和谐的人际关系从点滴开始.ppt

,和谐人际关系，从点滴开始,丁洁,人际交往：金正昆,人际关系是人与人之间心理上的关系和心理上的距离，是以一定的群体为背景，在互相交往的基础上，经过时间的调节，感情的体验，行为交往等手段而形成的，是人们长期交往的结果，人与人关系的密切程度，受多方面的因素的影响，如时空接近程度，交往频繁程度，个性相容程度，需求互补程度等等。对于刚刚走上工作岗位的大学生来说，建立和谐的人际关系，意义很大。,大学生如何构建和谐的人际关系,1尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。 3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。,4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。 5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。 6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人 。,7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。 8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。,13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。 14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切。 15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了这样可以避免一切的争吵。,10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注他们需要这些。 11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。 12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。,16.常常赠送一些小礼品可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。 17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。,18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。 19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。,21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？ 22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。 23.要尽快宽恕别人，不要记仇。,24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿！ 25。如果可以的话，建议你去买一本：人性的弱点,进入社会后，如何建立和谐的人际关系？,大学生到新的工作岗位后，人际关系主要是横纵两向，横向是与同事之间的关系，纵向是与领导的上下级关系，怎样处理横纵关系，以下几方面可供参考。,1 、尊重他人，不自视清高。“三人行，必有我师”创了新单位，每个人都是自己的老师，因为他们都可能掌握了丰富的工作经验，娴熟的业务技能。要像尊重老师那样尊重他们，虚心向他们请教，不能以已之长比人之短，应该谦虚待人，自尊自重，不摆架子。,2 、平等待人，不厚此薄彼。同事之间应平等对待。不要以职务的高低，工资的多少来决定对人的态度；不要亲近一部分人，疏远另一部分，不要见了领导就低头哈腰，满脸堆笑，见到群众就视而不见，冷若冰霜，不能拉帮结派，搞小团体。,3 、热心助人，切勿见利忘义。同事间应该相互帮助，既可以锦上添花，更应当雪中送炭。当别人遇到困难，应伸出热情的双手给予帮助，切不能袖手旁观，坐视不管更不能落井下石，见利忘义，要淡泊名利。,4 、诚实守信，不贪图虚名。诚实守信，才能在交往时互相了解，肝胆相照，互相信任，不要三心二意，口是心非，而要言行一致，说到做到。当然在交往中，难免会发生一些磕磕碰碰，只要诚实守信，误解就会冰消云融，和好如初。尽管有矛盾，也能互相谅解，互相容忍。,5 、律已宽人，不心胸狭窄。新到工作岗位，要以各种道德规范和行为准则来约束自已。不挑拨是非，不猜疑嫉妒，堂堂正正做人，踏踏实实干事。当自己受到委屈时，要胸怀大度，克制感情，冷静处理，敢于剖析自己，主动承担责任。同时要为人为善，宽容大度，不计较，多一些理解和关心，少一些埋怨和指责。,6 、服从管理，不无理抗上。一个单位的工作运行都是通过上级对下级的管理或者说下级对上级的服从来完成的。下级对上级的无理拒绝，将使运行机制遭到破坏，工作无法进行。当然，上级是人不是神，也有很多不足。有的出色，有的无能，有的宽容大度，有的胸狭窄；有的埋头苦干，有的得过且过，无论是那种上级，只要你在单位工作，就必须听从其正确的管理，对分配给自己的工作，能完成的，要勇挑重担，难以完成的最好单独找上级陈述理由，不要当众拒绝，要维护上级的权威。,大学生人际交往存在哪些问题？,提问：,森林中的刺猬,森林里， 几只刺猬被寒风吹得瑟瑟发抖，当他们想紧靠一起互相取暖时，又不得不弹开了，因为刺猬身上都长着尖刺，靠在一起就会刺痛对方。但经过几次尝试后，刺猬们最后终于找到了即不刺痛彼此又能相互取暖的适当的距离。,对此有何启示？,就像刺猬因为彼此保持了适当的“距离”才能相互取暖一样，生活中，我们无论做什么事，都得讲究一个适当的“度”。在人际交往方面，这个“度”就表现为各种交际特点与技巧的集合，每一个人都应该把握这些技巧。,大学是一个相对纯净的“象牙塔”，可同样离不开人际交往，人际交往是大学生生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。如今，随着大学的日渐开放，大学生与社会交往的日渐增多，社会上一些复杂的人际关系在大学生活中也有投射。因此，和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。因此，在大学生必须把握人际交往的心理特点及交往的技巧。,人际交往中存在的问题,一、自我中央 以自我为中央的交往主要表现为：强调别人对自己应该承认、理解、接受和尊重，忽视对等地理解和尊重别人，交往中注重实现自己的目的，而忽视别人的利益和要求。只从自己的经验角度去熟悉人和事，而不能意识到别人对同一事物的看法和观点，对人和事的看法带有强烈的主观性。这种以自我为中央的交往方式在大学生中是比较普遍的。青年人自我意识的觉醒，这使得他们具有很强的自主判定、自主评价的倾向，这就造成青年学生轻易从自己的角度考虑问题，只强调社会应理解自己，喜欢指责他人，抨击社会。忽视平等、互助这样的基本交往原则，以自我为中央，喜欢自吹自擂、盛气凌人、自私自利，不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。,二、自卑 自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己，即缺乏自信。有自卑心理的大学生在交往中经常是缺乏畏首畏尾，碰到一点挫折便怨天尤人。假如受到别人的耻笑与欺侮，更是甘咽苦果、忍气吞声。实际上自卑者并不一定能力低下，而是他们往往凡事期望值过高不切实际，在交往中总希望自己的形象理想完美，惧怕受挫或遭到他人的拒绝与耻笑。这种心境使自卑者在平时的人际交往中往往畏首畏脚，不能充分展现自己的风采。,三、惧怕 惧怕人际交往。除了几个亲近的人之外，他们很难和外界沟通，在人多的地方会觉得不舒适，担心别人注重他们、担心被批评、担心自己格格不入，情况稍微的人还可以正常的生活，情况严重时甚至会造成生活上的障碍，无法正常求学或工作。造成社交惧怕的原因通常是有过失败的交往，形成了不愉快或痛苦的体验。或是听说别人有过失败的教训，惧怕这种情绪刺激自己，而使自己产生痛苦的体验，这种体验是通过猜测得来的间接体验。社交惧怕的人常表现为对人际交往敏感、害怕因交往而使自己受伤害、久而久之，拉大了与四周人的距离，妨碍了与他人的交流沟通。,四、嫉妒 嫉妒是一种消极的心理品质，是对与自己有联系而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过自己与他人进行对比而产生的一种消极心态。嫉妒往往表现为当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种嫉恨心理。它的特点是针对性与自己有联系的人；往往是指向和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人。大多数忌妒心理潜伏较深，行为表现较为隐秘。嫉妒轻易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。,大学生人际交往的目前状况,在此调研中,关于大学生的独立意识一题结果显示,有14.0%的人认为自己非常独立,有51.5%的人认为自己还算独立,有25.2%的人认为自己的独立性一般,还有9.3%的人认为自己很不独立.这样的数据表明,目前我校大学生的独立性还比较强,但仍有少数的大学生还不能适应独立的大学生活。,从图可以明显看出,超过半数的同学最知心的朋友是高中同学,其次是初中同学,认为最知心的朋友是在大学同学中的仅占12.0%.出现这样的现象的原因何在?,结识新朋友是出于什么样的考虑呢?,以上的数据极其百分比例向我们清楚的显示出了同学们在结交新朋友时更多的是考虑是否跟自己有共同的追求,但是不可避免的在人际交往中出现了不同于高中或初中朋友的因素,带着这些因素去结识新朋友这是无可厚非的,也是作为大学生该有的能力,但从这里我们也可以看出大学朋友中知心朋友少的一个原因.,以上的问题说明,除了极少数同学,大学生人际交往的范围远远大于高中阶段,并在交往中有意识