工绩效的提升提供指导；2考核结果与绩效工资或奖金直接挂钩，考核的结果核算以工资或奖金形式发放；3为员工的培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据三适用范围1本制度适用于市场部工作的各项年度、季度、月度绩效考核2适用于市场部销售人员职位晋升、薪资待遇升降等考评3公司评定优秀员工的考评四工作岗位职责说明1部门经理负责对业务人员的管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题。协助领导抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，传达贯彻执行公司领导及其他部门的相关方针政策。维持市场部门正常的工作秩序。负责市场部人员的调度、安排、指导与监督，负责市场部日常工作的组织管理。落实各项业务的开展，监控管理办法做好销售带头作用，出现问题及时处理。负责与各相关部门的协调工作。负责市场部业务知识、销售技巧的定期培训和考核，以促使销售人员素质不断提高，以尽快满足公司市场销售的需求。负责汇总统计每月业务跟踪、客户意见、销售业绩，并将结果及时上报。2、市场业务人员严格执行公司的各项规章制度，并配合公司的市场规划，负责公司产品日常销售工作，并完成公司的下达的各项指标和任务。认真执行、态度端正、积极主动，在日常培训与销售当中不断的吸取经验，完善自己。养成计划和总结的习惯，精确到每天，让自己可以有计划的去完成公司下达的任务目标，同时每日总结，在总结中不断的学习、反省，以最快的速度成为一个专业的销售遵守公司的各项规章制度，服从各级领导的分配与任务安排，积极主动、认真执行，确保完成。注重个人形象，提高销售素质，呈现良好的企业形象与文化。通过日常工作，积极总结，及时的向上级领导反映客户的意见及建议，并敢于提出自己的看法及建议，共同努力，把公司的产品做的更好、更完善。积极配合并参与公司的各项活动，同事间友爱相助，团结一致。五考核的原责1参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是部门员工本职工作的一部分；2客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；3一致性：绩效考核必须与被考核人、部门负责的工作有关；4公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人恶好、同情心等人为因素干扰，减少人为的考核偏差；5指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。六考核类别（一）年度的考核1考核的时间：考核时段为每个自然年度，考核实施在年度结束前后两周内完成，具体实施时间安排办公室的统一部署为准。2考核的形成年度个人考核实行综合评比考核，主要评比出公司“年度优秀员工”。“年度优秀员工”：采取部门员工投票及自荐原则，自荐者提交考核表（月考核表和季度考核表）及年度工作总结，下年度工作计划同时采用业绩，表现，能力综合评分进行评比（二 ）季度考核1季度考核时间：季度考核时段以每个季度计，每次考核实施在季度结束前后一周内完成；2季度考核的方式：个人极度考核根据岗位职责，日常表现，考勤等内容对应指标，进行综合评分法考核，此考核着重于岗位职责的履行情况，职业操守及工作态度，纪律几个方面。主要分为部门：“季度优秀员工”.（三） 月度考核1月度考核时间：月度考核时段以每个月份计，每次考核实施在每月结束前一天内完成；月度考核以考核工资或奖金形式发放，考核分制满100分3业务人员（部门经理同）绩效考核表：（满分100分）A：销量目标达成率：（ 60分）本月实际销售量销量目标达成率=本月销售目标完成10%以下得0分。10%得6分，每增加10个百分点加6分。四舍五入。（市场开发期为有意向客户）B：资金回收率：（10分）本月实际总收款资金回收率=本月应收款完成80%以下得0分。80%得5分，每增加10个百分点加5分。四舍五入。不封顶。C：新客户开发成功率：（10分）指标是3家/1月(指一个月内，业务员必须在自己销售市场范围内，产生3家对公司产品有意向的客户)。完成每月新客户开发指标得10分。D：报表和工作计划：（10分）市场人员每日要填写客户拜访表和每周的工作计划表。每日的工作要有计划，对自己解决不了的问题马上反映给部门经理。表格填写不完整，不明确，工作计划和总结不合理，问题反映不及时的，每项扣2分。E：配合态度：（5分）市场人员应该很有责任心的。积极的配合相关部门和部门经理的工作。维护自己的团队合作的精神，由部门经理根据该市场人员的平时表现，公平，合理的打分。F