业务部成立策划书.doc

公司业务营销部门成立策划书1、组成人员;老板.订目标望远镜,全面的看待市场和使命，要有前瞻性。经理.追过程 求结果平面镜.真实的看待自己,时刻检查自己的工作。业务员(5-10人):公司要求业务人员，强有力地正确执行能力,吃苦耐劳团队合作精神显微镜把事情做细,从小处入手,精细的做好每一件事情 设计师（2-5人）；公司要求设计人员，有强有力的独立设计能力，吃苦耐劳团队合作精神。2、人员培训：所有人员必需了解整个装饰装修行业流程，设计，材料，工艺等。以及自己在这个行业流水线扮演的角色.具体培训目标为: 市场定位，切入点，客户接触点管理。跟单必备的数据,装饰市场分类以及营销方法的运用。如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好关系。懂得一些设计理念,及风水常识，了解张家港的楼市及结构群，了解一些施工和材料的基础专业知识，和公司其他部门配合洽谈、协助提高公司客户满意度。3、管理制度：本部门为了更好的发展公司业务，提升业绩，同事帮助业务人员更好的成长，特制定如下条例：一、 绩效考核方法：标准：1、业绩 2、网络上的有效利用率。3、工作态度及方法第一阶段：业务部所有业务员在进公司后，工作期间的连续1个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。吐过没有达到业绩要求，根据2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会。有效利用网站1-3个月要求如下：A、 对公司现有电话资源及网络资源的充分利用与彻底了解。B、 对公司自己的优势及推广充分认识，把自己的装饰风格理念及产品通过电话、邮件达到最大化。C、 对自己网站平台的充分布置。让客户第一时间能觉得你公司的实力与信任感。D、 不断的要求自己与客户交流能充分认识的各小区、别墅、工装客户的装饰行为。E、 逐步让自己成为电子、电话商务交流的专家，建立更多的客户群和朋友。工作态度及方法：勤奋、积极、热诚。第二阶段：每月初预报专家的业绩，根据完成评估。有利用公司的内部客户资源4-6个月要求如下（考证自己的三个月的成绩）A：考察自己对各个房产、小区、别墅、工装的装饰意向行为是否了解透彻。B:有没有意向客户产生。（即有多少成交量）C:有多少个客户是自己回馈咨询。工作态度及方法：对客户热诚、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通。第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）有效利润有利用公司的内部客户资源7-9个月要求如下：A、 在公司订单栏目里记录里记录每一笔订单。B、 给每个已经合作的客户做服务。C、 邀请每个有意向客户来参观我们公司。D、 保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求。E、 请求过关系要好客户给公司推荐设计师。F、 关注一些基础报价常识，及时掌握公司市场及调整产品。工作态度及方法：热诚、专业、创新。第四季度：有至少2个返单客户有效利用网站10-12个月要求如下：考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。把过去一年中与现在的客户系统分类：1. 成交客户按小区、别墅、工装客户等分类，做出个性化的服务计划2. 未成交客户按客户优质等级分类，做出个性化的服务追踪计划3. 把过去一年的客户与现在的客户按地区、等级分类，总结各类别的客户实质装饰行为。4、 业务部人员收入工资计算方法业务经理基本工资1800（每月发放）+ 业务提成（每单发放一次）+ 奖金（每季度发一次）提成根据业务业绩，本属部门业务员业绩单笔业务签单额度3%提成。业务员基本工资1500（每月发放）+ 业务提成（每单发放一次）+ 奖金（每季度发一次）提成根据业务业绩，单笔业务签单额度0-3万人民币提成3%，单笔业务签单额度0-5万元人民币提成4%，单笔签单额度0-6万元以上人民币提成5%。5、设计部人员收入工资计算方法基本工资 （每月发放）+ 业务提成（每单发放一次）+ 奖金（每季度发一次）提成根据业务业绩，单笔业务签单额度0-3万人民币提成3%，单笔业务签单额度0-5万元人民币提成4%，单笔签单额度0-6万元以上人民币提成5%。5、业务部设计部作息时间：考虑到客户的工作时间问题