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文档简介

专卖店店员岗位职责一、店铺的组织架构：店长导购见习导购见习店长二、店铺人员岗位职责：一、店 长店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司厚望。1店铺运作：1）、监察全店铺销售工作;2）、负责开店，闭店，监管指定人员进行收款程序及操作电脑设备；3)、每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁；4)、维持卖场、仓库的清洁整齐；5)、保持全场灯光、仪器、货架完好无缺；6)、监管一切店内维修工程；7)、负责店内货品、财物及现金安全；8)、分派店员按时到银行存款；9)、空班时人员的训练指导和考核；10)、做好商品陈列，随时注意卖场货品的整齐性；11)、负责每周分析报告的填写，提出合理化建议；12)、随时注意店铺任务的完成率；13）、月报表填制和店铺人员的考勤制作；14）、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量；15）、店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件。2、货品管理：1）、根据实际情况调整补货量，确保店内存货充足；2）、依据公司要求，正确陈列货品（包括挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区等。）；3）、注意卖场陈列品的保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于卖场中；4）、店内所有货品的严格看管，造成商品流失将按价赔偿；5）、监管收货及退货的实际数量和单据数量，确保系统数据的准确性；6）、了解公司畅滞销商品的情况，根据实际销售情况和库存情况，做出合理的预估，向商品部反映，及时做出调整，优化店铺库存结构。二、导购（一）、主要职责：1、维护店铺的运作规范，维护品牌形象，确保自身形象和行为标准符合公司要求；2、每月努力完成公司下达的个人销售指标，提高业绩达成率。发挥团队精神，提供卓越顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；（二）、岗位职责: 1、直属上级：店长；2、本职工作：负责店铺销售服务，店铺形象的维护；（三）、工作细则：1、保持货品及货仓整齐清洁；2、协助陈列工作；3、保管公司货品及财物；4、遵守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店的顾客；5、如发现货场内维修问题，需立即报告上级；6、服从店长的管理和调动；7、留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映；8、整理及补充货架之货品；9、协助处理来货、退货、确保无误；10、整理货仓存货，预备补货资料；11、以专业态度销售货品，提供优质服务；12、协助处理顾客投诉及合理要求；13、根据货品的
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