化妆品VIP活动方案.doc

美丽相伴VIP贵宾客户发展计划l 护肤品市场1.护肤品行业，由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，品牌数量极多，竞争呈纷杂状。护肤品的利润空间大、个性化强，给广大厂家和商家提供了广阔的发展舞台，护肤品是化妆品市场中发展最快的一个细分市场。2.在近年相对来说竞争也会逐步加大，同时吃蛋糕的人多了，如果公司不在营销思路上加以完善的话，到最后吃在嘴里的蛋糕也会越来越少。l 公司现有的市场资源1.公司现在的主导市场在*系统，在该系统所做的是全国市场。在*系统里公司和同类产品相比表现较好。同时每年进驻*系统的厂家也再不断增多，我们所面临的挑战也会越来越大。2.*系统：就*系统来说目前所做的是*市场，而*系统在广州市场的表现一般，我们公司在该系统的地位和业绩表现较好，我们要面临的问题万宁系统在以后是否会有飞跃、其它厂家也会不断的加大在该系统的投入促销员和超豪华的陈列、在这些诸多问题的情况下我们该如何如何打好我们的攻坚战和保卫战。3.*系统，部分店面销售和陈列表现较好，但面临的问题是一样的，而且在这类卖场做得好的都在10万左右一个店。4.国内部分地区的代理商，在这部分情况我不是很了解，但随着市场的变化和诸多厂家的涌入，我们也同样面临着挑战我们如何管理和控制好我们的代理商、如何指导代理商做大我们的区域市场让我公司产品成为代理商产品结构主导、同时如何把客服资源掌握在公司手中。l 建立VIP贵宾客户VIP =Very Important Person，重要人物，大人物，贵宾目的1.在市场竞争激烈的情况下稳定公司现有的客户资源，充分利用已有的老客户资源展开关系营销，借助老客户口碑来建立更大范围的良性客户资源促进产品销售。2.在开展关系营销的过程中，可以借助老客户的口碑来宣传来提高公司产品的知名度，有利于巩固和扩大公司在消费者心中滴地位，从而促进公司的品牌建设。3.推广与销售的快速互动通路，使品牌获得更精准有效推广的同时，与传统销售通路的配合，打造良好的企业口碑。同时能有效的掌握好公司的客户资源。4.就我们公司现有情况来讲，可以通过屈臣氏系统快速建立起公司产品的全国贵宾客户网络，通过公司现有的所有网络建立起庞大的客服资源。在我们拥有了完善的客户资源的同时就能更有效的发展区域代理网络，扩大公司市场的占有率，有效的节约公司在市场的运作资本，摆脱公司产品在部分系统的束缚。l 美丽相伴活动方案1. 参与网络公司现有全部网络：*、*、*、地区代理商终端有促销的卖场。2. 参与人员VIP负责部门、各区域负责人、渠道负责人、门店负责人、促销员。3. 活动宗旨专业服务、倡导固定消费、实行感恩回报、刺激消费欲望、拉动关系营销。4. 活动主题美丽相伴贵宾享受积分有礼5. 美丽相伴VIP贵宾卡说明VIP卡由公司统一制作正面纹样为*化妆品有限公司标志，美丽同行VIP贵宾卡，有贵宾卡编号。背面为温馨提示及公司简要。贵宾卡是公司为了答谢老客户对公司产品的支持和厚爱及为了让客户享受更好的服务和特殊的优惠而特此开展的活动。6. 美丽同行VIP贵宾卡发放对象VIP贵宾卡发放给凡一次购买满指定金额或者累计购买满指定金额的顾客7. VIP贵宾卡的发放和管理操作说明由促销员通过卖场终端发放，发放时填写公司专用的【美丽同行VIP贵宾卡】发放登记表表上有VIP卡编号、区域终端明细、日期、客户名称、联系方式、出生日期、公司简要、温馨提示如：为了你更好的享受我们的服务请你妥善保管之类。并由促销员注明购物明细及金额。促销员将登记表原始资料按时上交，最后统一归档到公司VIP直接负责部门进行维护跟踪。VIP部门根据原始资料建立统一的客户档案，并根据持卡人的后期消费进行跟踪和维护。8. 美丽同行VIP贵宾卡的使用说明和执行计划持卡到*公司任何一家门店和终端都享有打折优惠同时还享受积分【积分部分需要促销员在销售单据上注明购买明细和贵宾卡编号，同时将数据上交VIP负责部统一累计】积分满一定数额将由公司VIP负责部联系客户赠送精美礼品一份为了让这种方式不被模仿，将由VIP部独立上报公司负责人以邮递的方式执行。同时VIP部在客户每消费到一定的时候，用短信的方式通知客户积分情况，并告知积分到什么时候将享有的待遇，从而刺激客户的消费欲望。但凡是美丽同行VIP贵宾客户的，在生日的当天都享有公司送出的精美礼物或在*的任何终端都享有超低折扣。这部分也是由VIP部单独执行。满足客户在关系圈里的炫耀欲望，从而拉动关系消费。9. 活动执行奖励促销员按每建立一个客户奖现金，各区域每个时间段要建立多少个为标准