华夏人寿滁州中支团险2014年上半年工作总结和下半年工作规划.doc

华夏人寿滁州中支团险2014上半年工作总结和下半年工作规划第一部分：上半年工作得与失、存在的主要不足一、成绩：超额完成上半年目标，各条渠道业务保费较去年同期增幅较大，是公司成立来保费最高的一次。驾意险平台上半年月平均达16万保费平台。滁州中支团险14年全年短险任务下达610万，截至6月底，共完成短险530万，其中：借意险 229.4万，联社员福128.7万，驾意险 96.6万， 乘意险59.9万，团意、综拓15.4万，达成全年任务的86.8%。在一季度开门红战役、二季度转折之战中均超额达成任务目标。与去年同期短险保费相比（去年同期272.73万），同比增长31.8%，在开门红及转折之战中，除一月输给安庆外，二月和三月分别战胜对手蚌埠和六安，四月、五月、六月均战胜对手安庆、宿州、宣城。二、不足：1、直销客户数经反复与业务员灌输理念、不断追踪，客户数较去年一季度有较大提升，但还未达成任务目标。在二季度转折之战中公司下达的直销客户数为17个，实际达成14个，达成率82.3%。部分客户经理通过联社转介绍积极开拓直销客户数达成较好，但还有客户经理开拓直销业务的意识不足，在日常业务维护中未能充分发掘身边的资源，积极、主动的去拓展直销客户意识及能力不足，专业水平还需要加强；2、完全依赖传统渠道业务达成目标。银行对公业务，虽然投入的精力不少，但启动缓慢，借意险发展不均衡，产能积中在两三个县域。通过上层运作，部分联社业务如明光较一季度有较大起色，还需要业务员继续加大追踪力度；3、综合开拓还有潜力有待进一步挖掘，上半年通过营服管理会议、大早会的多次运作，海报的张贴，发掘了一些有资源的个险伙伴，二季度综拓业务保费有了较明显的提高，二季度共达成保费3.58万，其中六月保费突破2万元，但目前对定远、天长有资源的个险业务员还未摸底全，大早会追踪的力度还需要加强，充分发掘出有资源的个险伙伴。第二部分：下半年结构调整、产品转型的主要对策和举措 一、工作规划：1、二季度定远借意险业务表现抢眼，但天长、全椒等部分网点产能出现下降，明光、凤阳业务有起色，但还有提升的潜力，下一步安排管理人员下县驻点督导；同时将同业优秀业务员拓展经验进行分享、借鉴。渠道方面要求业务员要建立大客户维护档案，通过生日送祝福等加深感情相处，要求各业务员定期将各网点业绩通过短信发送给所辖各网点负责人，通过业务对比刺激产能底的联社能够上量，二季度我部设立了全辖客户经理的微信群，每日将业绩和客户达成率通过微信发布，同时要求业务员每日上报工作动态，通过近两个月的使用效果良好，但也有业务员未能按照要求每日上报，在下半年要继续加强要求，通过管理人员下沉陪访等方式进行督导。每月召开一次月度分析会，以会代训，注重销售技能，直销业务开拓、客户心理及攻关等方面的培训。；2、重点拓展中行业务，二季度在天长中行召开了客户经理的产说会，重点拓展团险对公转介绍及借意险产品。通过中行资源引荐，引进了一位天长中行的渠道经理，要求对业务进行跟进追踪，利用天长企业贷款较好的情况，充分挖掘客户资源，七月还将召开客户联谊会，通过此形式拓展天长企业团意险业务。3、重点推动综合开拓业务，列出各支公司、营服大早会时间表，综拓专员逢会必到，将综拓业务激励与营服挂钩，已与一把手及支公司、营服负责人深入沟通综拓政策，同时于7、8月重点赴定远、天长大早会进行宣导，了解业务员企业客户资源情况。深入挖掘个险团队的业务开拓潜力，将综拓业务做为2014年一条重点业务渠道；4、学习安庆“五保老人”业务推动经验，广纳资源，参与新业务开拓；五、引进人员，突破市站乘意险业务；5、乘意险业务着重合规销售引导，市中心站年底可能调整负责人，如调整寻找切入点，重点攻关，推动业务开展。6、持之以衡加强对客户经理开拓直销业务的引导和要求，对客户经理开展的直销业务，通过短信平台重点宣传，推典型、树目标。7、关注政府动态，如政府有政保业务合作意项，积极参与竞争。二、具体举措：1、老渠道维护：借意险：1、要求业务员对低产能网点重点追踪；2、七月赠险活动还有最后一个月，要求客户经理利用赠送保险的契机，赠送给网点人员，维护好关系；3、针对网点制订激励方案，提升保费平台；4、对定远、天长部分产能高的网点重点维护，稳定平台；5、对业务员制订奖惩机制，树立典型，提高工作热情。驾意险：1、与现有合作驾校保持良好关系，稳住市场份额；2、掌握及时信息，及早与新筹建的驾校接洽关系，争取业务合作机会；3、依靠运管处或各县域当地社会关系，争取已与其它保险公司合作的驾校，争得部分份额。乘意险：与现已合作的车站保持良好关系，滁州一市、六县域已有四个车站与我司合作，全椒设备已装，尚未启动销售，七月份重点攻关，启动全椒站乘意险。引进人员，启动市中心站乘意险业务。2、新渠道开拓：银行对公：1）向兄弟公司学习好的拓展经验；2）天长中行已引进一名客户经理，6月已召开天长中行客户经理产说会，7月还将召开客户联谊会，要求业务员尽快熟悉产品，与中行业务经理多接触，选择中行几个重点客户经理，重点维护，帮助介绍企业客户,推动业务尽快商量；3）与中行业务推动关键人保持良好关系及沟通，寻求业务支持；4）分公司协助，制定政策引起中行高层领导对此业务的关注和重视。 3、综拓：1）列出各营服大早会时间表，综拓专员逢会必到，不断宣传综拓业务与个险人员的关系，不断宣传易于个险业务员开拓的团险产品；2）将综拓业务激励与营服挂钩，使营服重视综拓业务；3）重份发掘个险伙伴资源，并建立档案，定期进行电话联系，帮助有资源的伙伴发掘身边的客户。4、费用管控：严格管控各项费用支出，每一分钱用在实处，但由于市场竞争激烈，加之分公司下拨费用调整，各县域业务发展不均衡，造成人力成本较高，费用超支。5、基础管理：在拓展业务的同时，强化各项基