移动电子商务师考试大纲.pdf

教育部教育管理信息中心教育部教育管理信息中心 全国三全国三网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室 1 MITT-EC-E-移动电子商务师移动电子商务师 移动电子商务师考试大纲 一、 考试目标 通过本课程的学习使学生掌握移动通信技术和 3G 业务的基本知识，了解移 动数据通信的基本业务，熟悉移动电子商务的主要应用领域，能够运用丏业知识 和技能进行移动产品的销售、服务管理、客户服务 二、 考试内容 考试要求： （1） 掌握移动商务的概念、内容、特征及分类；了解国内外移动商务 的发展情况。 （2） 掌握移动商务的概念、内容、特征及分类；了解国内外移动商务 的发展情况。 （3） 掌握移动商务的价值链及其参与者，分析并掌握移动商务几种典 型的商务模式。 （4） 了解移动商务应用的基本类型，掌握移动信息服务、移动支付、 移动娱乐等移动商务应用的基本理论与方法 （5） 了解移动商务应用的基本类型，掌握移动信息服务、移动支付、 移动娱乐等移动商务应用的基本理论与方法 （6） 了解移动商务面临的主要安全挑战和无线技术所面临的主要攻击 手段；掌握移动商务的安全原则和主要安全技术；了解移动商务 安全的未来发展趋势 教育部教育管理信息中心教育部教育管理信息中心 全国三网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室全国三网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室 2 MITT-EC-E-电子商务运营电子商务运营师师 （7） 利用所学移动商务的相关理论，分析典型案例，掌握移动商务理 论的实践和应用 考试范围： 第一章 移动电子商务基础 移动电子商务的概念及特点 移动电子商务的发展 第二章 移动电子商务技术 移动通信技术（小区划分、频率复用、组网技术等） 无线通信网络技术 移动终端 无线应用协议 第三章 移动电子商务价值链 移动电子商务产业价值链概念、生成 移动电子商务产业价值链整合 第四章 移动商务的商业模式 移动电子商务应用的内涵和本质特征 移动电子商务应用模式的特征和类型 移动电子商务模式和价值链的关系 第五章 移动电子商务的交易服务 移动电子商务合同 移动电子商务认证服务 移动电子商务交易相关服务 教育部教育管理信息中心教育部教育管理信息中心 全国三全国三网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室 3 MITT-EC-E-移动电子商务师移动电子商务师 第六章 移动电子商务的信息服务 移动电子商务信息服务概述 移动短信服务 移动数据通信服务 第七章 移动电子娱乐 移动电子娱乐概述 移动游戏 移动音乐、移动电视 第八章 移动商务的整合 网站运营概述 相关岗位及考核办法 网站运营业务分析 相关丏业术语解读 常用数据统计工具 第九章 移动商务安全 电商客服基本工作内容 相关岗位及考核办法 相关丏业术语解读 常见客服业务服务细则 第十章 移动商务的运营管理 移动电子商务安全问题 移动电子商务的安全协议与标准 移动电子商务的系统安全 第十一章 移动电子商务的资源和价值开发 移动电子商务信息资源开发的重要性 教育部教育管理信息中心教育部教育管理信息中心 全国三网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室全国三网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室 4 MITT-EC-E-电子商务运营电子商务运营师师 移动电子商务资源开发的八大领域 移动电子商务价值开发的有效测量 第十二章 移动电子商务营销 移动电子商务营销概念 移动电子商务的市场开发 移动电子商务营销的策略 第十三章 移动电子商务物流 移动电子商务物流技术支撑 移动电子商务在物流企业的应用 移动电子商务营销的策略 第十四章 移动电子商务法律问题 移动电子商务的法律环境 移动电子商务的不良短信问题 移动电子商务的隐私侵权 三、 考核方式 1. 考试方式：考试采用上机网考的方式。 2 .考试时间：考试时间为 180 分钟 3. 考试题量：题量为 80 道，总分为 150 分。 4. 试题类型：考试试题可分为单选（2 分）、多选（2 分）、判断（1 分） 三种，其中单选 50 道、多选 20 道、判断 10 道。 四、 参考教材 教育部教育管理信息中心教育部教育管理信息中心 全国三全国三网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室网融合移动互联人才职业能力培训项目管理办公室 5 MITT-EC-E-移动电子商